物業(yè)公司崗位職責(zé)全

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"目錄 1\o"CurrentDocument"第一章物業(yè)公司職責(zé) 3\o"CurrentDocument"一、 經(jīng)理職責(zé) 4\o"CurrentDocument"二、 副（運營）經(jīng)理職責(zé) 6\o"CurrentDocument"三、 副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé) 8\o"CurrentDocument"四、 物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé) 9\o"CurrentDocument"五、 物業(yè)公司助理職責(zé) 10\o"CurrentDocument"第二章辦公室職責(zé) 11\o"CurrentDocument"一、 辦公室主任職責(zé) 12\o"CurrentDocument"二、 辦公室秘書職責(zé) 14\o"CurrentDocument"三、 辦公室文員職責(zé) 15\o"CurrentDocument"四、 人力資源主管職責(zé) 16\o"CurrentDocument"第三章財務(wù)部職責(zé) 17\o"CurrentDocument"一、 會計崗位職責(zé) 18\o"CurrentDocument"二、 出納職責(zé) 19第四章運營部職責(zé) 20\o"CurrentDocument"一、 運營部主管職責(zé) 21\o"CurrentDocument"二、 運營部管理員職責(zé) 22\o"CurrentDocument"第五章營銷部職責(zé) 23\o"CurrentDocument"一、 營銷部主管職責(zé) 24\o"CurrentDocument"二、 銷售員職責(zé) 25第六章招商部職責(zé) 26\o"CurrentDocument"一、 招商部主管職責(zé) 27\o"CurrentDocument"二、 招商部業(yè)務(wù)員職責(zé) 28\o"CurrentDocument"第七章維修部職責(zé) 29\o"CurrentDocument"一、 維修部主管職責(zé) 30\o"CurrentDocument"二、 維修部技工職責(zé) 31\o"CurrentDocument"三、電工職責(zé) 32\o"CurrentDocument"第八章保衛(wèi)部職責(zé) 34\o"CurrentDocument"一、 保衛(wèi)部部長職責(zé) 35\o"CurrentDocument"二、 保安員職責(zé) 36\o"CurrentDocument"三、 監(jiān)控員職責(zé) 37\o"CurrentDocument"第九章消防部職責(zé) 38\o"CurrentDocument"一、 消防部主管職責(zé) 39\o"CurrentDocument"二、 消防員職責(zé) 40\o"CurrentDocument"第十章保潔部職責(zé) 41\o"CurrentDocument"一、 保潔部主管職責(zé) 42\o"CurrentDocument"二、 保潔員職責(zé) 43\o"CurrentDocument"第十一章營業(yè)廳職責(zé) 44\o"CurrentDocument"一、 營業(yè)大廳主管職責(zé) 45二、 大廳營業(yè)員職責(zé) 46第一章物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公司全面工作；負(fù)責(zé)市場安保、消防、維修、保潔及市場運營管理工作和收費工作。負(fù)責(zé)安保、消防、維修、保潔等各項規(guī)章制度的建立和制度的執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場及小區(qū)內(nèi)重大安全、消防突發(fā)事件的處置預(yù)案，并妥善處理。負(fù)責(zé)市場及小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施、公共綠化的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)市場（小區(qū)）進(jìn)出、停放車輛管理，確保市場道路通暢，井然有序。負(fù)責(zé)對進(jìn)入市場（小區(qū)）的各種車輛（包括機(jī)動車和非機(jī)動車）按公司規(guī)定收取進(jìn)場費和停車費。負(fù)責(zé)市場水、電、暖、租金、物管費用核算、收繳工作。負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料管理。處理各種安全方面的投訴，接受客戶求援、求助。參與對市場、商戶裝修方案的審定，確保方案符合消防規(guī)定。起草、制定有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案。負(fù)責(zé)保持與當(dāng)?shù)毓?、?zhí)法、消防部門的良好關(guān)系，聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時妥善處理報案事件。積極組織以開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全培訓(xùn)和法制教育。負(fù)責(zé)社區(qū)管理，加強(qiáng)社區(qū)文化（環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化）的建設(shè)，努力營造良好氛圍。負(fù)責(zé)市場運營、招商、銷售、維修、保潔、安全等工作。、經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理所在部門：物業(yè)公司直接上級：無直接下級：物業(yè)公司副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會計、出納崗位職責(zé)：1全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司工作，負(fù)責(zé)市場運營工作、安保工作、消防工作、保潔工作、營銷工作、招商工作，負(fù)責(zé)各項制度的建設(shè)工作。2、根據(jù)物業(yè)公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。3督促落實公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營目標(biāo)。4、確立公司的經(jīng)營理念與管理模式， 要善于借鑒和創(chuàng)新，保證公司經(jīng)營管理的穩(wěn)定性與成長性，并建立以利潤和成本為中心、 為基本點的管理控制體系。5、 定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。6、指導(dǎo)各部門開展日常管理工作，并考核各部門工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。7、負(fù)責(zé)對公司年度計劃內(nèi)的開發(fā)、投資、 經(jīng)營等方面的重大事項進(jìn)行決策，并對實施過程予以監(jiān)察和督導(dǎo)，對實施結(jié)果進(jìn)行考核。8、 代表企業(yè)參加與外界的重要談判，簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。9、 督促檢查消防、保安、維修、保潔日常工作，確保消防安全、

