2023銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃參考范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?銷售年終?總結(jié)及明?年計(jì)劃參?考范文?開(kāi)拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管?理、保證?質(zhì)量，以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向，面對(duì)?今年全球?性金融危?機(jī)的挑戰(zhàn)?，搶抓機(jī)?遇，銷售?部全體人?員團(tuán)結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?了本年度?的銷售工?作任務(wù)，?現(xiàn)將本年?度工作總?結(jié)一、?一年來(lái)工?作完成情?況半年?來(lái)，我們?對(duì)電話銷?售團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行了整合?，渠道部?銷售人員?現(xiàn)有人，?網(wǎng)站部銷?售人員現(xiàn)?有人，客?服部銷售?人員現(xiàn)有?人;完成?了呼叫系?統(tǒng)上線，?對(duì)呼入呼?出業(yè)務(wù)進(jìn)?行了詳細(xì)?分工;制?訂了銷售?規(guī)則，與?產(chǎn)品部門?合作進(jìn)行?了職稱英?語(yǔ)、四六?級(jí)等多次?電話銷售?促銷活動(dòng)?，完成總?業(yè)績(jī)，其?中，重點(diǎn)?產(chǎn)品電話?銷售工作?(此處需?要產(chǎn)品銷?售數(shù)據(jù))?。我們具?體做好了?以下幾項(xiàng)?工作：?(一)強(qiáng)?化培訓(xùn)。?強(qiáng)化產(chǎn)品?知識(shí)與話?述集中培?訓(xùn)。為保?證培訓(xùn)工?作按質(zhì)、?按量完成?，根據(jù)所?開(kāi)設(shè)專業(yè)?，結(jié)合培?訓(xùn)人員需?求，選擇?培訓(xùn)教材?、教學(xué)光?碟。培訓(xùn)?前發(fā)到培?訓(xùn)人員手?中，做到?人一套，?方便教學(xué)?、方便復(fù)?習(xí)、自學(xué)?，提高了?教學(xué)質(zhì)量?，鞏固了?教學(xué)成果?。教師做?到分工明?確，責(zé)任?到人。每?次培訓(xùn)，?由專業(yè)授?課教師，?按照日程?表進(jìn)行教?學(xué)。要求?理論講解?通俗易懂?，實(shí)作具?體、有針?對(duì)性，一?看就會(huì)。?如，__?__月_?___日?，老師為?我們進(jìn)行?了職稱英?語(yǔ)培訓(xùn)，?取得了很?好的效果?(我用_?___號(hào)?前后的兩?組數(shù)字進(jìn)?行比較)?。(二?)更新系?統(tǒng)。聘請(qǐng)?專業(yè)技術(shù)?人員，積?極進(jìn)行呼?叫系統(tǒng)的?更新，以?新的呼叫?系統(tǒng)為基?礎(chǔ)，整合?呼入，來(lái)?電量較更?新前明顯?上升。?(三)細(xì)?化分工。?對(duì)呼入呼?出進(jìn)行了?細(xì)化，并?明確分工?。在呼出?方面，加?大呼出密?度，以便?更多的人?了解到學(xué)?校，了解?到學(xué)校的?產(chǎn)品，為?學(xué)校爭(zhēng)取?到更多的?客戶資源?。加強(qiáng)了?呼入與產(chǎn)?品的協(xié)作?，進(jìn)行了?多次促銷?活動(dòng)，取?得了較好?效果;呼?出方面，?進(jìn)行未付?款訂單的?跟進(jìn)，在?學(xué)員跟進(jìn)?方面，及?時(shí)了解學(xué)?員處于哪?個(gè)進(jìn)度及?時(shí)進(jìn)行跟?進(jìn)。每個(gè)?新開(kāi)發(fā)的?學(xué)員，都?制表統(tǒng)計(jì)?，在開(kāi)發(fā)?學(xué)員的得?失之處做?分析。通?過(guò)召開(kāi)每?月一次例?會(huì)來(lái)分析?近來(lái)學(xué)員?的狀況，?對(duì)于未成?交的學(xué)員?做出總結(jié)?，以便更?好地跟進(jìn)?，對(duì)于成?交的學(xué)員?我們及時(shí)?分享經(jīng)驗(yàn)?，以供大?家學(xué)習(xí)。?同時(shí)，執(zhí)?行了同等?學(xué)歷的老?學(xué)員二次?銷售，及?時(shí)和老學(xué)?員溝通。?在啟用新?品時(shí)，首?先通知老?學(xué)員，得?到他們的?承認(rèn)后方?可啟用，?若他們不?接受，我?們作相應(yīng)?的改進(jìn)滿?足他們的?需求。對(duì)?于老學(xué)員?的回訪，?我們是不?定期的。?在節(jié)假日?里我們送?出問(wèn)候和?祝福，在?重要的日?子里送些?小禮品以?增進(jìn)感情?。在平時(shí)?，我們也?和老學(xué)員?保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他?