2023年終領(lǐng)班工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年終領(lǐng)班?工作總結(jié)?范文今?年是不平?凡的一年?，作為保?潔領(lǐng)班，?我們擔(dān)負(fù)?著___?_物業(yè)的?環(huán)境凈化?工作，深?知自我的?職責(zé)重大?。公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)此極?為重視，?這就要求?我們嚴(yán)格?按照公司?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的做?好本職工?作。以下?是我今年?的工作總?結(jié)。一?、個(gè)人表?現(xiàn)方面?自擔(dān)任物?業(yè)保潔員?以來(lái)，我?團(tuán)結(jié)同事?，對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，服從領(lǐng)?導(dǎo)。我本?人也有自?我的衛(wèi)生?職責(zé)段，?在完成本?職工作的?同時(shí)再檢?查其他保?潔員工作?。能夠嚴(yán)?格按照公?司領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排?，完成物?業(yè)保潔員?的保潔區(qū)?域劃分及?清掃工作?。年初?，由于我?在工作上?的良好表?現(xiàn)，我被?公司領(lǐng)導(dǎo)?提升為保?潔領(lǐng)班，?安排分管?物業(yè)的衛(wèi)?生保潔的?管理工作?。崗位發(fā)?生變化，?職責(zé)隨之?加重，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵(lì)下?，我克服?心理壓力?走上這個(gè)?工作崗位?并逐步進(jìn)?入主角。?二、工?作中的成?就努力?向老領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教工作?經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，掌握了?解物業(yè)的?環(huán)境衛(wèi)生?情景，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)整改并?向上級(jí)匯?報(bào)。與組?長(zhǎng)及組員?及時(shí)溝通?，了解保?潔員的心?理和工作?情景。定?時(shí)分別召?開保潔員?會(huì)議，宣?傳公司制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，安全生?產(chǎn)職責(zé)制?度等。要?求保潔員?認(rèn)真執(zhí)行?，異常是?保潔小組?組長(zhǎng)要帶?頭執(zhí)行，?嚴(yán)格管理?。把衛(wèi)生?保潔工作?提升到一?個(gè)新的層?次，為物?業(yè)創(chuàng)立環(huán)?境優(yōu)美做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)和大力?支持幫忙?下，經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的努力工?作，物業(yè)?衛(wèi)生保潔?狀況發(fā)生?了根本的?變化，保?潔員的工?作進(jìn)取性?提高了，?職責(zé)意識(shí)?和安全意?識(shí)明顯加?強(qiáng)。三?、工作中?付出的努?力這當(dāng)?中，我本?人也付出?了很大的?努力，為?了能每一?天多到幾?個(gè)區(qū)域檢?查衛(wèi)生保?潔工作，?我專門購(gòu)?買了一輛?電動(dòng)自行?車，每一?天早出晚?歸。有的?時(shí)候，個(gè)?別同事不?理解我的?工作，會(huì)?在背后有?些小議論?，加上家?人的不理?解，我以?往一度想?要放棄，?可是我堅(jiān)?持住了。?對(duì)于工作?，我不能?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)?我的信任?和厚愛，?我也僅有?更加努力?的工作，?來(lái)回報(bào)他?們。事實(shí)?證明，我?的工作得?到了大家?的認(rèn)可，?就算是辛?苦一些也?是值得的?。新的?一年里，?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我要更加?努力的工?作，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，嚴(yán)?格要求，?團(tuán)結(jié)同事?，把保潔?工作做好?，為物業(yè)?的發(fā)展做?出一份貢?獻(xiàn)。2?023年?終領(lǐng)班工?作總結(jié)范?文（二）?時(shí)間過(guò)?得真快，?轉(zhuǎn)眼間_?___年?即將接近?尾聲?；?憶這一年?來(lái)的工作?，可以說(shuō)?是“甘苦?與共”。?下面是這?一年來(lái)我?對(duì)自己工?作的總結(jié)?：一、?餐飲部服?務(wù)員_?___年?____?月___?_日，我?剛剛畢業(yè)?走出大學(xué)?校園。以?一名應(yīng)屆?畢業(yè)生的?身份來(lái)到?上海這個(gè)?大城市尋?找自己的?第一份工?作。沒(méi)有?想象中的?那么容易?，兜兜轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，最后?我來(lái)到了?____?酒店，成?為了餐飲?部這個(gè)大?家庭中的?一員。以?下是我作?為一名餐?廳服務(wù)員?，對(duì)于自?身工作的?總結(jié)：?(一)做?的好的地?方1.?能夠很快?