確保市場及小區(qū)內(nèi)部良好的經(jīng)營、生活、工作、治安秩序。10、 制定物業(yè)公司月、年度預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。11、 負(fù)責(zé)組織制定公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)中、長期經(jīng)營計劃，集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，組織實施。12、 提名聘任或解聘物業(yè)公司副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會計、出納，確定部門主管。13、 簽字批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)2000元以內(nèi)，屬于所分管部門的費用開支。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。、副（運營）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理所在部門：物業(yè)公司直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級：運營部主管、招商部主管、營銷部主管崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)運營工作、營銷工作、招商的工作。2、 負(fù)責(zé)組織市場運營、促銷方案的策劃和擬定，督促所分管部門協(xié)調(diào)完成各項階段和年度運營、營銷、招商工作。3、 負(fù)責(zé)市場的整體招商工作，制定業(yè)態(tài)布局規(guī)劃方案、組織實施重要商戶的洽談及合同的簽約工作。4、 負(fù)責(zé)制定市場裝修規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程，督導(dǎo)市場裝修的管理，確保裝修方案的設(shè)計和實施符合消防規(guī)范，符合既定的市場規(guī)戈V、檔次定位和風(fēng)格定位。5、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)運營部按時足額收取商鋪租金及物業(yè)費。6、 督導(dǎo)招商、運營、交房、產(chǎn)權(quán)證的辦理及各項遺留問題的處理。7、 主持公司及市場宣傳推廣的策劃工作。8、 負(fù)責(zé)跟蹤和了解區(qū)域內(nèi)外各類市場的發(fā)展動向和趨勢，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理和運營理念，不斷改進(jìn)和提高市場的運營水平。9、 密切關(guān)注市場發(fā)展?fàn)顩r，制定切實可行的運營、銷售租賃政策及價格方針。10、 隨時分析市場拓展方向，及時調(diào)整商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)布局、租賃價位、商品品相，不斷提高市場的經(jīng)濟(jì)和社會效益。11、主持和提出公司年度性和階段性經(jīng)營計劃目標(biāo)， 采取切實可行措施，努力實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。12、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核細(xì)則的擬定， 督促經(jīng)濟(jì)責(zé)任的落實。13、 負(fù)責(zé)主持經(jīng)營管理規(guī)章制度、細(xì)則、工作流程的制定，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實施。14、 負(fù)責(zé)組織對公司員工進(jìn)行運營管理知識的培訓(xùn)。15、 提名聘任或解聘運營部主管、營銷部主管、招商部主管，確定運營部管理員、營銷部業(yè)務(wù)員、招商部業(yè)務(wù)員。16、 負(fù)責(zé)所管部門的報銷審核。17、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級：維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管崗位職責(zé)：1在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管維修、保安、消防、保潔工作。2、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)所分管部門工作計劃的制定和執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)市場內(nèi)的消防、維護(hù)市場內(nèi)的秩序 ，預(yù)防和查處治安事件協(xié)助、配合政府公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。4、負(fù)責(zé)制定安全值勤、巡邏程序和要求 ，并監(jiān)督執(zhí)行，尤其要抓好消防和夜間執(zhí)勤各項工作的落實，確保財產(chǎn)、人身安全。5、 負(fù)責(zé)市場物業(yè)、道路的維護(hù)及水、電設(shè)施的正常運行。6、 參與市場規(guī)劃及裝修方案的審定，確保裝修方案符合消防規(guī)范。7、 督導(dǎo)水電費用的催收和繳納工作及轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的定期檢查。8、 督導(dǎo)市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔和美化工作。9、 組織市場內(nèi)小工程的施工及竣工后的驗收工作。10、 負(fù)責(zé)對維修部、保安部、保潔部、消防部員工的培訓(xùn)、考核、工作評估。11、 參與新項目的物業(yè)驗收、交接工作。12、 提名聘任或解聘維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管，確定維修技工、保潔員、保安員、消防員。13、 負(fù)責(zé)所管部門的報銷審核。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。四、物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理助理所在部門：物業(yè)公司直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級：無崗位職責(zé)：1在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用;2、負(fù)責(zé)督促經(jīng)理所安排工作的實施、 落實情況并及時反饋。包括公司管理制度、設(shè)計方案、合同文本的審閱及公司各部門之間的協(xié)助與配合；3、 做好公司的戰(zhàn)略研究與可行性的規(guī)劃；4、 做好行政管理，搞好員工招聘與培訓(xùn)；5、 負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作；6、 起草、整理、存檔經(jīng)理簽發(fā)文件，負(fù)責(zé)各類文件的呈送，傳閱和處理；7、 起草公司計劃和總結(jié)，撰寫會議紀(jì)要，做好經(jīng)理決議、決定等文件的起草、發(fā)布；8、 協(xié)助經(jīng)理調(diào)查、研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議、供經(jīng)理決策；9、 做好各部門之間的溝通，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，做到內(nèi)求協(xié)調(diào)、外求協(xié)作；10、 努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，豐富員工的文化生活；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、物業(yè)公司助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司助理所在部門：物業(yè)公司直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理直接下級：營業(yè)大廳主管崗位職責(zé)：1、 執(zhí)行公司經(jīng)理、副經(jīng)理下達(dá)的各項工作計劃，協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理開展工作。2、 負(fù)責(zé)公司辦公用品、接待用品的采購和分發(fā)， 協(xié)同集團(tuán)公司辦公室做好各類證照的年檢、申報、辦理工作。