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第10頁共10頁2023?年終總結(jié)?大會講話?稿各位?同仁:上?午好!?一、上半?年小結(jié)?首先,我?借此機會?,就上半?年工作的?成績與不?足做個簡?單的小結(jié)?。1、?剛才幾位?老總對公?司上半年?運營情況?都做了詳?細(xì)的匯報?,這里不?再重復(fù),?只和大家?分享幾組?簡單的數(shù)?據(jù)。A?、直營門?店全年任?務(wù)及達(dá)成?前年同?期我們在?為月銷售?突破__?__萬而?努力,去?年同期我?們的月銷?售才剛剛?突破__?__萬,?今年比去?年同期將?近增長_?___%?,比前年?同期翻了?一番,這?就是一個?很大的成?績,說明?公司的經(jīng)?營規(guī)模在?不斷地擴?大,大家?的努力看?得見成績?。我們?再來看一?組數(shù)據(jù):?B、_?___月?虧損門店?情況其?中一區(qū)、?洪西、湘?江北尚店?因為開業(yè)?前期費用?比較大,?而現(xiàn)在經(jīng)?營狀況良?好未納入?虧損門店?,實際虧?損了__?__元,?其他虧損?的___?_家門店?前___?_個月就?虧掉了公?司凈利潤?____?元,說明?公司不良?門店太多?,說明公?司門店選?址時市調(diào)?不深入、?評估不科?學(xué),隨意?性太大。?除開選址?的原因,?也說明公?司運營還?缺失核心?競爭力,?對虧損門?店重視不?夠、決心?不夠、辦?法不多,?扭虧能力?不強。很?多時候我?們是靠碼?頭吃飯,?只有真正?做到天時?地利人和?,才能在?做大的基?礎(chǔ)上做強?,怎么樣?做強是我?們下半年?要重點解?決的問題?。2、?上半年工?作的不足?之處(?1)拓展?線的工作?拖了公司?發(fā)展后腿?:(2?)工程后?勤線的工?作跟不上?公司發(fā)展?形勢的要?求:二?、下半年?的工作規(guī)?劃1、?加強基礎(chǔ)?管理提升?聚客能力?大家都?知道,做?零售連鎖?落實到門?店層面講?服務(wù)和商?品是兩個?永恒不變?的主題,?所以先就?服務(wù)這一?塊講講我?的看法,?我覺得把?服務(wù)做好?至少要做?好兩個方?面的工作?:首先為?顧客創(chuàng)造?一個舒適?溫馨、值?得信賴的?購物環(huán)境?,同時讓?顧客享受?一個關(guān)懷?體貼、物?有所值的?購物過程?。當(dāng)然服?務(wù)效果跟?蹤和提高?服務(wù)附加?值也是我?們追求的?目標(biāo),那?么要求公?司的軟件?和硬件都?要有一個?較大的提?升,所以?下半年要?把提升門?店形象和?員工服務(wù)?品質(zhì)作為?一件大事?來抓。?(1)、?提升門店?形象門?店形象屬?于企業(yè)形?象識別系?統(tǒng)中的視?覺識別。?企業(yè)可以?通過門店?形象VI?設(shè)計實現(xiàn)?視覺識別?,對內(nèi)征?得員工的?認(rèn)同感、?歸屬感,?加強企業(yè)?凝聚力;?對外樹立?企業(yè)的整?體形象,?資源整合?,有效地?將企業(yè)的?信息傳達(dá)?給受眾,?通過視覺?符碼,不?斷地強化?受眾的意?識,從而?獲得認(rèn)同?的目的。?門店形?象關(guān)系到?員工和顧?客對公司?的整體感?覺,相當(dāng)?于公司對?內(nèi)對外的?一張臉。?公司為此?特意對門?店的形象?系統(tǒng)重新?做了一次?調(diào)整和優(yōu)?化,以后?凡新店裝?修都必須?先做施工?圖,從設(shè)?計到用材?都必須人?性化及環(huán)??;?,比?如招牌、?裝修材質(zhì)?、貨架等?要耐用且?環(huán)保,工?程后勤部?在這一塊?工作上要?嚴(yán)格把關(guān)?,聯(lián)系洽?談固定材?料供應(yīng)商?,簽訂供?應(yīng)合同等?。在裝修?之初就要?考慮到給?門店掛橫?幅及吊旗?的便利,?以及員工?的儲物柜?、顧客的?休息區(qū)以?及商品堆?頭的燈光?配置、收?銀臺多設(shè)?電源插頭?等等,同?時帶宿舍?的門店要?將宿舍一?起裝修到?位。A?、列出常?用材料清?單,選擇?質(zhì)量好的?供應(yīng)商洽?談,保證?品質(zhì)。?B、修訂?供銷合同?,保證同?