洛陽(yáng)波音餐飲行業(yè)公司人力資源管理規(guī)定匯編

洛洛陽(yáng)波音餐飲有限公司人力資源管理制度匯編一、總則二、人員甄選與招聘三、人事異動(dòng)四、考勤管理五、員工請(qǐng)假與休假六、員工薪資管理七、員工日常管理考核八、員工培訓(xùn)九、保險(xiǎn)與福利十、附則第一章總則第一條為了健全和完善公司人力資源管理制度，提高人力資源使用效率，促進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展，遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家、政府有關(guān)勞動(dòng)人事管理規(guī)定以及其它有關(guān)政策、法規(guī)，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，制定本管理制度。第二條公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，以合同形式確定員工與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。第二章人員甄選與招聘第一條凡本公司各部門人員的增補(bǔ)、招聘、甄選、培訓(xùn)、入職，均依照本管理制度第二條任何被聘人員必須經(jīng)過(guò)個(gè)人應(yīng)聘-初審-面試-甄選-培訓(xùn)-試用等6個(gè)步驟。第三條公司各部門需增補(bǔ)人員時(shí)，須由部門經(jīng)理填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，交至綜第四條人員增補(bǔ)渠道有公司內(nèi)部調(diào)劑和外部招聘兩種方式，綜合管理中心根據(jù)公司內(nèi)外部人力資源的供給需求分析擬出具體的增補(bǔ)辦法。第五條主管領(lǐng)班以下級(jí)別(含主管領(lǐng)班)的人員增補(bǔ)計(jì)劃，由經(jīng)理核準(zhǔn)，副總經(jīng)理審批。部門副經(jīng)理以上級(jí)別的人員增補(bǔ)計(jì)劃，由副總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理審第六條人員增補(bǔ)計(jì)劃確定后，如需內(nèi)部調(diào)劑由副總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，如需對(duì)外招聘由人事行政部負(fù)責(zé)招聘方式的確定與具體實(shí)施。第七條人事行政在招聘工作中，應(yīng)驗(yàn)證應(yīng)聘人員以下材料：(一)身份證原件及復(fù)印件；(二)最高學(xué)歷證明及復(fù)印件；(三)相關(guān)專業(yè)技能資格證書及復(fù)印件。(四)近期一寸免冠照片兩張；(五)個(gè)人簡(jiǎn)歷一份。第八條應(yīng)聘人員錄用程序如下：(一)依應(yīng)聘資料初選(二)填寫應(yīng)聘登記表(三)初試，確定復(fù)試(四)復(fù)試，確定培訓(xùn)(五)培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用(六)試用合格，正式聘用，簽訂勞動(dòng)合同，也可根據(jù)工作需要，執(zhí)行不含初試簡(jiǎn)易程序。第九條應(yīng)聘人員的初審與筆試均由人事行政部負(fù)責(zé)。第十條面試及甄選的權(quán)責(zé)依應(yīng)聘人員的職級(jí)詳見下表。職位一般員工面試與甄選綜合管理中心人事經(jīng)理+用人部門經(jīng)定用人部門經(jīng)理理理綜合管理中心人事經(jīng)理+用人部門經(jīng)理行政總監(jiān)+相應(yīng)部門管理總監(jiān)行政總監(jiān)、總經(jīng)理主管級(jí)員工經(jīng)理級(jí)員工第十一條面試須了解應(yīng)聘者三個(gè)方面的情況：甄選合格員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)方可上崗。員工培訓(xùn)由綜合管理中心負(fù)責(zé)具體組織，所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施，實(shí)施辦法必須符合《新進(jìn)員工培訓(xùn)實(shí)員工上崗即轉(zhuǎn)入試用期，員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。工需填寫《職位申請(qǐng)表》，交登記照片4張、身份復(fù)印件1新聘用人員應(yīng)試合格后轉(zhuǎn)入培訓(xùn)試用期，培訓(xùn)試用期為3個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正式員工。式錄用員工在試用員工所辦手續(xù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)簽訂《勞動(dòng)合同》，收銀、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理崗位員工同時(shí)簽訂保證金制度。