裝飾公司管理模式-崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

裝飾公司管理模式_崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱

工程部經(jīng)理

所在部門(mén)

工程部

崗位定員

1人

直接上級(jí)

總經(jīng)理

職系

管理職系

直接下級(jí)

項(xiàng)目部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、分項(xiàng)總監(jiān)

所轄人員

暫定10人

職位描述：工程部經(jīng)理年齡適合30歲—45歲，從事裝飾行業(yè)6年以上，具有發(fā)展思維，熟悉圖紙，工藝和預(yù)算成本，熟悉工程管理流程，認(rèn)同系統(tǒng)管理文化，忠誠(chéng)度高，責(zé)任心強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行型人才。

主要職責(zé)：

參與制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略、完成公司簽定的所有客戶合同工程施工；領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃項(xiàng)目部，質(zhì)檢部部和分項(xiàng)總監(jiān)的工作；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)之間的工作和處理突發(fā)問(wèn)題

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)

一、職責(zé)表述：參與制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略工作

任務(wù)參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略

參與組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，完善工程管理構(gòu)架，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)工程消化和工程部整體工作安排

任務(wù)根據(jù)工程量組織施工力量，創(chuàng)建工程系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

三、職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢部部的工作

任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢部的工作開(kāi)展和檢查監(jiān)督

四、職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的工作

任務(wù):負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目部的工作，確保公司項(xiàng)目進(jìn)度和利潤(rùn)，項(xiàng)目經(jīng)理的能力評(píng)估

五、職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分項(xiàng)監(jiān)理中心的工作

任務(wù)：負(fù)責(zé)分項(xiàng)監(jiān)理中心工作檢查監(jiān)督，確保監(jiān)理中心合理派工和人員儲(chǔ)備工作

日常工作管理流程

1.登記客戶合同，派單情況：

設(shè)計(jì)部合同簽定后交工程部經(jīng)理處登記，

登記內(nèi)容表單：(見(jiàn)附表)

合同序號(hào)：

客戶姓名：

客戶性別：

客戶電話：

設(shè)計(jì)師：

工程地址：

合同金額：

簽單日期：

合同進(jìn)場(chǎng)日期：

合同竣工日期：

備注要求制作表格：

派單給項(xiàng)目部經(jīng)理，

2.派單內(nèi)容，

茲有客戶，客戶電話，日進(jìn)場(chǎng)，竣工日期，設(shè)計(jì)師，合同金額。

3.項(xiàng)目經(jīng)理施工項(xiàng)目情況表單:

項(xiàng)目經(jīng)理

聯(lián)系方式

施工項(xiàng)目數(shù)

還可承接項(xiàng)目數(shù)

適合施工項(xiàng)目.

職責(zé)描述：

1.協(xié)調(diào)質(zhì)檢中心，項(xiàng)目部，總監(jiān)之間的關(guān)系和工作落實(shí)監(jiān)督，

工程部經(jīng)理將施工合同派項(xiàng)目部,由項(xiàng)目經(jīng)理安排施工任務(wù),工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào),將派單通知分別給質(zhì)檢中心和水電總監(jiān)處。

2.工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目施工安排情況并做好協(xié)調(diào)工作.

3.處理工程部突發(fā)事件，協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目疑難客戶處理，

工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理工程部施工過(guò)程中的突發(fā)事件，如：安全事故,員工偷盜被抓,及重大內(nèi)部矛盾導(dǎo)致工地項(xiàng)目停工或打架斗毆事件協(xié)調(diào)工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目部經(jīng)理處理不了的疑難項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作,確?？蛻魸M意度100%

4.每月制定工作計(jì)劃，每月制定月度總結(jié)計(jì)劃，做好項(xiàng)目部，質(zhì)檢部和總監(jiān)績(jī)效考核計(jì)劃，

每月制定工作計(jì)劃:每月1號(hào)下班前將工程部當(dāng)月工作重點(diǎn),如項(xiàng)目經(jīng)理招聘,培訓(xùn),當(dāng)月工程部主抓內(nèi)容,質(zhì)量,工期,工地形象等,工程部本月必須竣工的工地,工程部現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理可承接項(xiàng)目數(shù)量,每月3號(hào)下班前將用書(shū)面形式將當(dāng)月工程部情況總結(jié)交董事長(zhǎng)或總經(jīng)理處,檢查項(xiàng)目部,質(zhì)檢部和總監(jiān)處的工作安排情況和客戶投訴情況,主抓三部門(mén)工作結(jié)果,進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)定,評(píng)定內(nèi)容:客戶投訴,驗(yàn)收情況,整改情況,項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目利潤(rùn).

5.評(píng)定每月優(yōu)秀項(xiàng)目申報(bào)總經(jīng)辦，

評(píng)定當(dāng)月優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和工班人員并交總經(jīng)辦評(píng)出優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和工班,

申報(bào)內(nèi)容:（祥見(jiàn)附表）

當(dāng)月竣工工程項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理,施工情況

現(xiàn)場(chǎng)形象

項(xiàng)目利潤(rùn)

客戶評(píng)語(yǔ)

獎(jiǎng)旗銅牌

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)語(yǔ)評(píng)定.

