2021年度電大網(wǎng)考資源與運營管理課程復(fù)習(xí)資料案例

“資源與運營管理”課程復(fù)習(xí)資料-案例

第一單元招募并留住伙伴

案例考核知識點（一）：1.ZSK29面試不同組織形式

2.ZSK02非構(gòu)造化面試和構(gòu)造化面試

案例1

場景一：“咱們辦公地點非常狹小，因而空間經(jīng)常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計,

基本沒有正規(guī)辦公室。咱們普通在會議室進行面試，但是有一次會議室用于展示活動，因此

有兩位候選人是在我隔間逐個進行面試。這次面試對于我來說簡直是一場惡夢。環(huán)境嘈雜、

人們走來走去，盡管事先我警告團隊不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選人都解決

得較好，但是這對她們是不公平，由于人們都很難將注意力集中在面試上。”

場景二：“咱們招募新員工時候組建了一種招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進行面試。小構(gòu)

成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己

懂得多，她但愿咱們能附和她意見。我感到自己不受注重，似乎我意見毫無用處。這簡直可

笑，想想看我才是那個將和新員工共事人！”

依照以上案例,回答如下各題。

1、場景一中采用面試方式是（）。

A、個別面試B、成組面試C、小組面試D、會議型面試

2、在第一種面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用面試辦法（）長處沒有得以發(fā)揮。

A、提高判斷精確性B、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系

C、克服個人偏見D、便于做出用人決策

3、場景二中采用面試方式是（）。

A、個別面試B、成組面試C、小組面試I）、會議型面試

4、第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理錯誤是（）。

A、一種人占主導(dǎo)地位B、給候選人很大壓力C、面試時間長D、客觀性較強

5、要想避免第二個面試場景中浮現(xiàn)問題，可以采用（）辦法。

A、非構(gòu)造化面試B、構(gòu)造化面試C、隨機提問D、不直接提問

答案：1.A2.B3.C4.A5.B

案例2

在某大學(xué)一種小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘大學(xué)生進行逐個面試。如下是畢業(yè)

生小李與主考官對話實錄：

主考官甲：請坐！簡介一下自己，好嗎？

小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同步作為班團干部也參加、組織了不

少社會活動。這是我成績單和個人簡歷，請您過目。

主考官甲：你理解咱們公司嗎？

小李：貴公司是國內(nèi)知名電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我

以為到貴公司工作能最大限度地展示我才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。

主考官甲：你學(xué)過課程與咱們工作有什么關(guān)系？

小李：計算機技術(shù)廣泛采用是電訊業(yè)特點和發(fā)展趨勢。咱們計算機專業(yè)課程設(shè)立幾乎涵

蓋了硬件和軟件技術(shù)重要方面，這為咱們打下了堅實理論基本，同步也使咱們有較強適應(yīng)能

力，前面我已說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方面知識和能力也許是將來工作需要。

主考官乙：你對加班、出差怎么看？

小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭承擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意。

主考官們對小李提出一系列與工作有關(guān)問題后，告訴小李一種星期內(nèi)她們將發(fā)布本次招

聘畢業(yè)生名單。

依照以上案例,回答如下各題。

1、從面試過程中可以看出，小李與該公司之間進行是（）。

A、個別面試B、小組面試C、成組面試D、會議型面試

2、不同面試方式各有長處，該公司采用面試方式長處在于（）。

A、加深應(yīng)聘者與面試人員互相理解

B、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系

C、增長不同面試者之間可比性

D、提高判斷精確性，克服個人偏見

3、依照主考官在面試中提問種類，本次面試屬于（）面試。

A、非構(gòu)造化B、構(gòu)造化C、不直接提問D、集成化

4、在這種面試實行過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)當（）。

A、直接切入主題，從源頭上提高面試效率B、給面試者核算應(yīng)聘者工作水平機會

C、提出某些無關(guān)工作封閉式話題，協(xié)助應(yīng)聘者放松心情D、不再引入新話題

5、在這種面試實行過程中，核心階段考官應(yīng)當（）。

A、提出考核問題，收集應(yīng)聘者有關(guān)信息B、向面試者展示和諧態(tài)度，消除其緊張心理

C、不再引入新話題D、提出兩三個開放式問題，傾聽應(yīng)聘者回答

答案：1.B2.D3.B4.C5.A

案例3

一家公司在廣州新開店在開始經(jīng)營頭6個月，店鋪中人員流動率達50虬經(jīng)理助理已經(jīng)

換了3次，普通銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李

經(jīng)理描述她在挑選人員時所用雇用實踐，李經(jīng)理做了如下答復(fù)：

“我做出選取是建立在我對每個求職者一一進行面試基本之上。我向所有求職者提出某

些基本性問題，如她們與否樂旨在周末工作并且與否樂意加班。除此之外，我并不是按事前

擬定問題順序去發(fā)問，恰本地說，我竭力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經(jīng)理,

她是如何擬定哪一位求職者可以被雇傭，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我第一印象是相

稱重要，并且的確對我最后決策有決定性影響?！?/p>

依照以上案例,回答如下各題。

1、從李經(jīng)理描述中，可以得知，在面試過程中她采用是（）面試方式。

A、個別B、小組C、會議D、成組

2、李經(jīng)理在招聘過程中使用面試方式長處是（）o

A、提高判斷精確性B、相應(yīng)聘者考查更可信

C、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系D、可以以某人觀點為主

3、李經(jīng)理面試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者都提某些相似基本性問題，這屬于