本辦法的制定、修改經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，綜合管理中心負(fù)責(zé)解釋。需求需求條件增補(bǔ)人員工作內(nèi)容人員增補(bǔ)申報(bào)表部門增補(bǔ)職位增補(bǔ)原核定人數(shù)增補(bǔ)人數(shù)現(xiàn)職人數(shù)入職時(shí)間性別:年齡:婚姻:學(xué)歷:專業(yè):工作年限:工作經(jīng)驗(yàn):證書:其他:綜合管理中心申請(qǐng)部門經(jīng)理:行政總監(jiān):職位申請(qǐng)表總經(jīng)理:董申請(qǐng)職位:性別:身高:希望待遇:體重:血型:出生出生日期:年月歲通訊地址:聯(lián)系人(親姓名:學(xué)學(xué)校名稱歷工公司(單位)名稱作簡(jiǎn)歷語(yǔ)言能()籍貫:關(guān)系:電話:期間至至至任職期間職稱身份證號(hào):未婚已婚離婚手機(jī):手機(jī):主修科目薪資離職原因力專長(zhǎng)本人知悉并同意在呈交本申請(qǐng)書時(shí)，若有提供不盡不實(shí)的資料時(shí)，本表將宣告無(wú)效并或可于日后引致無(wú)條件被撤職而不得要求任何賠償。申請(qǐng)人:(以下各欄,由本公司管理人員填寫)(以下各欄,由本公司管理人員填寫)員工編號(hào):部門職稱任職日期薪資總額備部部門經(jīng)理行政總監(jiān)董事長(zhǎng)總經(jīng)理第三章人事異動(dòng)第一條公司本著員工與工作互相適應(yīng)的原則，進(jìn)行合理的人力資源配置，充分發(fā)揮員工潛能和工作積極主動(dòng)性，依此進(jìn)行人事異動(dòng)。人事異動(dòng)必須根據(jù)工作需要，以考核為依據(jù)，以任職能力為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃?。第二條人事異動(dòng)包括升任、調(diào)任、降職、免職、續(xù)聘、解聘，一般均由所在部門經(jīng)理提名，經(jīng)行政總監(jiān)同意后，由綜合管理中心按相應(yīng)程序處理后呈送總經(jīng)理第三條管理人員的職務(wù)晉升和降職，由綜合管理中心會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行考核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定后，由總經(jīng)理簽發(fā)任職通知書或聘書。因職務(wù)變換或重大失誤等原因免去原任職務(wù)的管理人員，依據(jù)有關(guān)程序批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理簽發(fā)免職通知書。合同期滿，經(jīng)公司考核合格后，雙方同意，可續(xù)聘和續(xù)簽勞動(dòng)合同。有下列行為之一者，予以辭退：(一)連續(xù)曠工達(dá)五日者或全年累計(jì)達(dá)十日者；(二)挪用公款、收受賄賂使公司利益受到損失者；(三)工作玩忽職守，致使公司遭受損失者；(四)嚴(yán)重違反公司規(guī)章者；(五)試用期內(nèi)不符合錄用條件者；(六)年終考核不合格，經(jīng)降職(或待崗)適用三個(gè)月仍不合格者；(七)泄漏公司秘密，造成公司損失或有潛在損失者；(八)品行不端，行為不檢，有損公司形象，不改者；公司辭退員工可隨時(shí)通知。公司員工因故辭職時(shí)，須提前一個(gè)月向行政部提交辭職申請(qǐng)書，經(jīng)批準(zhǔn)后方附：《員工調(diào)離會(huì)簽表》年月日編編號(hào)姓名部門部門經(jīng)理行政總監(jiān)總經(jīng)理董事長(zhǎng)第四章考勤管理第一條為加強(qiáng)員工考勤管理，進(jìn)一步規(guī)范打卡制度，特制定本管理制度。第二條本公司職工除下列人員外，一律實(shí)行上下班打卡登記制度。(1)因公出差，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)者。(2)因故請(qǐng)假，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。第三條公司考勤機(jī)為感應(yīng)式打卡機(jī)，所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。違者按相應(yīng)管理辦法處理。第四條如遇停電或考勤機(jī)故障，由綜合管理中心和保安執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄。第五條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。第六條員工因事需提前下班或需離開公司且當(dāng)日不再返回者，應(yīng)打卡并說(shuō)明事由，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人證明簽字后方可離開公司。第七條員工上下班出勤如有未打卡者，除有正當(dāng)理由、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人證明簽字、并經(jīng)綜合管理中心核準(zhǔn)外，一律按遲到、早退或曠工處理。