我司新員工入職培訓(xùn)

新入職員工培訓(xùn)序言員工是企業(yè)價(jià)值的制造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。企業(yè)是格外重視員工的成長(zhǎng)，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與公司的成長(zhǎng)是互為基礎(chǔ)、相互促進(jìn)。公司對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助、支持開(kāi)頭于新員工入司的第一天。企業(yè)供應(yīng)應(yīng)員工的不僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，更是一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮聰慧才智、發(fā)揮制造力的舞臺(tái)。公司價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司將為每個(gè)員工供應(yīng)進(jìn)展空間。新員工進(jìn)入公司，正如一張白紙，開(kāi)頭在上面書(shū)寫(xiě)新的人生篇章。思想原則

知己知彼彼：企業(yè)

企業(yè)文化是什么？關(guān)注公司的企業(yè)文化

企業(yè)的冰山理論1.員工的行為習(xí)慣2.企業(yè)的規(guī)范制度3.企業(yè)的文化4.企業(yè)的價(jià)值觀(guān)企業(yè)文化管理是什么管理的目的是什么？公司的制度與規(guī)范高壓線(xiàn)制度與規(guī)范“沒(méi)有法規(guī)，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來(lái)源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。通過(guò)下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無(wú)情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟……

在西點(diǎn)，為保持軍容的整齊，規(guī)定可以說(shuō)是到了煩瑣的地步。其中：個(gè)人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢(shì)、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項(xiàng)規(guī)定，在珠寶飾物一項(xiàng)中，對(duì)女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的：一班級(jí)其次學(xué)期的女學(xué)員和高班級(jí)的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無(wú)裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對(duì)），除集合整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來(lái)到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)峻的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去協(xié)作遵守……要遵守規(guī)定的喔！不然……文件保密規(guī)定隨著公司的進(jìn)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)隱秘的重要性也越來(lái)越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)隱秘的泄露和流失，針對(duì)文件管理特請(qǐng)大家注意如下規(guī)定：Θ公司不允許向外發(fā)布和集中的文件。公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、名目、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。Θ計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露商業(yè)隱秘商業(yè)隱秘的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)隱秘是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體才智的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無(wú)形財(cái)寶。商業(yè)隱秘是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獵取了這些商業(yè)隱秘，則立刻化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒(méi)有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)隱秘。一旦不當(dāng)心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。身邊隨處可見(jiàn)商業(yè)隱秘商業(yè)隱秘就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)隱秘！辦公用電腦“幾不”，可千萬(wàn)別犯規(guī)哦！為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無(wú)關(guān)的文件、軟件。1、計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容：

方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如：音樂(lè)、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等。檢查方法為查找相關(guān)文件。2、計(jì)算機(jī)上關(guān)注裝非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件，如：自購(gòu)音箱、話(huà)筒、聲卡、光驅(qū)等。檢查方法：可在“掌握面板——系統(tǒng)——設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。3、關(guān)注裝和使用與工作無(wú)關(guān)的軟件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無(wú)關(guān)的開(kāi)發(fā)軟件，可在“掌握面板——添加/刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊(cè)表中檢查。4、不打開(kāi)來(lái)路不明的文件：方法：準(zhǔn)時(shí)將來(lái)路不明的文件從計(jì)算機(jī)中刪除。5、不運(yùn)行來(lái)路不明的程序：方法：準(zhǔn)時(shí)將來(lái)路不明的程序從計(jì)算機(jī)中刪除文檔保密公約文檔是公司商業(yè)信息的簡(jiǎn)略體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)隱秘的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至丟失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：先審批，再獵?。幌鹊怯?，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無(wú)關(guān)的文檔。嚴(yán)禁任意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須準(zhǔn)時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門(mén)，以便查閱和共享。正式紙件文檔必須按時(shí)歸還保管部門(mén)，防止丟失和被非法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)隱秘，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的將來(lái)！第三講：關(guān)注自己的成長(zhǎng)與進(jìn)展！管理要從自我管理開(kāi)頭。怎樣讓自己在試用期得到快速成長(zhǎng)：清零對(duì)自我進(jìn)行SWOT分析，SWOT分析法幫助你邁向更大的成功職業(yè)形象打造形體禮儀——成功人士的另一張名片語(yǔ)言禮儀——讓禮儀為你的語(yǔ)言增色辦公室禮儀——成功者從這里走出SWOT分析法優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)危險(xiǎn)在試用期快速成長(zhǎng)冰、水、汽的故事禮儀篇一、儀態(tài)微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱忱、修養(yǎng)和魅力，從而得到人們的信任和尊重?；莺眉瘓F(tuán)是帶有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，“惠予社會(huì)，好及百姓”的宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)客戶(hù)。工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。電話(huà)禮儀接電話(huà)的禮儀：鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，接遲應(yīng)賠禮。左手拿話(huà)筒，右手可以備紙、筆做記錄。接電話(huà)應(yīng)說(shuō)：“您好！公司或部門(mén)的名稱(chēng)、姓名”。明白對(duì)方來(lái)電用意后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)給予回應(yīng)。接到撥錯(cuò)電話(huà)要禮貌告知。待對(duì)方掛斷后再輕放電話(huà)。撥打電話(huà)的禮儀：做好籌備工作：如確認(rèn)電話(huà)號(hào)等。自報(bào)單位、姓名、尋找接聽(tīng)人。辦公室規(guī)定辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1、進(jìn)入他人辦公室未開(kāi)門(mén)，必須先敲門(mén)，再進(jìn)入已開(kāi)門(mén)或沒(méi)有門(mén)的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打攪一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。2、會(huì)談中上司到來(lái)的情況必須起立，將上司介紹給客人。向上司簡(jiǎn)潔匯報(bào)一下會(huì)議的內(nèi)容，然后連續(xù)會(huì)談。辦公秩序：1.上班前的籌備上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名惠好員工，應(yīng)以文明行為消滅于社會(huì)、公司。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系。計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。2.工作時(shí)間（1）在辦公室辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開(kāi)座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫(xiě)在留言條上以便他人支配工作（離開(kāi)座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和寶貴物品存放好）。同時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。（2）在走廊、樓梯走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。有急事也不要跑步，可快步行走。依據(jù)右側(cè)通行的原則，遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，就主動(dòng)為其指路。第三講個(gè)人與企業(yè)