3、 負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的撰寫、登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)和歸檔工作。4、 負(fù)責(zé)公司人員考勤和分管營業(yè)大廳經(jīng)營管理工作。5、 負(fù)責(zé)公司大屏宣傳內(nèi)容的制作、播放和維護(hù)保養(yǎng)工作。6、 負(fù)責(zé)物業(yè)公司各辦公場所辦公用品（具）的維護(hù)、管理、分配工作。7、 按時督促公司消防部門、安保部門、維修部門開展經(jīng)常性的安全檢查工作，且及時、定期收取檢查、巡檢記錄報送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。8、 協(xié)調(diào)各部門之間的配合工作。9、 提名聘任或解聘營業(yè)大廳主管，確定營業(yè)員。10、 負(fù)責(zé)所管部門的報銷審核。11、 完成經(jīng)理和其他上級交辦的臨時性工作。第二章 辦公室職責(zé)1、 負(fù)責(zé)經(jīng)理的文秘工作，起草文件和經(jīng)理指定的其他工作。2、 負(fù)責(zé)文書檔案管理，負(fù)責(zé)文件流轉(zhuǎn)管理。3、 負(fù)責(zé)公司合同、檔案、印鑒管理，負(fù)責(zé)公司信息保密工作。4、 負(fù)責(zé)會務(wù)工作的安排并完成會議記錄工作，制定會議紀(jì)要。5、 負(fù)責(zé)公司各項資質(zhì)管理，工商執(zhí)照管理、企業(yè)代碼證管理、資質(zhì)及各類證件的管理和年檢審核工作。6、 負(fù)責(zé)公司計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的籌備、建立、運行、管理工作。7、 公司對內(nèi)（外）網(wǎng)站建設(shè)管理和電子商務(wù)推進(jìn)。8、 負(fù)責(zé)前臺、外事接待、公共關(guān)系工作如：信件收寄、報刊訂閱、收發(fā)，合作單位、媒體、來賓接待。9、 負(fù)責(zé)行政管理工作。為公司各部門工作開展提供可靠的物質(zhì)保障，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，辦公、員工用房、制服購發(fā)、車輛、采購、租用及登記、報修以及庫存登記管理。10、 負(fù)責(zé)車輛的管理、調(diào)度及年審工作。11、 監(jiān)督、檢查各部門辦公用品的利用率，促進(jìn)工作效率的提高。12、制定公司的文化理念并積極組織宣傳，制定公司品牌管理、 VI設(shè)計計劃并負(fù)責(zé)實施。13、 負(fù)責(zé)公司黨、團(tuán)、工會組織的建設(shè)和思想政治、紀(jì)律檢查管理工作。14、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)的法律事務(wù)。15、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、辦公室主任職責(zé)崗位名稱：辦公室主任所在部門：辦公室直接上級：經(jīng)理直接下級：文員、秘書、人力資源部主管崗位職責(zé)：1全面抓好辦公室的各項工作，發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)和管理職能，為經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手。2、負(fù)責(zé)公司高層工作會議的組織工作， 安排好會議的記錄或整理印發(fā)會議紀(jì)要。對會議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報告， 對會議的決議，負(fù)責(zé)做好會后督辦、跟進(jìn)檢查工作。3、 負(fù)責(zé)經(jīng)理所需要的各種重要文稿、工作計劃、報告的起草工作，根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)， 定期組織檢查落實情況，并及時向經(jīng)理進(jìn)行信息反饋。4、 負(fù)責(zé)公司各項管理制度的建設(shè)，建立、健全、完善公司的各項規(guī)章制度，并督促員工執(zhí)行。5、 及時處理公司重要來往電、信、公函的審閱、傳送、督辦工作。審核和修改以公司名義簽發(fā)的文件， 把好文字關(guān)，抓好文件資料歸檔和用印鑒的管理工作。6、 負(fù)責(zé)各類合同簽訂的審核把關(guān)、登記、整理、歸檔工作。7、 根據(jù)經(jīng)理指示，督促秘書編排經(jīng)理的工作活動日程，做好公司重大活動的組織和接待工作。8、 做好各部門之間的配合、綜合協(xié)調(diào)工作，對出現(xiàn)的各種意見、分歧和工作矛盾，提出解決辦法。9、 負(fù)責(zé)對直屬下級人員工作任務(wù)的具體安排，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。10、 負(fù)責(zé)公司辦公用品、禮品的采購。11、 負(fù)責(zé)車輛管理、員工食堂管理。12、 提名聘任或解聘文員、秘書、人力資源部主管。13、 負(fù)責(zé)本部門報銷的審核。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。、辦公室秘書職責(zé)崗位名稱：辦公室秘書所在部門：辦公室直接上級：辦公室主任直接下級：無崗位職責(zé)：在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件（包括會議紀(jì)要、通知等）、對外文件的起草、呈報、發(fā)送工作。負(fù)責(zé)公司合同的審閱、管理工作。負(fù)責(zé)保管公司內(nèi)的印章，對各種合同進(jìn)行法律上的審查和蓋章，負(fù)責(zé)公司對外用章的管理工作。負(fù)責(zé)對公司各類文檔管理，存檔工作。并按照公司規(guī)定對外提供借閱、借用的事務(wù)。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理、 0A辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，計算機(jī)設(shè)備的運行和維護(hù)。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)及管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、辦公室文員職責(zé)崗位名稱：辦公室文員所在部門：辦公室直接上級：辦公室主任直接下級：無崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司各種文稿的打印、發(fā)送和文件材料的領(lǐng)?。?、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、 政策及公司的相關(guān)規(guī)章制度;3、 負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；4、 負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、接聽電話等。5、 負(fù)責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。6、 負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和意見。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、人力資源主管職責(zé)崗位名稱：人力資源部主管所在部門：人力資源部直接上級：辦公室主任直接下級：無崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊及規(guī)章制度實施細(xì)則和人力資源部工作程序，根據(jù)公司的實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定公司的人力資源計劃。制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃。根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求，有計劃的審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，制定各崗位的崗位職責(zé)。