第八條員工遲到、早退、曠工除按照第七章《員工日常工作考核辦法》考核外，相應(yīng)核減計(jì)時(shí)工資，具體辦法是：(1)遲到五分鐘以內(nèi)，不核減計(jì)時(shí)工資；(2)遲到三十分鐘以上，核減半日工資；(3)無(wú)故早退，一小時(shí)以內(nèi)的，按曠工半日處理；(4)早退一小時(shí)以上的，按曠工一日處理；(5)由他人代為打考勤者，按曠工半日處理；(6)曠工半日，核減全日工資；(7)曠工一日，核減全日工資的2倍；(8)曠工一日以上者，該月不發(fā)考核獎(jiǎng)金；(9)一月內(nèi)遲到三次以上者，該月不發(fā)考核獎(jiǎng)金；(10)一月內(nèi)曠工三日以上者，予以辭退。第九條員工病假、事假等假期據(jù)實(shí)考勤，具體處理辦法按照《員工休假請(qǐng)假管理辦法》辦理。第五章員工休假與請(qǐng)假第一條為保護(hù)員工的合法利益，規(guī)范員工休假與請(qǐng)假事宜，特定此制度。第二條公司員工每年均可享受十天的法定有薪假：月事假累計(jì)超過(guò)二天者取消當(dāng)月考核獎(jiǎng)金；2、病假：病假須持市級(jí)以上的醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。1)病假不發(fā)工資，每月病假累計(jì)超過(guò)4天取消當(dāng)月考核獎(jiǎng)金；年病假累計(jì)不2)在本公司工作時(shí)間超過(guò)二年的職工，病假期間可享受30%的工資；工作時(shí)間可為工傷后，根據(jù)市級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明和病假條，享受工資、獎(jiǎng)第四條員工請(qǐng)假的審批權(quán)限：三天內(nèi)的病事假由部門經(jīng)理審批；三天以上的病、事假和其它假類，由部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)綜合管理中心審批；部門經(jīng)理以上干部各類假均由總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后方為有效。如遇非常特殊情況而不能事前請(qǐng)假的，須提供事實(shí)證明且經(jīng)部門核查屬實(shí)后，可補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)核準(zhǔn)而先行離開職守或請(qǐng)假期滿而未辦理續(xù)假不到勤者，以曠工論第六章員工薪資管理第一條為了體現(xiàn)公司薪資體系的公平、公開、公正原則，特制定本制度。公司每月付給員工工資為稅后工資，個(gè)人應(yīng)繳稅款由公司依法代扣代繳。公司實(shí)行“按崗定級(jí)，按貢獻(xiàn)和責(zé)任大小付酬”的原則制定工資分配方案，以職務(wù)系列和職務(wù)級(jí)別為基礎(chǔ)劃分工資檔級(jí)，制定工資標(biāo)準(zhǔn)。職務(wù)系列分為：現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門、行政和財(cái)務(wù)職員、物業(yè)公司三個(gè)系列。1)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門的工資系列，依據(jù)職務(wù)級(jí)別從高到低依次為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)2)行政和財(cái)務(wù)職員的工資系列為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)理1、會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)主生。業(yè)公司職員的工資系列為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)理1、職員3、職員2、職員1、技術(shù)主任、技術(shù)副主任、工程師、技術(shù)員、技工、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安副隊(duì)長(zhǎng)、保安、保潔主管、保潔員。第五條公司采用結(jié)構(gòu)工資制，具體包括：底薪、職位工資、工齡工資、工作考核獎(jiǎng)勵(lì)、管理考核獎(jiǎng)金、經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金、夜班津貼、固定津貼、其它津貼資，工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/年,逐年累計(jì)。(從50~300元不等)。該項(xiàng)獎(jiǎng)金為固定額(具體見工資結(jié)構(gòu)附表)，如果在職責(zé)范圍內(nèi)達(dá)到各項(xiàng)工作要求，經(jīng)考評(píng)沒有任何違紀(jì)行為，就全額發(fā)放。具體考核辦法見《員工日常工作管理考核制度》。5、管理考核獎(jiǎng)金：主要依據(jù)公司各管理崗位要求設(shè)立(從50~300元不等)。