遵從職業(yè)禮儀

遵從職業(yè)禮儀德育教研室張XX2023/9/51

教學(xué)目標(biāo)

了解什么是職業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀的重要性，掌握求職禮儀、職場(chǎng)禮儀的基本規(guī)范，讓學(xué)生在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，見諸行動(dòng)，在日常生活中自覺進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練。教學(xué)時(shí)數(shù)1課時(shí)2023/9/52導(dǎo)入有個(gè)人做東請(qǐng)人吃飯，他見客人還未到齊，便自語道：“該來的沒來?！甭劥搜?，有人便不悅而走。他見有人走了，便又自語道：“不該走的卻走了?！甭劥搜?，余下坐著的也紛紛走了，席間只剩了一個(gè)人。那個(gè)人好心地開導(dǎo)他：“你不該這樣講話?！彼麉s委屈地嘆道：“我也不是在說他們?！痹捯魟偮?，最后一個(gè)人也轉(zhuǎn)身走了。2023/9/53

為什么客人全被這位請(qǐng)客的主人氣走了呢？議一議:2023/9/54

周恩來總理在外交禮儀上，秉承著“不卑不亢，落落大方”的原則，他風(fēng)度優(yōu)雅，言談干練，令中外人士折服。

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原國(guó)務(wù)院副總理吳儀，三度位列美國(guó)《福布斯》雜志“世界百?gòu)?qiáng)女性風(fēng)云榜”三甲、素有中國(guó)政壇“鐵娘子”之稱，長(zhǎng)期從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域工作，豐富的國(guó)際談判經(jīng)驗(yàn)與魅力天成的個(gè)性，使其擁有眾多海內(nèi)外擁躉，特別是入世談判中的唇槍舌劍、“非典”期間的臨危受命，更令世人難以忘懷。

2023/9/56被人稱為“詩(shī)人部長(zhǎng)”或“詩(shī)人外交家”、又被譽(yù)為“鐵嘴鋼牙”外交官的前外交部長(zhǎng)李肇星，他的機(jī)智、幽默、堅(jiān)定給人們留下了深刻印象。2023/9/57張秉貴，全國(guó)著名勞動(dòng)模范，北京百貨大樓售貨員。他以“一團(tuán)火精神”為人民服務(wù)。他對(duì)顧客主動(dòng)、熱情、周到、耐心，用胸中的“一團(tuán)火”溫暖了千千萬萬顧客的心；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，拿糖“一抓準(zhǔn)”、算賬“一口清”的售貨技藝使人贊不絕口。2023/9/58

李素麗，北京市公交總公司公共汽車售票員，“全國(guó)‘三八’紅旗手”。她在平凡的崗位上，真誠(chéng)熱情地為乘客服務(wù)，被譽(yù)為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)?，病人的護(hù)士，群眾的貼心人”。2023/9/59鐘南山，中國(guó)工程院院士，廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院廣州呼吸疾病研究所所長(zhǎng)。2003年，作為中國(guó)抗擊“非典”的領(lǐng)軍人物，始終戰(zhàn)斗在最前線救死扶傷。他是一位可親、可敬、可愛、可信的醫(yī)學(xué)專家。2023/9/510一、職業(yè)禮儀有講究

職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場(chǎng)這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。注意把握第一，職業(yè)禮儀呈現(xiàn)出職業(yè)特色，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相同。

第二，職業(yè)禮儀之“儀”，是內(nèi)在之德的外在體現(xiàn)，因此，職業(yè)禮儀表現(xiàn)出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻(xiàn)的精神，是人的內(nèi)在品格的外在表現(xiàn)，也就是我們通常說的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。2023/9/511案例一一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長(zhǎng)就向園長(zhǎng)打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長(zhǎng)想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因才知道，家長(zhǎng)的理由：“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！我們?cè)趺捶判膶⑽覀兊男殞毥唤o這樣的老師！”2023/9/512案例二銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受“創(chuàng)建文明窗口”檢查，一名職員禮貌用語、服務(wù)態(tài)度都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了其工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被作扣分處理。202