新型中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書-德勤+思愛普-2023.07

新型中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書因時(shí)而變謀其略

隨事而制擇其道德勤管理咨詢（上海）有限公司思愛普（中國）有限公司聯(lián)合出品目錄序12引言：尋找打通雙循環(huán)的金鑰匙新格局，新挑戰(zhàn)——不確定的出海環(huán)境復(fù)雜的國際環(huán)境與經(jīng)濟(jì)局勢34566挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展內(nèi)部驅(qū)動(dòng)：高發(fā)展水平和向外探索的需求外部驅(qū)動(dòng)：“走出去”政策鼓勵(lì)與逆全球化倒逼中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)新能源汽車78高科技行業(yè)13151920能源礦業(yè)行業(yè)裝備制造業(yè)中國企業(yè)出海四種模式企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案21中國企業(yè)全球化數(shù)字底座能力模型分析24總結(jié)作者3133中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|序周令坤德勤中國SAP聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)合伙人德勤管理咨詢中國

企業(yè)技術(shù)與績效事業(yè)群總裁在瑞

·達(dá)利歐2022年出版的《原則2：應(yīng)對變化中的世界秩序》中，他認(rèn)為在二戰(zhàn)后的數(shù)十年全球發(fā)展后，世界或?qū)⑦M(jìn)入一個(gè)新的格局形成周期。他用多項(xiàng)量化指標(biāo)分析歷史以期對未來做出概率性預(yù)測。疫情也是其中重要影響因子，過去的三年并非改變歷史趨勢，而是讓趨勢來的更快，讓人感受更為直接。在這“百年未有之大變局”，對于全球以及中國的企業(yè)家而言，尤其習(xí)慣了過去幾十年全球化歷程的人而言，當(dāng)今格局變化無疑讓人是不適應(yīng)的，是需要在全球化擴(kuò)張中停下腳步細(xì)細(xì)思量更多的影響因子，包括政經(jīng)格局、行業(yè)政策、供應(yīng)鏈韌性、數(shù)據(jù)安全、人才管理等等。中國企業(yè)出海也有二十多年歷史，中國企業(yè)家在過程中飽經(jīng)歷練，從不熟悉海外經(jīng)商環(huán)境到現(xiàn)在越來越具有國際視野、格局和胸襟。但粗放式地投資并購和投而不管已經(jīng)不能滿足企業(yè)全球戰(zhàn)略發(fā)展需要，更毋庸說外部環(huán)境格局的劇烈變化帶來的全球化管理的復(fù)雜程度。高質(zhì)量已經(jīng)成為如何更好地出海的關(guān)鍵詞。思愛普和德勤在幫助中國企業(yè)出海中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從全球化戰(zhàn)略、運(yùn)營、人才管理等管理維度，并用數(shù)字化作為管理底座，將高效率和現(xiàn)代化的管理理念和實(shí)踐，結(jié)合海外當(dāng)?shù)貙?shí)際進(jìn)行落地。不但幫助那些已經(jīng)在全球有布局的中國企業(yè)更好地應(yīng)對全球格局變化，也幫助那些新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)在出海中不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn)。我們希望通過這本白皮書將思愛普和德勤在最近幫助中國企業(yè)提升全球化管理方面的思考、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉分享給各位，以期在全球化發(fā)展路途上共勉！1中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|引言引言：尋找打通

雙循環(huán)的金

鑰匙二十大報(bào)告中提出必須完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向，堅(jiān)持高水平對外開放，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。雙循環(huán)的提出基于全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性增強(qiáng)，而我國仍處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期的大背景，面對全球經(jīng)濟(jì)放緩、不確定性增強(qiáng)的常態(tài)，國內(nèi)高端市場的競爭也日趨激烈，對于尋求高質(zhì)量發(fā)展的中國企業(yè)，出海將成為重要的增長點(diǎn)。在對外投資方面，中國境外企業(yè)資產(chǎn)自2011年起保持逐年上漲，2021年中國境外資產(chǎn)總額達(dá)到55,000億美元，是2008年的5倍有余。除了資產(chǎn)的增長，企業(yè)出海也創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，2021年境外企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)395萬人。圖表1：2008-2021年中國企業(yè)境外資產(chǎn)總額及就業(yè)人數(shù)395359.5361.3339.3286.5274.4283.755,00050,000196.7185.544,00040,000149.335,400122110.328,700102.69724,400201522,50016,600201315,00013,200201211,00010,003

10,00020082009201020112014201620172018201920202021年末境外企業(yè)資產(chǎn)總額（億美元）境外企業(yè)就業(yè)人數(shù)（萬人）數(shù)據(jù)來源：萬得，德勤分析當(dāng)前，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，國際力量對比深刻調(diào)整，我國發(fā)展面臨新的戰(zhàn)略機(jī)遇。同時(shí)，隨著逆全球化思潮抬頭，世界進(jìn)入新的調(diào)整期，各種不確定因素正在逐漸增加。對于出海企業(yè)而言，必須在風(fēng)險(xiǎn)管理方面做好全方位準(zhǔn)備以應(yīng)對挑戰(zhàn)。近年來，中國出海企業(yè)正從簡單的產(chǎn)品擴(kuò)張向更加成熟的跨國經(jīng)營及全球化發(fā)展轉(zhuǎn)變。出海企業(yè)必須在質(zhì)量與創(chuàng)新方面滿足國際客戶的需求，才能與當(dāng)?shù)丶捌渌鐕髽I(yè)同臺競技。綜上所述，出海企業(yè)面臨著不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)管控挑戰(zhàn)和全球化經(jīng)營帶來的競爭挑戰(zhàn)，必須要不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力和綜合競爭實(shí)力。其中，成熟的數(shù)字化能力可以在保護(hù)企業(yè)數(shù)字安全的同時(shí)提供發(fā)展的技術(shù)支撐。因此，發(fā)展數(shù)字化能力對于企業(yè)出海而言至關(guān)重要。2中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)新格局新挑戰(zhàn)——不確定的出海環(huán)境33中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)未來，“不確定性”將成為發(fā)展的關(guān)鍵詞，把握好當(dāng)前全球宏觀環(huán)境變化趨勢對于推動(dòng)出海企業(yè)高質(zhì)量國際化至關(guān)重要。立足當(dāng)下，圍繞國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)水平發(fā)展兩個(gè)不確定性因素，通過利用德勤“勤瞻中心”基于人工智能的研究和趨勢探測的工具，針對熱點(diǎn)話題進(jìn)行主題詞云大數(shù)據(jù)分析，以了解當(dāng)前出海企業(yè)國際化經(jīng)營面臨的宏觀環(huán)境，分析總結(jié)在此變局之下出海企業(yè)如何更好推動(dòng)國際化經(jīng)營。復(fù)雜的國際環(huán)境和經(jīng)濟(jì)局勢加，如何提升全球供應(yīng)鏈的靈活性、融入本地產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)將成為重要課題。逆全球化浪潮和風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)增加基于“勤瞻中心”的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，隨著國際貿(mào)易逐漸恢復(fù)，貿(mào)易考察重新活躍，大部分觀點(diǎn)對與中國相關(guān)的貿(mào)易活動(dòng)持積極態(tài)度。然而不斷加劇的貿(mào)易摩擦、愈加撲朔迷離的地區(qū)沖突、以及籠罩在不確定性中的國際安全形勢等表明，整體局勢仍然動(dòng)蕩復(fù)雜、充滿挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)信心尚未企穩(wěn)，發(fā)展放緩成為常態(tài)，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律在過去的十幾年中，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了輝煌的高速發(fā)展，但隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，在外部環(huán)境持續(xù)震蕩的情況下，中國經(jīng)濟(jì)開始逐步進(jìn)入一個(gè)“新常態(tài)”，即經(jīng)濟(jì)增長速度逐漸放緩。然而在增速放緩的過程中，中國開始將更多的重心轉(zhuǎn)移至經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和質(zhì)量的提升，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)聯(lián)合國于2023年5月16日發(fā)布的《2023年中期世界經(jīng)濟(jì)形勢與展望》報(bào)告預(yù)測，中國2023年的經(jīng)濟(jì)增長將達(dá)到5.3%，遠(yuǎn)高于世界經(jīng)濟(jì)2.3%的增速，由此可見，中國經(jīng)濟(jì)依然是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展背后重要的推動(dòng)力量。在這樣的宏觀背景下，中國出海企業(yè)需要順應(yīng)趨勢的轉(zhuǎn)變，從前期“野蠻生長”的發(fā)展模式向可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，積極地將創(chuàng)新科技與創(chuàng)新成果、創(chuàng)新服務(wù)帶到海外，在廣闊的全球市場上大展身手。全球經(jīng)濟(jì)放緩，通貨膨脹蔓延，全球化管理要求與日俱增根據(jù)“勤瞻中心”的數(shù)據(jù)分析顯示，大部分觀點(diǎn)對經(jīng)濟(jì)情況的態(tài)度并不樂觀。區(qū)域沖突對大宗物品交易市場帶來震蕩，導(dǎo)致了全球通脹上升和隨之而來的全球貨幣政策收緊。今年年初，國際貨幣基金組織也針對全球經(jīng)濟(jì)碎片化發(fā)出警告，并預(yù)測在碎片化嚴(yán)重的情況下，全球GDP將下降近7%；而且主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體快速加息的緊縮效應(yīng)具有滯后性和累積效應(yīng)，對全球經(jīng)濟(jì)增長的拖累可能超出預(yù)期。不過，大部分觀點(diǎn)看好中國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇表現(xiàn)。在全球經(jīng)濟(jì)增長放緩、不確定性成為常態(tài)的情況下，企業(yè)的全球化管理要求陡然增44中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)圖表2：碎片化的全球經(jīng)濟(jì)（基于2023年4月數(shù)據(jù)）挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展在產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平方面，大部分觀點(diǎn)則秉持著積極態(tài)度。28%積極25%47%中立消極以綠色低碳為重心的經(jīng)貿(mào)格局正在形成在雙碳目標(biāo)導(dǎo)向下，各行業(yè)的綠色低碳技術(shù)都出現(xiàn)了迅速的發(fā)展。2022年世界新能源乘用車銷量突破千萬，達(dá)到1,031萬輛（剔除普通混動(dòng)），同氣候與經(jīng)濟(jì)比增長63%