該項(xiàng)獎(jiǎng)金為固定額(具體見工資結(jié)構(gòu)附表)，在管理崗位達(dá)到各項(xiàng)第七條營(yíng)銷型人員和技術(shù)人員工作要求，經(jīng)考評(píng)達(dá)到部門(組)設(shè)立的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，就全額發(fā)放。具體考核辦法見《員工日常工作管理考核制度》。6、經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金：依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)立，超出目標(biāo)的部分按照一定比例發(fā)放經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金。該項(xiàng)獎(jiǎng)金不是固定額。獎(jiǎng)金的發(fā)放按照向營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)傾斜的原則，具體每個(gè)崗位的獎(jiǎng)金系數(shù)見工資結(jié)構(gòu)附表。7、固定津貼：因員工工作情況及客觀因素而享受的級(jí)別外待遇。8、不固定津貼：因季節(jié)性及非固定性因素影響而享受的級(jí)別外待遇。a.取暖費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)為50元，限保安員、工程技工、保潔員冬季享受(12-2月)；b.降溫費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)為50元，限保安員、工程技工、保潔員夏季享受(6-8月)。：00-0：00壹元/天：00-2：00貳元/天：00-5：00叁元/天第六條加班工資:a.正常工作時(shí)間無(wú)法完成的工作任務(wù)；b.臨時(shí)布置的緊急任務(wù)；c.必須于班后或休息日完成的任務(wù)1、營(yíng)銷人員：市場(chǎng)部人員只確訂其基礎(chǔ)工資，浮動(dòng)工資根據(jù)銷售業(yè)績(jī)提成，實(shí)行專項(xiàng)考核，具體辦法另行規(guī)定。2、技術(shù)人員：原則上參照管理人員的考核辦法，但針對(duì)具體項(xiàng)目可以采用專項(xiàng)第八條餐廚部員工：本薪資管理制度不包括餐廚部員工。第九條病事假及各種休假期間的工資，詳見《員工請(qǐng)假休假管理辦法》。第十條工資發(fā)放1、綜合管理中心按照各部門的人員定編，建立員工個(gè)人工資檔案表，以此為工資造2、各部門經(jīng)理于每月1號(hào)前向行政財(cái)務(wù)部呈報(bào)《員工工作業(yè)績(jī)考核表》及《試用(實(shí)習(xí))員工轉(zhuǎn)正定級(jí)鑒定表》?？傤~，每月4號(hào)前匯編整理成冊(cè)后分別上報(bào)各分管領(lǐng)導(dǎo)審核或?qū)徟?、部門經(jīng)理于每月5日前審核分管部門人員的工資；7、每月7日前綜合管理中心將總經(jīng)理準(zhǔn)的《員工月度工資明細(xì)》交財(cái)務(wù)部辦理付款和發(fā)放手續(xù)。9、駐外公司及其辦事處的工資發(fā)放由行政財(cái)務(wù)部用傳真形式直接通知其財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)第十一條試用期工資：公司新員工在試用期間沒有津貼與獎(jiǎng)金部分，只有基本工第十三條員工由于工作需要調(diào)整崗位，升降職務(wù)時(shí)，必須有一個(gè)月的試崗期，期滿后上交實(shí)習(xí)報(bào)告，經(jīng)過(guò)考核合格后，工資按新任職務(wù)的崗位掛靠級(jí)別。第十四條每年年終根據(jù)員工工作能力和工作表現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，通過(guò)評(píng)議，予以晉級(jí)。附：《現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門人員工資結(jié)構(gòu)表》、《行政、財(cái)務(wù)職員工資結(jié)構(gòu)表》、《物業(yè)公司職員工資結(jié)構(gòu)表》《加班申請(qǐng)單》加班申請(qǐng)單加班時(shí)間門職位行政總監(jiān)部門經(jīng)理第七章員工日常管理考核為更好地對(duì)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工工作質(zhì)量及水平的提高，特制定本制度。公司所有員工的工作程序及結(jié)果均列入考核范圍。1、公開、公平、公正的原則。2、寬以待客、嚴(yán)以律己的原則。反三的原則。4、公司集體利益為重的原則。本制度主要考核員工日常工作表現(xiàn)，應(yīng)用于工作流程相互銜接的部門間工作程序與質(zhì)量的考核；本部門內(nèi)部人員日?？己思肮举|(zhì)監(jiān)人員對(duì)各部門日常工作進(jìn)行檢查時(shí)的考核。