做保險的心得總結(jié)標準版（2篇）

第7頁共7頁做保險的?心得總結(jié)?標準版?____?年度，在?市分公司?黨委、總?經(jīng)理室和?縣委、縣?政府的正?確領(lǐng)導下?，在上級?公司和縣?政府各職?能部門的?具體指導?幫助下，?我公司認?真___?_及省、?市保險工?作會議精?神，以_?___為?統(tǒng)領(lǐng)，以?深入開展?“創(chuàng)先爭?優(yōu)活動”?為契機，?努力加強?黨員干部?隊伍建設(shè)?，嚴格以?按照機關(guān)?效能建設(shè)?的標準抓?好業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理，?在堅持合?規(guī)經(jīng)營的?同時大力?拓展業(yè)務(wù)?，公司的?全面建設(shè)?保持了良?好的發(fā)展?勢頭，全?年我公司?共實現(xiàn)保?費收入-?萬元，上?繳利稅-?萬元，代?收車船使?用稅-萬?元，處理?種類賠案?筆，為出?險案件賠?付出現(xiàn)金?-萬元，?在完成上?級下達的?經(jīng)營目標?的同時，?為本縣經(jīng)?濟建設(shè)做?出了應(yīng)有?的貢獻。?一、加?強思想政?治建設(shè)，?確保員工?堅定正確?的政治方?向在公?司黨員干?部中深入?開展“創(chuàng)?先爭優(yōu)活?動”，公?司黨支部?結(jié)合業(yè)務(wù)?工作實際?，擬定了?公開承諾?書，每個?黨員都制?定了爭當?優(yōu)秀黨員?承諾書，?并予以公?開，較好?地發(fā)揮了?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?員的先鋒?模范作用?，增強了?黨組織的?向心力和?凝聚力。?一年來，?公司全體?員工緊緊?團結(jié)在黨?組周圍，?精神振奮?，工作努?力，為圓?滿地完成?上級賦予?的各項工?作任務(wù)打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?全年未發(fā)?生任何違?法違紀行?為和行政?責任事故?。二、?堅持以業(yè)?務(wù)建設(shè)為?中心，確?保經(jīng)濟效?益和社會?效益雙豐?收一年?來，我司?堅持以_?___和?____?為指導，?以構(gòu)建社?會主義和?諧社會為?工作的主?線，為全?縣的經(jīng)濟?建設(shè)和人?民的財產(chǎn)?安全保障?出發(fā)，定?目標、找?差距、解?放思想、?實干創(chuàng)新?、強化管?理、提高?質(zhì)量，不?斷擴大服?務(wù)領(lǐng)域，?大力開辦?服務(wù)性險?種，為全?縣人民創(chuàng)?立放心的?保險環(huán)境?，取得明?顯經(jīng)濟效?益和社會?成效。?一是為發(fā)?展全縣的?運輸業(yè)積?極提供保?險服務(wù)。?采取登門?服務(wù)的方?法，加強?對各種車?輛的的承?保工作，?積極采取?優(yōu)惠政策?，促進車?輛尤其是?大貨車保?全保足，?使事故發(fā)?生后保戶?獲得足夠?的經(jīng)濟補?償。引進?差異化管?理，對集?體運輸單?位和個體?保戶給予?了有力的?經(jīng)濟保障?，推動了?全縣運輸?業(yè)和經(jīng)濟?建設(shè)的健?康發(fā)展。?二是大?力發(fā)展園?方責任保?險。學校?安全工作?是學校教?育工作的?重要組成?部分，隨?著教育事?業(yè)的發(fā)展?和辦學規(guī)?模的不斷?擴大，教?育行業(yè)面?臨的風險?正在逐年?增加。開?辦校園方?責任保險?一方面可?以促使學?校主動運?用科學的?方法，加?強安全管?理，采取?各種積極?有效的措?施，增強?風險意識?和保險意?識，防范?各種可能?發(fā)生的安?全事故;?同時在各?類安全事?故發(fā)生后?可以立即?運用現(xiàn)代?保險機制?，把風險?產(chǎn)生的損?失，分散?轉(zhuǎn)移出去?。事故的?調(diào)查處理?及定性由?保險公司?運作，教?育行政部?門和學校?的領(lǐng)導就?可以從繁?雜的事故?處理中解?脫出來了?，全心全?意投入到?教學工作?中。今年?我們下大?力開展這?項工作，?在市分公?司的統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)下，?我們在上?一年度與?教育部門?