環(huán)境保潔崗位技能比賽方案

環(huán)境保潔崗位技能比賽方案參賽人數(shù)：5名（含帶隊(duì)指揮員1名）。形象展示全部參賽?？谠嚥门须S機(jī)抽取其中1人參加，其他人員不得作答。實(shí)操：玻璃擦拭1人、塵推使用1人、不銹鋼擦拭1人，三人同時(shí)比賽。比賽內(nèi)容：一、形象展示（10分，限時(shí)1分鐘）：著裝、語(yǔ)言、儀容儀表、精神面貌。具體流程由帶隊(duì)人員向裁判長(zhǎng)先報(bào)告后，在裁判長(zhǎng)指示交代后，開(kāi)始比賽。裁判員按形象展示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參賽隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)分。二、口試（30分，2題，每題15分，限時(shí)1分鐘）：從題庫(kù)中抽取2道題由參賽人進(jìn)行回答。具體流程：裁判隨機(jī)抽取一名隊(duì)員進(jìn)行回答，裁判員根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。三、實(shí)操（60分，3個(gè)，每個(gè)20分）：分為3科目，分別為玻璃擦拭、塵推使用、不銹鋼擦拭。比賽細(xì)則：一、形象展示細(xì)則：1、服務(wù)禮儀展示規(guī)定時(shí)間為從上場(chǎng)至退場(chǎng)共1分鐘。2、每隊(duì)4名參賽選手同時(shí)進(jìn)場(chǎng)，帶隊(duì)人員做簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)介紹，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依次完成儀容儀表及團(tuán)體展示。二、口試比賽細(xì)則：從題庫(kù)中抽取2道題由參賽人進(jìn)行回答。具體流程為帶裁判隨機(jī)抽簽，選定任意一名隊(duì)員進(jìn)行回答，裁判員根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。試題見(jiàn)第五項(xiàng)《保潔崗位技能比賽口試題庫(kù)》。三、實(shí)操比賽細(xì)則：1、玻璃擦拭（20分）：（1）先用刀片刮掉玻璃及邊緣上的污跡。（2）按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。（3）把浸有玻璃清潔溶液的毛頭套在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?。?）污跡較重的地方重點(diǎn)抹。（5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。（6）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮子橫向移動(dòng)。（7）用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水跡。（8）最后用拖把拖凈地面上的污水。（9）清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。（10）操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。2、塵推使用（20分）：（1）干塵推，用之前需提前噴上靜電吸塵液，晾干備用。（2）與身體呈45度，右手在前，左手在后，呈直線(xiàn)向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開(kāi)地面；或者由外向內(nèi)畫(huà)弧線(xiàn)向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開(kāi)地面。（3）清理的塵垢應(yīng)推向清潔區(qū)域的角落，用掃帚配撮箕徹底清理干凈。（4）操作時(shí)，左手應(yīng)執(zhí)一張潤(rùn)毛巾。（5）清潔完畢后，立即清洗干凈涼干待用。3、不銹鋼清潔（20分）。1.首先，使用兌有中性清潔劑的溶液來(lái)擦拭不銹鋼表面。（得分：3分）2.然后，用玻璃刮試水漬。（得分：4分）3.用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水。（得分：4分）4.最后，取少量不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。（得分：4分）5.在5分鐘內(nèi)完成操作不扣分，每增加20秒扣2分，不足20秒按20秒扣，直至扣完。（得分：5分）序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分1參賽隊(duì)自我形象展示-彬彬有禮（2分）-自然大方（2分）-口詞清晰（3分）-使用普通話(huà)（3分）1分9分2保潔口試-參照保潔題庫(kù)比賽標(biāo)準(zhǔn)-口試一正確得分15分，錯(cuò)誤扣分-口試二同上，如抽到的題答案有多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可根據(jù)答出知識(shí)點(diǎn)多少評(píng)分。0-15分3實(shí)操-擺放提示牌（3分）-動(dòng)作熟練、規(guī)范（3分）-操作程序使用普通話(huà)介紹（3分）-清潔標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（3分）-收拾現(xiàn)場(chǎng)工具（3分）-5分鐘內(nèi)不扣分，每增加20秒扣2分，不足20秒按20秒扣，直至扣完。0-20分1.清潔劑可以根據(jù)性質(zhì)分為幾類(lèi)？（得分：未給出）2.在玻璃清潔中，應(yīng)該按照什么比例兌好玻璃清潔溶液？（得分：1.5分）3.在清潔玻璃時(shí)，應(yīng)該如何使用玻璃刮？（得分：1.5分）4.如何避免在清潔高處玻璃時(shí)刮花玻璃？（得分：1.5分）5.在清潔玻璃框時(shí)，應(yīng)該使用什么來(lái)抹去水跡？（得分：1.5分）6.在清潔玻璃時(shí)，應(yīng)該如何連貫進(jìn)行一洗一刮？（得分：1.5分）7.在清潔玻璃時(shí)，應(yīng)該如何除掉表面上的水分？（得分：1.5分）8.在清潔玻璃時(shí)，應(yīng)該