如何電話預(yù)約家訪2

如何電話約訪成功培訓(xùn)

開卷有益2023/9/41成功訓(xùn)練前言你怕電話約訪嗎？電話約訪時(shí)你心理恐懼嗎？你是不是經(jīng)常遭到拒絕？你不是經(jīng)常遭到拒絕后，不知所措？其實(shí)一切都可以來解決成功培訓(xùn)2023/9/42成功訓(xùn)練一、電話約訪的優(yōu)點(diǎn)

1．比較專業(yè)2．易給顧客留下良好印象3．免除到處奔波的勞苦及花費(fèi)4．比較有效率成功培訓(xùn)2023/9/43成功訓(xùn)練二、電話約訪的疑惑點(diǎn)

顧客的疑惑：“你是誰？你怎么知道的？”銷售員的疑惑：“如果我告訴他，他會(huì)更容易拒絕我。”解決辦法：不可緊張表明身份別人介紹或我是XXX的朋友或善意的謊言電話目的：為了見面成功培訓(xùn)2023/9/44成功訓(xùn)練電話約訪的疑惑點(diǎn)

2．怕花太多的時(shí)間

解決辦法確定需花的時(shí)間見面后不可高談闊論，喋喋不休禮貌、和善電話中不可銷售產(chǎn)品成功培訓(xùn)2023/9/45成功訓(xùn)練電話約訪的準(zhǔn)備1、在聲音中放入笑容聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。2

在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。在桌上放一杯溫開水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。

2023/9/46成功訓(xùn)練三、電話約訪的要點(diǎn)

1、先取得對方信任

誠信本為立身處世之本語氣要客氣、語言簡潔明了不要讓對方有受壓迫的感覺

成功培訓(xùn)2023/9/47成功訓(xùn)練電話約訪的要點(diǎn)2、說話速度不宜太快

一般人電話中的語速比當(dāng)面講的快速度適中，讓對方清楚你的話太快會(huì)讓對方感覺受到壓迫成功培訓(xùn)2023/9/48成功訓(xùn)練電話約訪的要點(diǎn)3、強(qiáng)調(diào)“不強(qiáng)迫……”

電話預(yù)約是為了初步見面應(yīng)該再三強(qiáng)調(diào)通話的意義“決不強(qiáng)迫你…”以低姿態(tài)達(dá)到目的成功培訓(xùn)2023/9/49成功訓(xùn)練電話約訪的要點(diǎn)4、多問問題，盡量讓客戶說話

電話中無法知道客戶的表情電話中無法知道客戶是否在認(rèn)真聽多問可以知道顧客的想法成功培訓(xùn)2023/9/410成功訓(xùn)練電話約訪的要點(diǎn)5、由銷售人員決定拜訪的日期、時(shí)間

主動(dòng)提出拜訪日期用二選一法確定時(shí)間不可問“有沒有時(shí)間”或“你什么時(shí)候有時(shí)間？”約定的時(shí)間最好有后向前，增加說服力成功培訓(xùn)2023/9/411成功訓(xùn)練四、注意以下幾點(diǎn)提及面談的目的提及顧客的利益提及見面對對方的好處贊美和認(rèn)可成功培訓(xùn)2023/9/412成功訓(xùn)練五、電話約訪的拒絕處理

第一步，要肯定對方的回絕第二步，一定要提到介紹你們認(rèn)識的人第三步，贊美對方第四步，將談話拉回主題第五步，拋出一個(gè)選擇問句，讓對方做出決擇成功培訓(xùn)2023/9/413成功訓(xùn)練六、拒絕處理范例

——我沒興趣

示例：

“是的，介紹人XXX他也說過，如果要見你，你是肯定不會(huì)見的。但是你易于接受新鮮事物，而且你又特別注重身體保健，電話中都能感覺到你還是一位熱心人，他說只要找你，就沒有辦不成的事。不知道XXX星期三，還是星期四方便呢？”

成功培訓(xùn)2023/9/414成功訓(xùn)練拒絕處理范例——我沒時(shí)間示例：

“是的，XXX他特別跟我提過，說你人緣好朋友多（事業(yè)有成），平時(shí)都非常忙，把時(shí)間安排得緊湊。所以為了不耽誤你的事情，叮囑我在與你見面之前，一定要打電話給你。你放心，我不會(huì)占用你太多時(shí)間，只要你給我二十分鐘，你看是星期三還是星期四方便呢？”成功培訓(xùn)2023/9/415成功訓(xùn)練拒絕處理范例—我已經(jīng)買了保健品了，不怎么樣

范例“是的，我們知道你非常注重保健，現(xiàn)在保健品實(shí)在太多，所以好選擇一個(gè)適合你的產(chǎn)品，你放心我們不會(huì)占用你太多時(shí)間，你看你是周三有空，還是周四有空？”成功培訓(xùn)2023/9/416成功訓(xùn)練七、電話約訪成功的要訣

話語盡量簡潔表現(xiàn)出真誠和率直推銷初次面談推銷自己—自己的誠心成功培訓(xùn)2023/9/417成功訓(xùn)練范例：銷售員：“你好，請問王阿姨在家嗎？”王：“我就是，你是誰？”銷售員：“你好，我姓謝，我盛薈生物科技公司的。是這樣的，我是從你上次在我們這里留下的電話號碼找到你的”王：“哦，有什么事嗎？”成功培訓(xùn)2023/9/418成功訓(xùn)練銷售員：“是這樣的，我們知道非常懂得身體保健，而且非常和藹，對人又非常好。我們公司為了感謝大家對公司的支持，特意在XXX時(shí)候舉行了一場別開生面的聯(lián)誼會(huì)，幫助老年人