建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機(jī)制、福利保障制度和勞動安全保護(hù)措施。負(fù)責(zé)勞動合同的簽定與存檔工作，進(jìn)行勞動關(guān)系管理。負(fù)責(zé)辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更等手續(xù)。負(fù)責(zé)員工日常工作紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章財務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)會計核算、監(jiān)督、管理工作，指導(dǎo)公司經(jīng)營管理工作；負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金銀行管理和復(fù)核報表的會計核算、處理工作；負(fù)責(zé)公司資金管理；金融機(jī)構(gòu)、資本市場的研究管理，落實融資計劃；參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核并負(fù)責(zé)組織檢查和督促經(jīng)濟(jì)合同的履行；負(fù)責(zé)開發(fā)項目現(xiàn)場財務(wù)管理，財務(wù)部委托項目財務(wù)主管，對項目進(jìn)行管理、完成現(xiàn)場收款、會計核算、報表的統(tǒng)計分析；市場年度租金經(jīng)營指標(biāo)的預(yù)算匯總、編制和分析考核，并督促運營部門按計劃要求完成收費工作；擦無報表和財務(wù)狀況分析、決算，企業(yè)基礎(chǔ)材料、產(chǎn)權(quán)登記；項目成本費用控制、測算預(yù)估、考核分析；負(fù)責(zé)財務(wù)軟件管理和財務(wù)人員的技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利等的發(fā)放；保存、管理財務(wù)檔案，保守公司商業(yè)機(jī)密和財務(wù)機(jī)密；配合外部審計檢查，組織內(nèi)部檢查，協(xié)助完成項目后期的財務(wù)評估工作；對公司所實施的新項目提前進(jìn)行稅務(wù)籌劃；對公司稅款的繳納進(jìn)行全面的核算，并提出合理的繳稅方案；、會計崗位職責(zé)崗位名稱：會計所在部門：財務(wù)部直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理、集團(tuán)公司財務(wù)部長直接下級：無崗位職責(zé)：在物業(yè)公司經(jīng)理和集團(tuán)公司財務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)公司會計業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)擬定公司會計核算的有關(guān)工作細(xì)則和具體規(guī)定，報公司批準(zhǔn)實施；參與擬定公司財務(wù)計劃與預(yù)算，對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制和審核分析，并及時向上級提出相關(guān)分析報告；正確計算收入、費用、成本，正確計劃和處理財務(wù)成果，編制月、季、年度會計報表，做好年度會計決算、利潤分配核算及公司的稅務(wù)繳納工作；負(fù)責(zé)公司固定財產(chǎn)的財務(wù)管理，按月正確計提固定資產(chǎn)折舊，組織清產(chǎn)核資工作；負(fù)責(zé)會計監(jiān)督，根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核各種原始憑證的合法性、合理性及真實性，審核費用發(fā)生與報銷審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；負(fù)責(zé)會計憑證、賬冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔、保管等會計檔案管理工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、出納職責(zé)崗位名稱：出納所在部門：財務(wù)部直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理、集團(tuán)公司財務(wù)部長直接下級：無崗位職責(zé)：在物業(yè)公司經(jīng)理和集團(tuán)公司財務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)公司出納工作；登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正；根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時傳遞給會計登記；認(rèn)真審查臨時費用開支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格管理支票，控制使用限額和報銷期限；嚴(yán)格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照公司有關(guān)制度規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法、準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全；配合其他部門做好對應(yīng)付、應(yīng)收款項的清算工作；復(fù)核薪資發(fā)放名冊及金額，按時做好公司人員工資的發(fā)放；負(fù)責(zé)掌管公司財務(wù)保險柜，按規(guī)定控制現(xiàn)金庫存量，加強(qiáng)對現(xiàn)金、有價證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)的安全保管；做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等財務(wù)資料的整理、歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。作者：王永強(qiáng)第四章運營部職責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)公司運營戰(zhàn)略規(guī)劃， 并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)運營目標(biāo)。組織制定市場內(nèi)部各項營運管理制度， 維護(hù)市場正常經(jīng)營秩序。分析市場發(fā)展方向，負(fù)責(zé)調(diào)整市場商業(yè)業(yè)態(tài)布局及各項業(yè)態(tài)經(jīng)營占比、租賃價格、商品結(jié)構(gòu)，提高市場的經(jīng)濟(jì)和社會效益。了解區(qū)域內(nèi)外各類市場的發(fā)展動向和趨勢，積極引進(jìn)、改進(jìn)運營模式，優(yōu)化環(huán)境提高市場運營水平。參與制定公司年度經(jīng)營指標(biāo)、計劃。落實公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核細(xì)則。參與公司經(jīng)營管理規(guī)章制度和細(xì)則、工作流程的制定，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實施。制定市場商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)、流程，執(zhí)行對市場商戶裝修的審核、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作。協(xié)調(diào)與商戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，提供完善的經(jīng)營服務(wù)。解決市場內(nèi)顧客投訴，按有關(guān)規(guī)定及時解決商戶的退、換場地工作。做好市場商戶的租金收取工作。