本制度規(guī)定的考核只針對(duì)員工的日常工作行為，對(duì)其工作行為造成的后果依照財(cái)務(wù)部制定的賠償辦法等相關(guān)條例進(jìn)行相應(yīng)處理?？己说臋?quán)限：部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理或主管以上)有權(quán)對(duì)本部門人員工作情況以及與本部門工作流程相銜接的其他部門員工進(jìn)行工作考核；作業(yè)班組負(fù)責(zé)人(領(lǐng)班)有權(quán)對(duì)本班組員工進(jìn)行考核。考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫考核時(shí)間、事由等項(xiàng)目，并根據(jù)員工日?？己藰?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的分值考核。每月3日以前相關(guān)部門及個(gè)人應(yīng)將上月獎(jiǎng)罰的記錄匯總到綜合管理中心，由綜合管理中心進(jìn)行審核及確認(rèn)，并將審核結(jié)果反饋給各部門。被考核人當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)分別累加后，以2元/分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的金額在次月獎(jiǎng)金(工資)內(nèi)進(jìn)行發(fā)放或扣除。項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)20分。附1：基礎(chǔ)項(xiàng)目考核表(適用于所有部門的員工)，每半年一張表?；A(chǔ)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績(jī)服從公司安排，完成計(jì)劃外任務(wù)較突出的服從公司安排，完成計(jì)劃外任務(wù)較突出的。制止其他員工違反公司規(guī)章制度，并經(jīng)認(rèn)定從公司整體利益出發(fā)，主動(dòng)完成其他員工未不服從工作安排和調(diào)動(dòng)，頂撞上級(jí)。行為舉止粗暴野蠻，不團(tuán)結(jié)同事，與他人鬧沒有按公司標(biāo)準(zhǔn)穿戴工裝上崗。工作時(shí)間內(nèi)在崗位上扎堆聊天，嬉戲、吃東工作時(shí)間睡覺、賭博的。工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自使用客用設(shè)施及設(shè)故意破壞、私吞公司財(cái)物及客人物品。公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試中成績(jī)不合格。使用客用洗手間。遲到十分鐘以上、二十分鐘以內(nèi)。遲到二十分鐘以上、三十分鐘以內(nèi)。由他人代為打考勤卡或?yàn)樗舜蚩记诳?。評(píng)分一二三四月月月月取消考核資格KTV部門員工工作考核表考核項(xiàng)目拾到客人丟失物品主動(dòng)交公，或交還客人并拾到客人貴重物品并交公司或歸還顧客的。服務(wù)態(tài)度冷淡，與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突。私自截留客人物品。服務(wù)制度掌握不清，違反工作流程作業(yè)。應(yīng)對(duì)吵架、斗毆、險(xiǎn)情等突發(fā)狀況報(bào)告不及時(shí)、處理不恰當(dāng)或采取措施不力引起矛盾擴(kuò)大化。包房清理技能水平低，包廂清潔衛(wèi)生不符合待客要求。服務(wù)質(zhì)量不佳，受到客人投訴。私自收受客人小費(fèi)并不上繳的。偷拿、偷吃食物的。私開顧客最低消費(fèi)單點(diǎn)餐自用或他用。樓面巡回工作不及時(shí)，或沒做好工作紀(jì)錄出現(xiàn)跑單、飛單情況的。在公司開展?fàn)I銷活動(dòng)中，獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券的使用有作假者。評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)取消考核資格酌情扣分考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月干部工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目在各類活動(dòng)中組織較好，成績(jī)較佳。較好地完成上級(jí)布置的各種突擊任領(lǐng)導(dǎo)組織得力，部門全員服務(wù)優(yōu)異部門教育管理不善，出現(xiàn)員工重大違公司的工作部署與精神傳達(dá)不及時(shí)上級(jí)精神沒有認(rèn)真貫徹執(zhí)行的。人員調(diào)度及工作安排不合理，引起營(yíng)對(duì)本部門(班組)暴露的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，合理解決，導(dǎo)致問題擴(kuò)大。對(duì)下屬員工管理方法簡(jiǎn)單化，未能進(jìn)行有效溝通，導(dǎo)致員工思想波動(dòng)及不滿，員工反映較大。