電子商務(wù)在化工企業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)在化工企業(yè)中的應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)化和信息化運(yùn)營20世紀(jì)60年代，基于端點(diǎn)的電子商務(wù)開始將商業(yè)文件的傳輸應(yīng)用于特定領(lǐng)域，從而在一定程度上降低了商業(yè)成本。90年代末互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)得到了發(fā)展,隨之普及并深入應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。關(guān)于電子商務(wù)認(rèn)識(shí),不同角度、不同對象對此描述有所差異,總體上認(rèn)為,在商務(wù)活動(dòng)中,利用互聯(lián)網(wǎng)(Internet、Intranet和VAN)和基于客戶端的各種商務(wù)行為,包括采購,銷售和金融交易等的商業(yè)運(yùn)營模式。此實(shí)現(xiàn)了并改變著傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的過程。電子商務(wù)能夠存在發(fā)展的原因是其帶來商務(wù)活動(dòng)的便利,對于買賣雙方都有著信息量大,價(jià)格公平,降本增效的作用。尤其是可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,拓展客戶市場,增加價(jià)值和提高效率,電子商務(wù)發(fā)展至今可細(xì)分為ABC、B2A、B2B、B2C、B2M、C2A、C2C、M2C、O2O等。歐美等國的電子商務(wù)活動(dòng)開展比較早,交易額占到商業(yè)額的近半;我國的電子商務(wù)活動(dòng)開展于20世紀(jì)末,發(fā)展態(tài)勢迅猛,但實(shí)際電子商務(wù)交易額遠(yuǎn)比不上歐美等國。隨著信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化的更深層次開展,電子商務(wù)也將得到更廣泛的普及應(yīng)用,對于國內(nèi)企業(yè)尤其是數(shù)目眾多的中小企業(yè)必須跟上這個(gè)不可抗拒的商務(wù)活動(dòng)潮流,抓住機(jī)會(huì),迎接挑戰(zhàn)。二、國外化工企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀石油化工行業(yè)電子交易是第三大電子商務(wù)市場。電子商務(wù)在國外石油化工上的應(yīng)用啟動(dòng)后發(fā)展非常快,基本發(fā)展階段都是在20世紀(jì)末幾年內(nèi)完成,先后經(jīng)歷了建立網(wǎng)站、發(fā)布商品信息和樹立企業(yè)形象,隨后是交易。模式由最初的B2C發(fā)展到B2B,建立了第三方網(wǎng)站,2000年至今電子商務(wù)擔(dān)任起服務(wù)功能,涉足石油化工的所有領(lǐng)域和活動(dòng)環(huán)節(jié)。在石油化工電子商務(wù)開展之初,全球的石化產(chǎn)品就達(dá)410億美元,其中美國占了近四分之一,之后歐洲化工業(yè)和日本商社業(yè)也積極進(jìn)入到石化行業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)中。目前,國外石油化工的電子商務(wù)仍主要以B2B的模式進(jìn)行,起初建立包括ERP、CRM在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)的自己門戶網(wǎng)站,然后將產(chǎn)品逐步擴(kuò)展到第三方電子平臺(tái)或者聯(lián)合建立的銷售網(wǎng)站。如巴斯夫、道化學(xué)、杜邦和拜耳等建立了與客戶交易的公司網(wǎng)站,在第三方網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)。近年來它們?nèi)栽谶M(jìn)一步挖掘電子商務(wù)的效能,如巴斯夫公司網(wǎng)絡(luò)訂貨,起初手動(dòng)訂貨需要大概是100美元花費(fèi),而采用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)訂貨成本只有10美元,而且準(zhǔn)確性也提高,降低了不必要的花費(fèi);這不僅在產(chǎn)品本身的降本提質(zhì)上,而且也拓寬延伸到產(chǎn)品生產(chǎn)的上下游,包括與服務(wù)材料供應(yīng)者共享計(jì)劃以優(yōu)化供應(yīng)鏈,和下游的零售批發(fā)領(lǐng)域提供信息和產(chǎn)品服務(wù),目的是降低采購和銷售兩端環(huán)節(jié)的成本,有助于提高生產(chǎn)效率,降低存貨和運(yùn)輸成本。同時(shí),電子商務(wù)提供的各種采購和客戶信息,有助于石化企業(yè)進(jìn)行下一步產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)量的決策以及企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。歐美等發(fā)達(dá)國家石油化工行業(yè)電子商務(wù)的有效運(yùn)行,說明了化工產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)開拓電子商務(wù)的可行性以及潛在優(yōu)勢。發(fā)展電子商務(wù)的最終目的是要盤活和提升企業(yè)的業(yè)務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤。建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺(tái)為石油化工企業(yè)提供了一種便捷的經(jīng)營模式。而且這種模式應(yīng)該有利于中小企業(yè)避開自己與大公司的不利因素而同臺(tái)競爭,揚(yáng)長避短推銷產(chǎn)品和服務(wù),贏得屬于自己的市場份額。