紅色大氣消費者權(quán)益保護日介紹模板

消費者權(quán)益保護日CONSUMERRIGHTSDAY誠·信·經(jīng)·營·堅·決·打·擊·假·冒·偽·劣匯報人：XXXXX匯報時間：20XX.X.X一、消費者權(quán)益日二、怎樣維權(quán)三、實用投訴電話目錄消費者權(quán)益日第一章消費者權(quán)益日的起源"3.15""即國際消費者權(quán)益日"(InternationalDayforProtectingConsumers’Rights)。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日，并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。01.消費者權(quán)益日選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。01.消費者權(quán)益日安全保障權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)求教獲知權(quán)依法結(jié)社權(quán)維護尊嚴權(quán)監(jiān)督批評權(quán)怎樣維權(quán)第二章與經(jīng)營者協(xié)商和解。請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)節(jié)組織調(diào)解。行政申訴。提請仲裁。提起訴訟。維權(quán)的方式網(wǎng)上直接投訴;直接向消費者權(quán)益保護委員會來投訴;打電話12315，全國熱線，24小時服務，早上9點到晚上9點人工服務，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。微信公眾號、小程序投訴315投訴的方式02.怎樣維權(quán)小票;保修單;紙質(zhì)或電子版合同;發(fā)票;錄音;錄像;蓋公章的旅行行程表、計劃書;消費清單加蓋公章;網(wǎng)上交易記錄、聊天記錄;消費時有哪些材料可以作為維權(quán)證據(jù)?02.怎樣維權(quán)取證心須確保在安全合法的情況下進行,確保人身安全。應明確取證的類型和用途,在取證前做好方案,應對不必要的阻撓。取證時盡可能兩人以上一起取證。如人身安全受到危險,應盡快中止取證,必要時報警。取證時受到商家阻撓怎么辦?02.怎樣維權(quán)實體店購買,要小票、發(fā)票和保修單——注意核對小票、保修單、發(fā)票所述產(chǎn)品名稱、規(guī)格是否與實際產(chǎn)品一致,單據(jù)的抬頭是否與商家名稱一致。購買數(shù)碼產(chǎn)品和選擇運營商應注意02.怎樣維權(quán)保留紙質(zhì)原件—旅游合同要確認旅行社的名稱、營業(yè)證號碼、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證與營業(yè)證號。旅游行程表、計劃書要確保旅行社具有提供境外旅游的服務資質(zhì),以及行程表、計劃書是否適合自己。拍攝、錄音取證。向所在地有關(guān)部門投訴或報警。保留其他團友聯(lián)系方式—便于互相助證。旅游消費證據(jù)保留洼意事項02.怎樣維權(quán)正規(guī)超市購買食品,注意包裝明細——商品名稱、規(guī)格、配料;生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、產(chǎn)品的標準代號、生產(chǎn)許可證編號等等。購買食品時,養(yǎng)成向營業(yè)員索要購物憑證的習慣,且妥善保存。若因食品問題造成人身傷害,保存好病例及醫(yī)藥費發(fā)票。證據(jù)拍照,手機證人證言,做好相關(guān)證據(jù)保全。食品消費證據(jù)保留注意事項網(wǎng)購需要保存成交和支付頁面,消費者應要求商家在快遞商品時,一并將小票、保修單、發(fā)票寄送給消費者,同時要保留整個過程的電子數(shù)據(jù),尤其是成交頁面、付款頁面。網(wǎng)購時應注意02.怎樣維權(quán)注意索要發(fā)票并保存——發(fā)票是最為客觀有效的證據(jù),注意防假發(fā)票。保存交易中使用過的單據(jù)——快遞單、收貨單、付款單等等。保存涉及交易的聊天記錄——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。保存電商網(wǎng)站的交易記錄。保留交易產(chǎn)品包裝。網(wǎng)購證據(jù)保留注意事項02.怎樣維權(quán)建議消費者購買時多個心服,把理財經(jīng)理怎么向你推薦產(chǎn)品的過程錄音下來,作為以后糾紛時的佐證。消費者一定要重視購買產(chǎn)品后的電話回訪,避免什么問題都用“嗯”、“好”來回答,給對方錄音后發(fā)生糾紛是形成不利于己的證據(jù)。與對方協(xié)商時最好全程錄音錄像。理財產(chǎn)品證據(jù)保留注意事項注意判斷：有關(guān)風險提示的書寫內(nèi)容或簽名是不是消費者親筆書寫;向你推銷理財產(chǎn)品的工作人員是否有理財經(jīng)理資格;對方是否具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)等。02.怎樣維權(quán)不要盲目投訴有些投訴消費者協(xié)會是不予受理的，如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴。注意實用投訴電話第三章03.實用投訴電話投訴舉報消費者投訴電話12315質(zhì)量監(jiān)督投訴電話12365價格舉報電話12358國家旅游服務熱線12301郵政行業(yè)消費者申訴電話12305文化市場舉報熱線12318保監(jiān)會投訴熱線12378食品藥品安全投訴舉報熱線12331工信部申訴電話12300網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報1232103.實用投訴電話網(wǎng)購服務淘貓4008-608-508支付寶95188京東400-606-5500一號店400-007-1111點評類網(wǎng)站社交平臺投訴投訴、口碑類網(wǎng)站除了315，日常維權(quán)平臺還有哪些？03.實用投訴電話節(jié)日PPT模板/jieri/消費者權(quán)益保護日CONSUMERRIGHTSDAY誠·信·經(jīng)·營·堅·決·打·擊·假·冒·偽·劣匯報人：XXXXX匯報時間：20XX.X.X十一國慶節(jié)幻燈片模板

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