6.監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制落實(shí)，

與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂項(xiàng)目責(zé)任合同和每個(gè)項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議保障項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目利潤(rùn)

7.儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和檢查不合格項(xiàng)目經(jīng)理并開(kāi)除不合格項(xiàng)目經(jīng)理

多種渠道儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理如內(nèi)部?jī)?yōu)秀工班提拔,內(nèi)部人員推薦制度,對(duì)外公開(kāi)招聘,挖角優(yōu)秀人才對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),確保項(xiàng)目消化和公司發(fā)展,對(duì)質(zhì)檢上報(bào)的人員進(jìn)行復(fù)審并做出處罰決定.

8.項(xiàng)目利潤(rùn)決算情況監(jiān)督（見(jiàn)決算附表）

對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目決算情況進(jìn)行復(fù)核審查確保公司利潤(rùn).項(xiàng)目部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱

項(xiàng)目部經(jīng)理

所在部門(mén)

工程部

崗位定員

1人

直接上級(jí)

工程部經(jīng)理

職系

管理職系

直接下級(jí)

項(xiàng)目經(jīng)理

所轄人員

項(xiàng)目經(jīng)理

職位描述：項(xiàng)目部經(jīng)理年齡適合30歲—45歲，從事裝飾行業(yè)6年以上，熟悉圖紙，工藝和預(yù)算成本，熟悉工程管理流程，認(rèn)同系統(tǒng)管理文化，忠誠(chéng)度高，責(zé)任心強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行型人才。

完成公司簽定的所有客戶合同工程施工執(zhí)行

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理

任務(wù)：合理安排施工班組，保障施工任務(wù)完成及突發(fā)事件處理和協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的招聘和培訓(xùn)工作

任務(wù)：根據(jù)工程量，組織施工力量，創(chuàng)建工程系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)，做好人員儲(chǔ)備和企業(yè)文化制度落實(shí)工作

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目利潤(rùn)審核與項(xiàng)目經(jīng)理決算工作

任務(wù)：確保公司項(xiàng)目利潤(rùn)和客戶滿意度，推動(dòng)公司發(fā)展

日常工作管理：

1.公司工程項(xiàng)目的安排執(zhí)行，審核預(yù)算，圖紙，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目單量，

接到工程部施工任務(wù)后進(jìn)行客戶登記,并審核圖紙,預(yù)算后合理安排相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理,電話通知項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)公司領(lǐng)取圖紙預(yù)算,確定進(jìn)場(chǎng)日期.

2.簽定施工責(zé)任書(shū)，施工成本審核，施工進(jìn)度監(jiān)督，項(xiàng)目決算確保公司利潤(rùn)，

項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(24小時(shí))審閱圖紙,預(yù)算將錯(cuò)誤地方寫(xiě)出,填寫(xiě)施工進(jìn)度及人員要求，交項(xiàng)目部經(jīng)理,項(xiàng)目部經(jīng)理按公司利潤(rùn)規(guī)定和項(xiàng)目經(jīng)理簽定項(xiàng)目施工協(xié)議,對(duì)有爭(zhēng)議的地方進(jìn)行說(shuō)明,在施工過(guò)程中主抓工期進(jìn)度,竣工工地進(jìn)行項(xiàng)目成本審核與決算確保項(xiàng)目利潤(rùn).

3.組織項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)提升質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，

每月組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)方式可采用固定式系統(tǒng)培訓(xùn),設(shè)置成投影稿進(jìn)行講解,邀請(qǐng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理講解施工經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),邀請(qǐng)質(zhì)檢部講解質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,邀請(qǐng)其他人士進(jìn)行服務(wù)意識(shí),營(yíng)銷意識(shí)培訓(xùn)打造優(yōu)秀施工團(tuán)隊(duì)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.新項(xiàng)目經(jīng)理提名和不合格項(xiàng)目經(jīng)理情況提交工程部經(jīng)理處，

對(duì)優(yōu)秀工班進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理提名上報(bào)工程部審核,不合格工班上報(bào)工程部經(jīng)理檢查處罰.

5.客戶投訴協(xié)調(diào)處理，突發(fā)事件的處理，重大質(zhì)量事件的協(xié)調(diào)處理工作

對(duì)投訴到客服中心的客戶及時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理處理解決,解決不了的由項(xiàng)目部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理及時(shí)解決以客戶價(jià)值為中心確?？蛻魸M意度,工地突發(fā)事件如安全事故,重大的質(zhì)量投訴實(shí)踐協(xié)調(diào)處理減少損失.

6.每月安排計(jì)劃和每月總結(jié)報(bào)告書(shū)面交工程部經(jīng)理處

每月制定工作計(jì)劃:每月31