用戶需求決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)

用戶需求決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)NeedsanalysisNeedsanalysis在未來(lái)，用戶需要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品什么樣？回答這個(gè)問(wèn)題前，再退后一步看，未來(lái)的用戶，需求依照哪些原則劃分?其實(shí)說(shuō)到底，未來(lái)的用戶需求，拋卻時(shí)代進(jìn)步科技提升所帶來(lái)的外在體驗(yàn)，在本質(zhì)上講，與過(guò)去、現(xiàn)在，并不會(huì)有根本區(qū)別。橫向來(lái)看，用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也罷，對(duì)于其他行業(yè)產(chǎn)品，或?qū)τ谒袩醾鳠徜N事物本身的本質(zhì)需求，都具備了最基本的幾點(diǎn)特性。用戶是八卦的好事不出門，壞事傳千里——古人就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了群眾對(duì)于八卦性質(zhì)信息或事件的喜大普奔。八卦最大得滿足了人的獵奇和窺視心理，也給人以機(jī)會(huì)發(fā)揮了傳達(dá)擴(kuò)散的天生技能。因而，帶有八卦性質(zhì)的產(chǎn)品，是能夠引起用戶興趣和關(guān)注的;帶有八卦性質(zhì)的信息，是能夠被用戶自發(fā)擴(kuò)散的。利用這點(diǎn)，多屏通建立的手機(jī)專業(yè)網(wǎng)站具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，引發(fā)用戶最大參與熱情。而這樣的互動(dòng)評(píng)論分享，也會(huì)對(duì)他人的決策起到至關(guān)重要的作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從產(chǎn)品功能、形態(tài)一直到PR引導(dǎo)，也都要刺激用戶的八卦心理，使用戶對(duì)產(chǎn)品有興趣、有記憶點(diǎn)。即使未來(lái)幾十年，人的八卦心理，也將繼續(xù)成就一大批產(chǎn)品和話題。用戶是懶惰的用戶都很懶惰。懶惰是促進(jìn)人類進(jìn)步的動(dòng)力。因?yàn)椴幌朐偻讲?，于是有了輪子有了車；因?yàn)閰捑肓穗p手洗衣，就有了洗衣機(jī)。從手工到蒸汽到電器，乃至互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人類的所有進(jìn)步，都是為了提升效率，節(jié)省時(shí)間和體力;而在這個(gè)目標(biāo)背后的最本質(zhì)因素，就是懶惰。因?yàn)閼?，才?huì)希望有更方便更節(jié)約成本的方式和手段。用戶是懶惰的，就意味著產(chǎn)品需要盡可能地為用戶提供便利，想用戶之所想，急用戶之所急。多屏通注重的用戶體驗(yàn)，很大一部分就包含了對(duì)于“懶惰”的體貼。但是另一方面，多屏通也要培養(yǎng)用戶的“勤快”。這個(gè)勤快，是使用產(chǎn)品的勤快，也就是“使用習(xí)慣”。勤快建立在懶惰之上。沒(méi)有對(duì)懶惰的體貼，就無(wú)法換來(lái)勤快的回報(bào)。用戶是盲目的一個(gè)人望天，周圍路過(guò)的人也望天。第一個(gè)望天的人在流鼻血，其他望天的人在盲從。盡管現(xiàn)實(shí)中的用戶并未真的結(jié)成一個(gè)實(shí)體群體，看似是分散的；但是針對(duì)每一個(gè)群體的受眾，這些用戶是意識(shí)上的實(shí)質(zhì)群體，產(chǎn)品針對(duì)這樣一個(gè)群體，仍然可以利用其盲目性進(jìn)行引導(dǎo)，使其使用產(chǎn)品。每個(gè)人在各個(gè)平臺(tái)的簽到分享至其他社交媒體時(shí)對(duì)其社交圈的暗示和影響，從PR傳播，到產(chǎn)品本身功能設(shè)定，都可以充分調(diào)用用戶的盲從性，以點(diǎn)及面，以面成體系。真正懂得產(chǎn)品價(jià)值的用戶，永遠(yuǎn)是少數(shù)；其他用戶，只要讓他知道別人也在用這個(gè)產(chǎn)品，用了都說(shuō)好，就足夠了。用戶是功利的產(chǎn)品其實(shí)是可以無(wú)視少數(shù)用戶的道德譴責(zé)，在產(chǎn)品功能和形態(tài)上“不擇手段”去取悅用戶。用戶好才是真的好，DAU自有黃金屋，自能盈得利。對(duì)大多數(shù)用戶而言，用戶只在乎產(chǎn)品是不是好用；對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品而言，真正要在乎的，也不過(guò)是大多數(shù)用戶來(lái)不來(lái)。道德的歸道德，商業(yè)的歸商業(yè)。現(xiàn)實(shí)就是這么狡猾。不過(guò)，多屏通明白，如果產(chǎn)品能夠在道德和理想層面也贏得用戶芳心，那隨流量而來(lái)的，還有用戶好感和好評(píng)。賺錢公司和偉大的公司，差別也正在此。用戶是攀比的其實(shí)很多產(chǎn)品在對(duì)于用戶攀比心的利用上，做得已經(jīng)非常到位。只要你過(guò)得比我好，我就受不了——產(chǎn)品希望用戶有這樣的心態(tài)，這樣產(chǎn)品構(gòu)建起來(lái)的等級(jí)制度，才能夠更牢抓住用戶，才能夠抓住更多用戶。所有精巧的產(chǎn)品構(gòu)思，所有口水橫飛的會(huì)議室爭(zhēng)吵，所有復(fù)雜精致的商業(yè)模式，所有辛苦說(shuō)服和融資的漫長(zhǎng)