（）面試。

A、構(gòu)造化B、發(fā)散型C、隨機提問型D、不直接提問型

4、在李經(jīng)理面試第二階段：“我并不是按事前擬定問題順序去發(fā)問，恰本地說，我竭力使

問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（）面試。

A、啟發(fā)型B、非構(gòu)造化C、固定模式型D、直接提問型

5、李經(jīng)理以為第一印象是非常重要，但有時第一印象也許并不精確，為了避免由于李經(jīng)理

個人第一印象做出錯誤決策，可以采用（）面試方式。

A、個別B、小組C、一對多D、成組

答案：1.A2.C3.A4.B5.B

案例4

超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增長，

原有員工工作壓力也越來越大，特別是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增長人員以緩和當前業(yè)務(wù)發(fā)展

帶來壓力。

趙經(jīng)理是公司人力資源部門經(jīng)理，她依照研發(fā)部門規(guī)定和報出所需人員數(shù)量，在一種專

門招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門依照反饋回來應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試。

由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時間進行面試。趙經(jīng)理就和人力資源部門其她三位同事一起

相應(yīng)聘人員進行了逐個面試，面試中，趙經(jīng)理和同事們依照事先列好提綱向每個應(yīng)聘者都提

出了一系列與工作有關(guān)問題，以提高面試可靠性和精確性。幾天辛苦招聘工作完畢后，趙經(jīng)

理和她同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新員工就職后來，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來人員并

不適合本部門工作，對新員工開始不聞不問。新員工們發(fā)現(xiàn)，她們來到公司后無所適從，不

懂得該干什么如何干。公司規(guī)章制度她們不熟悉，也沒有人告訴她們，她們感到很迷茫。對

此，趙經(jīng)理也很納悶，耗費了這樣多時間和費用，辛辛苦苦招來人員為什么會不適當呢？

1、趙經(jīng)理和人力資源部門其她幾種同事一起相應(yīng)聘人員進行了逐個面試，這種面試組織形

式屬于（）o

A、個別面試B、會議型面試C、小組面試D、成組面試

2、趙經(jīng)理采用這種面試組織形式長處是（）。

A、有助于建立較為密切關(guān)系B、從多角度考察，提高判斷精確性，克服個人偏見

C、給應(yīng)聘者導(dǎo)致壓力D、應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試效率

3、依照趙經(jīng)理和同事們在面試中提問種類，她們招聘時面試屬于（）。

A、構(gòu)造化面試B、非構(gòu)造化面試C、集成化面試D、非集成化面試

4、人力資源部門采用這種面試提問方式長處是（）。

減少面試主觀性，提高精確性和可靠性B、比較靈活

因應(yīng)聘者不同會獲得不同信息D、討論更加進一步

5、趙經(jīng)理和同事們所采用面試形式核心階段工作是（）?

A、提出某些隨意、與工作無關(guān)封閉式話題協(xié)助應(yīng)聘者放松心情

B、提出兩三個開放式問題，積極傾聽應(yīng)聘者回答，做出初步判斷

C、不再引入新話題，給面試者核算應(yīng)聘者工作水平機會

D、提出素質(zhì)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力信息

答案：1.C2,B3.A4.A5.D

本單元案例考核知識點（二）：3.ZSK11面試時應(yīng)避免問題

4.ZSK03如何讓新員工安心工作

案例5

資料一：李興所在部門需要招聘一名文員，規(guī)定英語專業(yè)女性。作為一家全國知名公司,

公司招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量求職簡歷。通過對幾十個人初步篩選后,

李興選定了某些人來面試。而后李興分別對每個人進行了面試，她覺得其中幾種人實力相稱,

難以取舍。但她們當中有一種人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她寫作能力應(yīng)當也很強,

于是決定選取這位女士。

資料二：劉欣近來剛進入一家公司行政部門工作，她此前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門

經(jīng)理，工作能力非常出眾。她覺得憑著自己工作經(jīng)驗，她必定能在新公司獲得很大成績。但

工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)狀況和她想象完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配

合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種狀況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離

開這家新公司。

依照以上案例,回答如下各題。

1、在面試中，有某些問題需要竭力避免，（）不屬于面試時應(yīng)避免問題。

A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者

C、說話隨意D、按自己喜惡給出評價

2、李興依照一位應(yīng)聘者話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應(yīng)當避免（）問題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、行話過多D、做出錯誤假設(shè)

3、依照資料二，劉欣離職因素不涉及（）。

A、團隊成員不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)懷

C、劉欣工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有對的解決好新老員工關(guān)系

4、劉欣決心離開這家公司，她離職會對公司導(dǎo)致影響不涉及（）。

A、公司聘任接替人員要耗費一定費用B、在新員工適應(yīng)前會影響團隊生產(chǎn)效率

C、公司失去了一名能力出眾先進員工D、其她團隊績效受到影響

5、先進人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住她們需要給她們提供機會，其中最

核心要點不涉及（）。

A、關(guān)系密切團隊B、靈活工作時間C、豐富多彩工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機會