，1傳統(tǒng)的汽車進(jìn)口大國中國成為全球新能源汽車生產(chǎn)大國；2022年可再生能源的資本投資預(yù)計(jì)首次超過石油和天然氣投資（4,460億美元），達(dá)到4,940億美元。不過，也需注意到世界2中國復(fù)蘇各國出臺氣候治理法案的背后也潛藏著經(jīng)濟(jì)博弈。例如，2022年美國推出《削減通脹法案》促進(jìn)新能源的研發(fā)與應(yīng)用，但由于該法案對電動(dòng)汽車予以高額補(bǔ)貼，引發(fā)了歐盟的不滿；2022年底，歐盟也推出了全球首個(gè)“碳邊境稅”，并于2023年2月出臺《綠色協(xié)議產(chǎn)業(yè)計(jì)劃》，計(jì)劃采取一系列扶持措施提高歐洲零碳產(chǎn)業(yè)競爭力。經(jīng)濟(jì)碎片化美元通貨膨脹數(shù)據(jù)來源：德勤“勤瞻中心”分析數(shù)據(jù)安全等新興議題浮現(xiàn)另一方面，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)正推動(dòng)第四次工業(yè)革命不斷走向深入，而且大國間的競爭與博弈也日趨激烈。除了前文提及的歐美出臺的經(jīng)貿(mào)限制措施和外商投資審查，2022年8月美國《芯片和科學(xué)法案》落地，向芯片產(chǎn)業(yè)提供巨額補(bǔ)貼和減稅優(yōu)惠，并要求任何接受美方補(bǔ)貼的公司必須在美國本土制造芯片，從而推動(dòng)芯片制造業(yè)回流。此外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為最核心、最具價(jià)值的生產(chǎn)要素，不但能帶來助力產(chǎn)業(yè)升級等正面效應(yīng)，而且也有沖擊國家安全、經(jīng)濟(jì)秩序的潛在可能性，頻發(fā)的區(qū)域沖突更是進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)安全治理的重要性。圖表3：技術(shù)浪潮下的產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展（基于2023年4月數(shù)據(jù)）62%積極27%中立12%消極創(chuàng)新與數(shù)字化行業(yè)低碳化信息安全1乘聯(lián)會(huì)《車市掃描》，/newslist.php?types=csjd&id=3007，2023-02-072Renewableprojectspaybacktimedropstounderayearinsomeplaces–capitalinvestmentsshootup，RystadEnergy，https://www./news/renewable-projects-payback-time-drops-to-under-a-year-in-some-places-capital-inve，2022-10-12數(shù)據(jù)來源：德勤“勤瞻中心”分析5中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|新格局，新挑戰(zhàn)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)：高發(fā)展水平和向外探索的需求這些行業(yè)的企業(yè)之所以取得了階段性的成功，可以從內(nèi)部發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和外部政策導(dǎo)向的驅(qū)動(dòng)力來進(jìn)行分析。打鐵還需自身熱”，優(yōu)勢企業(yè)出海首要的條件是具備與全球企業(yè)競爭的實(shí)力和出海探索的動(dòng)機(jī)。外部驅(qū)動(dòng)：“走出去”政策鼓勵(lì)與逆全球化倒逼除了企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)，外部環(huán)境的驅(qū)動(dòng)也是重要的原因。高水平開放政策的鼓勵(lì)自2000年“走出去”戰(zhàn)略正式提出，并在“十一五”期間得到全面落實(shí)，中國政府也通過多項(xiàng)政策舉措鼓勵(lì)企業(yè)出海：簡化對外投資審批，完善企業(yè)國際化能力的提升在資金儲備方面，作為人口大國，中國有龐大的

監(jiān)督管理；簡化手續(xù)、放寬對外投資外匯管制；消費(fèi)市場，GDP在世界排名第二位。在過去的發(fā)

設(shè)立政府專項(xiàng)資金、提供產(chǎn)業(yè)投資資金支持和信展過程中，領(lǐng)先的國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)儲備了足夠的基

貸支持等財(cái)稅金融政策扶持；提供多方面的公共金作為發(fā)展海外生意的基礎(chǔ)。在人才儲備方面，

服務(wù)，如組織出海人才培訓(xùn)、簽訂貿(mào)易協(xié)定等。工程師紅利也為中國企業(yè)出海奠定了良好的基礎(chǔ)，2018年中國研發(fā)人員數(shù)量為186.6萬，在全球

海外政策及壁壘的驅(qū)動(dòng)占比達(dá)21.1%，中國已經(jīng)積累了足夠的人才紅利并

除了中國政府的支持，海外的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政做好了對外輸出的準(zhǔn)備。在技術(shù)創(chuàng)新方面，中國

策也驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈的外遷。地緣沖突使得跨國供企業(yè)在能源和裝備制造業(yè)等行業(yè)擁有發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)

應(yīng)鏈的脆弱性顯現(xiàn)，而垂直一體化模式更能保障鏈和成熟的技術(shù)，能夠通過產(chǎn)業(yè)鏈輸出的方式發(fā)

訂單準(zhǔn)時(shí)交付，使得很多企業(yè)選擇在海外構(gòu)建垂揮在該產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢。對于技術(shù)創(chuàng)新為主的高科

直化產(chǎn)業(yè)鏈。除此之外，2018年以來貿(mào)易摩擦增技行業(yè)，作為新興市場我國在此領(lǐng)域具備后發(fā)優(yōu)

多，中國產(chǎn)品出口面臨著關(guān)稅壁壘與原產(chǎn)地趨于勢，已出現(xiàn)全球領(lǐng)先的民族品牌，并對海外市場

嚴(yán)格的監(jiān)管條例，以規(guī)避壁壘為契機(jī)，中國企業(yè)及西方流行文化的價(jià)值導(dǎo)向產(chǎn)生影響。在近些年

紛紛開啟海外建廠布局。熱門的新能源汽車則是融合了上述兩種產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，中國企業(yè)既有一定程度的創(chuàng)新優(yōu)勢，又擁有

總之，面對目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與趨勢，

我們認(rèn)為中完善的生產(chǎn)鏈條。國企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，只有出海走向全球化才是應(yīng)對逆全球化浪潮最有力的措施；中國企業(yè)也只有全球化才能應(yīng)對全球產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展與變化、才能提升自身國際競爭力、具備國際視野成為國際一流企業(yè)。尋求海外市場增長點(diǎn)國內(nèi)市場競爭愈發(fā)激烈且呈現(xiàn)同質(zhì)化競爭，想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、降低成本壓力，優(yōu)秀的中國企業(yè)必然要去探索更為廣闊的國外市場，挖掘新的發(fā)展方向并實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。6中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)77中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)在動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的產(chǎn)業(yè)技術(shù)斗爭中，也有部分中國出海企業(yè)克服挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)鏈低附加值到高附加值階段的成功攀升，在全球市場上取得了亮眼的成績。目前，這些成功的出海企業(yè)主要聚集在新能源汽車、能源行業(yè)、高科技行業(yè)、裝備制造業(yè)等中國在產(chǎn)業(yè)技術(shù)上占優(yōu)勢的行業(yè)。新能源汽車由于我國新能源車企生產(chǎn)技術(shù)與輔助駕駛技術(shù)不斷升級創(chuàng)新，產(chǎn)品國際競爭力明顯增強(qiáng)，加之政策長期以來對新能源產(chǎn)業(yè)給予了大力支持，我國新能源汽車的國際化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入快車道，各路品牌紛紛開始了全球銷售和市場擴(kuò)張，推動(dòng)了中國一躍成為全球第二大汽車出口國。新能源車購買時(shí)的重要考量因素。目前出口的新能源車型大多具備智能網(wǎng)聯(lián)功能，部分新能源車還配備了高端的娛樂系統(tǒng)，讓汽車超越了僅僅作為代步工具的角色。此外，新能源車企還聘請了國際化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來確保新車型的外觀吸引力，具有活力的外形愈發(fā)受到國外消費(fèi)者的喜愛。出口“量價(jià)齊升”：得益于技術(shù)和品牌的發(fā)展，我國新能源汽車出口規(guī)模大幅增長，2022年全年我國共出口67.9萬輛新能源汽車，同比增長1.2倍，占汽車總出口量的21.8%，較2021年提升了6.4%，同時(shí)純電動(dòng)乘用車出口均價(jià)由2018年的0.08萬美元/輛一路上漲至2022年的2.12萬美元/輛，推動(dòng)了市場規(guī)模的擴(kuò)大并帶動(dòng)了中國汽車業(yè)轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)前新能源車企業(yè)出海面臨的主要挑戰(zhàn)包括：?

如何通過全球化的品牌建設(shè)和全球消費(fèi)者需求的把握，更快地實(shí)現(xiàn)全球市場推廣，更好地建立國際化品牌形象?

如何拓展多元化的合作模式和渠道，與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等展開深度合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系和信任基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈與成本優(yōu)勢：我國已建立起一套涵蓋關(guān)鍵材料、動(dòng)力電池、電機(jī)電控、整車及充電設(shè)施、制造裝備、回收利用等結(jié)構(gòu)較完整的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈體系，各大國際車企巨頭也紛紛開始加深與中國新能源車產(chǎn)業(yè)鏈公司的合作，得益于產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，中國新能源整車的生產(chǎn)成本平均比歐洲低約1萬歐元/臺，具有壓倒性的成本優(yōu)勢。?

如何滿足各國家對于信息安全、環(huán)境等方面的法律監(jiān)管?