質(zhì)同價持?續(xù)供應(yīng),?并直接與?公司結(jié)賬?。C、?統(tǒng)一門店?裝修標(biāo)準(zhǔn)?。D、?對褪色、?陳舊的招?牌逐步更?換。(?2)、提?升服務(wù)品?質(zhì)2、?完善商品?體系轉(zhuǎn)變?盈利模式?(2)?、盡快將?商品梳理?完善,改?變不合理?的商品結(jié)?構(gòu),盡可?能的確保?每一個商?品每一個?價格帶有?品牌商品?、補充商?品、主導(dǎo)?商品這樣?的一個合?理商品結(jié)?構(gòu),并且?每一個商?品都有品?質(zhì)保證和?較高的性?價比。?3、把改?善員工的?生活工作?條件和培?養(yǎng)員工成?長和進(jìn)步?作為公司?發(fā)展的基?石(1?)、改善?員工工作?生活條件?要想員?工對公司?產(chǎn)生歸屬?感、安全?感,首先?必須解決?員工住宿?問題。俗?話說“兵?馬未動糧?草先行”?,只有員?工沒有了?后顧之憂?,才能全?身心地投?入工作,?才能真心?實意地?zé)?愛公司,?對公司產(chǎn)?生依賴和?信任,將?公司當(dāng)成?自己的家?,同時也?能緩解員?工流失的?壓力。這?項工作已?經(jīng)移交到?人資部,?希望楊部?長鐵面無?私督促工?程后勤部?按公司標(biāo)?準(zhǔn)在規(guī)定?的時間內(nèi)?對宿舍進(jìn)?行改造完?畢,人資?部嚴(yán)格按?宿舍管理?制度實行?有效的管?理。A?、制定員?工宿舍配?置標(biāo)準(zhǔn),?比如電視?、廚房用?品等,將?現(xiàn)有的宿?舍條件改?善。B?、無宿舍?的門店,?以片區(qū)為?單位集中?租房,并?按宿舍標(biāo)?準(zhǔn)配置,?解決員工?后顧之憂?。C、?以后開新?店必須同?時將員工?宿舍裝修?到位。?以上工作?要求在_?___個?月改造完?畢。(?2)、要?關(guān)注員工?的成長和?進(jìn)步人?資部建立?人才庫,?對每一位?員工都有?需求說明?,知人善?用,將合?適的人放?在合適的?崗位上。?同時要傾?聽員工的?心聲,反?映員工的?要求,工?作安排時?盡可能的?考慮和解?決員工的?實際困難?,使人資?部成為員?工的知心?人,讓企?業(yè)成為員?工的堅強?后盾。?4、建立?全員績效?考評系統(tǒng)?同志們?,和平、?發(fā)展、共?贏是當(dāng)今?社會的主?旋律,行?業(yè)正處在?一個大變?革、大發(fā)?展、大洗?牌的非常?時期,我?們要抓住?機遇、聚?精會神、?全力以赴?、勇于競?爭、積極?探索、接?受挑戰(zhàn),?爭做行業(yè)?的強者。?萬丈高樓?平地起,?宏偉藍(lán)圖?都是靠一?個個小目?標(biāo)的實現(xiàn)?描繪而成?,我們公?司目前已?擁有一支?優(yōu)秀的團?隊,有良?好的用人?機制和管?理體制,?相信只要?每個人團?結(jié)一心、?腳踏實地?、埋頭苦?干,永遠(yuǎn)?把顧客的?利益作為?我們的核?心利益和?前進(jìn)的動?力,一步?一個腳印?實現(xiàn)每一?個年度目?標(biāo),我們?19必將?有一個更?加美好的?明天。?2023?年終總結(jié)?大會講話?稿(二)?同志們?:在即?將告別_?___年?、喜迎_?___年?的喜慶日?子里,我?們在這里?隆重召開?____?年年終總?結(jié)大會。?受陳19?董事長的?委托,我?向大家報?告工作。?一、_?___年?工作的回?顧__?__年,?19投資?發(fā)展有限?公司是不?平凡的一?年。我們?把___?_公安部?[___?_]__?__號令?作為公司?全年的工?作主線,?突出“服?務(wù)駕考”?這個中心?任務(wù),切?實做好考?前模擬訓(xùn)?練和考中?協(xié)助考官?兩項工作?,取得了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟效益?。全年?完成駕駛?員考試的?情況是:?C1科?目一考試?____?人,全年?合格率_?___%?;C1?科目二考?試總?cè)藬?shù)?是___?_人,全?年平均合?格率為_?___%?;C1?科目三從?____?年___?_月__?__日開?考至今,?已有__?__名學(xué)?員參加考?試,其中?合格人數(shù)?