答案：1.A2.D3.C4.D5.B

案例6

日新印刷公司重要經(jīng)營范疇是印刷初級教誨直至大學(xué)教誨教材用書。該公司當前正考慮

讓銷售成員同大學(xué)專家們打交道。該公司銷售經(jīng)理張先生，此時正在審核李先生檔案材料。

這位李先生是由公司一種主管力薦，申請地區(qū)銷售代表職務(wù)。從檔案上看，這位李先生似乎

是一種不愛在一種地方或職位呆很長時間人。由于沒有足夠存款，因此謀生是李先生唯一工

作目。

張經(jīng)理及公司若干位代表花了兩天時間一道會見了李先生，并對其按照正常流程進行了

一系列提問和測試。她們一致以為問題核心在于：李先生能否安頓下來，為生活而認真地工

作。李先生對這個問題抱誠懇態(tài)度，她清晰自己此前工作狀況。李先生似乎有優(yōu)秀素質(zhì)來勝

任這個工作。她父母是一所知名大學(xué)專家，她在學(xué)術(shù)氛圍中成長起來，因而，充分地理解向

專家們推銷教材過程中所需解決各種問題。她是一種有能力、知進取人。

在會見后，張經(jīng)理和公司代表都以為，如果她能安頓下來投入工作，她會成為一名杰出銷售

人員。但是兩人也意識到她不太也許接受權(quán)威，安頓下來投入一種大部門所規(guī)定工作中去。

她們還在躊躇耍不要錄取李先生。

依照以上案例,回答如下各題。

1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個問題，闡明在面試時公司避免

了（）問題。

A、說話隨意B、依照外表和言行貿(mào)然下定論C、鏡像效應(yīng)D、做出錯誤假設(shè)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時間B、職責(zé)要點C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見此前公司都或多或少有讓她不滿意地方，該

公司如果想雇傭李先生，為了使其可以安心工作，考慮要點普通不涉及（）。

A、對李先生有求必應(yīng)B、提供富有挑戰(zhàn)性工作任務(wù)

C、提供更多培訓(xùn)和發(fā)展機會D、工作盡量多樣化、豐富化

4、與否錄取李先生的確需要好好地斟酌，由于錯誤地錄取后，員工如果離職會給公司帶來

很大成本和影響，這些影響不涉及（）。

A、要花一定期間讓新員工適應(yīng)B、在新員工適應(yīng)前會影響團隊生產(chǎn)效率

C、其她團隊成員之間默契受到影響D、聘請接替人員要耗費一定成本

5、李先生雖然是公司一位主管力薦，但張經(jīng)理仍按照正常流程對其進行了一系列提問和測

試，而不是流于形式，這表白張經(jīng)理在面試時避免了（）問題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、疲勞因素D、說話太多

答案：1.D2.C3.A4.C5.B

案例7

松下公司創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”，她在人才管理方面也有豐富而獨到看

法，松下公司人才管理正是以這些思想為準則。詳細說，松下在用人方面有“七招”。

一是謀求70分人才

松下幸之助以為，人才雇傭以合用公司限度為最佳。限度過高，不見得一定有用。招募

恰當人才，如果認真求才，應(yīng)當沒有問題，雖然不能達到100分，但達到70分是不成問題,

70分有時候反而會更好。

二是人才不是“撿”來，必要著意去培養(yǎng)

先進人才很難“撿到”，也很難“控制”，最佳自己專心去培養(yǎng)。一種領(lǐng)導(dǎo)者想使自己

部下發(fā)揮與生俱來良好素質(zhì)，就必要實行嚴格訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練辦法，如果把古時候辦

法運用在當前，恐怕就會得到相反效果。因而，考慮到辦法合用性，也是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任。

三是培養(yǎng)人才最重要是確立“公司目的和經(jīng)營方針”

四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨立

五是不景氣之時正是育人大好時機

六是不可雇傭朋友

七是不挖墻腳

依照以上案例,回答如下各題。

1、用人核心在于選對人，面試是選人重要環(huán)節(jié)，（）不是面試時一定要避免問題。

A、太隨意B、說話太多C、鏡像效應(yīng)D、向所有人問同樣問題

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時間B、職責(zé)要點C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、松下以為人才不是“撿”來，必要著意去培養(yǎng)，為員工選取適合訓(xùn)練、培訓(xùn)辦法。這闡

明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（）。

A、培訓(xùn)和發(fā)展機會B、健全社會保障C、豐厚報酬D、靈活工作時間

4、先進人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住她們需要給她們提供機會，其中最

核心要點不涉及（）。

A、關(guān)系密切團隊B、靈活工作時間C、豐富多彩工作I）、職業(yè)發(fā)展機會

5、松下之因此不苛求100分人才，而只選取70分人才就可以，是由于滿分人才更容易產(chǎn)生

不滿意甚至離職，離職給部門和組織導(dǎo)致影響不涉及（）。

A、聘請接替人員要耗費一定成本B、要花一定期間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會影響團隊生產(chǎn)效率D、其她團隊成員之間默契受到影響