如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈本地化并在國外汽車品牌的擠壓下持續(xù)創(chuàng)新以保持市場競爭力產(chǎn)品智能化和個(gè)性化：隨著年輕消費(fèi)者逐漸占據(jù)新能源車的重要消費(fèi)群體，智能化和個(gè)性化開始成為?

如何在數(shù)據(jù)體量大、組織架構(gòu)復(fù)雜的情況下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)的更新與轉(zhuǎn)換88中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)案例一某國內(nèi)著名整車廠搭建國內(nèi)、海外端到端一體化倉庫管理平臺背景隨著越來越多的企業(yè)尋求擴(kuò)大全球影響力和提高供應(yīng)鏈效率，海外倉庫發(fā)展持續(xù)增長。新冠疫情也加速了企業(yè)建立海外倉庫的趨勢，以減少對單一供應(yīng)來源的依賴，提高供應(yīng)鏈效率和靈活性。因此，海外倉庫管理已成為大多數(shù)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵部分，然而，隨著倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)的多樣化、復(fù)雜化發(fā)展，人工處理已無法滿足效率和質(zhì)量要求。如果不能保證正確的進(jìn)貨、驗(yàn)收、質(zhì)量保證及發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間、產(chǎn)生庫存、延遲交貨、增加成本。該整車廠在全球化拓展業(yè)務(wù)的過程中，同樣面臨著海外倉庫管理的難題，對于海外倉庫管理掌控較弱，導(dǎo)致庫存周轉(zhuǎn)率較低、總體運(yùn)營效率不高，具體來看，呈現(xiàn)三方面業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：?

對于海外倉儲數(shù)據(jù)管理較薄弱，庫區(qū)規(guī)劃、貨位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、包裝數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)化管理。?

海外倉儲作業(yè)效率低下，由于缺乏有效管理平臺拖累入庫及交付周期。受困于缺乏統(tǒng)一的倉儲管理平臺，疊加海運(yùn)周期較長，該企業(yè)面臨集裝箱到達(dá)海外倉庫后無法有效識別到庫物資的問題，造成倉庫道口貨物積壓，需要BOM工藝人員現(xiàn)場完成人工確認(rèn)后才能收貨入庫，整體耗時(shí)長，在此期間，即使倉庫有庫存也無法安排物料上線，效率低下。?

過于依賴人工管理，運(yùn)營成本高。由于出口目的地以及運(yùn)輸方式標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，對于物料包裝規(guī)格都有相應(yīng)的要求，基本依賴人為現(xiàn)場拼裝進(jìn)行模擬裝箱。目標(biāo)面對倉庫運(yùn)營效率低下、數(shù)據(jù)管理薄弱、過于依賴人工等多方面制約，該整車廠決定通過SAPEWM系統(tǒng)優(yōu)化倉庫管理，以提升供應(yīng)鏈水平，縮短貨物的交付周期，并提升品牌的國際化形象。該企業(yè)海外EWM實(shí)施項(xiàng)目包含三方面目標(biāo)：?

一是通過調(diào)研全面掌握海外各地發(fā)貨要求，制定滿足不同地區(qū)要求的發(fā)貨管理流程；?

二是系統(tǒng)梳理海外倉庫主數(shù)據(jù)體系，確定統(tǒng)一的倉儲數(shù)據(jù)管理規(guī)則，跟進(jìn)數(shù)據(jù)收集；?

三是通過系統(tǒng)落地，打通國內(nèi)與海外倉庫業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)追蹤，實(shí)現(xiàn)從發(fā)貨倉庫需求接收，到海運(yùn)發(fā)貨，再到海外倉庫的統(tǒng)一平臺管理。9中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)挑戰(zhàn)由于海外業(yè)務(wù)面臨特殊性和復(fù)雜的國際環(huán)境,導(dǎo)致該企業(yè)面臨較大挑戰(zhàn)，德勤幫助該企業(yè)梳理海外倉儲業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)其實(shí)施重點(diǎn)及難點(diǎn)，主要體現(xiàn)在四方面：三是訂單處理，該業(yè)務(wù)重點(diǎn)一方面體現(xiàn)在，根據(jù)訂單中零件信息、零件在各個(gè)海外備件庫的庫存信息、最終發(fā)貨地，自動(dòng)計(jì)算出CRM訂單的交貨日期、倉庫之間的調(diào)撥計(jì)劃。另一方面，商務(wù)科員與客戶確認(rèn)訂單款項(xiàng)，確認(rèn)付款方式、運(yùn)輸方式等訂單信息之后，創(chuàng)建正式訂單下傳到EWM系統(tǒng)中。在實(shí)際操作過程中，訂單處理還需處理三方面難點(diǎn)：首先，訂單的確認(rèn)作為倉庫作業(yè)的前序流程，計(jì)劃的準(zhǔn)確與否決定了倉庫作業(yè)是否順暢、高效；其次，訂單的確認(rèn)與售后、商務(wù)、銷售關(guān)系密切，需要調(diào)研需求，整合業(yè)務(wù)，并且在CRM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)該功能；此外，過去倉庫是先進(jìn)行實(shí)物發(fā)貨再進(jìn)行系統(tǒng)過賬，操作不規(guī)范，需要整合前端業(yè)務(wù)，

使用SAP標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程。一是主數(shù)據(jù)管理，包含綜合箱主數(shù)據(jù)管理（包裝材料主數(shù)據(jù)），即不同的包裝材料代表不同的綜合箱，維護(hù)相應(yīng)的容量、長、寬、高、體積等數(shù)據(jù)；以及零件主數(shù)據(jù)管理，包括維護(hù)不同語言下的零件描述、維護(hù)零件的不同包裝屬性：如，是否禁航；是否海運(yùn)危險(xiǎn)品；商檢要求；特殊包裝需求，用于不同的包裝規(guī)則等、維護(hù)包裝規(guī)格主數(shù)據(jù)，用于整托、散托不同的上架策略，維護(hù)零件是否保養(yǎng)件屬性，用于報(bào)表提醒倉庫管理人員定期進(jìn)行在庫維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)零件的凈重，用于裝箱單零件重量的統(tǒng)計(jì)，以及維護(hù)零件的長、寬、高、體積等數(shù)據(jù)，用于PI模擬生成裝箱單。四是倉庫執(zhí)行，該業(yè)務(wù)重點(diǎn)包含多方面細(xì)節(jié)，如需要根據(jù)已經(jīng)審核完成的訂單，按照交貨單日期，在EWM中生成裝箱單，基于不同的客戶打印不同的裝箱單；還需根據(jù)裝箱單指導(dǎo)作業(yè)人員進(jìn)行揀選下架（按單揀選模式）；裝箱復(fù)核校驗(yàn)，按照客戶打印不同的客戶標(biāo)簽；訂單倉庫作業(yè)環(huán)節(jié)狀態(tài)監(jiān)控，訂單變更對應(yīng)倉庫作業(yè)流程的調(diào)整；支持拆包，重新包裝，修改裝箱單，重新打印裝箱單的功能，應(yīng)對客戶特殊發(fā)貨的需求；備貨完成之后，自動(dòng)郵件通知商務(wù)，與客戶溝通發(fā)貨日期，進(jìn)行裝車發(fā)貨，快遞業(yè)務(wù)錄入快遞單號等。二是訂單模擬，其重點(diǎn)包含三方面，一是需根據(jù)PI訂單的銷售發(fā)貨計(jì)劃按照發(fā)貨地、庫存、交貨日期創(chuàng)建倉庫之間的調(diào)撥計(jì)劃；二是需根據(jù)PI訂單的銷售發(fā)貨計(jì)劃按照備件的體積、重量、禁航、危險(xiǎn)品、特殊檢驗(yàn)、個(gè)別國家的裝箱需求等拼箱原則計(jì)算出需要使用的包裝箱的類型和個(gè)數(shù)，模擬生成裝箱單。三是根據(jù)模擬的裝箱單計(jì)算出發(fā)貨的柜型與客戶報(bào)價(jià)。與此相對應(yīng)的，訂單模擬的存在多方面挑戰(zhàn)，其一，過去的銷售發(fā)貨流程中，缺乏訂單模擬的過程，按照實(shí)際包裝生成的裝箱單，計(jì)算發(fā)貨柜型與客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)；其二，在銷售發(fā)貨的過程中，許多外部因素：如客戶改期；零件數(shù)量不夠等在實(shí)際的發(fā)貨過程中存在拆箱的情況，可能導(dǎo)致訂單模擬出來的結(jié)果并非為最終發(fā)貨裝箱的結(jié)果。同時(shí)，相關(guān)的主數(shù)據(jù)必須維護(hù)準(zhǔn)確，否則可能影響到PI訂單模擬的結(jié)果。因此，倉庫執(zhí)行業(yè)務(wù)面臨著較多細(xì)節(jié)難點(diǎn)，其一，標(biāo)簽格式方面，由于不同客戶的需求，對應(yīng)的客戶發(fā)貨標(biāo)簽格式、語言不同（4種標(biāo)簽格式）；其二，基于自身業(yè)務(wù)邏輯對EWM系統(tǒng)中的訂單變更做了功能增強(qiáng)；其三，實(shí)現(xiàn)與

TMS系統(tǒng)集成，指導(dǎo)裝車，與快遞系統(tǒng)集成，監(jiān)控貨物的物流信息；其四，訂單倉庫作業(yè)狀態(tài)實(shí)施同步CRM，供商務(wù)、銷售、客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢監(jiān)控作業(yè)進(jìn)度。10中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)成功的解決方案在此背景下，德勤給予該企業(yè)海外倉儲物流系統(tǒng)整體框架建議：EWM自動(dòng)化倉庫項(xiàng)目，2017年9月~2018年8月，該企業(yè)汽車海外配件啟動(dòng)倉庫管理EWM項(xiàng)目。?