怎樣利益更大化職業(yè)人職業(yè)意識(shí)——德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。——易卜生一、職業(yè)人的德——寬容人與人之間常常由于一些彼此無(wú)法釋?xiě)训膱?jiān)持，而造成永久的損害。如果我們都能從自己做起，開(kāi)頭寬容地看待他人，信任你肯定能得到很多意想不到的收獲……幫別人開(kāi)啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空……

（一個(gè)男孩的故事）二、職業(yè)人的才——活到老學(xué)到老如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀(guān)念——不會(huì)就要問(wèn)，不恥下問(wèn)，遠(yuǎn)自孔夫子以來(lái)就是我們的美德，不要關(guān)注職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問(wèn)。即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增加自己的知識(shí)?！胺忾]的心像一池死水，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)步。”——卡耐基活到老，學(xué)到老書(shū)到用時(shí)方恨少，平常若不充實(shí)學(xué)問(wèn)，臨時(shí)抱佛腳是來(lái)不及的，也有人埋怨沒(méi)有機(jī)會(huì)，然而當(dāng)升遷機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，再?lài)@自己平常沒(méi)有積蓄足夠的學(xué)識(shí)與能力，以致不能勝任，只好懊悔莫及。二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記：活到老，學(xué)到老——要永久學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)高校堂；海納百川，有容乃大——三人行，必有我?guī)熝?，要擅長(zhǎng)向他人學(xué)習(xí)；少時(shí)不努力，老大徒傷悲——不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟；具備“比他人學(xué)得快的能力”是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——我們處在一個(gè)追趕時(shí)代；過(guò)去的輝煌與成果很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。學(xué)習(xí)要有高度的自覺(jué)性，您必必要有強(qiáng)大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路是崎嶇不平的，這是一條布滿(mǎn)幸福及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標(biāo)的誘惑、自我反思等等，都會(huì)讓您感到內(nèi)心的幸福，而當(dāng)您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長(zhǎng)，看到自己脫胎換骨成為新人時(shí)，那將是人生最大的喜悅。但如果您沒(méi)有強(qiáng)大的自覺(jué)、自律能力，則在路途中您隨時(shí)都會(huì)倒下。三、職業(yè)人的能——貫徹到底、解決問(wèn)題工作就是行動(dòng)與熱忱，只有貫徹到底，才能解決問(wèn)題。真正的能力是貫徹到底、解決問(wèn)題。有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問(wèn)題問(wèn)五次。例如：?jiǎn)枺骸皺C(jī)器為什么壞掉？”（第一問(wèn)）答：“電源開(kāi)關(guān)壞了?！眴?wèn)：“電源開(kāi)關(guān)為什么壞掉？”（其次問(wèn)）答：“電源開(kāi)頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。”問(wèn)：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉？”（第三問(wèn)）答：“材質(zhì)不好?！眴?wèn)：“材質(zhì)為什么不好？”（第四問(wèn)）答：“由于摻了雜質(zhì)。”通常問(wèn)了四五次之后，也許都可以摸清楚問(wèn)題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力。四、職業(yè)人的拼——舍命工作有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多人跟人差距并沒(méi)有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時(shí)。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是一個(gè)遺忘的過(guò)程，有效率地每天工作12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作8小時(shí)者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神?！敬嬖诘淖C明】羅馬不是一天建成的（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就人士，都有一種對(duì)人生與工作的執(zhí)著。把握機(jī)遇用什么態(tài)度對(duì)待工作崗位？過(guò)去我們講“工作”沒(méi)有貴賤之分。今日我們講，事事留意皆學(xué)問(wèn)，小處著手干大事。很多聰慧人是不屑于干地下倉(cāng)庫(kù)保管員這份工作的，即使是迫不得已被支配在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、埋怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)，最終只能是歲月蹉跎。一個(gè)真正的智者，只要你用心對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)，他會(huì)從瑣碎平凡中發(fā)掘格外跡?；莺檬且粋€(gè)集團(tuán)公司，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個(gè)崗位都格外重要（如果這個(gè)崗位可有可無(wú)，公司就會(huì)取消這個(gè)崗），因此每個(gè)員工都應(yīng)該珍惜自己的機(jī)會(huì)，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒(méi)有意識(shí)到的大事。為公司、為自己制造巨大價(jià)值。