答案：1.D2.C3.A4.B5.D

案例8

章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部職工,近來剛剛被任命為負責(zé)招聘工作主

管。近期公司依照業(yè)務(wù)需要又要招聘一批新員工，明天就要由章哲負責(zé)組織面試。如何才可

以招到滿意員工并讓新員工更快更好地融入公司、進入角色呢？章哲不禁想起了幾年前自己

剛?cè)肼殨r情景。當時公司成立時間還不長，人力資源管理各個方面都還很不完善，自己入職

最初一段時間，既沒有人對公司全面狀況給自己做一種詳細簡介，也沒有人在工作辦法上予

以自己一定指引，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難時光，章哲甚至產(chǎn)

生過放棄念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上經(jīng)歷再重演了，章哲暗下決心。

依照以上案例,回答如下各題。

1、在面試過程中，章哲需要注意某些提問技巧，（）不是面試時應(yīng)避免問題。

A、向所有人問同樣問題B、太隨意C、說話太多D、鏡像效應(yīng)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時間B、職責(zé)要點C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、依照材料可知，當年差點導(dǎo)致章哲離職因素是（）。

A、工作富有挑戰(zhàn)B、發(fā)展機會渺茫

C、缺少關(guān)系密切、予以指引和協(xié)助團隊D、培訓(xùn)課程太多

4、先進人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最核心要點不涉

及（）。

A、關(guān)系密切團隊B、靈活工作時間C、豐富多彩工作I）、培訓(xùn)和發(fā)展機會

5、如果當時章哲離開公司，其影響不涉及（

A、聘請接替人員要耗費一定成本B、要花一定期間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會影響團隊生產(chǎn)效率D,其她團隊成員之間默契受到影響

答案：1.A2.C3.C4.B5.D

第二單元財務(wù)體現(xiàn)

案例考核知識點：1.ZSK33資產(chǎn)負債表

2.ZSK34損益表

案例9

騰躍公司是一家銷售小型電腦及微解決器公司，其市場目的重要是針對小規(guī)模公司，這

些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路

較好，并且擴張迅速。該公司1999年至財務(wù)狀況如下表所示。

表1999-財務(wù)狀況表（單位：萬元）

項目1999年

鈔票100150200

應(yīng)收賬款10003000

存貨90018002800

流動資產(chǎn)凈值39506000

固定資產(chǎn)凈值300035504000

資產(chǎn)共計5000750010000

應(yīng)付賬款300400500

應(yīng)付銀行票據(jù)（10%）30012802350

應(yīng)付費用100120150

流動負債共計70018003000

長期負債（10%）100021003200

所有者權(quán)益330036003800

負債與所有者權(quán)益總額5000750010000

依照以上案例,回答如下各題.

1、該公司報表是（）。

A、收入表B、損益表C、資產(chǎn)負債表D、鈔票流量表

2、從報表中可以看出，公司所有者權(quán)益等于（

A、資產(chǎn)+負債B、資產(chǎn)-負債C、鈔票及其等價物+負債D、鈔票及其等價物+資產(chǎn)

3、該報表反映了該公司（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、在一種財政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

4、關(guān)于所有者權(quán)益，說法對的是（）。

A、所有者權(quán)益表達公司資產(chǎn)減去所有債務(wù)后公司凈生產(chǎn)價值

B、所有者權(quán)益就是公司凈利潤

C、所有者權(quán)益就是留存收益

D、所有者權(quán)益只能用于再投資

5、應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表（）名錄下。

A、流動負債B、長期負債C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付費用

答案：1.C2.B3.D4.A5.B

案例10

劉先生是一家建筑公司老總，她想通過資產(chǎn)負債表來分析公司經(jīng)營狀況。她規(guī)定財務(wù)部

門給她提供一份公司資產(chǎn)負債表，下表是劉先生公司9月30日資產(chǎn)負債表:

表資產(chǎn)負債表（單位：萬元）

資產(chǎn)

鈔票及鈔票等價物279,352

應(yīng)收賬款46,481

預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421

固定資產(chǎn)76,936

商譽55,555

商標6,086

限定用途鈔票2,673

其她資產(chǎn)凈值4,525

資產(chǎn)總額500,029

負債及所有者權(quán)益

應(yīng)付賬款8,614

應(yīng)付費用35,431

應(yīng)付債券30,080

應(yīng)交稅金28,180

其她應(yīng)付款42,103

負債總額144,408

所有者權(quán)益355,621

依照以上案例,回答如下各題。

1、依照上表，可以推出公司所有者權(quán)益等于（）o

A、資產(chǎn)+負債B、資產(chǎn)-負債C、鈔票及其等價物+負債D、鈔票及其等價物+資產(chǎn)

2、在該公司資產(chǎn)負債表中，屬于該公司無形資產(chǎn)是（）。

A、應(yīng)收賬款B、鈔票C、商譽D、預(yù)付賬款

3、依照上表，屬于劉先生公司長期負債是（）。

A、應(yīng)付債券B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款I(lǐng)）、應(yīng)付費用