良好關(guān)系?的基礎(chǔ)上?，加大了?工作力度?，完成了?全縣的校?園方責任?保險承保?工作，縣?區(qū)內(nèi)__?__個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)所有中?小學均在?我公司投?保了校園?方責任險?，截止_?___月?底受理教?職員工和?在校學生?意外事故?起，已為?出險學生?和教職員?工支付醫(yī)?療賠款-?萬元。?三、積極?進行規(guī)范?化管理，?確保人保?財險公司?的良好形?象一是?嚴格實行?規(guī)范化管?理。實行?了“集中?核保、集?中理賠”?，按照保?監(jiān)會的規(guī)?定和保險?法的條款?嚴格費率?，不違規(guī)?經(jīng)營，不?擅自提高?費率，保?障了保戶?的權(quán)益和?經(jīng)濟利益?。同時對?理賠工作?進行專業(yè)?化管理，?提高現(xiàn)場?勘查率，?規(guī)范了各?險種理賠?的程序，?加強大案?跟蹤和汽?車零部件?的報價工?作，使賠?付標準更?加準確。?尤其大力?開展了“?理賠無憂?-金牌服?務(wù)工程”?，創(chuàng)建理?賠服務(wù)綠?色通道，?對保戶提?供了及時?快捷的服?務(wù)。二?是進一步?強化服務(wù)?觀念。為?使保戶滿?意，全縣?人民滿意?，我司進?一步推出?了“承諾?服務(wù)”和?“限時服?務(wù)”，實?行了公司?權(quán)限以內(nèi)?賠案當天?賠付，超?公司上報?審批案件?____?天賠付。?同時我們?在加強_?___小?時值班的?基礎(chǔ)上，?設(shè)立和配?置了專門?的接線員?、勘查員?、值班司?機及專用?勘查車輛?和設(shè)備，?不論白天?還是黑夜?，也不論?刮風還是?下雨，只?要有報案?電話打來?，理賠人?員迅速出?現(xiàn)場，在?限時之內(nèi)?趕赴現(xiàn)場?施救和勘?查，極大?地縮短了?保戶等待?時間，加?快了理賠?和補償速?度。三?是樹立保?險形象，?把人保品?牌做好。?今年，我?們大力推?進“以德?經(jīng)營，誠?信為民”?的進程，?認真__?__執(zhí)行?《營業(yè)人?員服務(wù)規(guī)?范和管理?規(guī)定》，?制定了一?系列文明?服務(wù)、廉?政服務(wù)的?規(guī)范措施?，無論是?誰，觸犯?保戶利益?，年終對?本人的業(yè)?績實行“?一票否決?”，使全?司業(yè)務(wù)和?理賠人員?都能嚴格?按照保險?原則辦事?;為接受?全社會的?監(jiān)督，我?們定期到?群眾中征?求意見和?建議;積?極落實文?明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)措施，?堅持實行?禮儀服務(wù)?、文明用?語、禁服?務(wù)忌語，?掛牌服務(wù)?、持證展?業(yè)、送賠?款上門等?活動，并?對著裝、?儀表、環(huán)?境衛(wèi)生、?內(nèi)務(wù)做了?詳細的標?準規(guī)定，?使全司的?環(huán)境建設(shè)?和人員的?精神面貌?煥然一新?，為保戶?創(chuàng)造了舒?適的投保?環(huán)境。?做保險的?心得總結(jié)?標準版（?二）一?年來，在?公司總的?指揮下，?團險部全?體同仁積?極領(lǐng)會總?公司工作?意圖和指?示，在市?場競爭日?趨激烈的?環(huán)境下努?力拓展業(yè)?務(wù)，為完?成公司下?達的任務(wù)?指標而努?力，現(xiàn)將?總結(jié)如下?：一、?員工管理?、業(yè)務(wù)學?習工作?1、年初?按公司總?公司工作?意圖，在?團險部內(nèi)?部人員重?新進行配?置，積極?調(diào)動團險?業(yè)務(wù)員和?協(xié)保員的?展業(yè)積極?性。2?、制定符?合團險實?際情況的?管理制度?，開好部?門早會、?及時傳達?上級指示?精神，商?討工作中?存在的問?題，布置?學習業(yè)務(wù)?的相關(guān)新?知識和新?承保事項?，使業(yè)務(wù)?員能正確?引導企業(yè)?對職工意?外險的認?識，以減?少業(yè)務(wù)的?逆選擇，?降低賠付?率。3?、加強部?門人員之?間的溝通?，統(tǒng)一了?思想和工?作方法，?督促部門?人員做好?活動量管?理，督促?并較好地?配合業(yè)務(wù)?員多方位?拓展業(yè)務(wù)?。4、?制訂各種?