三、將下一級(jí)供應(yīng)商的生產(chǎn)原料作為電子商務(wù)的目標(biāo),有利于提高企業(yè)的經(jīng)營成本,拓展經(jīng)營商的銷售渠道石油化工企業(yè)對外提供的是產(chǎn)品和服務(wù),由此產(chǎn)生價(jià)值,體現(xiàn)在價(jià)格上。而其中的產(chǎn)品是核心,生產(chǎn)產(chǎn)品前后的價(jià)格構(gòu)成可從物流組成的各環(huán)節(jié)分析得出。石油化工產(chǎn)品的組織生產(chǎn)銷售和其他行業(yè)有些不同,很難全面做到經(jīng)濟(jì)的M2C模式經(jīng)營,因?yàn)橐粋€(gè)有實(shí)用功能的化工產(chǎn)品,往往會(huì)通過幾個(gè)甚至十幾個(gè)制造商來完成。因此,總體最佳方式是B2B模式。故而可用下圖1表達(dá)其價(jià)格來源的物流過程。由來源于原油或生物質(zhì)的原料經(jīng)過制造商生產(chǎn)產(chǎn)品,該產(chǎn)品要么作為中間體成為下一級(jí)制造商的生產(chǎn)原料,要么比如洗衣粉原料作為最終產(chǎn)品組成部分進(jìn)入品牌商,最后由經(jīng)營商面對消費(fèi)者。大多情況下,制造商都是要面對下一級(jí)的產(chǎn)品原料需求制造商如各類精細(xì)化工中間體,因此電子商務(wù)以B2B經(jīng)營模式為主。但可以根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和具體功能用途而改變經(jīng)營模式,比如生產(chǎn)農(nóng)藥產(chǎn)品的則可以直接以B2C的經(jīng)營模式直接面對消費(fèi)者;有的則可以繞過品牌商直接到經(jīng)營商,比如制造商生產(chǎn)的是專用化學(xué)品,比如汽車輪胎拋光液則可在超市作為自主品牌來銷售。這樣可壓縮很多物品流的中間環(huán)節(jié)而降低成本,同時(shí)也能提高產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的時(shí)間,提高效率。對于生產(chǎn)商、品牌商和經(jīng)營商各環(huán)節(jié),因其作用不同而有著不同的成本構(gòu)成。各生產(chǎn)商的成本構(gòu)成包括原料、水電、人工和設(shè)備折舊等的生產(chǎn)成本、利潤、賦稅、營運(yùn)和安全,品牌商的成本由倉庫、運(yùn)費(fèi)、營銷、溢價(jià)、利潤、庫存和安全構(gòu)成,經(jīng)營商的成本涵蓋營運(yùn)、倉庫、賦稅、運(yùn)費(fèi)、店面、利潤和庫存等費(fèi)用。這三個(gè)環(huán)節(jié)都有提效和降本的可能,可以優(yōu)化配置來尋求更大的贏利空間。海外石油化工業(yè)電子商務(wù)的成功運(yùn)行已經(jīng)證實(shí)了上述三個(gè)環(huán)節(jié)的這個(gè)可能。而我國石油化工行業(yè)的物流成本占到產(chǎn)業(yè)鏈的16%左右,高出海外一倍多,優(yōu)化降本的空間很大。除了制造商的生產(chǎn)技術(shù)更新可降低成本外,電子商務(wù)不僅可使石油化工業(yè)降低銷售、營銷成本和運(yùn)營成本而實(shí)現(xiàn)客戶節(jié)約以使留住客戶,而且可以拓展企業(yè)的銷售渠道,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提升。當(dāng)然各類石油化工企業(yè)比如中小化工企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特征,尋找到適合自己的電子商務(wù)“贏利”模式。四、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀伴隨著世界化工企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,我國的電子商務(wù)近幾年也發(fā)展迅猛?！笆濉睍r(shí)期,電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息和技術(shù)支撐的交易平臺(tái)層出不窮。國內(nèi)化工業(yè)首先進(jìn)入電子商務(wù)的是大型石化公司,有的開始建立自己的電子商務(wù)平臺(tái),取得了很好的成績。逐步沉淀出三大主要經(jīng)營模式,一是為代表的綜合類B2B的經(jīng)營模式如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等;二是為在細(xì)分市場深耕細(xì)作的行業(yè)垂直類B2B的經(jīng)營模式如中國化工網(wǎng);三是為交易服務(wù)型B2B的經(jīng)營模式。當(dāng)前,我國電子商務(wù)的化工行業(yè)中的應(yīng)用方式主要有第三方網(wǎng)站,企業(yè)自建和聯(lián)合共建三種模式。尤其是中石化自建的電子商務(wù)采購平臺(tái),運(yùn)行非常好,年交易額占到我國石油化工交易額的絕大部分。而第三方電子交易市場則呈現(xiàn)出“遍地開花”、蓬勃發(fā)展的新局面,全國約有上百個(gè)石化產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)。從實(shí)際運(yùn)行模式來看,與國外比較,目前國內(nèi)石化公司自建網(wǎng)站主要用于產(chǎn)品銷售,而中小化工企業(yè)基本是模仿跟進(jìn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元,同比增長22%;2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高,達(dá)到5.88萬億元,同比增長30.7%,其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元,而2015年電子商務(wù)交易得到18萬億元,其中十分之一是石油化工的交易貢獻(xiàn),而中小化工企業(yè)占其中的不到三成,預(yù)計(jì)中小企業(yè)在2018年的交易總額達(dá)11.7萬億多,期望中小型化工企業(yè)對其貢獻(xiàn)有所遞增?？