4、如果劉先生想懂得公司在一種財政年度里賺錢或虧損狀況，應(yīng)當制作（）。

A、損益表B、鈔票流量表C、財務(wù)報表D、收支報表

5、不屬于該公司流動資產(chǎn)是（）。

A、鈔票B、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù)D、商標

答案：1.B2.C3.A4.A5.D

案例11

華能國際母公司及控股股東華能國電是于1985年成立中外合資公司，總股本60億股,

在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后分別在香港、紐約上市。

華能國際財務(wù)報表分析（華能國際-年報簡表）

表?-（單位：萬元）

項目/年度-12-31-12-31-12-31

1.應(yīng)收帳款余/p>

2.存貨余額808169407273946

3.流動資產(chǎn)共計8302877702821078438

4.固定資產(chǎn)共計384008840215163342351

5.資產(chǎn)總計539300648403874759474

6.應(yīng)付帳款653104716036504

7.流動負債共計8246578759441004212

8.長期負債共計915360918480957576

9.負債總計180532718415841998292

10.實收資本218952620499311945097

11.留存收益1398153948870816085

12.股東權(quán)益總計358767929988012761182

依照以上案例,回答如下各題。

1、華能國際財務(wù)報表是（）。

A、產(chǎn)量表B、資產(chǎn)負債表C、損益表I）、鈔票流量表

2、該財務(wù)報表反映了華能國際（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、一種財政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

3、該報表中留存收益加上支付給股東股息等于損益表中（）項目。

A、稅后凈利潤B、稅前利潤C、銷售利潤D、銷售毛利

4、從表中可以看出，咱們普通所說所有者權(quán)益是指（）。

A、負債總計B、資產(chǎn)總計C、股東權(quán)益D、未分派利潤

5、表中留存收益不會用于（）o

A、股息支付B、購買存貨C、償還債務(wù)D、購買廠房

答案：1.B2.1）3.A4.C5.A

案例12

華盛國際是于1985年成立中外合資公司，在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5

億股，而后在香港上市。

華盛國際財務(wù)報表分析（華盛國際-年報簡表）

表?-（單位：萬元）

項目'年度-12-31-12-31-12-31

1.主營業(yè)務(wù)收入234796418725341581665

2.主營業(yè)務(wù)成本156901912528621033392

3.主營業(yè)務(wù)利潤774411615860545743

4.其她業(yè)務(wù)利潤30571682-52

5.營業(yè)費用441543271817583

6.財務(wù)費用559635627184277

7.營業(yè)利潤677351528553443831

8.利潤總額677408521207442251

9.凈利潤545714408235363606

10.未分派利潤1398153948870816085

依照以上案例,回答如下各題。

1、華盛國際這張財務(wù)報表是（）?

A、收入表B、資產(chǎn)負債表C、損益表D、鈔票流量表

2、該財務(wù)報表反映了華盛國際（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、在一種財政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

3、財務(wù)報表中營業(yè)費用不也許是（）。

A、廣告費B、管理費用C、普通辦公費用D、應(yīng)收賬款

4、由上表可計算，該公司被扣除了所得稅（）萬元.

A、78645B、112972C、131694D、153624

5、表中凈利潤可用于（）?

A、支付股息B、購買存貨C、償還債務(wù)I）、其她選項都對

答案：1.C2.B3.D4.A5.D

第三單元工作環(huán)境

案例考核知識點：LZSK42三級安全教誨

2.ZSK18團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工責(zé)任

案例13

志華煤礦為了加強健康和安全管理，專門組織人員編寫了勞動安全規(guī)定。按照規(guī)定，公

司新職工必要通過三級安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教誨時間不得少于50個

學(xué)時。安全教誨里涉及了勞動安全文化基本知識，公司勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況，勞動

紀律和關(guān)于事故案例，車間重要危險危害因素及安全事項，防止工傷事故和職業(yè)病重要辦法

等內(nèi)容。

公司規(guī)定，各級安全教誨工作由相應(yīng)級別主管負責(zé)。同步，公司法定代表人和廠長、經(jīng)

理也必要通過安全教誨并經(jīng)考核合格后才干任職。公司還將安全教誨工作納入培訓(xùn)教誨年度

籌劃和中長期籌劃中，所需人員、資金和物資都及時予以保證。

規(guī)定實行一年后，志華煤礦安全事故發(fā)生率下降了諸多，一年里僅浮現(xiàn)了一次3人受傷

安全事故。

依照以上案例,回答如下各題。

1、公司新職工必要通過三級安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教誨時間不得少于

50個學(xué)時。這里所說三級安全教誨中“三級”指是（）。

A,公司級、車間級、班組級B、公司級、部門級、個人級

C、廠長級、車間主任級、工人級D、公司級、部門級、車間級

2、志華煤礦規(guī)定，各級安全教誨工作由相應(yīng)級別主管負責(zé)。這體現(xiàn)了（）在健康與安全

管理中責(zé)任。

A、員工B、專業(yè)人員C、團隊領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)骨干

3、在健康與安全管理中，員工責(zé)任不涉及（）。

A、努力合伙，履行法律義務(wù)B、遵循安全規(guī)則和程序

C、做出恰當規(guī)定來保證工作環(huán)境安全D、對的使用工作設(shè)備

4、公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必要通過安全教誨并經(jīng)考核合格后才干任職，其中團隊