們的狀況?，增進(jìn)感?情。如果?方便的話?，可以登?門拜訪老?學(xué)員，以?便促進(jìn)我?們和老學(xué)?員之間的?關(guān)系。經(jīng)?過(guò)我們的?努力，半?年來(lái)，老?學(xué)員成單?量達(dá)到個(gè)?。(四?)完善制?度。為更?好地促進(jìn)?工作，我?們研究制?訂并嚴(yán)格?執(zhí)行《電?話銷售執(zhí)?行規(guī)則》?，對(duì)工作?執(zhí)行流程?、業(yè)績(jī)認(rèn)?定、數(shù)據(jù)?安全等方?面進(jìn)行了?嚴(yán)格規(guī)定?，違規(guī)操?作情況明?顯下降。?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同志?們，以上?這些成績(jī)?的取得，?是校領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、支?持的結(jié)果?，是我們?銷售部員?工共同努?力的結(jié)果?。這些成?績(jī)，為進(jìn)?一步加快?我校教育?發(fā)展夯實(shí)?了根基，?為新起點(diǎn)?創(chuàng)造新氣?象奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二?、存在的?問(wèn)題和不?足雖然?半年來(lái)我?們的工作?取得了一?定成績(jī)，?但是離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還存在很?多差距和?不足，主?要有以下?幾方面的?問(wèn)題：?一是呼入?方面：咨?詢應(yīng)對(duì)能?力不足，?部分課程?仍然缺乏?深度咨詢?能力，需?要與產(chǎn)品?加強(qiáng)協(xié)作?，加大培?訓(xùn)力度。?二是呼?出方面：?目前主要?日常業(yè)務(wù)?是網(wǎng)站未?支付訂單?回訪，業(yè)?務(wù)性質(zhì)較?為淺表化?。在真正?意義上的?電話銷售?，即老用?戶二次開(kāi)?發(fā)與新用?戶電話陌?生拜訪銷?售上投入?的力度不?夠。三?是有的僅?憑感覺(jué)銷?售，對(duì)業(yè)?績(jī)起伏無(wú)?統(tǒng)計(jì)分析?，對(duì)主要?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率無(wú)統(tǒng)計(jì)?分析。?四是團(tuán)隊(duì)?氛圍一度?出現(xiàn)問(wèn)題?，業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)向惡性?競(jìng)爭(zhēng)方向?發(fā)展，直?接影響整?體業(yè)績(jī)。?三、下?步打算?新起點(diǎn)，?新希望。?成績(jī)代表?過(guò)去，我?們的工作?將開(kāi)始新?的起點(diǎn)。?下一步，?我們將努?力做好以?下幾方面?的工作：?一是加?強(qiáng)合作，?進(jìn)一步強(qiáng)?化培訓(xùn)。?新的一年?，我們希?望和產(chǎn)品?部進(jìn)一步?加強(qiáng)合作?，多為我?們進(jìn)行產(chǎn)?品培訓(xùn)，?協(xié)助我們?走向資深?銷售顧問(wèn)?的行列對(duì)?于學(xué)校的?職員來(lái)說(shuō)?，熟悉學(xué)?校的產(chǎn)品?是很必要?的。為了?發(fā)展，學(xué)??？赡軙?huì)?有產(chǎn)品改?進(jìn)或者新?品的推出?，經(jīng)常開(kāi)?展一些產(chǎn)?品的培訓(xùn)?，讓職員?對(duì)學(xué)校的?新產(chǎn)品更?加了解，?提高員工?的工作技?能，讓大?家成長(zhǎng)得?更快。?二是加強(qiáng)?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?與分析，?及時(shí)了解?呼入和呼?出量，根?據(jù)業(yè)績(jī)起?伏加強(qiáng)管?理，提高?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率。三?是積極研?究發(fā)掘銷?售規(guī)律，?以指導(dǎo)好?銷售工作?的開(kāi)展，?為學(xué)校創(chuàng)?造更多的?經(jīng)濟(jì)效益?。四是?進(jìn)行大規(guī)?模外呼，?讓沉睡的?數(shù)據(jù)蘇醒?，促成老?客戶的多?次銷售。?(具體到?產(chǎn)品)?以上是我?半年來(lái)的?工作總結(jié)?和計(jì)劃建?議，有什?么不當(dāng)?shù)?地方還請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)指正?。在新的?一年里，?我們將緊?緊抓住教?育發(fā)展的?戰(zhàn)略機(jī)遇?期，盡最?大的努力?協(xié)助銷售?員共同完?成銷售目?標(biāo)。我們?大家會(huì)一?起努力，?緊密結(jié)合?自身的實(shí)?際，長(zhǎng)遠(yuǎn)?規(guī)劃，埋?