供應(yīng)鏈協(xié)同方面：重新定位ERP，CRM以及EWM的角色和功能。倉庫發(fā)貨所有操作都在CRM與WMS系統(tǒng)中進(jìn)行操作后自動(dòng)在ERP系統(tǒng)中做銷售過賬發(fā)貨動(dòng)作。在此過程中，德勤幫助該企業(yè)構(gòu)建了集CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、TMS以及ERP一體化的倉儲物流系統(tǒng)體系，具體來看，該企業(yè)搭建了集成訂單信息、發(fā)貨信息、物流信息于一體的CRM系統(tǒng)，集成成品序列號信息、成品包裝信息、成品入庫信息于一體的MES系統(tǒng)，集成發(fā)貨信息、貨臺預(yù)約管理、路線信息于一體的TMS系統(tǒng)，以及集成發(fā)貨訂單信息、過?

物流運(yùn)輸方面：運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸方式、承運(yùn)方都在EMW系統(tǒng)內(nèi)選擇和計(jì)算并確定，然后將結(jié)果自動(dòng)傳輸?shù)紺RM系統(tǒng)進(jìn)行審核。賬信息、物料基礎(chǔ)信息同步于一體的ERP系統(tǒng)?

拼柜備件入庫方面：其一，接收其他中心庫打包完成的托盤；其二，入庫暫存也是以托盤形式進(jìn)行存儲；其三，手持界面以包裝箱為對象的操作界面。。從實(shí)踐效果來看，以該企業(yè)某海外備件庫EWM系統(tǒng)項(xiàng)目收益為例，其揀配效率獲得極大提升，上線前平均每小時(shí)揀配500項(xiàng)目左右，上線后平均每小時(shí)揀配項(xiàng)目數(shù)量提升至700；出庫效率獲得極大提升，揀配復(fù)核發(fā)貨效率縮短20%時(shí)間；同時(shí)，出庫準(zhǔn)備時(shí)間減少一小時(shí)。?

出庫業(yè)務(wù)方面：首先要區(qū)分直發(fā)和拼柜業(yè)務(wù)，并采用全新的揀配方式，此外還需調(diào)撥出庫的拼柜業(yè)務(wù)。在海外倉儲物流系統(tǒng)整體框架搭建下，該企業(yè)以國內(nèi)商用車備件庫為起點(diǎn)，將倉儲EWM系統(tǒng)項(xiàng)目逐步推向海外備件庫，最終全面賦能海外倉庫管理。2015年1月-7月，該企業(yè)啟動(dòng)動(dòng)力電池倉庫管理EWM試點(diǎn)項(xiàng)目，2016年4月~2016年7月，其電池大巴及動(dòng)力電池開啟EWM海外推廣項(xiàng)目，2016年7月~2017年3月，其汽車售后備件開啟EWM項(xiàng)目，2017年4月~2017年8月，其動(dòng)力電池開啟總體來看，德勤幫助企業(yè)通過SAPEMW系統(tǒng)打通了國內(nèi)與海外倉庫業(yè)務(wù)流程，做到從發(fā)貨倉庫需求接收，到最終海運(yùn)發(fā)貨及到海外倉庫的統(tǒng)一平臺管理，不僅提升了國內(nèi)海外庫，海外倉庫業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理水平，同時(shí)統(tǒng)一了數(shù)據(jù)流、信息流和操作規(guī)范，為該企業(yè)打造更敏捷、高效的本地供應(yīng)鏈打下了良好的基礎(chǔ)。11中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)案例二玲瓏輪胎打造產(chǎn)供銷一體的管理體系和數(shù)字化系統(tǒng)背景玲瓏輪胎是國內(nèi)知名自主品牌汽車零部件（輪胎）企業(yè)，在其海內(nèi)外業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的過程中，新的戰(zhàn)略定位對其信息化提出了更高的要求：橫向的供應(yīng)鏈透明，縱向的業(yè)務(wù)管理，支撐管理國內(nèi)外擴(kuò)張的流程模板，國際化的應(yīng)用要求等。挑戰(zhàn)在全球化進(jìn)程中，玲瓏輪胎面臨著諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)現(xiàn)有數(shù)字化系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路及運(yùn)行效率遠(yuǎn)不能適應(yīng)公司的高速發(fā)展。企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)為JDE系統(tǒng)，已為其服務(wù)多年，但其設(shè)計(jì)思想及運(yùn)行效率滯后于企業(yè)高速發(fā)展需求，根據(jù)其集團(tuán)化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，亟需采用新的ERP平臺以提高企業(yè)成本核算的高效及準(zhǔn)確性，為復(fù)雜的市場提供更加靈活的銷售政策平臺化支撐，并可快速完成國內(nèi)外多公司的報(bào)表合并，提供多角度、高層次的管理決策分析支撐。通過信息系統(tǒng)建設(shè)，建立閉環(huán)業(yè)務(wù)操作流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少管理環(huán)節(jié)的消耗，提高企業(yè)的運(yùn)作效益，降低成本。同時(shí)為適應(yīng)海外高速擴(kuò)張建立國內(nèi)及海外統(tǒng)一流程模板。成功的解決方案對此，企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略角度重新規(guī)劃信息化工程建設(shè)。因此德勤為玲瓏集團(tuán)在荷蘭、塞爾維亞、美國、泰國等海外公司推廣并實(shí)施SAP，幫助玲瓏輪胎打造了以SAP為核心的智能“智造”系統(tǒng)，提高了企業(yè)成本核算的高效及準(zhǔn)確性，為復(fù)雜的市場提供更加靈活的銷售政策平臺化支撐，提供多角度、高層次的管理決策分析支撐。同時(shí)通過全球一體化的管理體系和SAP信息系統(tǒng)建設(shè)，建立閉環(huán)業(yè)務(wù)操作流程，減少管理環(huán)節(jié)的消耗，提高企業(yè)的運(yùn)作效益，降低成本，并帶來集團(tuán)管控水平、決策水平的全面提高。從實(shí)施成效來看，以SAP為核心的智能“智造”系統(tǒng)為玲瓏集團(tuán)帶來的效益包括：?

無縫接入海外主機(jī)廠EDI接口體系?

構(gòu)建了全球一體化的企業(yè)高效管理軟件，全面提高集團(tuán)管控水平、集團(tuán)決策水平?

多應(yīng)用系統(tǒng)集成、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系，集團(tuán)全面管控，提高財(cái)務(wù)鏈透明度?

MRP為核心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化?

適應(yīng)電商等新渠道，打造一體化的OTD訂單交付流程

構(gòu)建以SAP為核心集成SRM的供應(yīng)鏈體系?

鑄就以MES核心集成SAP的智能“智造”系統(tǒng)12中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)高科技行業(yè)首先在發(fā)展戰(zhàn)略層面，高科技企業(yè)在新能源、光伏、智能終端等領(lǐng)域已經(jīng)逐漸形成全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，在此條件下的頭部企業(yè)都在積極尋求適合自身特色的全球化發(fā)展戰(zhàn)略。消費(fèi)電子闖出品牌：消費(fèi)電子企業(yè)的出海歷史，從“中國制造”到“中國智造”，從OEM到ODM和OBM，廠商的出海模式、路徑及目標(biāo)均已悄然發(fā)生改變。打造品牌價(jià)值與整合全球供應(yīng)鏈資源的高效運(yùn)營成為企業(yè)的核心訴求。跨境電商高速發(fā)展：受益于我國強(qiáng)大的制造業(yè)使得中國產(chǎn)品在跨境貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢地位和較強(qiáng)的競爭力，這也直接表現(xiàn)在電商領(lǐng)域，集體出海呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭，2017年到2021年，我國跨境電商出口以約40%的年平均增速高速增長。反向海淘與購物節(jié)出海持續(xù)升溫。科技企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈深耕：科技企業(yè)在初期以產(chǎn)品出口為導(dǎo)向高速擴(kuò)張，后以價(jià)值鏈優(yōu)化為導(dǎo)向的要素國際化，到現(xiàn)在以全球市場為導(dǎo)向走向全球經(jīng)營（包含了產(chǎn)品研發(fā)，供應(yīng)鏈，

市場全方面全球化運(yùn)營）。當(dāng)前科技企業(yè)出海面臨的主要挑戰(zhàn)包括：?

如何最大限度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資管理以及海外投資風(fēng)險(xiǎn)管理?

如何落實(shí)全球風(fēng)控合規(guī)管理？如何實(shí)現(xiàn)全球海關(guān)遵從與進(jìn)出口貿(mào)易合規(guī)？如何避免全球各國數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的“雷區(qū)”？如何實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)營反洗錢/反恐融資/反商業(yè)賄賂的“出?！憋L(fēng)險(xiǎn)?

科技企業(yè)的全球化運(yùn)營–

如何建立全球一致且整合的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、采購、營銷與售后支持平臺–

如何重塑價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值挖掘——全球化提供一個(gè)重塑全球供應(yīng)鏈的要求和機(jī)會(huì)，

企業(yè)對充分融入和發(fā)展利用當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)鏈有迫切需求13中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)案例一某高科技集團(tuán)量身定制的轉(zhuǎn)型支持助力打造端到端的智慧采購平臺?

實(shí)施了全套的SAPAriba云模塊，包括供應(yīng)商信息背景與績效管理、采購尋源、合同和P2P。該集團(tuán)在全球化運(yùn)營轉(zhuǎn)型過程中，采購部門面臨采購品類多、文化差異大、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高等多種挑戰(zhàn)，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)管理其龐大的供應(yīng)商群，從而提高采購效率，增強(qiáng)采購效益和采購管理。項(xiàng)目實(shí)施后，該集團(tuán)加速了非生產(chǎn)性采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，支持集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。該集團(tuán)全球采用了SAPAriba采購云支持全品類采購需求管理、覆蓋190多個(gè)國家和地區(qū)，內(nèi)置多語言，利用SAP已擁有的跨行業(yè)最佳實(shí)踐、經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證的內(nèi)置模板，大大縮短了實(shí)施周期，成功搭建了全球統(tǒng)一的端到端智慧采購平臺，覆蓋需求、尋源、招投標(biāo)、付款、報(bào)表全過程，大大提升了效率與透明度，降低合規(guī)成本，定制了針對客戶關(guān)鍵績效指標(biāo)的報(bào)表體系，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視、可跟進(jìn)，形成了極大的交付價(jià)值：目標(biāo)該集團(tuán)擁有一系列內(nèi)部的和高度定制的S2P應(yīng)用程序，供其全球組織管理材料生產(chǎn)和運(yùn)輸運(yùn)營。本次項(xiàng)目的關(guān)鍵目標(biāo)包括：?

