醫(yī)院病人滿意度調(diào)查問(wèn)卷

醫(yī)院病人滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的病友和家屬：您好!感謝您對(duì)我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開(kāi)展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見(jiàn)。本次調(diào)查約需要占用您15分鐘，謝謝您的協(xié)助！祝您早日康復(fù)！第一部分門診情況滿意度調(diào)查1、您對(duì)門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意2、您對(duì)這里看病的過(guò)程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎？A、滿意B、基本滿意C、不滿意3、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？A、滿意B、基本滿意C、不滿意4、您對(duì)門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意5、您對(duì)門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意6、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意7、您對(duì)門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意8、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意9、您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)?A、滿意B、基本滿意C、不滿意10、您對(duì)專家門診的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意11、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意12、您對(duì)就診程序及指引的滿意程度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意13、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒(méi)有收受您的紅包？A、有B、沒(méi)有14、您愿意介紹其他病人來(lái)本院看病嗎？A、愿意B、不愿意15、您到我院就醫(yī)的原因是什么？A、就醫(yī)時(shí)間方便B、以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)C、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度較好D、就醫(yī)的交通方便E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利F、他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹G、媒體的宣傳H、醫(yī)療設(shè)備完善I、其他:16、總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)這次在門診就醫(yī)的總滿意度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意17、您對(duì)醫(yī)院的門診服務(wù)有何建議？A、滿意B、基本滿意C、不滿意22、您對(duì)辦理出、入院手續(xù)是否方便的滿意程度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意23、您對(duì)住院病房的營(yíng)養(yǎng)飲食的花色、品種、口味和價(jià)格是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意24、您出院以后應(yīng)注意些什么，醫(yī)生和護(hù)士是否交待清楚？A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、未介紹25、您對(duì)醫(yī)院的綜合服務(wù)能力信賴程度？A、可信B、基本可信C、不可信26、您對(duì)自己所支付的醫(yī)藥費(fèi)用使用情況是否明了，護(hù)士是否按時(shí)發(fā)放費(fèi)用清單？治療過(guò)程中，特殊藥物及器械使用，是否通過(guò)您同意簽字？A、是B、否27、總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)這次住院的總滿意度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意××××醫(yī)院門診病人滿意度調(diào)查問(wèn)卷1、您對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？①很滿意；②滿意；③不滿意2、您對(duì)醫(yī)生為您做的檢查滿意嗎？①很滿意；②滿意；③不滿意3、我們要求醫(yī)生為您看病時(shí)間至少8分鐘，他做到了嗎？①做到了；②基本做到了；③未做到4、醫(yī)生是否告知您看病需要的費(fèi)用？①詳細(xì)告知；②已告知；③未告知；5、您在醫(yī)院看門診，對(duì)其他工作人員的服務(wù)滿意嗎？①很滿意；②滿意；③不滿意。如果您不滿意，請(qǐng)選擇：B超醫(yī)生□心電圖醫(yī)生□檢驗(yàn)科醫(yī)生□放射科醫(yī)生□病理科醫(yī)生□發(fā)藥