美導(dǎo)下店流程

美導(dǎo)下店流程在專業(yè)線化妝品銷售中，有一個(gè)重要的后期工作，那就是美容導(dǎo)師對(duì)銷售對(duì)象進(jìn)行的專業(yè)額技術(shù)指導(dǎo)，一個(gè)新的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，產(chǎn)品反映的效果，需要我們的美容導(dǎo)師認(rèn)真、仔細(xì)、靈活的講解和操作。如果一個(gè)品質(zhì)優(yōu)秀的化妝品，后期得不到這支隊(duì)伍的呵護(hù)，那么產(chǎn)品的效果也不會(huì)那么明顯，其生命也不會(huì)長(zhǎng)久，所以一個(gè)優(yōu)秀的美容導(dǎo)師在市場(chǎng)維護(hù)中起著舉足輕重的作用。一、專業(yè)美容導(dǎo)師必須具備：1、應(yīng)了解自己公司的背景，了解其企業(yè)文化理念，并把自己的個(gè)人形象與公司的形象緊緊聯(lián)系在一起。2、要熟練的掌握產(chǎn)品的功能、效果、操作程序及注意事項(xiàng)等。3、要有豐富的美容專業(yè)知識(shí)和技能4、美容導(dǎo)師還得具有美容院管理經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力。5、美容導(dǎo)師還需要有獨(dú)立主持演示會(huì)的能力。二、美導(dǎo)的專業(yè)形象和素養(yǎng)專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，二你的事業(yè)能不能飛速發(fā)展，也往往取決于顧客對(duì)你的信任。當(dāng)你建立起良好的職業(yè)形象是，你的內(nèi)在也變得很美好，你在顧客或其他人眼中夜變得更有價(jià)值，和被人看重。1、職業(yè)美容導(dǎo)師自我的形象設(shè)計(jì)及儀容儀表規(guī)范要求（1）、化妝（化淡妝）（2）、發(fā)型（束發(fā)）（3）、服裝（職業(yè)裝）（4）、鞋子(單跟黑皮鞋）（5）、皮膚按時(shí)保養(yǎng)和護(hù)理（6）、口腔無異味（7）、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣身體無異味（8）、健康的生活方式（9）、好的言談舉止（輕柔、自信、禮貌、熱情、有耐心、）2、學(xué)會(huì)微笑不同的微笑適合不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象，笑是最好的語(yǔ)言A/三分笑B/五分笑C/七分笑D/九分笑E/十分笑3、美容導(dǎo)師交談禮儀（1）、保持服裝清潔（2）、面帶微笑用柔和的目光注視對(duì)方（3）、站立和坐時(shí)保持正確的姿勢(shì)（4）、聽他人化時(shí)要專心（5）、嚴(yán)禁大聲手舞足蹈(6)、客人講話不得經(jīng)?？幢?7)、不得模仿他人語(yǔ)言(8)、講話要用禮貌用語(yǔ)常用：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)比起、不用客氣（9）、不要用任何借口頂撞，諷刺，挖苦、嘲弄?jiǎng)e人少爭(zhēng)辯（10）、三人交談，要用普通話（11）、對(duì)客人的詢問不能回答不知道（12）、打電話時(shí)不得冷落他人要點(diǎn)頭微（13）、離開客人是要說對(duì)比起請(qǐng)稍后（14）、打噴嚏、咳嗽要轉(zhuǎn)聲（15）、見到老板上司要主動(dòng)打招三、美容導(dǎo)師的工作職責(zé)和要求1、常規(guī)工作職責(zé)和要求：1）、搜集信息2）、顧客關(guān)系管理3）、消費(fèi)者教育4）、銷售推廣5）、品牌傳播6）、美容師的培訓(xùn)指導(dǎo)2、美容導(dǎo)師崗位責(zé)任制度1、通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績(jī)2、搜集并匯報(bào)市場(chǎng)反饋信息3、制作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào)4、協(xié)助執(zhí)行公司組織的全省市或地區(qū)的推廣活動(dòng)5、充分了解產(chǎn)品，項(xiàng)目，對(duì)公司和自己建立信心6、做好終端形象維護(hù)，保持整潔，良好專一的形象7、平時(shí)要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對(duì)不同的客戶使用不同技巧8、平時(shí)要多學(xué)習(xí)和累計(jì)專業(yè)額相關(guān)的知識(shí)，以便對(duì)不同的客戶，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平9、多了解美容院的經(jīng)營(yíng)過程，和經(jīng)營(yíng)狀況并采納收集相關(guān)的資料及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便對(duì)市場(chǎng)有更好的把握10、對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員的培訓(xùn)并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)11、在所管轄區(qū)的范圍內(nèi)維護(hù)，和鞏固已有的市場(chǎng)基礎(chǔ)積極開發(fā)新客源12、監(jiān)督客戶產(chǎn)品消化情況及儲(chǔ)存情況避免擠壓脫銷13、負(fù)責(zé)美容院持續(xù)性技術(shù)與培訓(xùn)工作14、負(fù)責(zé)協(xié)助加盟店提升顧客服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理水平1