部門(班組)在各類評(píng)比活動(dòng)中成績(jī)較差。部門(班組)出勤率未達(dá)到95%。部門(班組)資產(chǎn)保管不力，造成損部門例行管理工作沒有按期完成或質(zhì)應(yīng)該組織的例會(huì)或培訓(xùn)沒有組織，部或上月工作小結(jié)。規(guī)劃與上年度工作總結(jié)。因自身原因與其他部門間工作協(xié)調(diào)配合不力，未能達(dá)到公司總體要求的。評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月主吧員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績(jī)。各項(xiàng)服務(wù)制度掌握不清，違反工作流程作物料領(lǐng)用不及時(shí)導(dǎo)致斷檔的。出售的食品飲料里有異物的。出售變質(zhì)、過(guò)期食品飲料。出品短斤少量、以次充好，欺騙顧客的。出品質(zhì)量低導(dǎo)致客人投訴的。餐點(diǎn)遞送時(shí)間緩慢引起客怨、退單等狀面對(duì)食物、餐具咳嗽、打噴嚏，或隨地吐餐具消毒、清潔不合格的。個(gè)人出餐前、便后未及時(shí)洗手消毒的。偷拿、偷吃食物的。清洗杯具隨意，發(fā)生破損的。使用破損餐具的。評(píng)分一月二月廚房員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容各項(xiàng)服務(wù)制度掌握不清，違反工作流程作物料領(lǐng)用不及時(shí)導(dǎo)致斷檔的。的食品里有異物的。出售變質(zhì)、過(guò)期食品飲料。出品短斤少量、以次充好，欺騙顧客的。出餐時(shí)間緩慢引起客怨、退單等狀況。出餐質(zhì)量低導(dǎo)致客人投訴的。面對(duì)食物、餐具咳嗽、打噴嚏，或隨地吐個(gè)人出餐前、便后未及時(shí)洗手消毒的?？己藰?biāo)準(zhǔn)考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月偷拿、偷吃食物的。偷拿、偷吃食物的。使用破損餐具的。評(píng)分收銀員工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目主動(dòng)退還客人多付錢款并經(jīng)查實(shí)的。發(fā)現(xiàn)其他員工貪污行為并主動(dòng)上報(bào)公司。各項(xiàng)規(guī)章制度掌握不清，違反工作流程作ORDER零錢等領(lǐng)用不及時(shí)的。向其他人透漏收銀情況的。收銀時(shí)發(fā)生錯(cuò)賬，或全天盤存錯(cuò)誤的。收到假幣、假信用卡或被銀行止付信用卡允許其他人進(jìn)入收銀柜臺(tái)內(nèi)的。收銀柜臺(tái)內(nèi)清潔未做或做得不徹底的。不清楚公司促銷活動(dòng)導(dǎo)致工作失誤。收銀服務(wù)不注意禮節(jié)導(dǎo)致客怨或發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)取消考核資格考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月工程部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容各項(xiàng)規(guī)章制度掌握不清，違反工作流程作違規(guī)操作導(dǎo)致機(jī)具損壞的。沒有按規(guī)定編制設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的。設(shè)備維修后未及時(shí)做好設(shè)備維修記錄。設(shè)備維修后沒有及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的。在接到工程維修命令后一天之內(nèi)未能修復(fù)考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月在檢查維修后設(shè)備仍然發(fā)生故障的。在檢查維修后設(shè)備仍然發(fā)生故障的。設(shè)備配件隨處亂扔不清理的。評(píng)分保安部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容對(duì)違法犯罪及時(shí)進(jìn)行制止，并經(jīng)認(rèn)定的。及時(shí)破獲案件挽回公司聲譽(yù)的。保安人員崗位職責(zé)落實(shí)不力。檢查營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所巡視不到位，或巡視記錄不發(fā)生突發(fā)事件，匯報(bào)不及時(shí)，措施不得力監(jiān)督員工考勤打卡、交領(lǐng)工作服不認(rèn)真，未做好來(lái)訪人員會(huì)客登記，或未認(rèn)真檢查員工下班手提包的。在服務(wù)前場(chǎng)客人時(shí)不注意文明，和客人發(fā)指揮進(jìn)場(chǎng)車輛有誤，發(fā)生車輛擦傷、碰撞發(fā)生車輛丟失的。消防設(shè)施保養(yǎng)不好的。下雨時(shí)未主動(dòng)為客人做好打傘服務(wù)的。