簡化流程以降低成本和管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；?

通過SAPAriba采購云解決方案來管理其間接采購能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺的現(xiàn)代化；?上游解決方案被部署到所有73個(gè)國家，包括供應(yīng)商管理模塊、合同管理模塊、尋源模塊，實(shí)現(xiàn)了通用的流程和技術(shù)；?

管理實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，與德勤合作制定最佳實(shí)踐方案，專注于嚴(yán)格的項(xiàng)目管理控制；并?

提高采購能力，以管理該企業(yè)幾乎所有全球業(yè)務(wù)的?第一批67個(gè)國家上線了P2P解決方案，包括訂單執(zhí)行和發(fā)票與付款管理模塊。其中包括中國、美國、加拿大、巴西、阿根廷和印度等核心國家；關(guān)鍵商品組成功的解決方案?

部署后，該企業(yè)的運(yùn)營更加可視化，并開始實(shí)現(xiàn)顯著的開支節(jié)??；德勤采用了一種靈活的方法論，確保團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)客戶緊迫的時(shí)間線和復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，以支持當(dāng)?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)要求，具體內(nèi)容包括：?

全球合同管理工作量得到了更好的管理，采購組織將能夠逐步增加對戰(zhàn)略采購的關(guān)注；?

全球、跨職能范圍支持73個(gè)國家、22,000個(gè)用戶、15個(gè)采購類別，105個(gè)子類別的一般采購業(yè)務(wù)、動(dòng)業(yè)務(wù)組、區(qū)域管理、市場營銷、IT、研發(fā)、人力移?

內(nèi)部客戶滿意度正在提高（與以前的解決方案相比），對獲批準(zhǔn)的供應(yīng)源的合規(guī)性也在增加。資源、應(yīng)付賬款、稅務(wù)和法律；?

部署了更廣泛的Ariba和采購全球?qū)嵺`，以利用當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)踐知識推動(dòng)實(shí)施；案例二某高科技集團(tuán)全球化進(jìn)程初期積極推進(jìn)全球貿(mào)易合規(guī)與高效化管理在該集團(tuán)全球化進(jìn)程初期，為滿足進(jìn)出口交易、合規(guī)管理的要求，并幫助公司更好地運(yùn)營全球業(yè)務(wù)，該選擇了SAPGlobalTradeServices全球貿(mào)易管理解決方案，幫助該滿足不同國家的監(jiān)管需求，大大降低了海外貿(mào)易過程中可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)該解決方案也提升了交易效率，不再依賴于孤立分散的平臺和應(yīng)用，今天該的全球貿(mào)易管理運(yùn)行于統(tǒng)一的平臺，與SAP主干系統(tǒng)共享一致的主數(shù)據(jù)，而且可以與財(cái)務(wù)和物流功能集成，無縫連接合作伙伴的各類系統(tǒng)平臺。14中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)能源礦業(yè)行業(yè)伴隨中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，有色金屬需求和產(chǎn)量都迅速擴(kuò)張，但由于國內(nèi)儲量、稟賦（品味）不高，眾多礦企紛紛出海，在海外尋找新增長點(diǎn)。能源礦業(yè)企業(yè)出海面臨的主要挑戰(zhàn)：?

如何快速建立全球化運(yùn)營及風(fēng)險(xiǎn)管控體系，包括集團(tuán)化財(cái)務(wù)管控、資金風(fēng)險(xiǎn)管控、大宗商品貿(mào)易、全球人力資源管理，財(cái)稅合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等礦企出海個(gè)性化強(qiáng)：礦企出海與制造業(yè)差異較大，沒有代理出口到自建網(wǎng)絡(luò)、以及試點(diǎn)建廠到復(fù)制成功模板，規(guī)?；嵘Ｍ庹急鹊木€性增長過程。主要取決于海外收并購的礦產(chǎn)資源的數(shù)量和大小，海外業(yè)務(wù)是跳躍式增長，同時(shí)企業(yè)個(gè)體差異較大，基于海外礦產(chǎn)所在區(qū)域、資源稟賦等不同，管理方式存在差異，個(gè)性化較強(qiáng)。?

如何快速搭建本地供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，充分融入和發(fā)展利用當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)鏈?

如何建立線上全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模板，解決員工地域分布廣，知識傳遞效率低、成本高的問題新能源金屬發(fā)展猛：銅、鋁、鉛、鋅作為傳統(tǒng)主要的有色品種，需求量大，但中國的儲量在全球占比均小于5%，對外依存度均接近50%（銅高達(dá)73%）是礦企前期出海收購的主要礦種。近年隨著新能源的飛速發(fā)展，鎳、鈷、鋰行情持續(xù)高漲，同時(shí)對外依存度更是超過80%（鈷高達(dá)98%），新能源金屬的開采、冶煉和加工發(fā)展迅猛，迅速成為近年礦企出海投資的主要礦種。?

如何滿足可持續(xù)發(fā)展高要求、新要求，降低開采許可證風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化社區(qū)關(guān)系可持續(xù)發(fā)展要求高：在逆全球化背景下，部分資源豐富的國家，例如印尼，逐步擴(kuò)大禁止原礦出口的種類，要求在開采的同時(shí)，要進(jìn)一步在當(dāng)?shù)夭季窒掠萎a(chǎn)業(yè)。同時(shí)在傳統(tǒng)EHS的基礎(chǔ)上，礦企需進(jìn)一步關(guān)注礦山的全生命周期規(guī)劃，從勘探直至復(fù)墾。此外，《歐盟電池和廢電池法規(guī)》要求新能源電池碳足跡強(qiáng)制申報(bào)、提高二次資源（再生金屬）的利用比例，以及產(chǎn)業(yè)鏈信息透明和可追溯；CBAM（歐盟碳邊境調(diào)節(jié)機(jī)制，“碳關(guān)稅”）逐步落地，進(jìn)一步提高了相關(guān)要求，也迫使出海礦企合規(guī)、可持續(xù)發(fā)展意識不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。15中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)案例一紫金礦業(yè)打造國際化人力資源平臺與管理體系背景紫金礦業(yè)，是全球領(lǐng)先有色金屬企業(yè)，也是中國最大的黃金生產(chǎn)企業(yè)、第二大礦產(chǎn)銅生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及全球13個(gè)國家和地區(qū)。在開展全球業(yè)務(wù)的過程中，紫金礦業(yè)不僅要有效協(xié)同“跨國、跨語言”業(yè)務(wù)，還要遵守全球各地法規(guī)。挑戰(zhàn)近年，伴隨紫金礦業(yè)海外業(yè)務(wù)高速增長，其組織架構(gòu)重心向海外傾斜，海外直屬/權(quán)屬企業(yè)超過27家、全集團(tuán)海內(nèi)外人數(shù)超過5萬，且仍處于高速增長階段，其運(yùn)營體系和管理體系面臨著一系列挑戰(zhàn)，國際化轉(zhuǎn)型勢在必行。具體來看，其面臨挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在三方面：?

首先，人員更替頻繁，對業(yè)務(wù)穩(wěn)定性構(gòu)成挑戰(zhàn)：該集團(tuán)海外各個(gè)礦場基層的HR人員及兼職員工等存在人員更替頻繁的情況，因此其業(yè)務(wù)、系統(tǒng)必須簡單易懂、快速上手，保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性；?

其次，業(yè)務(wù)布局文化、地域跨度大，對統(tǒng)籌管理及有效執(zhí)行構(gòu)成挑戰(zhàn)：面向全球用戶，該企業(yè)不僅有語言的挑戰(zhàn)，還有同一對象不同理解上的偏差，如何通過業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)避理解偏差造成的執(zhí)行偏差，如何實(shí)現(xiàn)總部對全集團(tuán)的可查可管成為關(guān)鍵；?

此外，全球化的布局導(dǎo)致組織分散、法規(guī)不一，對柔性適配構(gòu)成挑戰(zhàn)：不同單位業(yè)務(wù)規(guī)則、制度、流程各有差異，需要實(shí)現(xiàn)“共性統(tǒng)籌、個(gè)性兼容”。成功的解決方案要實(shí)現(xiàn)“升級平臺、立足國內(nèi)、輻射全球、試點(diǎn)推廣”

的國際化發(fā)展戰(zhàn)略，紫金礦業(yè)需要建設(shè)國際化人力資源綜合系統(tǒng)平臺、全球化人力資源運(yùn)營管理體系，德勤為該企業(yè)提出從頂層設(shè)計(jì)到具體執(zhí)行的解決方案：?

整體規(guī)劃方面，調(diào)研當(dāng)前集團(tuán)人力資源平臺遇到的痛點(diǎn)，以及走向國際化上的障礙，整體規(guī)劃面向未來重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景下的系統(tǒng)關(guān)鍵特性；?

全球模板方面，根據(jù)規(guī)劃中的國際通用系統(tǒng)版本，設(shè)計(jì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)推廣方案，包括數(shù)據(jù)范圍、功能范圍、報(bào)表范圍和授權(quán)范圍；?