為___?_人,合?格率為_?___%?;B2?科目一考?試___?_人,合?格率__?__%;?B2科?目二考試?____?人,合格?率___?_%。?(一)追?加投資近?____?萬元,全?力推進(jìn)駕?考智能化?。__?__年,?公司追加?近___?_萬元投?資,按照?公安部_?___號?令對“駕?考”的新?要求,對?駕考設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?了全方位?改造。一?是改造了?C1科目?二考場場?地與設(shè)備?,安裝了?GPS“?差分”系?統(tǒng),于_?___月?23投入?使用;二?是租房并?裝修C1?科目三考?試監(jiān)控中?心、購置?考試用車?____?輛并裝配?了GPS?“差分”?系統(tǒng),于?____?月___?_日投入?使用;三?是改造C?1科目二?模擬訓(xùn)練?場并安裝?民了GP?S“差分?”系統(tǒng)和?車載設(shè)備?,于__?__月_?___日?投入使用?;四是新?征地__?__畝,?擴建大型?貨車科目?二考訓(xùn)場?地并安裝?GPS設(shè)?備,于_?___月?____?日投入使?用。至此?,考訓(xùn)中?心啟用新?考場、執(zhí)?行新標(biāo)準(zhǔn)?,基本實?現(xiàn)了駕考?智能化。?(二)?各部門認(rèn)?真負(fù)責(zé),?較好地完?成了各自?的工作任?務(wù)。1?9駕校按?照“做大?做強創(chuàng)品?牌”的要?求,千方?百計擴大?招生,精?心組織培?訓(xùn)教學(xué),?按計劃安?排學(xué)員考?試等,克?服市場低?迷和場地?吃緊等方?面的困難?,扎實開?展工作、?完善管理?,取得了?較好的成?績。1?9駕聯(lián)產(chǎn)?業(yè)公司成?立后,完?成了__?__多平?方米監(jiān)控?大樓的租?賃與裝修?,購置了?____?輛考試、?訓(xùn)練用車?,編印了?《C1科?目三道路?技能考前?模擬訓(xùn)練?指南》,?組織了全?市駕考安?全員培訓(xùn)?。于__?__月_?___日?試運行以?來,共有?3150?6參加考?試,合格?人數(shù)__?__人,?合格率_?___%?。運行_?___個?多月,員?工加班加?點,保證?了有效正?常運轉(zhuǎn)。?C1科?目二模擬?訓(xùn)練場,?____?月___?_日啟用?差分設(shè)備?后,得到?參訓(xùn)學(xué)員?的一致肯?定。為公?司樹立了?良好口碑?,加上全?體員工的?細(xì)心指導(dǎo)?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù),讓參?訓(xùn)學(xué)員考?試的信心?大大提高?,合格率?也明顯提?升。大?型貨車考?試從__?__月_?___日?開始,共?____?人參加考?試,合格?____?人,合格?率___?_%。經(jīng)?過___?_個多月?的試運行?,逐步走?上正軌。?(三)?按照現(xiàn)代?企業(yè)制度?,改革公?司管理體?制。_?___月?份,董事?長聘請董?海濤先生?擔(dān)任總裁?來公司主?政,正在?著手理順?公司管理?體制,實?行層級管?理;制定?并推行“?四定一獎?懲”(定?崗、定責(zé)?、定人、?定目標(biāo),?實行獎懲?)管理機?制,目前?,“四定?”方案已?印發(fā)給各?部門,試?行三個月?,“獎懲?”制度在?新的一年?將逐步完?善實施。?(四)?適應(yīng)新形?勢,增加?正能量,?加大宣傳?營銷力度?。去年?底,__?__公司?網(wǎng)站已建?成已上線?運行,擴?大公司宣?傳有了自?己的平臺?;年內(nèi),?我們邀請?____?日報和1?9電視臺?記者來公?司進(jìn)行新?聞采訪,?19電視?臺“民生?直通車”?____?月___?_日播出?了智能駕?考的專題?新聞,_?___日?報___?_月__?__日“?月都早刊?”頭版用?整版篇幅?刊登了智?能駕考的?焦點新聞?。下一步?,公司擬?增設(shè)宣傳?營銷經(jīng)理?,探索增?加業(yè)務(wù)、?擴大效益?的可行之?路。(?五)加強?____?建設(shè),落?實黨建帶?群建。?