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不涉及（）。

A、進行安全維護B、遇到危險挺身而出C、籌劃、實行監(jiān)控并檢查D、進行風(fēng)險評估

5、公司新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，新職工不涉及（）。

A、新聘正式員工B、新招兼職人員C、新招合同工D、新客戶

答案：1.A2.C3.C4.B5.D

案例14

中華人民共和國石化高度注重生產(chǎn)安全，該公司未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財

產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)持續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。

中華人民共和國石化有健全安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)公司都設(shè)有安全環(huán)

保部門。同步，建立了嚴密責(zé)任體系，履行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公

司建立了一整套安全管理制度、規(guī)定，做到了各項工作有章可循。對某些重要現(xiàn)場作業(yè)，如

動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴格作業(yè)允許證制度和安全確認制

度。中華人民共和國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明生產(chǎn)環(huán)境。對已建成裝置、設(shè)施

和公用工程，開展風(fēng)險評估，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實行原則，從隱患檢

查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收全過程，實行規(guī)范化、程序化管理。隱患治理項

目668項，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置安全生產(chǎn)。

該公司重點加強對核心生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事

故防范辦法，組織開展事故預(yù)案演習(xí)，將管理監(jiān)控責(zé)任和辦法貫徹到各部門、車間和崗位，

及時消除缺陷和隱患。

依照以上案例,回答如下各題。

1、中華人民共和國石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴密責(zé)任體系，團隊領(lǐng)導(dǎo)在健康

與安全管理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任是（）。

A、進行安全維護B、遇到危險挺身而出C、籌劃、實行監(jiān)控并檢查D、進行風(fēng)險評估

2、員工對公司健康與安全也負有責(zé)任，（）不屬于員工責(zé)任。

A、對的使用工作設(shè)備B,關(guān)懷她人健康與安全

C、調(diào)查并報告事故D、及時報告工作場合安全隱患

3、中石化之因此未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教誨注重，安全教誨規(guī)定新上崗員

工必要進行不少于（）天三級安全教誨，經(jīng)考試合格后方可分派工作。

A、3B、5C、7I）、10

4、依照中石化公司性質(zhì)，工作場合具備易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識，這一方

面知識簡介屬于（）級安全教誨。

A、公司級B、部門級C、團隊級D、班組級

5、公司總部和每個生產(chǎn)公司都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度注重安全工作，作為公司級，其安

全教誨重點不應(yīng)當涉及（）。

A、解說黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)

B、簡介本公司安全生產(chǎn)狀況

C、簡介公司安全生產(chǎn)經(jīng)驗和教訓(xùn)

D、簡介崗位使用機械設(shè)備、工器具性能和防護裝置用法

答案：1.B2,C3.A4.B5.D

解析：

第1、2題考核是團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工責(zé)任，在資源上教材158-160頁。團隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與

安全管理中責(zé)任重大，必要做到十項規(guī)定，見教材158頁，其中遇到危險挺身而出不屬于十

項規(guī)定。在健康安全管理中，員工責(zé)任重要有：關(guān)懷自己及她人在工作中健康與安全；努力

合伙，履行法律義務(wù)；遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序；對的使用工作設(shè)備；及時報告工作場合

健康與安全隱患；并不涉及調(diào)查并報告事故責(zé)任。

第3、4、5道題考核是三級安全教誨內(nèi)容，在資源上教材第156頁。三級安全教誨重要

是針對新員工，重要涉及公司級教誨、部門或車間級教誨和班組級教誨。新上崗員工（涉及

合同工、員工、實習(xí)人員等）必要進行不少于三天三級安全教誨，經(jīng)考試合格后方可分派工

作。公司級安全教誨重耍是解說黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)、簡介本公

司安全生產(chǎn)狀況、簡介公司安全生產(chǎn)經(jīng)驗和教訓(xùn)等、提出但愿與規(guī)定。部門或車間級安全教

誨重要簡介本部門或車間生產(chǎn)特點性質(zhì)、簡介安全技術(shù)基本知識、簡介消防安全知識、簡介

本部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度。

案例15

國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于7月7日召開全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā)

生在“安全生產(chǎn)月”期間一系列重、特大事故，充分闡明了煤礦安全生產(chǎn)形勢嚴峻性，闡明

了煤礦安全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作長期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全警

鐘。她說，當前煤礦安全生產(chǎn)中存在問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實處；二是某些國有

煤礦公司特別是老公司，投入局限性，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是某些

地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小煤礦，依然存在著這樣和那樣思想障礙，關(guān)閉

整頓工作抓得不實，對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不力；四是某些地方和單位對煤礦安

全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自減少整治原則，該停產(chǎn)不斷產(chǎn)，該整治不整治，個別公司

領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達限期整治、停產(chǎn)整頓指令，冒險組織生

產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。

副局長規(guī)定各地、各關(guān)于部門，針對上述問題，繼續(xù)進一步開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，

加大隱患整治力度；切實抓好國有大礦“一通三防”，堅決防止重、特大事故；嚴格原則，

嚴格規(guī)定，把關(guān)閉整頓小煤礦工作落到實處；嚴格煤礦事故查處和責(zé)任追究：認真學(xué)習(xí)宣傳

和貫徹《安全生產(chǎn)法》，依法加強煤礦安全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前

移，嚴密防范。

依照以上案例,回答如下各題。

1、煤礦事故頻出和員工安全意識有一定聯(lián)系，安全教誨對象不涉及（）。

A、新上崗員工B、老員工C、技術(shù)操作人員D、參觀視察人員

2、副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實處，其中（）

不屬于員工責(zé)任。

A、對的使用工作設(shè)備B、遵循安全規(guī)則C、對工作場合進行風(fēng)險評估D、履行法律義務(wù)