負(fù)責(zé)編制業(yè)態(tài)布局規(guī)劃方案、 組織實施商戶的合同的續(xù)簽工作。負(fù)責(zé)年度市場商戶的綜合評價工作。負(fù)責(zé)對市場商戶的消費管理工作。、運營部主管職責(zé)崗位名稱：運營部主管所在部門：運營部直接上級：物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理直接下級：運營部管理員崗位職責(zé)：在物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面抓好市場運營管理工作。組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定市場各項管理制度。根據(jù)公司安排及市場實際，制定市場各項工作計劃并組織實施。制定市場裝修規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行對市場商戶裝修的具體管理工作，與物業(yè)公司消防管理、配電管理相銜接。及時掌握市場租售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、價格分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。協(xié)調(diào)與商戶之間的關(guān)系，為商戶提供完善的經(jīng)營服務(wù)。解決市場內(nèi)顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決商戶的退、換場地問題。組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。監(jiān)督市場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同財務(wù)部門做好對商戶的收租、返租、結(jié)款工作。提名聘任或解聘運營部管理員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。二、運營部管理員職責(zé)崗位名稱：運營部管理員所在部門：運營部直接上級：運營部主管直接下級：無崗位職責(zé)：在運營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場運營、管理等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)租金回款等經(jīng)營的完成，負(fù)責(zé)各項費用的收取。負(fù)責(zé)完成合同續(xù)簽、租費催繳、物業(yè)費催繳、商業(yè)調(diào)整等業(yè)務(wù)。監(jiān)督所轄區(qū)域范圍內(nèi)的保潔清潔衛(wèi)生情況。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施維護(hù)和管理工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)外廣告懸掛物的管理。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項消防安全工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域范圍內(nèi)裝修手續(xù)的辦理，裝飾工程現(xiàn)場的監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)辦理商戶入住、裝修和退房手續(xù)。負(fù)責(zé)及時處理管理轄區(qū)的突發(fā)事件。定期對市場運營中出現(xiàn)的問題分析并予以整改，確保經(jīng)營正常有序。負(fù)責(zé)建立，健全商戶檔案，配合主管工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項管理制度的執(zhí)行和落實情況。嚴(yán)格按照裝修規(guī)定對市場各商戶裝修進(jìn)行全面檢查。及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第五章營銷部職責(zé)根據(jù)公司整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)，做好階段性營銷工作的策劃和組織工作。負(fù)責(zé)公司對外宣傳、市場推廣工作。組織市場營銷的調(diào)研，分析當(dāng)前營銷策略與促銷措施的有效性。落實市場營銷策略和促銷方案。負(fù)責(zé)市場區(qū)域商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌的引進(jìn)工作。負(fù)責(zé)招商、運營、交房各項遺留問題的處理。調(diào)查研究、收集、整理國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政策動態(tài)及行業(yè)信息。負(fù)責(zé)確定項目營銷方案的制定與實施。監(jiān)督營銷項目進(jìn)程，提出項目營銷計劃的修改建議，參與、審核修改建議。負(fù)責(zé)銷售計劃和銷售方案的實施，協(xié)助制定客戶政策、管理銷售合同和客戶檔案。完成客戶服務(wù)工作，處理銷售客戶投訴和爭端，并將客戶較普遍具有傾向性的意見及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。負(fù)責(zé)建立銷售客戶、招商資源客戶的數(shù)據(jù)庫，配合各部分做好市場分析，及時給公司項目總結(jié)提供信息。負(fù)責(zé)潛在客戶的需求調(diào)查。負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證辦理工作。負(fù)責(zé)配合完成各項目后期評估工作。、營銷部主管職責(zé)崗位名稱：營銷部主管所在部門：營銷部直接上級：物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理直接下級：銷售員崗位職責(zé)：在物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營銷部的工作;負(fù)責(zé)組織編制項目銷售計劃，按計劃實施，保證計劃的完成。加強(qiáng)對項目銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)落實和簽訂各項銷售合同，督導(dǎo)銷售款項的催繳工作。負(fù)責(zé)抓好產(chǎn)權(quán)證的辦理工作。做好售后服務(wù)工作，接待客戶的來訪，聽取客戶的意見，處理投訴，并將客戶較普遍具有傾向性的意見及時反饋到公司。組織市場營銷調(diào)研，分析當(dāng)前營銷策略與促銷措施的有效性，探索更好的方案與措施，為所屬部門工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)。加強(qiáng)對市場規(guī)劃、過程規(guī)劃、售后服務(wù)以及對代理商、經(jīng)銷商管理等各項工作的監(jiān)督。做好與物管、運營、工程、開發(fā)、財務(wù)等部門與營銷業(yè)務(wù)之間的溝通聯(lián)系，處理和協(xié)調(diào)緊急及特殊需求業(yè)務(wù)等事項。組織和參與調(diào)查研究，收集、整理國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政策動態(tài)及行業(yè)信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門傳遞綜合信息。提名聘任或解聘銷售員。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。、銷售員職責(zé)崗位名稱：銷售員所在部門：銷售部直接上級：銷售部主管直接下級：無崗位職責(zé)：在營銷部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)房屋銷售、辦理產(chǎn)權(quán)證等各項工作。掌握市場情況，做好市場調(diào)查與市調(diào)報告工作。掌握同行業(yè)的市場動態(tài)，分析其銷售和市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)。了解同行業(yè)的各項細(xì)節(jié)，如：銷售模式、價格等。