公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳課件

公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳課件1本章重點：什么是公共關(guān)系？它是如何與整合營銷傳播想關(guān)聯(lián)的？品牌的公共宣傳有什么優(yōu)勢和局限？品牌公共宣傳有哪些工具？為什么公司溝通對整合營銷傳播如此重要？本章重點：什么是公共關(guān)系？它是如何與整合營銷傳播想關(guān)聯(lián)的？2案例:奧金公司的“昆蟲游獵”活動免費旅游展覽一輛走訪全國各大學(xué)校的53英尺的大卡車關(guān)于臭蟲的多媒體教育活動創(chuàng)建網(wǎng)站播出一個很受歡迎的奧金電視節(jié)目活動取得巨大成功在旅程到達市場中銷售增加了70%參觀過展覽的老師、學(xué)生、志愿者都認為是高質(zhì)量的獲得美國公共關(guān)系協(xié)會最佳公關(guān)案銀砧獎營銷挑戰(zhàn):營銷策略:結(jié)果:運用公共關(guān)系塑造公司正面形象案例:奧金公司的“昆蟲游獵”活動活動取得巨大成功營銷挑戰(zhàn):營315.1公共關(guān)系實踐公共關(guān)系包括了一系列各種各樣的活動，這些活動既影響公眾看法，也影響哪些支持公司需要的特殊股東看法。公共關(guān)系可以是一個概念、一項職業(yè)、一個管理職能或者是一種實踐。“昆蟲游獵”是一個很好例子，這場活動接觸了眾多股東并為其贊助者創(chuàng)造了一個積極正面的形象。15.1公共關(guān)系實踐公共關(guān)系包括了一系列各種各樣的活動，這些4公共關(guān)系和營銷有重疊之處，但是在眾多的組織里，公共關(guān)系是與營銷相對獨立的。公共關(guān)系和營銷有重疊之處，但是在眾多的組織里，公共關(guān)系是與營5公關(guān)部門的責(zé)任和功能：作為組織信息的中心內(nèi)來源，作為組織和公眾溝通的官方渠道。通過合適媒體和重要事實和觀點，以及能保持公關(guān)宣傳組織策略和行動的公開演說來引起公眾注意。協(xié)調(diào)影響組織和其他主要公眾或其他股東團體關(guān)系的活動公關(guān)部門的責(zé)任和功能：作為組織信息的中心內(nèi)來源，作為組織和公6收集和分析那些能改變重要公眾團體和股東對組織態(tài)度的信息計劃和實施那些為了最有效實現(xiàn)上述責(zé)任而設(shè)計的信息計劃。協(xié)調(diào)組織內(nèi)的公共關(guān)系活動與其他營銷活動，給這些領(lǐng)域一個關(guān)系的概念。收集和分析那些能改變重要公眾團體和股東對組織態(tài)度的信息7公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)：公共關(guān)系是所有運用與整合營銷傳播溝通工具中成長最快的一個。在2001年9-11之后陷入低谷，2001年收益降低2.7%,但是整個產(chǎn)業(yè)在上一個十年經(jīng)歷了一個健康的220%的增長。相比起在大眾媒體廣告的資金，公共關(guān)系開支相對較小。公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)：公共關(guān)系是所有運用與整合營銷傳播溝通工具中成長8公共關(guān)系活動種類：公關(guān)宣傳媒體關(guān)系公司溝通員工關(guān)系財物或投資者關(guān)系危機管理公共關(guān)系活動種類：公關(guān)宣傳915.2品牌的公關(guān)宣傳品牌的公關(guān)宣傳：運用不付費的媒體傳遞品牌信息，對潛在顧客和顧客產(chǎn)生積極影響。