3、個別公司領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達限期整治、停產(chǎn)整頓指令,

冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為闡明（）。

A、生產(chǎn)任務(wù)重狀況下可以先施工B、監(jiān)察部門監(jiān)督力度不夠

C、個別公司擁有特權(quán)D、團隊負責(zé)人沒有肩負起應(yīng)負責(zé)任

4、為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，解說安全操作要領(lǐng)，講述哪些

操作是危險、違背操作規(guī)程，這屬于（）級別安全教誨。

A、公司級B、班組級C、部門級D、車間級

5、煤礦生產(chǎn)工作安全堪憂，其中一點就是沒有做出恰當規(guī)定保證和監(jiān)督工作環(huán)境安全，這

重要是（）責(zé)任。

A、團隊領(lǐng)導(dǎo)B、員工C、大眾D、政府官員

答案：1.D2.C3.D4.B5.A

案例16

,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。

該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，公司上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日

數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出費用是640萬元，善后解決費用是130萬元，財產(chǎn)

損失價值達280萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損失價值30萬元。并通過關(guān)于部

門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期安全意識薄弱、紀律松散導(dǎo)致。

1、該起事故是由于礦工長期安全意識薄弱、紀律松散導(dǎo)致，公司應(yīng)當對員工進行三級安全

教誨，關(guān)于三級安全教誨，說法對的是（）。

A、三級安全教誨只針對新員工進行B、安全教誨后員工無需考核就可以上崗

C、在進行教誨前，一方面要明確教誨對象，不同對象安全教誨目也不同

D、安全教誨持續(xù)時間半天或一天都可以

2、三級安全教誨中，部門職責(zé)不涉及（）。

A、簡介本部門或車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)B、簡介消防安全知識

C、簡介部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度

D、解說國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)

3、公司新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教誨，這里新職工不涉及（）?

A、新聘正式員工B、新客戶C、新招合同工D、新招兼職人員

4、該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做工作是（

A、及時上報關(guān)于部門

B、和傷亡者訂立補償合同，私下解決問題，以逃避法律制裁

C、秘密調(diào)查，對事故負責(zé)人處以巨額罰款

D、封鎖消息以免人心惶惶

5、員工在煤礦生產(chǎn)中健康與安全責(zé)任不涉及（）。

A、對的使用工作設(shè)備B、關(guān)懷她人健康與安全

C、報告并調(diào)查事故D、及時報告工作場合安全隱患

答案：1.C2.D3.B4.A5.C

第四單元資源配備

案例考核知識點：1.ZSK23采購流程各階段

2.ZSK24庫存控制重要性

案例17

之前，光華公司普通需要11天時間才干擬定一種訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨

單接受到供應(yīng)商結(jié)算普通平均耗費168小時。但是，后來，由于采用了一種新資源籌劃信息

系統(tǒng)，擬定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要

19個小時。，由于這個系統(tǒng)和有關(guān)解決流程改進，公司在供應(yīng)管理方面成本節(jié)約了四百萬到

六百萬元。

1、（）不會影響到公司供應(yīng)管理方面效率。

A、采購系統(tǒng)效率B、供應(yīng)商結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)解決效率1）、物料價格水平

2、擬定一種訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中（）o

A、第一階段（提出采購申請）B、第二階段（擬定采購闡明）

C、第三階段（提供報價單）D、第四階段（提出訂購單）

3、（）不屬于該公司擬定訂單中描述內(nèi)容。

A、貨品數(shù)量B、貨品報價C、運送費用D、交付期限

4、普通來說，公司采購量是以（）為前提。

A、顧客需求量B、領(lǐng)導(dǎo)個人主見C、公司利潤D、供應(yīng)商供貨能力

5、該公司采用了新資源籌劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來諸多好處，不屬于這些好處

是（）。

A、可以減少庫存量B、某項物料數(shù)據(jù)不精確，不會影響物料需求籌劃

C、可以比較精確地預(yù)測產(chǎn)品需求量D、發(fā)出訂單效率提高

答案：l.D2.D3.C4.A5.B

案例18

隨著公司發(fā)展，本來手工管理辦法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際需要，庫存管理工作體現(xiàn)出越來

越多問題，庫存積壓物資較多，反映遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢。為了及時掌握庫存動態(tài)信息,

做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求關(guān)系，實現(xiàn)庫存最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及

減輕管理人員繁瑣事務(wù)性工作，以提高工作效率，致力廠實行了美國EMS公司TCM-EMS系統(tǒng)

庫存管理模塊。

致力廠建立庫存數(shù)據(jù)，初開始試運營，幾年來，致力廠先后建立了鋼材庫、橡膠庫等倉

庫。在庫存管理運營階段，致力廠讓倉庫保管員直接上機進行操作，維護庫存數(shù)據(jù)精確性，

特別是庫存物料既有量，由于實現(xiàn)主生產(chǎn)籌劃和MRP必要保證庫存既有量精確性至少達到

95%。庫存既有量是編制物料需求籌劃啟動數(shù)據(jù)，可以通過過去需求歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測將來