評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)取消考核資考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月采購(gòu)員工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容在保證質(zhì)量前提下，所購(gòu)物品低于市場(chǎng)未及時(shí)了解市場(chǎng)行情，所購(gòu)物品與市場(chǎng)價(jià)格差異較大的(高于市場(chǎng)價(jià)5%)。未及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)狀況，導(dǎo)致所購(gòu)物品存儲(chǔ)量過(guò)大，存儲(chǔ)周期過(guò)長(zhǎng)的。購(gòu)買不及時(shí)，發(fā)生物料斷檔。所購(gòu)物品發(fā)生質(zhì)量問題的。推諉公司或其他部門委托購(gòu)買事宜的。所負(fù)責(zé)的供貨商信息沒有上報(bào)公司，或信沒有按規(guī)定做好物料進(jìn)庫(kù)工作的。沒有做好物料品種、價(jià)格、數(shù)量原始資料作的。收受供應(yīng)商回扣。各種票證沒有做到日清月結(jié)，或?qū)~錯(cuò)誤發(fā)生購(gòu)買物品品種錯(cuò)誤的。評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)取消考核資格取消考核資格考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月倉(cāng)庫(kù)保管員工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目未及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)狀況，導(dǎo)致所購(gòu)物品存儲(chǔ)量過(guò)大，存儲(chǔ)周期過(guò)長(zhǎng)的。沒有及時(shí)查看物料存儲(chǔ)狀況，發(fā)生物料斷沒有按規(guī)定及時(shí)做好物料進(jìn)庫(kù)、擺放工作沒有做好物料品種、價(jià)格、數(shù)量原始資料作的。倉(cāng)儲(chǔ)衛(wèi)生較差，管理不善的。入庫(kù)、領(lǐng)用記錄不全的。各種票證沒有做到日清月結(jié)，或?qū)~錯(cuò)誤倉(cāng)庫(kù)內(nèi)自己吸煙、或允許他人吸煙的。下班沒有按規(guī)定切斷電源、關(guān)閉門窗等事不按規(guī)定存放易燃易爆物品的。缺乏倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，導(dǎo)致物品腐爛變質(zhì)的。倉(cāng)庫(kù)沒有實(shí)行分類擺放的，或倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)明細(xì)后果。對(duì)所收供應(yīng)商物資沒嚴(yán)格把關(guān)就入庫(kù)的。評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)取消考核資格考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月財(cái)務(wù)部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容公司機(jī)密，給公司造成損失及不良影響利用工作職權(quán)，為已謀私利導(dǎo)致公司利益對(duì)內(nèi)對(duì)外記帳、算賬、報(bào)賬工作不嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)計(jì)資料分析不透徹，差錯(cuò)較多的。錢賬、印鑒、發(fā)票、支票管理不當(dāng)。每日營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)未及時(shí)收繳進(jìn)賬。工作調(diào)動(dòng)時(shí)交接不清，責(zé)任不明確，造成會(huì)計(jì)憑證、資料和票據(jù)保管不當(dāng)且隨意銷評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績(jī)一二三四五六月月月月月月第八章員工培訓(xùn)為了提升本公司從業(yè)人員的素質(zhì)改善企業(yè)體制，提高工作效率與品質(zhì)，通過(guò)教育訓(xùn)練增加企業(yè)的凝聚力，特制定本辦法。凡本公司在職員工的教育訓(xùn)練的實(shí)施，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。第三條教育訓(xùn)練原則一訓(xùn)練施行原則1.本公司教育訓(xùn)練以通過(guò)組織系統(tǒng)實(shí)施為原則，各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)部門員工。2.教育訓(xùn)練應(yīng)有事先的計(jì)劃及充分的準(zhǔn)備，并應(yīng)以最有效方法持續(xù)性辦理。