了解市場情況，確定銷售目標(biāo)、制定銷售計劃。負(fù)責(zé)合同簽訂、回收售房款及清理欠款，并做好按揭貸款前期的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。定期做好銷售計劃和方案并做好具體的宣傳工作。定期回訪客戶，擴(kuò)展新的客戶人群。做好已售樓盤的產(chǎn)權(quán)辦理及銷售售后服務(wù)接待工作。負(fù)責(zé)做好產(chǎn)權(quán)發(fā)放記錄工作。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。弟八章招商部職責(zé)1、 制定招商部年度招商計劃。2、 完成本部門的招商管理工作和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。3、 負(fù)責(zé)招商項目的信息收集。4、 負(fù)責(zé)對市場前期調(diào)研工作，對調(diào)查結(jié)果做出可行性分析和風(fēng)險控制分析。5、 分析研究招商策略，對市場招商潛力調(diào)查分析，做出調(diào)查結(jié)果。6、 建立與客戶、合作伙伴、招標(biāo)機(jī)構(gòu)等部門之間順暢的溝通渠道。7、 負(fù)責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動。8、 負(fù)責(zé)對公司整體形象的策劃工作。9、 負(fù)責(zé)組織和接待相關(guān)單位包括上級單位的來訪，負(fù)責(zé)與新聞媒體的接觸。10、 組織好公司員工參加各類展銷會和洽談會等活動。、招商部主管職責(zé)崗位名稱：招商部主管所在部門：招商部直接上級：物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理直接下級：招商部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):在物業(yè)公司副（運營）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作。嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作管理和安排。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的招商任務(wù)和指標(biāo)。熟練的掌握工作流程，如：簽訂商戶租賃合同等，會同財務(wù)部做好客戶定金、租金的收取工作及財務(wù)手續(xù)的辦理、 。搜集商戶信息并進(jìn)行整理。搜集競爭對手的商業(yè)價格、推廣招商策略，分析統(tǒng)計并上報。走訪客戶，并宣傳企業(yè)優(yōu)勢和政策。對有意向的客戶主動跟進(jìn)聯(lián)系、談判以及簽約。定期聯(lián)絡(luò)客戶，及時反饋客戶提出的問題。對來電或來訪客戶提出的問題，要全面細(xì)致地解答，帶商戶走看物業(yè)現(xiàn)場，并做好登記。加強(qiáng)團(tuán)隊精神，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。提名聘任或解聘招商部業(yè)務(wù)員。積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。、招商部業(yè)務(wù)員職責(zé)崗位名稱：招商部業(yè)務(wù)員所在部門：招商部直接上級：招商部主管直接下級：無崗位職責(zé)：在招商部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司整體經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)招商與策劃方案的擬定工作。了解市場行情，定期做市場調(diào)研，并做好詳細(xì)的市調(diào)報告。掌握競爭對手的銷售信息。如：價格、經(jīng)營品項、操作模式等。熟悉本公司市場情形，針對現(xiàn)有未出租物業(yè)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議進(jìn)行招商動員前的規(guī)劃以及商品品相定位。負(fù)責(zé)擬定經(jīng)營計劃、招商推廣活動方案。搜集有關(guān)房地產(chǎn)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫，為銷售提供有力依據(jù)。制定年度、季度、月度招商項目的推廣計劃。學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高工作效益。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第七章維修部職責(zé)1、 負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；2、 負(fù)責(zé)公司及市場供電、排水、消防、電梯、電力系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；3、 負(fù)責(zé)對市場商戶裝修過程中水、電設(shè)施接入的監(jiān)督、驗收、檢查工作；4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；5、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并參與相關(guān)評審；6、 負(fù)責(zé)對維修、裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、水管道、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；8、 負(fù)責(zé)緊急情況的處理工作；9、 做好物業(yè)與工程有關(guān)的供水、供電、供氣、通信等有關(guān)政府部門的溝通；10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、維修部主管職責(zé)崗位名稱：維修部主管所在部門：維修部直接上級：物業(yè)副經(jīng)理直接下級：維修技工、電工崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水、電線路和設(shè)施的正常完好。2、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；3、 確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔，對下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任；4、 按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)；5、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；6、 負(fù)責(zé)金升市場范圍內(nèi)水、電表計量度數(shù)的抄錄，提供給公司做為催收水、電費的依據(jù)；7、 負(fù)責(zé)節(jié)假日期間、各種集會、慶典的用電接、拆、巡檢及電表度數(shù)抄錄工作；8、 負(fù)責(zé)金升市場范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施日檢、月檢工作，配合相關(guān)部門做好特種設(shè)備的年檢、維護(hù)、保養(yǎng)工作；9、 對市場裝修配電方案是否安全可行提出意見、建議；10、 負(fù)責(zé)新項目的物業(yè)接管、交接及驗收，做好交接記錄；11、 負(fù)責(zé)金升市場范圍內(nèi)小工程的施工組織;12、 提名聘任或解聘維修技工、電工；13、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維修部技工職責(zé)崗位名稱：維修技工所在部門：維修部直接上級：維修部主管直接下級：無崗位職責(zé)：1、 在維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、 掌握公用設(shè)施的運行和完好，發(fā)現(xiàn)異常，及時搶修；3、 保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢；4、 