產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的一些能力

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的一些能力作為一位在職的產(chǎn)品經(jīng)理，今天分享一些個(gè)人任職以來(lái)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位所需能力和知識(shí)的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)一些想要從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位或已經(jīng)在這個(gè)崗位上的同行們有一些幫助。今天我主要和大家談?wù)劽嫦蚱髽I(yè)的中臺(tái)產(chǎn)品。雖然中臺(tái)產(chǎn)品一般被稱為產(chǎn)品經(jīng)理，但在我看來(lái)，中臺(tái)產(chǎn)品和前臺(tái)產(chǎn)品有著非常本質(zhì)的區(qū)別。接下來(lái)，我們從以下六種常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理能力來(lái)看中臺(tái)產(chǎn)品的崗位要求。一、需求分析能力需求進(jìn)行分析我們首先企業(yè)需要有需求，而需求的來(lái)源對(duì)于前臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)管理產(chǎn)品就有很大程度不同，前臺(tái)產(chǎn)品通常是ToC的，客戶和用戶都在C端，產(chǎn)品經(jīng)理一般都是無(wú)法通過(guò)直接與用戶面對(duì)面溝通，常見(jiàn)的需求收集工作方式是線上的反饋或產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，從而轉(zhuǎn)化為自己產(chǎn)品技術(shù)更新迭代的需求。相對(duì)于前臺(tái)，中臺(tái)產(chǎn)品的需求來(lái)源就明顯多出許多更加直接的渠道，中臺(tái)產(chǎn)品通常是ToB的，產(chǎn)品多為企業(yè)的內(nèi)部管理、應(yīng)用系統(tǒng)，用戶也都是某一行業(yè)或工種的相對(duì)固定人群，需求產(chǎn)生更多是以用戶直接提出、需求調(diào)研或座談的方式。需求來(lái)源的不同會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析能力要求不同，而需求類型不同對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析能力影響更大。如ToC產(chǎn)品相較ToB產(chǎn)品會(huì)更多關(guān)注前端的交互體檢，而B(niǎo)端產(chǎn)品則通常更關(guān)注系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯；交互體驗(yàn)要求產(chǎn)品經(jīng)理更能感同身受的理解終端用戶的喜好、習(xí)慣，業(yè)務(wù)邏輯則要求產(chǎn)品經(jīng)理能精通業(yè)務(wù)流程本身甚至是某個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的行業(yè)專家。因此，這也形成了目前一些產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)。前臺(tái)產(chǎn)品傾向于年輕化，后臺(tái)產(chǎn)品一般需要在某個(gè)行業(yè)工作至少五年，也就是說(shuō)一般都比較老。產(chǎn)品經(jīng)理一般在需求進(jìn)行分析能力發(fā)展方面我們需要具備的素質(zhì)點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀收集和分析系統(tǒng)需求，科學(xué)管理需求列表，評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)和迭代計(jì)劃產(chǎn)品經(jīng)理人員需要我們具備一定的需求問(wèn)題分析技術(shù)手段，包括但不限于：所在行業(yè)同類產(chǎn)品比對(duì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化趨勢(shì)的對(duì)比、行業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)邏輯流程盤(pán)點(diǎn)、線上運(yùn)營(yíng)操作能力分析等；所有的產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要具備一定的需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估能力，能夠協(xié)調(diào)和協(xié)調(diào)產(chǎn)品之間的需求。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)工作能力固然也是我們所有企業(yè)產(chǎn)品都不可或缺的一項(xiàng)能力，主要內(nèi)容包括中國(guó)方案設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、通用化設(shè)計(jì)等，但就像需求分析技術(shù)能力一樣，前臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)教學(xué)能力的要求學(xué)生也是通過(guò)不同的，特別是上文提到的ToC和ToB的不同場(chǎng)景下。前臺(tái)產(chǎn)品銷售經(jīng)理在設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品時(shí)必須要充分考慮到了極致的交互體驗(yàn)，而對(duì)中臺(tái)產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)好的交互體驗(yàn)固然重要也是要追求的。但很多時(shí)候我們不是首選和必選，面對(duì)這樣一個(gè)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程或管理制度規(guī)范發(fā)展要求時(shí)，中臺(tái)產(chǎn)品必須要考慮的時(shí)流程的嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)的安全、業(yè)務(wù)順暢等問(wèn)題，當(dāng)操作界面中的交互體驗(yàn)社會(huì)問(wèn)題學(xué)生遇到和業(yè)務(wù)邏輯等沖突時(shí)，交互體驗(yàn)就要做出讓步。