3.將新學(xué)的知識(shí)充分活用到工作中。4.實(shí)施后應(yīng)進(jìn)行成果追蹤。二訓(xùn)練作業(yè)原則綜合管理中心為教育訓(xùn)練管理單位，應(yīng)負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)的教育訓(xùn)練事項(xiàng)：1.綜合調(diào)整各部門與公司的各種教育訓(xùn)練方針及人力資源發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)推行各2.制定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，每年年底預(yù)先調(diào)查各部門教育訓(xùn)練的需求，排訂次年開班計(jì)劃并編列預(yù)算。3.教育訓(xùn)練實(shí)施過(guò)程的督導(dǎo)。4.檢討教育訓(xùn)練實(shí)施，追蹤評(píng)價(jià)教育訓(xùn)練成果作為改進(jìn)的參考。三訓(xùn)練計(jì)劃編訂原則本公司教育計(jì)劃編訂應(yīng)依下列原則辦理1.編訂教育計(jì)劃要以本公司各部門實(shí)際工作需要與公司策略性強(qiáng)調(diào)的課題為首2.訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)于每年年底由綜合管理中心負(fù)責(zé)，調(diào)查各部門需求，并匯總整理編數(shù)、報(bào)名方式、課程、講師人選、教材費(fèi)用的預(yù)算等。3.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)經(jīng)本公司總經(jīng)理審查通過(guò)方可實(shí)施。第四條本公司教育培訓(xùn)概分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專職技能培訓(xùn)三類各類培1、其宗旨系使新進(jìn)人員了解本公司概況及公司規(guī)章制度，并熟知本職務(wù)的工作內(nèi)容，使其能勝任未來(lái)的工作。3、公司為每位參加培訓(xùn)的員工提供兩套培訓(xùn)服裝，相關(guān)費(fèi)用按照成本費(fèi)其宗旨在于改善工作并增進(jìn)效能，培養(yǎng)創(chuàng)新觀念，積極進(jìn)取的工作理念，建立科學(xué)化、制度化、數(shù)據(jù)化的管理模式。針對(duì)專業(yè)技術(shù)人才而實(shí)施者如為配合未來(lái)工作需要，得由部門負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員執(zhí)教的培訓(xùn)。第五條本公司教育培訓(xùn)方式分為公司內(nèi)培訓(xùn)及公司外培訓(xùn)兩種。一公司內(nèi)培訓(xùn)包括1.部門內(nèi)的培訓(xùn)；2.整體性的專業(yè)培訓(xùn)；3.外聘學(xué)者專家到本公司開課或演講。二公司外培訓(xùn)包括1.外派員工參加的培訓(xùn)，包括：企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)所舉辦的學(xué)習(xí)；學(xué)者專家專題演講或座談會(huì)；大專院校專業(yè)科目的選修；派赴港、澳和國(guó)外受訓(xùn)參觀和訪問；2.公司或工廠的參觀訪問。第六條教育培訓(xùn)管理一培訓(xùn)申請(qǐng)的審核：本公司職工教育應(yīng)依下列規(guī)定申請(qǐng)1.公司內(nèi)培訓(xùn)審核程序：1)若公司內(nèi)部自行辦理的教育培訓(xùn)，其屬于部門內(nèi)的培訓(xùn)，如專題報(bào)告作業(yè)講解等部門負(fù)責(zé)人可自行決定辦理。2)教育培訓(xùn)關(guān)系兩個(gè)部門以上時(shí)，應(yīng)由綜合管理中心門發(fā)出通知，并說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、講師授課、時(shí)數(shù)、授課主題教具種類、教學(xué)目標(biāo)、培訓(xùn)費(fèi)用等詳細(xì)資料及成果考核方式。2.公司外培訓(xùn)1)參加公司外培訓(xùn)的人員，應(yīng)于主辦培訓(xùn)單位規(guī)定報(bào)名，截止日前填具申請(qǐng)但并附相關(guān)資料。2)由綜合管理中心負(fù)責(zé)核準(zhǔn)簽字后，并轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。注：公司內(nèi)舉辦的教育培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)于培訓(xùn)當(dāng)日到綜合管理中心辦理一切報(bào)到事宜，參加公司外培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)憑培訓(xùn)單位轉(zhuǎn)發(fā)的上課證到主辦機(jī)構(gòu)辦理報(bào)到事宜，對(duì)無(wú)故不參加已核準(zhǔn)的教育培