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；5、 負(fù)責(zé)向維修部主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃；6、 協(xié)助維修部主管共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程；7、 向維修部主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比資料以及設(shè)備的改造、更新經(jīng)驗的總結(jié)；8、 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9、 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作；11、 負(fù)責(zé)向維修部主管提出工程管理方面的合理化建議;12、 積極配合本部門內(nèi)其他作業(yè)、其他部門的工作；13、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、電工職責(zé)崗位名稱：電工所在部門：維修部直接上級：維修部主管直接下級：無崗位職責(zé)：1、 在維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)高、低壓線路、電機(jī)和電器設(shè)備的安裝、修理與維護(hù)保養(yǎng)工作；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的電工技術(shù)知識， 熟悉所轄范圍內(nèi)的電器設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和程序；4、嚴(yán)格遵守電路技術(shù)操作規(guī)程與安全規(guī)程， 保證安全供電，保證電器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；5、 經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查電器設(shè)備運行狀況及其安全防護(hù)狀況，傾聽其他維修技工的意見，做好巡檢記錄；6、 認(rèn)真填寫電器設(shè)備大、中修記錄（檢修項目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時、備件材料消耗等項）積累好原始資料。7、掌握所使用各類工具的使用方法并精心保管， 節(jié)約使用原材料、油料等，搞好安全操作，做好交接班記錄；8、 對商戶裝修時所用電線、電器設(shè)配要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)審查；9、 及時更換老化電器線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，并做好臺賬登記工作；發(fā)現(xiàn)私自亂接、亂拉電線、 損毀電器設(shè)備，及時制止并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報且提出處理意見。10、 對接觸使用電線，開關(guān)、保險、插銷、照明燈具、電爐、電動機(jī)等電氣設(shè)備的員工，要加強(qiáng)安全用電知識教育，避免因使用不當(dāng)引起觸電事故的發(fā)生；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第八章保衛(wèi)部職責(zé)1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)， 建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行。2、 根據(jù)"預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，開展以”四防"（即防火，防盜,防破壞，防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，不斷提高員工對消防、安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識。3、 貫徹安全工作”誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全各部門安全防范管理制度，協(xié)助各部門實行安全保衛(wèi)責(zé)任制工作。4、 貫徹”預(yù)防為主，防消結(jié)合"的工作方針，熟知市場消防系統(tǒng)，組織義務(wù)消防隊，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。5、 加強(qiáng)市場安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門衛(wèi)，巡邏和公共場所的安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。6、 實行門衛(wèi)制度，按照門衛(wèi)管理辦法對進(jìn)出人員、貨物、物資、車輛進(jìn)行登記管理。7、 維護(hù)項目公共秩序，制止、勸阻違章、違規(guī)行為。8、 監(jiān)督、檢查項目二次裝修、施工安全管理。9、 配合公安機(jī)關(guān)，國家安全機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證工作。10、 執(zhí)行和完成上級物業(yè)行政管理層，上級公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。11、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。、保衛(wèi)部部長職責(zé)崗位名稱：保衛(wèi)部部長所在部門：保衛(wèi)部直接上級：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級：保安員崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預(yù)算報告。2、 負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合政府公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴， 幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。4、 具體落實安全執(zhí)勤、巡邏程序和要求，特別要抓好夜勤各項工作，確保夜間財產(chǎn)、人身安全。5、 負(fù)責(zé)完善、制定晝、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、報告。6、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序要求， 確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全工作。7、 健全安全應(yīng)急措施并負(fù)責(zé)督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行并演練落實。8、 及時督促檢查本部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人， 看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作的落實。9、組織本部門的分工協(xié)作，定期召開部門當(dāng)值保安組長、 領(lǐng)班例會。10、 清理市場亂擺亂放的貨物，保證道路暢通。11、 提名聘任或解聘保安員。12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、保安員職責(zé)崗位名稱：保安員所在部門：保衛(wèi)部直接上級：保衛(wèi)部部長直接下級：無崗位職責(zé)：1、 上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容，必須做到以禮待人。