適應(yīng)崗位?工作，而?且可以融?洽的和同?事相處，?完成相應(yīng)?的客情接?待，學(xué)習(xí)?能力強(qiáng)。?2.能?夠與客人?交流，請(qǐng)?客人填寫?“賓客意?見反饋表?”，幫助?我們提高?服務(wù)質(zhì)量?，服務(wù)水?平。例如?：認(rèn)真記?錄哪個(gè)客?人喜歡哪?道菜哪個(gè)?客人對(duì)菜?肴有什么?特殊要求?哪個(gè)客人?喜歡哪個(gè)?飲料等等?。3.?可以認(rèn)真?完成領(lǐng)班?交代的工?作。遇到?不知道的?會(huì)及時(shí)詢?問(wèn)同事或?領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)?客服務(wù)中?遇到力所?不及的事?情會(huì)第一?時(shí)間請(qǐng)教?身邊的同?事或領(lǐng)導(dǎo)?。4.?能夠正確?認(rèn)識(shí)并對(duì)?待自己的?錯(cuò)誤，在?犯錯(cuò)時(shí)敢?于認(rèn)錯(cuò)，?知錯(cuò)就改?。5.?可以主動(dòng)?想其他同?事學(xué)習(xí)相?關(guān)服務(wù)的?技能技巧?。提高自?身的水平?。6.?做事認(rèn)真?、細(xì)心。?對(duì)于自己?的分內(nèi)事?情一定會(huì)?仔細(xì)完成?。7.?能夠很好?的帶領(lǐng)新?人，讓她?們可以盡?快掌握相?關(guān)服務(wù)知?識(shí)，獨(dú)立?完成一檔?客情接待?。(二?)做的不?足的地方?1.不?夠膽大，?靈活。遇?到突發(fā)事?件不會(huì)靈?活變通，?只會(huì)一味?的尋求別?人的幫助?。2.?團(tuán)隊(duì)合作?能力不夠?。與別人?合力完成?一檔客情?接待時(shí)，?不會(huì)默契?的去和同?事合作，?只會(huì)自己?一個(gè)人單?干。3?.與賓客?溝通不夠?大方，說(shuō)?話不夠利?落。二?、餐廳領(lǐng)?班__?__年_?___月?經(jīng)過(guò)自己?的努力和?同事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?與指導(dǎo)。?我通過(guò)了?餐廳領(lǐng)班?及主管、?經(jīng)理的觀?察，正式?晉升為一?名餐廳領(lǐng)?班。下面?是我在這?段時(shí)間里?對(duì)于自己?作為一名?餐廳領(lǐng)班?，對(duì)于自?身工作的?總結(jié)：?(一)做?的好的地?方1.?作為一名?剛剛晉升?上來(lái)的領(lǐng)?班，我能?夠認(rèn)真對(duì)?待這一角?色的轉(zhuǎn)變?，一如既?往的對(duì)待?工作，保?持良好的?工作態(tài)度?。2.?作為一名?新人，在?和另一位?領(lǐng)班共同?管理包房?事情時(shí)，?能夠很好?的輔助她?，幫她一?同做好包?房客情接?待，物資?盤點(diǎn)及保?管。3?.能夠很?好的帶領(lǐng)?包房其他?服務(wù)員做?好相關(guān)服?務(wù)工作，?督促傳菜?人員做好?相應(yīng)的餐?前準(zhǔn)備工?作及每日?值班工作?。4.?在客情空?檔時(shí)，安?排好當(dāng)班?員工做好?每日衛(wèi)生?工作及相?關(guān)計(jì)劃衛(wèi)?生工作。?5.作?為餐飲部?酒水管理?人員，認(rèn)?真做好每?日酒水報(bào)?表及酒水?補(bǔ)倉(cāng)工作?。(二?)做的不?足的地方?1.沒(méi)?有充分認(rèn)?識(shí)到領(lǐng)班?與服務(wù)員?的差別，?很長(zhǎng)一段?時(shí)間里自?己依舊停?留在一名?優(yōu)秀服務(wù)?員的層面?，沒(méi)有充?分發(fā)揮領(lǐng)?班的作用?。2.?缺乏作為?一名領(lǐng)班?該有的威?信，管理?方式不到?位，管理?強(qiáng)度還有?待加強(qiáng)，?太于人性?化。3?.在員工?禮節(jié)禮貌?方面要求?不夠嚴(yán)格?。4.?服務(wù)細(xì)節(jié)?問(wèn)題處理?不夠細(xì)致?。沒(méi)有很?好的帶領(lǐng)?員工做好?服務(wù)工作?，提高我?們的服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)水平。?5.員?工節(jié)約意?識(shí)薄弱。?三、針?對(duì)以上五?點(diǎn)不足的?地方，我?對(duì)于__?__年自?身的工作?計(jì)劃如下?：1.?認(rèn)真監(jiān)督?員工，嚴(yán)?格按照餐?飲部最新?員工考核?制度督促?員工做好?相應(yīng)工作?。一旦發(fā)?現(xiàn)有員工?違反相關(guān)?考核項(xiàng)目?，根據(jù)相?應(yīng)分?jǐn)?shù)扣?除。_?___多?向其他領(lǐng)?班學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)自身?管理能力?，充分發(fā)?揮自身作?用，在每?天的重復(fù)?工作中找?到突破點(diǎn)?，提升自?己。3?.加強(qiáng)員?工禮節(jié)禮?貌方面的?培訓(xùn)，讓?員工抱著?積極的心?態(tài)面對(duì)每?天重復(fù)的?工作。?4.利用?員工聚餐?或是聊天?的方式，?了解員工?的心理動(dòng)?態(tài)，鼓勵(lì)?員工努力?上進(jìn)，不?斷提升自?己。5?.加強(qiáng)員?工節(jié)約意?識(shí)，減少?相關(guān)消耗?品的回收?工作。例?如：餐后?收尾是可?以回收的?牙簽、火?柴第一時(shí)?間回收利?用。6?.加強(qiáng)酒?水管理工?作，定期?檢查酒水?的保質(zhì)期?。對(duì)快要?過(guò)期但無(wú)?法