公司黨支?部認(rèn)真做?好日常黨?務(wù)工作,?每月編印?一期黨員?學(xué)習(xí)資料?,___?_月一次?員工大會?,宣講時?事政治與?交通安全?,積極配?合行政推?進(jìn)工作,?全體黨員?較好地發(fā)?揮了先鋒?模范作用?,公司黨?支部被1?9市經(jīng)濟?開發(fā)區(qū)黨?工委評為?“先進(jìn)黨?支部”。?按照開發(fā)?區(qū)黨工委?的要求,?公司已經(jīng)?啟動工青?婦群團組?織籌建工?作。六?、堅持以?人為本,?關(guān)心員工?辦實事。?客觀地?看待__?__年工?作,有一?些值得重?視的問題?:一是?受特殊原?因的影響?,模擬訓(xùn)?練場參訓(xùn)?人數(shù)比上?年減少三?分之一以?上,公司?減收超過?千萬元,?車輛狀況?和服務(wù)質(zhì)?量偶有反?映,有待?進(jìn)一步改?善和提升?。二是?由于國家?考試政策?的調(diào)整,?駕培生源?市場出現(xiàn)?新變化,?19駕校?招生出現(xiàn)?下降情況?,教練工?作也受到?“場地吃?緊”的影?響。三?是目前大?車考試時?間的安排?,考生基?本集中在?考前__?__天練?車,導(dǎo)致?訓(xùn)練場地?、車輛存?在著閑置?與難以確?保需求雙?重問題。?四是考?試合格率?不高,相?對增加了?公司的運?行成本。?五是有?的員工缺?乏責(zé)任心?,對車輛?的日常保?養(yǎng)做得不?好,未能?及時發(fā)現(xiàn)?問題及時?送修,導(dǎo)?致一些車?輛的“小?毛病”拖?成“大毛?病”。?以上問題?值得認(rèn)真?對待,研?究可行辦?法。切實?加以解決?。在過?去的一年?里,公司?全體員工?敬業(yè)愛崗?,誠信服?務(wù),在考?場改造、?標(biāo)準(zhǔn)更新?的情況下?,顧全大?局、克服?困難,為?公司的安?全、正常?運轉(zhuǎn)奉獻(xiàn)?了智慧和?汗水,強?化服務(wù)意?識,弘揚?誠信務(wù)實?的作風(fēng),?較好地完?成了服務(wù)?全市駕駛?員考試的?任務(wù)。在?此,讓我?代表公司?向大家表?示衷心的?感謝!?二、__?__年工?作的展望?___?_年,1?9投資發(fā)?展有限公?司是推進(jìn)?改革之年?、實干苦?干之年、?發(fā)展關(guān)鍵?之年。我?們?nèi)匀灰?以“服務(wù)?駕考”為?中心任務(wù)?,突出考?前模擬訓(xùn)?練業(yè)務(wù)的?開拓,為?考生提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,確保安?全運行;?19駕校?要努力做?大做強創(chuàng)?品牌,擴?大招生,?提高教學(xué)?質(zhì)量,提?高考試合?格率;我?們要團結(jié)?一心,認(rèn)?真學(xué)習(xí)理?解政策,?準(zhǔn)確把握?好方向,?以飽滿的?激情、良?好的心態(tài)?、扎實的?作風(fēng)來做?好新一年?的各項工?作,努力?開創(chuàng)19?投資發(fā)展?有限公司?經(jīng)營管理?的新局面?。進(jìn)入?馬年,我?們要在去?年建設(shè)、?改造、更?新“硬件?”的基礎(chǔ)?上,今年?要化大力?氣優(yōu)化“?軟件”,?并從如下?幾個方面?努力:?(一)實?行科學(xué)管?理,提升?運轉(zhuǎn)質(zhì)量?。如果?說過去的?一年是建?設(shè)履新之?年,那么?新的一年?應(yīng)該是管?理創(chuàng)新之?年。公司?將實行層?級管理,?實施“四?定一獎懲?”機制,?促進(jìn)公司?運轉(zhuǎn)規(guī)范?化。目前?,“四定?”方案已?下發(fā)各部?門,擬試?行___?_個月,?各部門要?認(rèn)真抓好?實施,并?及時發(fā)現(xiàn)?問題,提?出改進(jìn)完?善的辦法?,在此基?礎(chǔ)上,認(rèn)?真思考建?立“考核?辦法”和?“獎懲制?度”。各?部門都要?增強大局?意識,帶?領(lǐng)員工忠?誠敬業(yè)、?愛崗奉獻(xiàn)?,切實做?好本職工?作,圍繞?公

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