試點(diǎn)實(shí)施方面，以一期試點(diǎn)單位為推廣樣板，將推廣模板中的工具、方法和系統(tǒng)功能進(jìn)行實(shí)用性驗(yàn)證，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。16中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)依托SAP的平臺及技術(shù)，紫金礦業(yè)在五個(gè)關(guān)鍵方向搭建了全球化管理體系：國際化人力資源系統(tǒng)平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)（可延伸業(yè)務(wù)的應(yīng)用框架、可融合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成框架）、國際化人力資源標(biāo)準(zhǔn)推廣模板設(shè)計(jì)、塞爾維亞本地化詳細(xì)藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)、人才標(biāo)簽體系設(shè)計(jì)（人才畫像、標(biāo)簽搜索、人才對比）、一站式國際HR應(yīng)用平臺及詳細(xì)功能落地。紫金建立可融合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成框架，有效實(shí)現(xiàn)KPI考核、述職考核等功能整合，優(yōu)化績效管理，高效打通人才標(biāo)簽、人才畫像、人才對比等數(shù)據(jù)整合，打造人才視圖。此外，通過對接周圍系統(tǒng)、保留成熟應(yīng)用，該平臺以系統(tǒng)融通實(shí)現(xiàn)了全域數(shù)據(jù)流通。在SAP的有效賦能下，紫金礦業(yè)在搭建全球化人力資源綜合系統(tǒng)平臺及運(yùn)營管理體系方面實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、數(shù)據(jù)價(jià)值、用戶體驗(yàn)、管理賦能有效突破，大力拓寬了管理邊界，有效提升了管理水平、全面加深了用戶體驗(yàn)，高效積累了數(shù)據(jù)價(jià)值。其中，一站式國際HR應(yīng)用平臺可實(shí)現(xiàn)多版本切換、護(hù)照簽證管理、多地發(fā)薪方案管理，可延伸業(yè)務(wù)的應(yīng)用框架包含核心人事管理、推廣標(biāo)準(zhǔn)管理、預(yù)算編制管理、董監(jiān)高人力資源體系管理。該應(yīng)用平臺還助力案例二天齊鋰業(yè)建設(shè)集中統(tǒng)一的信息化平臺背景天齊鋰業(yè)是全球領(lǐng)先的鋰產(chǎn)品供應(yīng)商，為深圳證券交易所上市企業(yè)（SZ.002466），業(yè)務(wù)包括鋰礦資源開發(fā)、鋰產(chǎn)品加工、鋰礦貿(mào)易三大板塊。在中國四川、江蘇、香港三地及英國、澳大利亞、智利等地設(shè)立生產(chǎn)、資源基地或分支機(jī)構(gòu)，客戶遍及全球。挑戰(zhàn)受益于全球新能源汽車景氣度提升，鋰離子電池廠商加速產(chǎn)能提升，下游正極材料訂單回暖，天齊鋰業(yè)規(guī)模高速增長。與此同時(shí)，其持續(xù)推進(jìn)全球化的戰(zhàn)略性布局，足跡遍布中國、澳大利亞、智利，占據(jù)重要資源基地，以確保穩(wěn)定的低成本、優(yōu)質(zhì)鋰原料供應(yīng)。然而，全球化進(jìn)程也進(jìn)一步帶來了跨文化、跨地域、跨職能的管理經(jīng)營難題，母公司與海外子公司的管控模式也滯后于其業(yè)務(wù)發(fā)展需求，天齊鋰業(yè)亟需構(gòu)建集團(tuán)全球化管理系統(tǒng)，有效協(xié)同內(nèi)部資源統(tǒng)籌調(diào)配，相關(guān)人力資源管理體系、財(cái)務(wù)管控體系、銷售管理體系等信息化平臺亟待建設(shè)。目標(biāo)對此，德勤幫助天齊鋰業(yè)推行管理優(yōu)化和信息建設(shè)并舉，以頂層設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程變革，打造天齊鋰業(yè)管理信息系統(tǒng)。在SAP的有效賦能下，借助信息化工具實(shí)現(xiàn)天齊鋰業(yè)集團(tuán)整體管控的有效支撐。規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)管理能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)整合，業(yè)務(wù)協(xié)同，建立集團(tuán)ERP核心業(yè)務(wù)流程模板。17中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)成功的解決方案總體上，在SAP賦能下，天齊鋰業(yè)構(gòu)建了以ERP為核心的信息化平臺，建立了統(tǒng)一、集中管理的業(yè)務(wù)體系，該SAP集中管控平臺集合供應(yīng)商管理、采購管理、物資庫存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)執(zhí)行、銷售出庫開票等業(yè)務(wù)流程于一體，打造了“人、財(cái)、物”一體化的運(yùn)營管理模式，實(shí)現(xiàn)天齊鋰業(yè)“產(chǎn)供銷一體化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化”，建立了主數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)，深化了涉及規(guī)章制度、崗位/職能/權(quán)限、KPI等專業(yè)化管理，具體來看：?

集中統(tǒng)一的信息化平臺：通過橫向集成和縱向貫通建立了企業(yè)完整的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，既是信息集中查詢的統(tǒng)計(jì)分析平臺，又是集團(tuán)政策貫徹的輔助決策及支持平臺。?

系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)：建立協(xié)同辦公平臺、電子商務(wù)平臺、決策支持平臺，其中，協(xié)同辦公平臺包含外部門戶（企業(yè)網(wǎng)站）及涵蓋辦公自動(dòng)化、培訓(xùn)&知識管理、員工自助、招聘信息發(fā)布、報(bào)表展現(xiàn)、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一通訊、審批管理的內(nèi)部門戶；電子商務(wù)平臺則在內(nèi)部資源調(diào)配平臺、第二方電子交易平臺、第三方電子交易平臺；決策支持平臺，打通了電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、貿(mào)易數(shù)據(jù)庫、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫、CRM數(shù)據(jù)庫、物流數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建了完整的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，為企業(yè)全面預(yù)算、績效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、人力資源分析、業(yè)務(wù)信息分析等戰(zhàn)略規(guī)劃管理提供數(shù)據(jù)支持。?

人力資源模塊系統(tǒng)功能架構(gòu)：借力SAPHCM平臺，根據(jù)企業(yè)人員架構(gòu)劃分管理結(jié)構(gòu)，針對高層領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源人才、部門經(jīng)理、員工四級架構(gòu)，建立人力資源規(guī)劃體系及人力資源決策支持平臺兩大管理模塊。?

財(cái)務(wù)整體管控體系：集團(tuán)層面，通過報(bào)表合并平臺、預(yù)算管理平臺、資金管理平臺、BI決策平臺明確母公司授權(quán)，實(shí)現(xiàn)了縱向建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管控模式，建立對下屬企業(yè)的有效監(jiān)督，下屬企業(yè)則通過總賬會(huì)計(jì)模塊、預(yù)算控制模塊、成本管理模塊等橫向構(gòu)建財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。系統(tǒng)支撐層面，通過搭建財(cái)務(wù)報(bào)告體系、會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)科目體系、核算規(guī)則、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)制度六位一體的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理體系，完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。?

銷售整體架構(gòu)體系：德勤為天齊鋰業(yè)梳理銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確核心能力規(guī)范、核心能力自動(dòng)化、核心能力智能化三大關(guān)鍵戰(zhàn)略階段，全面實(shí)現(xiàn)管理提升和價(jià)值增長，以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過B2C/B2B營銷平臺、SAPTM、SAPERP、SAPBI、SAPCRM，全方位搭建起企業(yè)營銷智能化體系，打通訂單、電子商務(wù)、營銷管理、客戶關(guān)系管理、物流運(yùn)輸、財(cái)務(wù)預(yù)算、銷售與分銷等各環(huán)節(jié)，并通過數(shù)據(jù)積累建立銷售經(jīng)營分析及獲利分析，全面賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營提升。?

智能制造規(guī)劃體系：德勤為天齊鋰業(yè)梳理智能制造戰(zhàn)略規(guī)劃，建立短期、中長期、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，并將戰(zhàn)略目標(biāo)解碼至決策分析層、分析運(yùn)營層、執(zhí)行管理層、設(shè)備控制層，利用SAPERP、MES、PI系統(tǒng)、DNC系統(tǒng)構(gòu)建全面實(shí)現(xiàn)智能智造與智能分析的路徑。18中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)裝備制造業(yè)改革開放四十幾年來中國裝備制造業(yè)發(fā)展迅猛，中國品牌本土市場份額逐步提升，產(chǎn)品從低端向高端化不斷邁進(jìn)。隨著國內(nèi)宏觀政策調(diào)整、產(chǎn)業(yè)周期性波動(dòng)、以及“一帶一路”、“中國制造2025”等國家戰(zhàn)略的推行，裝備制造業(yè)企業(yè)普遍面臨產(chǎn)業(yè)布局轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相關(guān)企業(yè)必須發(fā)展新空間、開拓新市場、尋找新出路，出海成為這些企業(yè)的必然選擇。?

對海外業(yè)務(wù)收購企業(yè)或者自建生產(chǎn)基地實(shí)現(xiàn)透明化管理?

全球化的財(cái)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理難度大增，遵循財(cái)務(wù)監(jiān)管要求、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合規(guī)?

深刻洞悉不同國家和細(xì)分市場與客戶需求，打造高效海外營銷服務(wù)體系中國裝備制造業(yè)企業(yè)出海方式和路徑呈多樣化，包括但不限于產(chǎn)品海外營銷、在海外成立獨(dú)資或合資公司、在海外投資設(shè)廠、海外收并購等等，不同的細(xì)分行業(yè)各有特色：?

如何吸引、獲取、培養(yǎng)和留住全球化高端人才為企業(yè)創(chuàng)造最大化價(jià)值?

工程機(jī)械行業(yè)從“拉動(dòng)”出海到“主動(dòng)”出擊：中國工程機(jī)械行業(yè)從早期的通過對外工程與基建合作的拉動(dòng)式出海，到現(xiàn)在主動(dòng)出擊進(jìn)行海外全方位產(chǎn)業(yè)布局，全球競爭力持續(xù)增強(qiáng)案例一某裝備制造集團(tuán)作為全球知名的“制造+服務(wù)+金融”多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，該集團(tuán)在全球擁有300多家實(shí)體企業(yè)及3家上市公司，客戶和銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)。?

