人文關(guān)懷在心理疾病患者護理中的應用

劉志文江西省心理康復中心【摘要】人文關(guān)懷是提高醫(yī)院滿意度的重要舉措。本文通過人文關(guān)懷在心理科的具體應用，就心理疾病患者在住院各階段的人文護理、不同心理疾病人文關(guān)懷的特點以及人文關(guān)懷在護理過程中的應用原則，作了簡要的闡述?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷心理疾病【引言】隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，如何開展人性化護理是護理人員必須面對的問題，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，營造和諧、溫馨的治療氛圍，追求人與文化的和諧發(fā)展，展示人性關(guān)愛的蹤跡已成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律【1】。我院心理科，是一個開放性病區(qū)，基本收治的都是心理疾病患者，如何使人文關(guān)懷落實到實處，需根據(jù)患者住院的不同階段，患者不同的疾病特征，人格特征實施不同的人文關(guān)懷措施。1在入院各個階段的人文關(guān)懷1.1新入院病人新入院患者對環(huán)境的陌生，常帶著一種錯綜復雜的心態(tài)，不安、疑慮、自卑、緊張和猶豫。此時，護士要向患者介紹病區(qū)的各項作息制度，各項活動內(nèi)容和活動時間，另外，可以介紹一些同種疾病的患者互相認識，鼓勵患者之間相互交流與溝通，幫助他們建立彼此信任的關(guān)系，護士也要主動向患者介紹自己，向患者承諾為他們提供所需要的服務。這在一定程度上減輕了一些患者對疾病的恐懼和焦慮。1在入院各個階段的人文關(guān)懷1.2住院期間的患者住院期間的患者，治療護士要深入了解患者患病的原因，深層次的心理問題，患者的個性特征、興趣愛好、人際關(guān)系、家庭關(guān)系，以便掌握更多交流的信息。在交流過程中，首先要表達護士的熱情，注意傾聽患者的敘述，全神貫注、目光注視，不要漫不經(jīng)心。稱呼上要用溫馨、親切的稱呼【2】，使患者感到家庭般的溫暖。耐心、認真、不厭其煩，態(tài)度要真誠，護士要以“真正的我”出現(xiàn)，不要把自己藏在專業(yè)角色后面，簡單地扮演角色或例行公事，而是表里如一真實可信地置身于患者的交談中。對患者的病情要感同身受，設身處地地理解患者，深入患者內(nèi)心去體驗他們的內(nèi)心世界，患者會感到被理解、悅納、從而感到愉快、滿足。1在入院各個階段的人文關(guān)懷1.3即將出院的患者即將出院的患者，有些由于對回歸社會的恐懼，出院時有一種對醫(yī)院環(huán)境的依戀，護士要掌握患者的這種心態(tài)，為患者做好出院前的準備，可舉辦一些告別儀式，組織患者之間互道臨別贈言，相互鼓勵，相互支持。另外，護士要幫助患者建立健康綠色通道，留下聯(lián)系電話，以保持患者隨時聯(lián)系，并為患者制定完整的康復計劃（包括出院指導、堅持服藥的重要性、各種可能出現(xiàn)的藥物副作用的應激處理），鼓勵患者循序漸進的實施。2對不同心理疾病患者的人文關(guān)懷2.1抑郁癥患者抑郁癥患者常常感到消極、抑郁、自我評價下降、悲觀、絕望、輕生。因此，護士要認真聽取患者自動述說，以了解病史和問題的癥結(jié)，傾聽之后就患者有關(guān)問題給予合適的解釋、疏導，鼓勵患者的情緒表達和疏泄，以減輕患者的痛苦和煩惱。有些反復發(fā)作的抑郁患者，很容易對治療、對生活喪失信心。對此，護士需要鼓勵患者，珍愛生命，讓患者學會應用治療過程中所學到的各種知識和技巧，提高自我心理調(diào)控能力和自我處理問題的能力，并且?guī)椭颊呓⒑桶l(fā)展家庭、社會支持系統(tǒng)，對患者當前所取得的進展和效果給予階段性的評估，以堅定患者治療信心，鞏固治療效果。2對不同心理疾病患者的人文關(guān)懷2.2焦慮癥患者焦慮患者可表現(xiàn)為精神性焦慮和軀體性焦慮兩種，精神性焦慮的患者擔憂、緊張、主訴多，疑病觀念重。軀體性焦慮，主要是交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)功能紊亂癥狀：心悸、胸悶、出汗、無力、頭暈等，而這類軀體癥狀又反過來成為病人擔憂的內(nèi)容，加重其焦慮，形成精神交互作用，惡性循環(huán)。此時，護士首先要幫助患者阻斷這種精神交互作用，通過健康教育的形式，向患者分析疾病性質(zhì)，從中找出這些認識與真實之間的區(qū)別，提高認知，調(diào)整心態(tài)，主動配合治療。2對不同心理疾病患者的人文關(guān)懷2.3強迫癥患者：強迫癥患者常常表現(xiàn)自我的迷失，敏感、多疑，凡事追求完美，辦事認真仔細，癥狀特點為：緊張、焦慮，缺乏安全感。護士要根據(jù)患者的人格特征，給予正確的心理疏導，善于洞察患者的內(nèi)心體驗、感受