案例：美國(guó)青年、圣田野子如何面對(duì)批判：挨批是進(jìn)步的種子人類(lèi)并不是生下來(lái)就有高度才智，而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)過(guò)程的。任何一個(gè)公司的新進(jìn)職員甚至連電話(huà)都不會(huì)打，這時(shí)主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺(jué)得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習(xí)，漸漸學(xué)到做事的技巧，對(duì)公司也就有了貢獻(xiàn)。換一種情形，如果沒(méi)有人責(zé)罵，沒(méi)有人來(lái)教育的話(huà)，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過(guò)去。對(duì)自己、對(duì)公司都沒(méi)有好處，對(duì)社會(huì)更無(wú)所貢獻(xiàn)。一個(gè)人在應(yīng)挨批時(shí)，就不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長(zhǎng)過(guò)程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。能有這樣的熟識(shí)，就會(huì)覺(jué)得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責(zé)。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能樂(lè)觀(guān)地自動(dòng)懇求指示和教益?！端上鹿芾斫鹧浴啡松且粭l不歸的旅途每年都有很多年輕人，離開(kāi)自己熟識(shí)的家、校內(nèi)和城市，千里迢迢，來(lái)到公司，開(kāi)頭自己全新的生活。身處陌生的異地，一種對(duì)家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。但少年壯志不言愁，過(guò)多的戀家情結(jié)，是缺乏獨(dú)立意識(shí)和抱負(fù)追求的表現(xiàn)，說(shuō)明我們的人格還不夠成熟?？鬃釉唬焊改冈?，不遠(yuǎn)游，游必有方！是的，只要我們是出于對(duì)事業(yè)和抱負(fù)的追求而遠(yuǎn)游，父母家人是會(huì)支持的。子女是父母生命的連續(xù)，從某種意義上說(shuō)，年輕一代對(duì)生命力的激揚(yáng)，是最好的盡孝，是符合人類(lèi)和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的，是值得我們提倡的現(xiàn)代孝道。故只要游而有方，哪一片天空不行以飛翔？讓我們一起以一種樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，懷著成真幻想的激情，踏上這不歸的征程。蝴蝶的翅膀?yàn)槭裁礋o(wú)法堅(jiān)強(qiáng)？【啟示】這說(shuō)明白任何的成功必須經(jīng)過(guò)痙攣的奮爭(zhēng)！任何人、任何事物的進(jìn)展，最終必須自立與自強(qiáng)，必須依靠自身與外界的抗?fàn)巵?lái)使自己熬煉成長(zhǎng)，否則就算在別人的幫助下度過(guò)了眼前難關(guān)，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？素養(yǎng)的冰山模型

素養(yǎng)之于人，如同水面上的冰山之于整座冰山，原來(lái)真正浮于水面的龐然大物只不過(guò)是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀(guān)、素養(yǎng)等冰山埋伏在水下的部分。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識(shí)，更要通過(guò)自我批判和自我提升，改善自己的綜合素養(yǎng)，以不斷的自我修養(yǎng)來(lái)將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來(lái)。所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。員工素養(yǎng)模型

成功的人應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)？☆成就導(dǎo)向☆服務(wù)精神☆自控能力☆靈敏機(jī)靈☆影響能力☆收集信息☆領(lǐng)導(dǎo)能力☆合作精神☆樂(lè)觀(guān)進(jìn)取