梢钥闯?相比國外以及國內(nèi)大型化工企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)際情況,國內(nèi)占石油化工企業(yè)數(shù)90%以上的中小型化工企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展則要緩慢得多。目前,中小化工企業(yè)基本都認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能為企業(yè)開辟全新的采購、銷售渠道,帶來了管理模式的變革,增加了客戶,提高了銷量,降低了運(yùn)營成本。因此,一部分中小化工企業(yè)已經(jīng)借助阿里巴巴、聰慧、中國化工網(wǎng)以及一些化工電子商務(wù)平臺(tái)開啟了其電商之路,但是還是有些舉步維艱呀。原因除了資金外,可以從三個(gè)方面分析:(1)內(nèi)因。生產(chǎn)工藝落后,企業(yè)創(chuàng)新力不足。大多數(shù)中小型化工企業(yè)的生產(chǎn)工藝還是采用歐洲和美國等淘汰的生產(chǎn)方式,生產(chǎn)效率低,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,且限于工藝,難以創(chuàng)新,技術(shù)改造基本停滯不前,囿于追求利潤而不改進(jìn),影響經(jīng)濟(jì)效益,同種產(chǎn)品市場競爭力低;管理理念落后,水平不高。許多中小化工企業(yè)老板都是初次涉足化工行業(yè),趕著時(shí)代的發(fā)展步伐和機(jī)遇走上這條路,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),因而對專業(yè)技術(shù)管理很陌生,缺乏管理理念的意識(shí),跟不上時(shí)代的步伐,更談不上先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,資源利用率不高。中小化工企業(yè)往往靠幾個(gè)產(chǎn)品甚至一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)營,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,無法拓寬市場和贏得競爭力,通常以訂單方式給下游企業(yè)生產(chǎn),為了生存,壓低價(jià)格和因廢渣多而犧牲環(huán)境為代價(jià)。(2)外因。包括基礎(chǔ)設(shè)施保障,電子商務(wù)環(huán)境,電子商務(wù)軟支持系統(tǒng)等的不完善?；A(chǔ)硬件設(shè)施還不夠完善,化工企業(yè)往往遠(yuǎn)離城市或處于山區(qū),便利的通訊設(shè)施往往跟不上,難以滿足電子商務(wù)要求。舊有的貿(mào)易機(jī)制和運(yùn)作方式以及相關(guān)文化束縛和阻礙了電子商務(wù)的應(yīng)用,比如信息反饋不及時(shí),人為利益干擾等,電子商務(wù)的管理規(guī)范也要去除革新。電子商務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)和安全性需要進(jìn)一步的提升。比如信息如價(jià)格搜尋的即時(shí)和交易信息以及資金的安全保障還都不夠完善,國內(nèi)可靠的信用體制還沒有建立,相關(guān)的法律未即時(shí)跟進(jìn)到位。然而,目前我國化工行業(yè)的現(xiàn)狀是產(chǎn)能過剩,結(jié)構(gòu)不合理,低端化,市場需求進(jìn)入增長的平緩期、行業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入供應(yīng)的寬松期、化工產(chǎn)品進(jìn)入激烈的競爭期,石化企業(yè)尤其是中小化工企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的創(chuàng)新期。“十三五”,我國化工企業(yè)重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)型調(diào)結(jié)構(gòu)上。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+化工”模式(化工生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、物流服務(wù)商和終端客戶組成)逐步深入到化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),化工企業(yè)的完全系統(tǒng)的電商化是必然,創(chuàng)新電商化的商業(yè)模式,優(yōu)化產(chǎn)品、降低成本、打通銷路、低成本融資,以贏得中小化工企業(yè)的生存空間,以適應(yīng)去產(chǎn)能,調(diào)結(jié)構(gòu),向高端化、精細(xì)化的發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破。五、發(fā)展電子商務(wù),可以提高企業(yè)的生存競爭能力我國中小型化工企業(yè)為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出過巨大貢獻(xiàn),解決了大量的勞動(dòng)力就業(yè)。然而,它們也必須要與時(shí)俱進(jìn),向電子商務(wù)的方向邁進(jìn),否則會(huì)有難以生存的危險(xiǎn)。由于目前電子商務(wù)的第三方平臺(tái)也已建成,可以大力發(fā)揮這些平臺(tái)的功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速跨過電子商務(wù)初級(jí)階段走向更深層,同時(shí)利用企業(yè)電子商務(wù)化的時(shí)機(jī),適時(shí)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)型為高端產(chǎn)品的生產(chǎn);拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭能力;利用國家創(chuàng)新