《績(jī)效飛輪》觀后感

《績(jī)效飛輪》觀后感學(xué)習(xí)李踐《績(jī)效飛輪一企業(yè)提升利潤(rùn)的系統(tǒng)工具》課程觀后感通過(guò)這次公司組織大家觀看李踐《績(jī)效飛輪一一企業(yè)提升利潤(rùn)的系統(tǒng)工具》的學(xué)習(xí)，使我有所感觸：一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理以及運(yùn)用有效的企業(yè)管理系統(tǒng)，《績(jī)效飛輪》這個(gè)“系統(tǒng)”簡(jiǎn)單概括就是制度加表格,它告訴我們，如［找文章到☆一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)。］何通過(guò)制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，同時(shí)通過(guò)表格按部就班。而績(jī)效管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)之一?？?jī)效管理就是企業(yè)的利潤(rùn)管理。而“有效”的關(guān)鍵之一就是管理者“知識(shí)與實(shí)踐”的真正有機(jī)結(jié)合。育康公司目前在運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、管理、質(zhì)量、服務(wù)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈中表現(xiàn)出銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢、員工凝聚力不強(qiáng)、缺乏主人翁精神、工作態(tài)度不夠積極等等。當(dāng)然有客觀的市場(chǎng)原因，更有方法和認(rèn)知方面的因素。每個(gè)人都充滿(mǎn)夢(mèng)想，重要的是，一定要使用正確的工作方法和知道努力的方向。在用對(duì)方法的前提下，公司上下擰成一股繩、團(tuán)結(jié)一心，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力奮斗。要給每個(gè)員工灌輸這樣的意識(shí)：只有企業(yè)成功，其中的每個(gè)人才有成功的可能性；只有個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。兩者同生共息。每個(gè)人都要認(rèn)清自己工作的重要性，同時(shí)明確如何才能真正做好工作，這是每個(gè)人都要認(rèn)真思考的問(wèn)題?！犊?jī)效飛輪》概括說(shuō)來(lái)是一個(gè)齒輪系統(tǒng)（明確目標(biāo)一制定方法一評(píng)估檢查一激勵(lì)獎(jiǎng)罰），這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。為此，就我對(duì)《績(jī)效飛輪》內(nèi)涵的理解，談點(diǎn)個(gè)人對(duì)“績(jī)效管理”的膚淺認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)體會(huì)。并將在今后的工作中努力貫徹執(zhí)行量化制度,制定詳細(xì)的工作流程。分配、管理好自己的時(shí)間，盡可能做到忙中有序。將今日所學(xué)活用到今后的工作中，不斷提升自我，超越自我。一、啟動(dòng)飛輪——制定明確的績(jī)效目標(biāo)①實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則是。制定的目標(biāo)是否明確、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、可否量化評(píng)估、有沒(méi)有時(shí)間限制。任何工作都不能急于求成。思路越清楚，走的彎路越少。李踐提到。每個(gè)人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻(xiàn)，或是名譽(yù)、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的有價(jià)值的目標(biāo)，就是成功。我以為，最重要的是認(rèn)清實(shí)際，從自己的現(xiàn)有狀況出發(fā)，先制定切實(shí)可行、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，再制定需花更多時(shí)間精力甚至需要進(jìn)一步提升自己才能實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。②制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵。責(zé)任者、數(shù)字量化，分解細(xì)化，時(shí)間限制。李踐把他總結(jié)為。千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)。③設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，一定要互動(dòng)溝通，要考慮利益共享和責(zé)任分擔(dān)。讓員工提升積極性，發(fā)揮大家的聰明才智，挖掘優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，也清楚明白，目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的時(shí)候，將會(huì)有一個(gè)怎么樣的懲罰措施。激發(fā)他們的潛能，整合他們的資源，去達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，讓他們的價(jià)值最大化。二、推動(dòng)飛輪一一找對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法只要有目標(biāo)，成功的方法有很多種。李踐告訴我們，提升績(jī)效的模式是三新二改：1）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、開(kāi)發(fā)XX縣區(qū)域2）改良老產(chǎn)品、改良老客戶(hù)我的心得。不斷改良創(chuàng)新是成功的第二個(gè)重要步驟。除了產(chǎn)品的改良創(chuàng)新，服務(wù)和管理的創(chuàng)新同樣重要。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)老化（經(jīng)過(guò)出生、成長(zhǎng)和成熟期，到衰退期），到達(dá)拐點(diǎn)的時(shí)候，就一定要不斷自我超越、不斷持續(xù)完善。產(chǎn)品的改良和客戶(hù)的改良，是企業(yè)立足的根本。我們往往注重產(chǎn)品改良，卻忽略了客戶(hù)也是需要改良的?？蛻?hù)是需要經(jīng)過(guò)區(qū)隔、經(jīng)過(guò)分析的。經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“2080法則”告訴我們不是客戶(hù)好就對(duì)，不是客戶(hù)多就是好。對(duì)客戶(hù)分類(lèi)后，一定要篩選，砍掉5種客戶(hù)：小客戶(hù)、不賺錢(qián)的客戶(hù)、沒(méi)有誠(chéng)信的客戶(hù)、欠款的客戶(hù)、侮辱我們員工的客戶(hù)。服務(wù)和管理的改良創(chuàng)新也是如此，只有通過(guò)改良以后才能重新提升我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的管理水平。對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)，李踐強(qiáng)調(diào)。無(wú)限滿(mǎn)足客戶(hù)你會(huì)破產(chǎn)?？蛻?hù)不是要無(wú)限滿(mǎn)足，而是要建立標(biāo)準(zhǔn)的?？蛻?hù)服務(wù)應(yīng)該是白紙黑字制定的標(biāo)準(zhǔn)，承諾就要實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)是否感到滿(mǎn)意，從兩方面考慮；一是購(gòu)買(mǎi)和使用商品、接受服務(wù)的期望是否感到充分滿(mǎn)意；二是顧客付出的代價(jià)是否“物有所值”。正因?yàn)轭櫩托枨蟮钠谕抵胁粌H包含廣義的質(zhì)量要求，也包含了相應(yīng)的價(jià)格要