軌道交通行業(yè)加快出海步伐實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級：隨著全球基礎(chǔ)設(shè)施大規(guī)模建設(shè)和互聯(lián)互通，中國軌道交通行業(yè)踐行國家高端制造走出去發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從單純產(chǎn)品出口到產(chǎn)品、技術(shù)、資本和服務(wù)等多形式布局的蝶變，打造出國之重器的全球名片通過SAPS/4HANA的成功實(shí)施，該集團(tuán)建立了集團(tuán)全球統(tǒng)一的全價(jià)值鏈管理的信息化平臺，將集團(tuán)財(cái)務(wù)管理要求與各板塊及其企業(yè)的研產(chǎn)供銷服等業(yè)務(wù)流程打通，避免人工數(shù)據(jù)采集形式，消除信息孤島，提供高質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)分析平臺，供管理者決策，這些實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、透明、有效的數(shù)據(jù)讓管理者一目了然。?

風(fēng)電設(shè)備行業(yè)持續(xù)在海外市場攻城略地：中國風(fēng)電行業(yè)在長期產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中逐步形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，目前全球市場上產(chǎn)自中國的風(fēng)電設(shè)備超過六成，行業(yè)頭部整機(jī)企業(yè)已全線出海，推動(dòng)中國風(fēng)電設(shè)備出口高速增長，促進(jìn)中國風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈迎來出海黃金期。另外，該集團(tuán)是國內(nèi)首批將SAPS/4HANAERP部署在公有云的大型集團(tuán)化企業(yè)，新一代基礎(chǔ)架構(gòu)支撐了快速發(fā)展和海外擴(kuò)張。據(jù)測算，與歷史上各級單位分散進(jìn)行IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維相比，集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、逐步建設(shè)集團(tuán)級ERP系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體管理水平提升基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)整體成本節(jié)約。裝備制造業(yè)出海面臨的主要挑戰(zhàn)：?

從全球銷售到全球經(jīng)營，對全球化公司的各業(yè)務(wù)線管理能力提出了更高的要求?

如何構(gòu)建國內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的全球化研發(fā)、生產(chǎn)、物流和服務(wù)體系19中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|中國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出海特點(diǎn)中國企業(yè)出海四種模式基于上述典型行業(yè)的出海特點(diǎn)，我們也發(fā)現(xiàn)企業(yè)出海和走向全球化運(yùn)營不是一蹴而就的，都會(huì)根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)在不同的路徑和策略下經(jīng)歷不同的發(fā)展模式，根據(jù)對中國優(yōu)勢出海企業(yè)的分析，我們總結(jié)四類具有代表性的出海模式：出口貿(mào)易、海外營銷、海外運(yùn)營以及全球化運(yùn)營。圖表4：企業(yè)出海的四種典型模式12出口貿(mào)易海外營銷海外有貿(mào)易伙伴，以向海外銷售產(chǎn)品或服務(wù)為主海外有銷售、營銷團(tuán)隊(duì)，以及專屬的產(chǎn)品和市場策略34海外運(yùn)營全球化運(yùn)營海外有獨(dú)立的本地化品牌、研發(fā)、生產(chǎn)、采購和物流等職能全球一體化運(yùn)營，形成全球生態(tài)合作與協(xié)同體系1.

出口貿(mào)易：該模式下，企業(yè)的海外業(yè)務(wù)以對外出口為主，通常在海外沒有自己的銷售和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，借助海外貿(mào)易伙伴將國內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)輸出到國外市場。不論企業(yè)采取哪一種出海模式，通常會(huì)面臨以下四類痛點(diǎn)：痛點(diǎn)一是風(fēng)險(xiǎn)多，每個(gè)國家和地區(qū)的政策監(jiān)管、法律法規(guī)復(fù)雜多樣，對企業(yè)的合規(guī)性要求很高，而且一些國家和地區(qū)的市場存在較多不確定性，政策也會(huì)經(jīng)常發(fā)生突變，給企業(yè)帶來巨大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼咦兓?，及時(shí)調(diào)整海外業(yè)務(wù)。2.

海外營銷：該模式下，企業(yè)在國內(nèi)具備較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，為提升品牌知名度、建立全球化品牌形象，開始組建海外本地化的銷售公司和營銷團(tuán)隊(duì)，通常企業(yè)總部、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)鏈主要位于國內(nèi)，會(huì)制定海外專屬的產(chǎn)品和市場策略，但是還沒有形成海外本地化的生產(chǎn)基地、采購及物流配送等運(yùn)營體系。痛點(diǎn)二是管理難，各個(gè)國家和地區(qū)不同的文化、習(xí)俗及觀念帶來認(rèn)知差異，導(dǎo)致人與人之間的溝通不順暢，從而發(fā)生工作習(xí)慣沖突，企業(yè)的管理難度加大，比如：企業(yè)是否了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、理念、風(fēng)俗和信仰？是否了解當(dāng)?shù)毓?huì)和管理層的關(guān)系？如何留住本地人才？3.

海外運(yùn)營：該模式下，企業(yè)通過自建或收并購方式開始打造海外本地化的運(yùn)營能力，并在海外市場擁有獨(dú)立的本地化品牌、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流配送等完整的實(shí)體業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，適時(shí)推出符合當(dāng)?shù)卣蠹笆袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，但是這些業(yè)務(wù)相對分散，還沒有形成全球一體化的運(yùn)營。痛點(diǎn)三是差異大，以企業(yè)通過收購出海為例，被收購的海外企業(yè)與總部管理體系不貫通，缺乏統(tǒng)一的管理平臺，數(shù)據(jù)難以匹配，集團(tuán)對收購企業(yè)缺乏有力和及時(shí)的管控，最終導(dǎo)致企業(yè)全球化運(yùn)營不暢。4.

全球化運(yùn)營：該模式下，企業(yè)已經(jīng)擁有了一套全球模板以及整合的全球運(yùn)營管控體系，在對海外業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃或推廣時(shí)，能夠?qū)⑷虍a(chǎn)業(yè)鏈充分融入至海外本地化業(yè)務(wù)，形成全球生態(tài)合作與協(xié)同體系。因此企業(yè)通常采取集中管控，對全球業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化的運(yùn)營管理。痛點(diǎn)四是韌性差，逆全球化以及疫情沖擊的影響，對企業(yè)全球化供應(yīng)鏈的靈活性和敏捷度提出了新的要求，全球供應(yīng)鏈的系統(tǒng)搭建，及其彈性和韌性，決定了出海企業(yè)的發(fā)展命脈。20中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案2121中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案我們在對上述企業(yè)進(jìn)行分析的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然根據(jù)企業(yè)本身的運(yùn)營模式以及全球化策略的差異，企業(yè)在開展海外化經(jīng)營時(shí)采取了截然不同的進(jìn)入模式和運(yùn)營模式，但他們?nèi)悦媾R著共同的挑戰(zhàn)我們認(rèn)為針對出海企業(yè)所面臨的共有問題，可以從戰(zhàn)略、運(yùn)營和能力底座三個(gè)視角進(jìn)行考量和規(guī)劃。從戰(zhàn)略視角看，中國企業(yè)普遍對于全球業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和不確定性沒有充分認(rèn)知，難以有效梳理發(fā)展主次和脈絡(luò)，缺乏自上而下的頂層設(shè)計(jì)；從運(yùn)營視角看，中國企業(yè)對于海外業(yè)務(wù)管控的僵化是導(dǎo)致其無法迅速擴(kuò)張并及時(shí)調(diào)整的重要原因之一；同時(shí)隨著業(yè)務(wù)走向國際化，企業(yè)缺乏具有前瞻性的全球化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略體系和布局，影響了企業(yè)全球運(yùn)營的效率；從能力底座視角看，數(shù)字化已經(jīng)成為了國際化進(jìn)程中愈發(fā)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，各市場的數(shù)據(jù)割裂導(dǎo)致許多中國企業(yè)無法對全球業(yè)務(wù)和運(yùn)營情況進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和洞察，數(shù)據(jù)的合規(guī)性與安全性也仍有待提升。圖表5：中國企業(yè)全球化能力模型業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略根據(jù)公司境外發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略進(jìn)行境外市場、客戶、產(chǎn)品的針對性開拓工作為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo),對境外業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向做出的長期性和整體性規(guī)劃，包括發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略等投融資管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營管理對金額較大或重要程度較高的境外項(xiàng)目進(jìn)行投通過對研發(fā)、采購與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)營的管理，本部對境外公司運(yùn)作提供支持并進(jìn)行管控，確保境外業(yè)務(wù)有效運(yùn)行資決策和管理，以及內(nèi)外部資金籌措、調(diào)度業(yè)務(wù)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)拓展的活動(dòng)品牌對外關(guān)系投融資管理對外關(guān)系品牌為助力境外業(yè)務(wù)拓展與運(yùn)營而進(jìn)行的通過與政府、非政府機(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等溝通和協(xié)調(diào)，管理跨境經(jīng)營合作伙伴，營造有利于公品牌建設(shè)、推廣與營銷策略規(guī)劃活動(dòng)人才管理財(cái)稅管理

可持續(xù)發(fā)展數(shù)字化底座司生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境人才管理可持續(xù)發(fā)展基于戰(zhàn)略規(guī)劃建立人力資源戰(zhàn)略,并實(shí)行有效的人才招聘、培養(yǎng)、考核與激勵(lì),從而保證人才和組織架構(gòu)能夠滿足長期發(fā)展目標(biāo)需求把可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程；在整個(gè)供應(yīng)鏈中管理碳排放；擁抱循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可再生；踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任財(cái)稅管理數(shù)字化底座基于戰(zhàn)略規(guī)劃搭建財(cái)務(wù)模型有效管控境外業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)進(jìn)行一體化的信息管理系統(tǒng)規(guī)劃與整合以統(tǒng)一管理所有境外公司，并提供相應(yīng)的信息管理服務(wù)與支持；建設(shè)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施支持境外業(yè)務(wù)數(shù)字化管理情況，搭建稅務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)管理等資料來源：德勤分析2222中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案全球化戰(zhàn)略規(guī)劃全球化數(shù)字底座出海企業(yè)想要提升自身的戰(zhàn)略高度，擁有更豐富的戰(zhàn)略視角，首先要自上而下地打造戰(zhàn)略思維，從企業(yè)管理層開始正視戰(zhàn)略的重要性，將戰(zhàn)略思維嵌入經(jīng)營管理理念中，真正落實(shí)全球化戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提升。一方面能夠幫助企業(yè)從環(huán)境的變化分析國際和行業(yè)形勢，做到順勢而為，從格局和結(jié)構(gòu)上營造全球性競爭優(yōu)勢；另一方面能助力企業(yè)對全球化布局的資源和能力進(jìn)行審視，分析企業(yè)目前的優(yōu)劣勢，調(diào)整能力和優(yōu)化資源配置，