15.2品牌的公關(guān)宣傳品牌的公關(guān)宣傳：運用不付費的媒體傳遞品10策劃品牌的公關(guān)宣傳：要有效的引起公關(guān)宣傳應(yīng)該以計劃為指導(dǎo)。計劃步驟為：1、回顧形式，包括背景調(diào)查，尋找公司的、市場的、競爭者的、產(chǎn)品或服務(wù)以及顧客的傳統(tǒng)信息。2、設(shè)定目標3、發(fā)展戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略策劃品牌的公關(guān)宣傳：要有效的引起公關(guān)宣傳應(yīng)該以計劃為指導(dǎo)。計11媒體關(guān)系：媒體關(guān)系：與媒體保持一種積極的職業(yè)關(guān)系。哪些管理通過媒體渠道的信息流的人員被稱為“把關(guān)人”。媒體關(guān)系的專家們通過發(fā)展與媒體的良好關(guān)系，變的十分擅長在媒體中發(fā)表“故事”。記者和公關(guān)人員之間的關(guān)系是很敏感的。媒體關(guān)系：媒體關(guān)系：與媒體保持一種積極的職業(yè)關(guān)系。哪些管理通12品牌公關(guān)的宣傳優(yōu)勢：創(chuàng)造品牌意識和品牌知識為公眾將接受公司及其品牌創(chuàng)立一個環(huán)境提供品牌宣傳的可靠度和可信度沖破商業(yè)信息雜亂接觸難以接觸的顧客以一種具有成本-效益的方式完成上述這些活動。品牌公關(guān)的宣傳優(yōu)勢：創(chuàng)造品牌意識和品牌知識13品牌公關(guān)宣傳的局限：營銷人員很少能控制品牌的公關(guān)宣傳，因為這些信息都通過了把關(guān)人過濾把衡量信息與消費者行為聯(lián)系起來很難公關(guān)的另一個局限是基于其自身特點，編輯不會頻繁發(fā)出關(guān)于同一個公司或品牌的故事（否則這種溝通媒介就失去了自身的可信性）品牌公關(guān)宣傳的局限：營銷人員很少能控制品牌的公關(guān)宣傳，因為這14品牌宣傳工具或活動:新聞稿（新聞播放）新聞系列新聞會議媒體巡回活動媒介事件演講投遞信件事實列表品牌宣傳工具或活動:新聞稿（新聞播放）15新聞稿：由公司或其公關(guān)公司創(chuàng)作的自助新聞或人們感興趣的故事，將其提供給媒體以產(chǎn)生品牌公關(guān)宣傳。新聞稿可以以印刷或者視頻的方式出現(xiàn)。新聞稿：由公司或其公關(guān)公司創(chuàng)作的自助新聞或人們感興趣的故事，16視頻新聞：視頻新聞是指電視新聞或者新聞組建，由公司創(chuàng)造，以產(chǎn)品或服務(wù)為特征，目的是在一個新聞節(jié)目中能得到30~90秒的播放。視頻新聞：視頻新聞是指電視新聞或者新聞組建，由公司創(chuàng)造，以產(chǎn)17事實表、投遞信件和新聞組件：有時候遞送新聞稿件可能是不合適的。在這種情況下，我們可以向記者們提供事實表，方便他們編輯報道。事實表是指一些關(guān)鍵信息的匯總。投遞信件是遞送給編輯或記者的一份報道計劃。新聞組件或報道組件是指由公關(guān)人員提供給記者的一組信息，包含一個主要的故事，如特殊事件或一個新聞會議。事實表、投遞信件和新聞組件：有時候遞送新聞稿件可能是不合適的18新聞價值：新聞成功標準：及時、相關(guān)、主題性、準確易于理解、實質(zhì)性、簡明、沒有偏見，最理想的還包括獨特的或至少是擁有獨特的視角。影響新聞稿和特寫故事選擇的因素：影響、時序、鄰近性、卓越性、沖破性、人們的興趣、新穎性。新聞價值：新聞成功標準：及時、相關(guān)、主題性、準確易于理解、實19廣告與社論:對于記者和公關(guān)人士而言，在媒體上的社論和廣告，有時候是充滿矛盾的。廣告與社論:對于記者和公關(guān)人士而言，在媒體上的社論和廣告，有2015.3公司溝通高級執(zhí)行官是指向管理層提出關(guān)于公司現(xiàn)階段應(yīng)該怎樣表現(xiàn)自身建議的人，由他們實施的公共關(guān)系被稱為公司溝通。