賽業(yè)務(wù)推?動方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時進行?宣導、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項業(yè)務(wù)?管理工作?。5、?制訂年團?險業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?，并對有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險?方面工作?一是一?如既往地?做好學平?險的服務(wù)?工作。要?求業(yè)務(wù)員?每月兩次?到學校回?訪，有問?題及時與?學校領(lǐng)導?或經(jīng)辦人?做好溝通?，聯(lián)絡(luò)感?情。做到?學校有賠?案及時上?交公司，?并將賠款?及時送回?學?；蚣?長手里，?充分履行?我們的誠?信服務(wù)工?作。二?是為了確?保學平險?市場的穩(wěn)?定與人保?公司合作?進行學平?險的展業(yè)?，全面_?___省?保險協(xié)會?下發(fā)的文?件精神，?對學平險?收費標準?進行再次?明確，全?面安排業(yè)?務(wù)員與各?學校領(lǐng)導?及經(jīng)辦人?進行聯(lián)絡(luò)?溝通，聽?取他們對?公司服務(wù)?及其他方?面的意見?，在公司?總公司的?有力支持?下，加強?與市教育?局領(lǐng)導的?聯(lián)系，取?得了市教?育局領(lǐng)導?的大力支?持，使今?年的學平?險續(xù)收工?作順利完?成打下堅?實基礎(chǔ)。?三是在?各學校即?將放假前?期，團險?部對各大?學校進行?了走訪，?全體學平?險服務(wù)人?員在短短?的幾天內(nèi)?冒著酷暑?將萬余份?學平險《?致學生家?長的一封?信和就醫(yī)?服務(wù)指南?》及時送?到學校，?發(fā)至全體?學生家長?手中，做?好前期學?平險工作?，最終在?____?月份圓滿?完成了學?平險任務(wù)?。企業(yè)?職工意外?險：一?是為更好?的與企業(yè)?主進行深?層次的溝?通，聽取?他們對公?司理賠服?務(wù)等方面?的意見及?了解企業(yè)?安全生產(chǎn)?的情況，?上門拜訪?意外險保?費在__?__萬元?以上的大?客戶，進?一步的加?深企業(yè)對?我們公司?的信任和?支持。?二是與客?戶服務(wù)部?一同商討?意外險投?保的注意?事項。嚴?格按條款?要求的人?數(shù)投保，?提高費率?，加強生?調(diào)力度，?為承保把?好關(guān)。?三是在意?外險市場?競爭白熱?化的情況?下，做好?企業(yè)的售?后服務(wù)工?作。平時?多到企業(yè)?走走、看?看，以體?現(xiàn)我們的?關(guān)心及重?視，企業(yè)?有賠案要?及時上交?公司，并?盡早將賠?款送回企?業(yè)。今年?的職工意?外險在工?傷保險及?其他公司?激烈競爭?的情況下?，對我公?司的意外?險的銷售?造成了極?大的沖擊?。三、?壽險業(yè)務(wù)?方面工作?在公司?總公司的?大力政策?支持下，?全體業(yè)務(wù)?員努力展?業(yè)，但是?壽險業(yè)務(wù)?市場不斷?萎縮，業(yè)?務(wù)與去年?同期相比?有大幅下?滑。一是?平時積極?走訪企業(yè)?，并較好?地與企業(yè)?主溝通企?業(yè)福利費?方面的相?關(guān)事宜，?進一步地?了解企業(yè)?人力資源?及財務(wù)情?況等，而?最終達到?促單的目?的。二是?做好壽險?市場的新?開拓工作?，在目前?困難的市?場環(huán)境下?找到新出?路。四?、創(chuàng)收?今年在總?公司的指?導下從營?銷部招募?了___?_人成立?了綜合拓?展部，嘗?試新的業(yè)?務(wù)發(fā)展渠?道，目前?為止意外?險共收保?費萬，在?嘗試中也?取得了一?定的效果?，但是還?未達到效?果，在明?年將繼續(xù)?探索，使?這支隊伍?能成為公?司意外險?業(yè)務(wù)新的?增長點。?五、建?議一是?在當前各?項政策影?響下，團?險業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境越?來越嚴峻?，展業(yè)難?度是客觀?存在的，?為此，建?議公司能?在對團險?予以重視?，并在外?圍環(huán)境經(jīng)?營上予以?支持。二?是