使企業(yè)形成實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的合力。打造堅(jiān)實(shí)的全球化能力底座是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功出海的有力保障，而其中數(shù)字化是重中之重。成熟的數(shù)字化底座能增強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)實(shí)力，確保數(shù)據(jù)的安全。近幾年，人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)革命相繼發(fā)生，數(shù)字化技術(shù)已改變商業(yè)運(yùn)作方式，并將持續(xù)帶來顛覆性變革。在未來，企業(yè)的數(shù)字化程度或許將成為決定能否深遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。作為出海企業(yè)，面臨擁有領(lǐng)先技術(shù)的競爭對手和錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，需要高度重視數(shù)字化能力的建設(shè)，通過組件專業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)以提升數(shù)字化能力并確保數(shù)據(jù)安全。同時(shí)為了能夠?qū)?zhàn)略思維予以落地并快速調(diào)整企業(yè)需要打造一套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，并識別全球化核心能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景出發(fā)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展情況識別未來全球化所需要的核心能力，在戰(zhàn)略方針的指引下重點(diǎn)突破優(yōu)先級較高的瓶頸，并通過適當(dāng)?shù)慕M織和機(jī)制對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃予以落實(shí)。在提升企業(yè)全球戰(zhàn)略規(guī)劃能力的過程中，中國企業(yè)既要緊盯外部環(huán)境和行業(yè)趨勢變化，同時(shí)又要明晰企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展方向和能力的構(gòu)建，“思想廣闊”和“體系健全”相結(jié)合，才能促進(jìn)中國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力的培育，提升在全球市場中的地位，把握未來的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)需要利用能力底座打造數(shù)字化引擎，驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化，數(shù)字化技術(shù)將持續(xù)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)彼此交織，直到兩者無縫融合且不可分割。對于出海企業(yè)來說，面對更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境、更強(qiáng)勁的競爭對手和消費(fèi)者更高的期待，數(shù)字化不再僅僅關(guān)乎效率，更是對核心能力的塑造和業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化。因此，出海企業(yè)應(yīng)著手構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán)體系，從數(shù)據(jù)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)使用到數(shù)據(jù)回流形成閉環(huán)體系，以支撐未來企業(yè)商業(yè)模式的迭代升級，應(yīng)對全球市場上的經(jīng)營挑戰(zhàn)?？紤]到市場上數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的迅速性和新興技術(shù)的復(fù)雜性，企業(yè)應(yīng)考慮構(gòu)建更具有學(xué)習(xí)能力和靈活性的數(shù)字化能力體系，更快速地響應(yīng)市場變化、滿足消費(fèi)者期待，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)把握增長的機(jī)會(huì)。全球化運(yùn)營體系打造一體化的全球運(yùn)營平臺是企業(yè)提升運(yùn)營效率的重點(diǎn)。全球化的運(yùn)營平臺可以重塑企業(yè)價(jià)值鏈，充分發(fā)展利用當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)全球化的資源串聯(lián)。同時(shí)，全球化平臺的搭建可以使關(guān)鍵職能得以在海外經(jīng)營早期介入，為交易決策和治理思路提供具體依據(jù)，并在推進(jìn)過程中逐步細(xì)化海外治理和管控架構(gòu)和舉措，促進(jìn)海外組織與中國總部融合程度不斷加深。在業(yè)務(wù)整合的初期，企業(yè)需以運(yùn)營效率為導(dǎo)向，從全局眼光出發(fā)對屬地公司進(jìn)行高階的方針性改革；在業(yè)務(wù)整合的中期，企業(yè)需以資源和能力為導(dǎo)向，加深彼此溝通融合及協(xié)作能力；在業(yè)務(wù)整合的成熟期，以有效盤活全局資源為導(dǎo)向，打造跨區(qū)域一體化的協(xié)作能力。其次是搭建“多方位、全視角”由點(diǎn)到面的國際化經(jīng)營安全機(jī)制體系，將依法合規(guī)作為國際化經(jīng)營底線，重點(diǎn)關(guān)注資本、資產(chǎn)和資金的“三資”安全。在境外資本管理制度建設(shè)方面，企業(yè)依據(jù)各區(qū)域政策管控的嚴(yán)格程度，建立健全境外投資決策制度，明確決策規(guī)則、程序、主體、權(quán)限和責(zé)任，保障境外資本安全；在境外資產(chǎn)管理制度建設(shè)方面，加強(qiáng)境外資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓監(jiān)督管理，完善信息報(bào)告制度；在境外資金管理制度建設(shè)方面，公司可依據(jù)相應(yīng)原則對境外資金管理進(jìn)行制定，穩(wěn)步推進(jìn)境外資金安全制度建設(shè)。23中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案中國企業(yè)全球化數(shù)字底座能力模型分析為承接不同出海模式下中國企業(yè)出海能力的建設(shè)，使得企業(yè)全球化運(yùn)營金字塔模型能夠在出海企業(yè)中得到充分應(yīng)用和發(fā)揮作用，SAP基于自身多年的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，為滿足客戶在不同出海業(yè)務(wù)模式下的差異化需求，形成了針對數(shù)字化能力提升的成熟方法論以及一系列落地解決方案。圖表6：中國企業(yè)全球化數(shù)字底座能力模型全球研發(fā)海外營銷和服務(wù)全球供應(yīng)鏈全球采購全球產(chǎn)品交付全球倉儲管理全球財(cái)務(wù)管控全球人才管理各國采購稅務(wù)、發(fā)票管控與多語言支持全球供應(yīng)鏈需求計(jì)劃與承諾各國人事與薪酬管理產(chǎn)品策略管理各國銷售管理全球財(cái)務(wù)核算全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局和庫存水平管控全球供應(yīng)商關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)與采購成本管控產(chǎn)品生命周期管理各國經(jīng)銷商訂單管理人才培訓(xùn)與知識管理核心業(yè)務(wù)能力全球物流可視各國稅務(wù)法規(guī)全球供應(yīng)商資源網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)各國工廠運(yùn)營管理全球貿(mào)易合規(guī)與關(guān)系全球費(fèi)用報(bào)銷管理各國人力法律法規(guī)研發(fā)管理研發(fā)協(xié)同全球營銷管理售后服務(wù)與備件全球供應(yīng)鏈可視與洞察全球非生產(chǎn)性采購訂單管理與可視全球資金、合并管理人才管理可視與洞察財(cái)稅合規(guī)

運(yùn)營合規(guī)

產(chǎn)品合規(guī)

數(shù)據(jù)合規(guī)應(yīng)用架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)架構(gòu)能力24中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書

|企業(yè)全球化經(jīng)營能力提升方向及解決方案全球化數(shù)字底座：業(yè)務(wù)能力支撐出口貿(mào)易圖表7：中國企業(yè)全球化數(shù)字底座能力模型——出口貿(mào)易模式全球研發(fā)海外營銷和服務(wù)全球供應(yīng)鏈全球采購全球產(chǎn)品交付全球財(cái)務(wù)管控全球人才管理經(jīng)銷商渠道管理商機(jī)管理產(chǎn)品管理定價(jià)及促銷全渠道觸達(dá)營銷及推廣銷售預(yù)測客戶服務(wù)備貨計(jì)劃庫存管理貿(mào)易物流管理

貿(mào)易文件管理關(guān)務(wù)管理發(fā)票管理銷售監(jiān)控分析信用管理索賠管理貿(mào)易優(yōu)惠管理應(yīng)收賬款管理關(guān)稅管理配置報(bào)價(jià)訂單管理退貨退款管理客戶體驗(yàn)管理客戶管理出口退稅管理合規(guī)禁運(yùn)管理許可證管理信用證管理制裁清單掃描

個(gè)人信息保護(hù)對于從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的中國企業(yè)而言，貿(mào)易合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力是至關(guān)重要的。在面對貿(mào)易的關(guān)稅和關(guān)務(wù)管理挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)在于簡化并優(yōu)化貿(mào)易管理流程，提高跨境貿(mào)易的可視性和合規(guī)性。?

貿(mào)易文件管理：簡化并優(yōu)化貿(mào)易管理流程，幫助企業(yè)管理和生成各種貿(mào)易文件，如發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單等，提高貿(mào)易文件的準(zhǔn)確性和效率。?

物流可見性：實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控貨物在全球供應(yīng)鏈中的位?

進(jìn)出口合規(guī)性管理：確保企業(yè)遵守各國家/地區(qū)的貿(mào)易法規(guī)和規(guī)定，包括許可證管理、貿(mào)易合規(guī)性審核等功能，以降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。置和狀態(tài)，提高貿(mào)易的可視性和效率。?

自動(dòng)化貿(mào)易流程：通過自動(dòng)化各種貿(mào)易相關(guān)的任務(wù)和流程，簡化和優(yōu)化貿(mào)易管理流程，提高貿(mào)易效率和準(zhǔn)確性。?

貿(mào)易優(yōu)惠管理：有效管理貿(mào)易協(xié)定、關(guān)稅優(yōu)惠和其他貿(mào)易優(yōu)惠措施，以減少關(guān)稅成本。案例某高科技集團(tuán)在全球化進(jìn)程的初期就積極推進(jìn)全球貿(mào)易的合規(guī)與高效