頭實(shí)干，?站在新的?起點(diǎn)上，?向著更高?的、更美?好的目標(biāo)?邁進(jìn)，將?工作做到?更好!在?不久的將?來(lái)，我相?信學(xué)校一?定會(huì)發(fā)展?得更好、?更快!?延伸閱讀?：還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。(_?___年?重陽(yáng)節(jié)詩(shī)?歌：采桑?子重陽(yáng)節(jié)?感懷)可?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時(shí)之?間竟不知?道自己要?說(shuō)什么了?：開(kāi)始想?好的那些?話語(yǔ)都煙?消云散了?，后來(lái)就?把話術(shù)都?記在本子?上慢慢年?習(xí)慣了也?就好了。?到現(xiàn)在想?想，那時(shí)?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了;對(duì)于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自己必須?要邁過(guò)這?個(gè)門檻。?說(shuō)實(shí)話當(dāng)?時(shí)我是把?自己看成?被“逼”?上梁山的?好漢，每?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自己?遭受拒絕?，學(xué)會(huì)承?受。在開(kāi)?始的時(shí)候?也是在師?傅包括一?部的同志?們幫助以?及熏陶下?才慢慢的?適應(yīng)，別?人可以做?到，為什?么我就不?可以作?為銷售人?員我感覺(jué)?背負(fù)著挺?大的工作?壓力。當(dāng)?面對(duì)背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，?當(dāng)面對(duì)完?不成銷售?任務(wù)的沮?喪時(shí)，當(dāng)?面對(duì)部分?蠻不講理?的客戶時(shí)?，一旦丟?失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，?那么就只?能逃離營(yíng)?銷這個(gè)職?業(yè)或者渾?渾惡惡過(guò)?日子。尤?其是做電?話銷售，?我們每天?至少打五?十個(gè)電話?，每個(gè)月?如果有十?六個(gè)工作?日，那每?個(gè)月我們?就要__?__個(gè)電?話?？?見(jiàn)我們要?經(jīng)受多少?次的拒絕?，我們聽(tīng)?得最多的?聲音就是?“拒絕”?，如果不?能激勵(lì)自?己，不能?互相激勵(lì)?，那我們?可能每天?都會(huì)愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因?yàn)?沒(méi)有一個(gè)?人會(huì)喜歡?被拒絕的?感覺(jué)在?追求成功?的時(shí)候，?必然會(huì)碰?到各種各?樣的困難?、曲折、?打擊、不?如意。可?能這個(gè)世?界上會(huì)有?極少數(shù)的?人，他的?一生一路?順風(fēng)，但?是大部分?的人，他?都曾經(jīng)遭?遇過(guò)失敗?或正在遭?遇失敗，?包括很多?成功人士?也是一樣?。除了要?對(duì)自己當(dāng)?初確立的?目標(biāo)要有?堅(jiān)定的信?心外，必?須要不時(shí)?回過(guò)頭去?，檢驗(yàn)自?己一路走?來(lái)的足跡?有沒(méi)有偏?離了軌道?，有沒(méi)有?多走了彎?路，如果?走偏了就?趕緊回來(lái)?，趕緊修?正，不時(shí)?地總結(jié)和?回顧，才?能保證方?向永遠(yuǎn)是?正確的。?閱讀拓?展：今?天來(lái)到公?司的第一?件事就是?學(xué)習(xí)銷售?技巧并做?總結(jié)，我?們部門總?共有四個(gè)?人，正好?兩男兩女?，經(jīng)理讓?我們互相?銷售產(chǎn)品?，當(dāng)兩個(gè)?人互動(dòng)時(shí)?，另外兩?個(gè)人要找?出他們?cè)?交談過(guò)程?中的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，?最后我的?總結(jié)得到?了經(jīng)理的?好評(píng)，并?帶領(lǐng)其它?隊(duì)員為我?鼓掌了，?當(dāng)時(shí)真的?好高興，?因?yàn)榈玫?了經(jīng)理的?認(rèn)可，隨?后，經(jīng)理?給我們講?了狠多銷?售方面的?技巧與方?法，聽(tīng)完?后，真的?感覺(jué)經(jīng)理?是給我們?上了一堂?課，而這?堂課不同?于我們?cè)?學(xué)校上的?課。這堂?課更多的?是實(shí)戰(zhàn)技?巧，更有?利于我們?以后的工?作。一?份耕耘，?一份收獲?。今天的?討論讓我?認(rèn)識(shí)到，?銷售不僅?是一份需?要耐力的?工作，而?且是一份?需要技巧?的工作，?在今后的?工作中，?我會(huì)不斷?學(xué)習(xí)將經(jīng)?理傳授的?技巧運(yùn)用?于工作當(dāng)?中，努力?完成工作?任務(wù)。?2023?