需求。如果某項物料庫存既有量不精確，那么，該項物料籌劃也將是不對的，由此產(chǎn)生訂單

也是錯誤，依照訂單展開所有下層物料毛需求也將是錯誤，籌劃編制就會失去意義。

依照以上案例,回答如下各題。

1、該公司更換庫存系統(tǒng)有諸多好處，不屬于這些好處是（）。

A、可以減少庫存量B、某項物料數(shù)據(jù)不精確，不會影響物料需求籌劃

C、可以比較精確地預(yù)測產(chǎn)品需求量D、發(fā)出訂單效率提高

2、之因此對庫存進行控制，是由于（）。

A、可以加大庫存成本B、資源訂購時間太長

C、可以減少庫存成本D、資源訂購時間太短

3、該廠庫存控制系統(tǒng)迅速有效可以帶來好處不涉及（）。

A、減少存儲成本B、減少折舊成本C、減少營運成本D、減少人工成本

4、關(guān)于庫存控制說法，不對的是（）。

A、庫存控制是要保證組織有足夠儲備資源，以滿足將來可以預(yù)見生產(chǎn)需要

B、庫存控制重要性在于需求波動存在

C、庫存控制系統(tǒng)可以明確地指出既有庫存量和還需要多少庫存量

D、庫存越少成本越少，因而庫存越少越好

5、當庫存局限性時，倉庫報關(guān)員要進行物料采購，一方面應(yīng)當（）。

A、提出采購申請B、擬定采購闡明C、提出訂購單D、出具發(fā)票

答案：LB2.C3.D4.D5,A

案例19

家樂福訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)核心，控制整個公司物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購

與訂貨是分開。由專門采購部門選取供應(yīng)商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負責(zé)倉庫庫

存量控制；生成正常訂單與暫時訂單，保證所有訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同步進行庫存異動分析。

作為一種核心控制部門，訂貨部門將它資料聯(lián)系到其她各個部門。對于倉儲部門，它控制實

際和系統(tǒng)中所顯示庫存量，并控制存貨異動狀況；對于財務(wù)部門，它提供有關(guān)入賬資料和信

息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提示各部門依照銷售狀況及時更改訂

貨參數(shù)，或增長暫時訂量。

1、訂貨部門工作之一就是對倉庫庫存量進行控制，有效庫存控制不能減少（）成本。

A、稅收B、存儲C、組織D、運營

2、家樂福會生成正常訂單和暫時訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中內(nèi)容不涉及（）。

A、貨品數(shù)量B、貨品價格C、交付期限D(zhuǎn)、產(chǎn)品折扣

3、采購流程涉及諸多階段，準時間順序，最后流程是（）。

A、收貨和退貨B、付款C、提出采購申請D、出具發(fā)票

4、關(guān)于庫存控制說法，不對的是（）。

A、庫存控制是要保證組織有足夠儲備資源，以滿足將來可以預(yù)見生產(chǎn)需要

B、庫存控制重要性在于需求波動存在

C、庫存越少成本越少，因而庫存越少越好

D、庫存控制系統(tǒng)可以明確地指出既有庫存量和還需要多少庫存量

5、典型采購過程中供應(yīng)商會提供一份報價單，其中不涉及（）。

A、產(chǎn)品價格B、折扣C、退貨流程D、付款期限

答案：1.A2.D3.B4.C5.C

案例20

昌盛面粉廠非常注重原料采購庫存管理。她們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購籌

劃，但會議最重要內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并依照分析結(jié)論做出采購決策（而不是依

照生產(chǎn)籌劃來做采購籌劃）。當判斷原料要漲價，她們就會加大采購量，增長庫存；相反，

就逐漸減少庫存。

該公司有3萬噸原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月生產(chǎn)用量，在1994年、等幾種

小麥大漲價年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道

設(shè)暫時“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等待卸貨，無形中充當

了暫時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”原料管理絕招，公司在過去十近年里,

不但可以平安度過原料波動所帶來沖擊，并且從中獲得了豐厚價差利潤。1、一種好采購流

程可以提高產(chǎn)品互換效率。關(guān)于采購流程，說法對的是（）。

A、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相似

B、采購流程第一步普通是由供應(yīng)商提供報價單

C、報價單中應(yīng)注明訂購貨品數(shù)量D、賣方不承擔(dān)退換服務(wù)

2、采購流程中訂單內(nèi)容不涉及（

A、貨品數(shù)量B、貨品報價C、產(chǎn)品折扣D、交付期限

3、由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策根據(jù)是（）。

A、生產(chǎn)籌劃B、小麥價格趨勢C、庫存成本D、需求波動

4、該面粉廠迅速有效庫存管理可以帶來好處不涉及減少（）。

A、存儲成本B、組織成本C、營運成本D、人工成本

5、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做目是（）。

A、減少采購中成本B、減少流通環(huán)節(jié)費用

C、避免采購中失誤D、減少原材料波動帶來沖擊，獲得價格利潤

答案：LA