保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)企劃一）、數(shù)據(jù)庫(kù)概況和優(yōu)缺勢(shì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量：220萬(wàn)數(shù)據(jù)性質(zhì)：韓酷摩寶預(yù)定和未預(yù)定數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)覆蓋：全國(guó)數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略：短信營(yíng)銷、電話回訪、銷售端送保險(xiǎn)險(xiǎn)種、電臺(tái)推薦和銷售端留下客戶車險(xiǎn)到期日期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)缺勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)中價(jià)格低200-300，專業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)劣勢(shì)：和電話車險(xiǎn)相比，價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（后期可以分析電話車險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)的區(qū)別來(lái)解決）二）、盈利和工作設(shè)定按照前期積累保險(xiǎn)銷售數(shù)據(jù)：5000個(gè)短信客戶成交6單（未電話外撥）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率：0.2%工作量每日：100根外呼（900根短信營(yíng)銷）工作人數(shù)：1人銷售數(shù)量：2單銷售均價(jià)：3600元（包含車船稅）均價(jià)細(xì)分：855+360+2385強(qiáng)制保險(xiǎn)返點(diǎn)：4%商業(yè)保險(xiǎn)返點(diǎn)：12%-15%每單車險(xiǎn)盈利空間：180元—250元1、強(qiáng)制保險(xiǎn)盈利：30元-50元2、商業(yè)保險(xiǎn)盈利：150元-200元按照如上得出銷售額和盈利額（按照每月22天工作日，除去節(jié)假日，年工作日240天）年銷售額：172.8萬(wàn)（按照工作人員1人得出）年盈利額：8.64萬(wàn)-12萬(wàn)（按照工作人員1人得出未除去公司支出成本）單人成本支出包含：人員工資、附屬行政保險(xiǎn)、電費(fèi)水費(fèi)和一些其他附屬支出單人成本：4000元/月、182元/日、43680元/年物流成本和工本費(fèi)：40元/單19200元/年成本支出明細(xì)表：?jiǎn)稳顺杀局С鑫锪鞒杀竞凸け举M(fèi)熱線和系統(tǒng)費(fèi)用合計(jì)成本支出43680元/年19200元/年8000元/年70880元/年三）、前期銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特殊案例列舉與分析第一案例：蘇A2BN30型號(hào)：松花江牌HFJ6371B

車架號(hào)：LKHCH1AG76AK05065

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：6201139-3HU1

注冊(cè)日期：2006年8月1號(hào)分析和總結(jié)：該車是面包車非營(yíng)運(yùn)車輛，但是人保默認(rèn)為營(yíng)運(yùn)車輛，并且超過(guò)五年以上的面包車，人保不可以買商業(yè)保險(xiǎn)，天平小保險(xiǎn)公司也不可以，只有一些地方保險(xiǎn)公司才能承包。最后只能從地方保險(xiǎn)公司出單。第二案例：車牌號(hào)：蘇A1FN67

廠牌型號(hào)：桑塔拉SVW7180CEI

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：AFE0385

車架號(hào)：LSVAF033X12205661

初等日期：2002年2月6號(hào)2手車今年第一年轉(zhuǎn)手買保險(xiǎn)

險(xiǎn)種：強(qiáng)制險(xiǎn)第三者20W車損險(xiǎn)自燃險(xiǎn)分析和總結(jié)：該車超過(guò)10年以上，人保對(duì)10年以上私家車只賣商業(yè)保險(xiǎn)中的第三者責(zé)任險(xiǎn)20W-10W，不承擔(dān)其他保險(xiǎn)，只有尋找小保險(xiǎn)公司四）、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)：1、營(yíng)銷方案：短信營(yíng)銷+電話回訪2、詢問(wèn)客戶車型和去年車險(xiǎn)購(gòu)買的險(xiǎn)種3、推薦并建議今年購(gòu)買車險(xiǎn)的險(xiǎn)種建議：第三者責(zé)任險(xiǎn)30W-50W車損險(xiǎn)不計(jì)免賠4、客戶資料索?。盒旭傋C復(fù)印件身份證復(fù)印件強(qiáng)制保單號(hào)車輛初等日期（建議用傳真）5、給予客戶保單報(bào)價(jià)：強(qiáng)制險(xiǎn)+車船費(fèi)（根據(jù)各省情況）+商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員操作：和銷售代理人聯(lián)系并得之該車是否能出保單和保單險(xiǎn)種價(jià)格6、收取保單費(fèi)用：和客戶講明先收款后出單收款單如下：韓酷導(dǎo)航時(shí)間保費(fèi)交款通知書編號(hào)：1100056819繳費(fèi)起期：2011年7月25號(hào)繳費(fèi)止期：2011年8月17號(hào)客戶名稱：徐吉祥車牌號(hào)碼：蘇A-FE171保險(xiǎn)明細(xì)：詳見(jiàn)清單應(yīng)交金額（大寫）：人民幣叁仟陸佰元整應(yīng)交金額（小寫）：3600元提示：1、此憑證僅作為保險(xiǎn)費(fèi)交款的通知，不作為理賠及退保依據(jù)2、請(qǐng)根據(jù)通知書上應(yīng)交金額全額刷卡或現(xiàn)金繳費(fèi)，保險(xiǎn)起期以打印的正式保單起期為準(zhǔn)3、保險(xiǎn)起期前未繳費(fèi)，視同放棄投保，本通知單自動(dòng)失效4、被保險(xiǎn)人收到保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)發(fā)票后，本通知單自動(dòng)失效收款人簽字：收款單位蓋章：打印日期：2011年7月25號(hào)7、核實(shí)保單并寄出注意事項(xiàng)：面包車超過(guò)5年以上（含五年）只能買強(qiáng)制保險(xiǎn)，如果需要買商業(yè)保險(xiǎn)只能走小保險(xiǎn)公司車輛超過(guò)10年以上（含10年）只能買強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，如果需要車損和其他商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種只能更換為小保險(xiǎn)公司第一年轉(zhuǎn)手車輛強(qiáng)制保險(xiǎn)金額均為950以上（按照新車?yán)U納強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)用）盡量讓客戶提供強(qiáng)制保險(xiǎn)單號(hào)異地車輛必須要提供強(qiáng)制保險(xiǎn)單號(hào)保險(xiǎn)到期日前40日內(nèi)才能詢價(jià)報(bào)價(jià)詢問(wèn)車子的座位數(shù)，7座和5座的強(qiáng)制保單費(fèi)用不一樣客戶提及電話保險(xiǎn)比較便宜，解釋理賠價(jià)格低修的質(zhì)量較差，并且需要貼錢，容易出現(xiàn)理賠糾紛，業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)反之只買第