內(nèi)部組織架構(gòu)及相關流程分工

內(nèi)部組織架構(gòu)及相關流程分工服務質(zhì)量是參展商評價展會好壞的重要指標之一，也是品牌核心競爭力的重要組成部分，僅有好的服務態(tài)度和熱情的笑容是遠不能達到參展商要求的服務高度的。展會服務質(zhì)量體現(xiàn)在參展商參展流程的便捷度、難易度，展覽相關進程信息獲取的難易度，與組織者信息交流的較低時間成本，觀眾獲取展會信息的難易度，觀眾獲取參會資格的便利程度，觀眾與展商進行交流的便利度，媒體獲取展會信息的便利程度。要做到以上幾點，就必須把展會的信息流有效的嵌到展覽組織的流程中去，運用互聯(lián)網(wǎng)、直郵、PR、B-B，B-C，C-C的商務平臺構(gòu)建一個展覽的信息網(wǎng)絡，方便相關企業(yè)及個人按需索取信息。展覽的價值創(chuàng)造及增值的根源是在展覽內(nèi)容構(gòu)架上，銷售只是價值實現(xiàn)的過程，所以展覽組織內(nèi)部流程應以展覽內(nèi)容構(gòu)架為核心，按照展商參展的順序流程來設計相應的組織流程。市場部門的職責與分工：a)

負責展會整體市場推廣方案的制定和實施；b)

負責展會內(nèi)容的設計以及各種服務項目的產(chǎn)品化；c)

負責展會相關推廣活動的策劃實施工作；d)

負責展會所有對外宣傳資料的編寫、設計、印刷工作；e)

負責展會一般性新聞稿件的撰寫及發(fā)布工作；f)

負責媒體渠道的審查、篩選和管理聯(lián)絡工作；g)

負責統(tǒng)一新聞口徑，監(jiān)控媒體宣傳口徑，處理新聞突發(fā)事件；h)

負責安排記者的采訪工作。營銷部門的職責與分工：a)

負責整個展會服務產(chǎn)品的銷售工作；b)

負責銷售渠道的管理、監(jiān)督、維護工作；c)

負責廣告會議贊助項目的銷售工作；d)

負責展位的分配工作；e)

負責向市場部及決策層提供展商反饋信息；f)

負責款項的催繳工作。網(wǎng)絡部門的職責與分工：a)

負責相關行業(yè)信息的監(jiān)控及搜集工作；b)

負責對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行梳理，提高數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量；c)

負責錄入最新的數(shù)據(jù)信息，為營銷部門提供支持；d)

負責公司內(nèi)部溝通網(wǎng)絡的維護與管理；e)

負責網(wǎng)站的維護和更新工作；后期服務部門：a)

負責落實參展商合同中規(guī)定的我方義務；b)

負責手續(xù)審批、布展撤展、現(xiàn)場安全管理；c)

負責展商信息的收集、催要、整理工作；d)

負責觀眾信息的采集工作；e)

負責酒店預訂、票務合作等配套服務內(nèi)部信息溝通模式展覽組織過程中，既要求每個業(yè)務環(huán)節(jié)和個人清楚自己的職責分工，又要求掌握展會其他流程的相關進展信息，以便于相互之間的配合。單靠會議、口頭傳遞是不能夠滿足信息的全員共享，以及所有信息被共享的全面性、及時性。郵件系統(tǒng)及內(nèi)部網(wǎng)絡平臺是目前各個公司采取的常用措施，一般告知、統(tǒng)計等具體事務都可以通過郵件系統(tǒng)來通知相關的人員，即便捷又節(jié)省時間，并且有利于各個工作人員之間的溝通和交流。內(nèi)部網(wǎng)絡平臺（可以借用網(wǎng)站的論壇平臺）可以讓大家了解整個展會組織環(huán)節(jié)進展狀況，并可以提高大家參與項目決策的積極性。目前網(wǎng)絡共享的缺點在不是實時的信息流通，另外信息本身與需求人之間存在障礙。操作流程化的優(yōu)點：1、

減少項目操作的隱性成本2、