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)上前臺(tái)和中臺(tái)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力也不相同，如以下能力要求：合格的中層產(chǎn)品經(jīng)理至少要能夠獨(dú)立完成一個(gè)熟悉行業(yè)的系統(tǒng)產(chǎn)品的完整方案設(shè)計(jì)，包括與產(chǎn)品相關(guān)的外部系統(tǒng)的直接集成方案，防止產(chǎn)品出現(xiàn)信息孤島；中臺(tái)產(chǎn)品銷售經(jīng)理不但要熟悉了解自己所負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中多業(yè)務(wù)模組間的關(guān)系和完整的業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯、業(yè)務(wù)工作流程，還要熟悉周邊國(guó)家相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)間的關(guān)系；產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品計(jì)劃必須具有可操作性，業(yè)務(wù)流程可以閉環(huán)，操作過(guò)程可以控制，系統(tǒng)問(wèn)題可以看到，操作數(shù)據(jù)可以分析，并且有成熟的風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃;中泰產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)除了要解決存在的問(wèn)題外，還必須具有一定的可擴(kuò)展性和兼容性。它不僅可以繼承和優(yōu)化原有的系統(tǒng)，而且對(duì)未來(lái)的發(fā)展具有一定的前瞻性，同時(shí)也可以作為其他產(chǎn)品的接入構(gòu)件。5、中期產(chǎn)品還應(yīng)全面掌握數(shù)據(jù)，對(duì)所在行業(yè)進(jìn)行深入分析和研究，能夠快速學(xué)習(xí)和吸收行業(yè)的新知識(shí)和新理論，并利用新知識(shí)和新技術(shù)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，為相關(guān)用戶提供創(chuàng)新功能和服務(wù)。三、產(chǎn)品落地能力任何產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)落地推廣和應(yīng)用。這個(gè)過(guò)程不僅包括系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)和部署，而且在這個(gè)過(guò)程中很多過(guò)程環(huán)節(jié)都是一步一步實(shí)現(xiàn)的，最終得到產(chǎn)品的最終部署和應(yīng)用，包括需求文檔的編寫(xiě)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃的確認(rèn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃的確認(rèn)、團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)、項(xiàng)目管理需求的確認(rèn)、在線確認(rèn)。就產(chǎn)品落地能力這一點(diǎn)我們來(lái)說(shuō)，本人認(rèn)為企業(yè)無(wú)論前臺(tái)產(chǎn)品和中臺(tái)產(chǎn)品，都是差別不大的。任何一種產(chǎn)品如果學(xué)生不能落地，也根本就談不上是一個(gè)公司產(chǎn)品。但這項(xiàng)工作能力對(duì)當(dāng)下我國(guó)很多技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理而言卻又并不是必備的，至少不需要自己獨(dú)立自主完成整個(gè)管理系統(tǒng)的從無(wú)到有的落地。當(dāng)下我國(guó)許多中小企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部有大量的產(chǎn)品銷售經(jīng)理管理人員，但都只是對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)做一些不同版本的功能迭代，修修改改，或是對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品做定制化的開(kāi)發(fā)功能做自己設(shè)計(jì)技術(shù)升級(jí)。在本人看來(lái)這其實(shí)都算不上真正的產(chǎn)品落地應(yīng)用能力，最多是需求變現(xiàn)能力。真正的產(chǎn)品落地發(fā)展能力分析通常要包含以下幾點(diǎn)：通過(guò)需求文檔（包括但不限于需求、ROI、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)需求、跨系統(tǒng)流程和運(yùn)營(yíng)流程），可以完成整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃和流程跟蹤，直到產(chǎn)品推出并推廣到每個(gè)用戶，并在相應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中實(shí)施；或者推進(jìn)企業(yè)實(shí)施外部采購(gòu)的大型管理系統(tǒng)上線應(yīng)用，并在實(shí)施工作過(guò)程中需要進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)角色的分配和進(jìn)度安排，數(shù)據(jù)驗(yàn)收，以及學(xué)生后續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本計(jì)劃，迭代升級(jí)規(guī)劃等；能通過(guò)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述產(chǎn)品相關(guān)目標(biāo)，問(wèn)題的解決方案，并有一定的效益量化指標(biāo)。四、產(chǎn)品規(guī)劃能力產(chǎn)品經(jīng)理面臨的制度通常是企業(yè)經(jīng)營(yíng)或管理制度，這些制度都伴隨著企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期變化，不斷適應(yīng)企業(yè)制度、國(guó)家法律、市場(chǎng)形勢(shì)的調(diào)整變化。這就決定了一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)一旦上線，就不能輕易更換和丟棄，必須有一定的時(shí)間支持，否則企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中就是浪費(fèi)資源。因此，為中層產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)必須具有平臺(tái)可擴(kuò)展性，滿足一定的業(yè)務(wù)靈活性，具有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)通用性，并支持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和管理。同時(shí)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的版本規(guī)劃，合理規(guī)劃線上產(chǎn)品不同時(shí)期的不同功能，不要急于一個(gè)集群或者一勞永逸。五、數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)進(jìn)行分析企業(yè)通常包括學(xué)生建立一個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)估管