2、 值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即刻查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。3、 堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。4、 值勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對崗?fù)?nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用。熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進(jìn)行應(yīng)對。6、 值班期間，對本崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。7、 遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。8、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、 指揮車輛正確停放，嚴(yán)禁占用通道。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、監(jiān)控員職責(zé)崗位名稱：監(jiān)控員所在部門：保衛(wèi)部直接上級：保衛(wèi)部部長直接下級：無崗位職責(zé)：1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。2、 熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3、 愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況，有問題要及時報告，并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，保證正常運作。4、 一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要、清楚的將警情通知附近值班保安，讓其查看實情并做好詳細(xì)記錄，本班問題本班解決，不得移交。5、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。6、 當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食；不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料；不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室；不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。7、 接聽電話或使用對講機(jī)時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。8、 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。9、 嚴(yán)格按照制度做好鑰匙的交接工作。第九章消防部職責(zé)1負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理、監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。2、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備,使之正常工作。3、 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維修。4、 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄與上報。5、 負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。6、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。7、負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、 疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。8、 服從上級的工作安排。、消防部主管職責(zé)崗位名稱：消防主管所在部門：消防部直接上級：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級：消防員崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、 貫徹落實國家有關(guān)消防法律、法規(guī)的各項要求。3、 編制消防工作計劃并負(fù)責(zé)實施。4、 制定全年消防工作費用預(yù)算。5、 審核市場商戶裝修方案，杜絕不符合消防要求的裝修材料進(jìn)場，制止違反消防規(guī)定的裝修施工。6、 定期檢查市場范圍內(nèi)的消防安全狀況、消除消防隱患。7、 糾正各種違反消防規(guī)定，擠占、堵塞消防通道的行為。8、 定期檢查，確保消防設(shè)施正常完好。9、 對市場裝修方案提出消防意見。10、 發(fā)生消防事故時要正確、果斷應(yīng)對，確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。11、 強(qiáng)化對消防法規(guī)、消防專業(yè)知識、消防技能知識的學(xué)習(xí)，提高工作技能。12、對公司員工進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)， 自覺維護(hù)市場消防安全。定期開展向經(jīng)營商戶進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高消防意識，普及消防知識。13、 提名聘任或解聘消防員。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。、消防員職責(zé)崗位名稱：消防員所在部門：消防部直接上級：消防部主管直接下級：無崗位職責(zé)：1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器消防材操作技術(shù)及使用方法。2、 積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識。3、 做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。4、 檢查電器、電線、有無霉壞、銹壞、氧化情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。5、 制止任何違反消防安全的行為。6、 一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。7、 發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：.迅速報告有關(guān)部門、消防大隊，火警電話： 119；?組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；.組織有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；?做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動；.協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十章保潔部職責(zé)1、認(rèn)真搞好轄區(qū)內(nèi)、樓梯、通道、天花板、地面、墻壁、廣告燈箱、購物指南、休息椅、出入口、門前等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生;2、認(rèn)真搞好衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生狀況；3、做好自動扶梯的清潔保養(yǎng)工作；4、做好辦公室、會議區(qū)的清潔工作；5、做好衛(wèi)生用具的清潔和養(yǎng)護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)市場垃圾筒內(nèi)垃圾的清倒；7、負(fù)責(zé)