除了新聞發(fā)布外，運用于公司溝通的工具還包括時事通訊和公司雜志，還有那些影響公司形象和信譽的溝通。15.3公司溝通高級執(zhí)行官是指向管理層提出關(guān)于公司現(xiàn)階段應(yīng)該21公司形象和信譽：形象和信譽兩者的區(qū)別有時候很容易混淆，因為它們在某種程度上是相關(guān)聯(lián)的。形象更側(cè)重于品牌或組織通過計劃好的溝通。信譽反映了公司的作為，它是以其他人對公司的評價為基礎(chǔ)作出的。公司品牌塑造是指管理公司標識和形象的活動。道德與倫理議題——廣告商應(yīng)該影響新聞嗎？公司形象和信譽：形象和信譽兩者的區(qū)別有時候很容易混淆，因為它22公司廣告和公益廣告：公益廣告是指非營利機構(gòu)通過利用媒體贊助的時間和空間所做的廣告。公司廣告是用以建立公司認知以及闡釋公司行為和信仰的廣告活動。公司廣告和公益廣告：公益廣告是指非營利機構(gòu)通過利用媒體贊助的23使命和公益營銷：使命是指公司努力去達到的任務(wù)或目標，它反映了公司或品牌的核心價值。對使命的陳述，激勵公司的股東：例：強生公司：“消除疼痛和疾病。”默克制藥公司“保護和改善人們生活?！笔姑凸鏍I銷：使命是指公司努力去達到的任務(wù)或目標，它反映了24使命營銷：使命營銷是把公司的使命當(dāng)成一種營銷戰(zhàn)略來使用，目的是讓品牌與眾不同的增加品牌價值。使命營銷的目的是建立長期的、良好的公司或品牌信譽。整合營銷傳播實例---雅芳的宣言：尋求治療方法的活動使命營銷：使命營銷是把公司的使命當(dāng)成一種營銷戰(zhàn)略來使用，目的25公益營銷：與使命營銷相對的是公益營銷，指公司或品牌通過捐贈一定比例的營業(yè)收入來支持一個公益事業(yè)。公益營銷：與使命營銷相對的是公益營銷，指公司或品牌通過捐贈一26員工和財務(wù)關(guān)系：員工關(guān)系是公關(guān)活動的領(lǐng)域之一，它注重建立和維持與員工的溝通系統(tǒng)。財務(wù)關(guān)系也是公共活動的領(lǐng)域之一，它創(chuàng)造了公司與投資者、分析家和股票經(jīng)紀人和財務(wù)媒體的直接溝通。員工和財務(wù)關(guān)系：員工關(guān)系是公關(guān)活動的領(lǐng)域之一，它注重建立和維27危機溝通：危機管理計劃是當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性危機時，公司管理其應(yīng)對措施的一個計劃。這個計劃指出了危機期間，誰應(yīng)該為媒體和員工提供信息和提供什么信息。危機管理計劃的必須性：在危機發(fā)生前準備好一份危機計劃能夠保證公司不至于被動的對危機做出即席反映。危機溝通：危機管理計劃是當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性危機時，公司管理其應(yīng)對措28危機營銷的一個普遍來源是促銷事件或歪曲了的廣告。危機溝通的底線是損害控制。危機營銷的一個普遍來源是促銷事件或歪曲了的廣告。29本章提示：信譽和關(guān)系用以培養(yǎng)正面的整合營銷傳播活動比形象廣告更具優(yōu)勢，它致力于通過可信的品牌信息影響公司信譽。本章提示：信譽和關(guān)系用以培養(yǎng)正面的整合營銷傳播活動比形象廣告30

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當(dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標，否則你的精力會白白浪費。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無知說成是別人的愚昧！