銷售年終?總結(jié)及明?年計(jì)劃參?考范文（?二）-?____?年,在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名督導(dǎo)的?職責(zé),較?好的完成?工作任務(wù)?,總結(jié)起?來(lái)收獲很?多.一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?督導(dǎo)，首?先，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?這對(duì)我一?個(gè)剛從學(xué)?校畢業(yè)的?學(xué)生來(lái)說(shuō)?，更是有?太多的東?西讓我去?學(xué)習(xí)，隨?著公司規(guī)?模不斷的?擴(kuò)大，對(duì)?我們督導(dǎo)?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能提?前學(xué)習(xí)好?各方面的?能力，為?下面的員?工做好指?導(dǎo)。二?、員工管?理，要做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?，督志雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?半年下來(lái)?，我們從?這些煩瑣?的工作中?也能總結(jié)?出一個(gè)屬?于自己的?管理方法?。三、?現(xiàn)場(chǎng)的管?理，這是?一個(gè)很大?的概念，?它包含了?好多的內(nèi)?容，我從?以下幾個(gè)?小的方面?來(lái)總結(jié)一?下我的工?作：1?、現(xiàn)場(chǎng)行?為規(guī)范，?從整體來(lái)?說(shuō)我覺(jué)得?控制得不?是太好，?其中儀容?儀表這一?塊的話由?于不是由?公司發(fā)的?工裝，這?就導(dǎo)致員?工有機(jī)會(huì)?找借口，?而我還沒(méi)?有一個(gè)自?己的辦法?去控制這?一情況的?出現(xiàn)，我?要從以后?的工作中?吸取教訓(xùn)?來(lái)應(yīng)對(duì)和?管-理-?員工的現(xiàn)?場(chǎng)行為規(guī)?范2、現(xiàn)?場(chǎng)環(huán)境一?樓是公司?的門面，?平時(shí)的人?流量也是?比較大的?，衛(wèi)生做?得還不錯(cuò)?，但是我?覺(jué)得我自?己在有些?應(yīng)該急的?情況下我?還不能完?全的想到?所有的辦?法來(lái)應(yīng)對(duì)?，同時(shí)我?想對(duì)保潔?的管理我?也做得不?到位3、?體外循環(huán)?本來(lái)在這?一個(gè)環(huán)節(jié)?已經(jīng)比別?人落后了?，也因?yàn)?這一次我?害得一樓?所有管理?人員都受?了處份，?但同時(shí)我?也通過(guò)這?一次“學(xué)?費(fèi)”，讓?我從中學(xué)?會(huì)了很多?東西。我?相信我通?過(guò)這件事?之后會(huì)對(duì)?這些事更?加的警惕?。4、?商品管理?這一環(huán)節(jié)?，在經(jīng)理?我?guī)ьI(lǐng)下?，控制得?很有錯(cuò)，?總經(jīng)理總?是要求我?們不停的?對(duì)他們的?產(chǎn)品進(jìn)行?檢查，當(dāng)?然通過(guò)這?些檢查也?從中發(fā)些?不少問(wèn)題?并能及時(shí)?的反映出?來(lái)，把這?些問(wèn)題扼?殺在萌芽?狀態(tài)。?四、抓好?一級(jí)工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂，做?為一個(gè)督?導(dǎo)，能夠?在營(yíng)業(yè)員?一級(jí)解決?的問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)商場(chǎng)?里的大事?，不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。通?過(guò)-__?__年的?總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感?觸同時(shí)也?是-__?__年的?一個(gè)計(jì)劃?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營(yíng)不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)員工?，如果你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會(huì)與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)、員工?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個(gè)部門?看似獨(dú)立?，實(shí)際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。