云旅游客廳O2O電商系統(tǒng)項目匯報 課件

湖北云旅游客廳O2O電商系統(tǒng)項目匯報大唐移動2015.08.11目錄01-大唐移動的優(yōu)勢02-項目策劃04-項目展望03-項目設(shè)計01-大唐移動的優(yōu)勢-技術(shù)創(chuàng)新能力

9,5673GPP標(biāo)準(zhǔn)提案數(shù)量

4,1943GPP

LTE/LTE-A

標(biāo)準(zhǔn)提案數(shù)量

NO.1全球TDD領(lǐng)域大唐標(biāo)準(zhǔn)提案數(shù)量LTE技術(shù)創(chuàng)新在全球LTE

TDD專有技術(shù)領(lǐng)域，大唐的標(biāo)準(zhǔn)提案數(shù)量及通過率均位列業(yè)界第一；大唐的發(fā)明專利年度申請量、授權(quán)量及有效擁有量均居央企前三名；擁有TD-LTE/4G領(lǐng)域核心技術(shù)專利；大唐移動是第三代移動通信TD-SCDMA國際標(biāo)準(zhǔn)的提出者、核心專利的擁有者、產(chǎn)業(yè)化的推動者和設(shè)備市場的領(lǐng)先者，與神舟系列、雜交水稻成為我國自主創(chuàng)新的三大標(biāo)志性成果；01-大唐移動的優(yōu)勢-全面參與國內(nèi)、國際物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定承擔(dān)物聯(lián)網(wǎng)國家重大專項、工信部/發(fā)改委/經(jīng)信局物聯(lián)網(wǎng)重大技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)和示范驗證項目若干；支持和支撐中國物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)CCSATC10標(biāo)準(zhǔn)化工作，出任應(yīng)用工作組和網(wǎng)絡(luò)工作組副組長；組織起草中國物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)《泛在網(wǎng)安全需求研究》組織起草中國物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)《泛在網(wǎng)的需求》技術(shù)報告編制參與起草物聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)3GPPM2M制定，若干提案被寫入國家標(biāo)準(zhǔn)中。01-大唐移動的優(yōu)勢-行業(yè)信息化領(lǐng)軍者01-大唐移動的優(yōu)勢-智慧旅游智慧平臺智慧管理智慧服務(wù)智慧營銷視頻監(jiān)控網(wǎng)（前端）監(jiān)控指揮中心旅游監(jiān)管與應(yīng)急中心旅游數(shù)據(jù)中心視頻監(jiān)控網(wǎng)（后端）旅游監(jiān)管與應(yīng)急中心景區(qū)廣播系統(tǒng)景區(qū)一卡通系統(tǒng)景區(qū)OA票務(wù)系統(tǒng)行為分析預(yù)警系統(tǒng)停車管理停車誘導(dǎo)景區(qū)信息查詢系統(tǒng)游客投訴咨詢系統(tǒng)車流監(jiān)控引導(dǎo)系統(tǒng)客流監(jiān)控引導(dǎo)系統(tǒng)游客報警救助系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)景區(qū)官網(wǎng)旅游呼叫中心景區(qū)APP景區(qū)微信景區(qū)微博線上導(dǎo)游導(dǎo)覽數(shù)字景區(qū)應(yīng)急救援景區(qū)運營O2O營銷旅游展示中心在線輿情優(yōu)化系統(tǒng)電商分銷系統(tǒng)搜索優(yōu)化線上營銷01-大唐移動的優(yōu)勢-荔波智慧旅游荔波旅游業(yè)2010至2012年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，伴隨出現(xiàn)相應(yīng)的隱患導(dǎo)致2013年指標(biāo)出現(xiàn)深衰落，2014年引入智慧旅游后，游客同比增長60.2％，旅游綜合收入同比增長120.7%。在2014年，荔波旅游平臺全年投訴較2013年下降67.44%，旅客滿意度大幅度提升。01-大唐移動的優(yōu)勢-覆蓋各行業(yè)方向的信息化建設(shè)經(jīng)驗貴州荔波智慧旅游項目貴州貴陽平安城市項目貴陽智能警務(wù)車項目內(nèi)蒙古心想事城智能建筑項目內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾數(shù)字城市項目四川成都中航油園監(jiān)控項目目錄01-大唐移動的優(yōu)勢02-項目策劃04-項目展望03-項目設(shè)計思考-線上平臺如何和線下系統(tǒng)聯(lián)動？02-項目策劃-設(shè)計理念-線上線下聯(lián)動思考-線下流失的客流量，線上補齊如果您有100家實體們店，每個店鋪每天的進店人數(shù)約200位，20人購買商品，還有180位客戶從店鋪默默離開。180人╳365天╳100家店鋪=657萬人，每年，線下錯過了657萬人的流量！02-項目策劃-受眾分析02-項目策劃-整體內(nèi)容大數(shù)據(jù)+云計算+綜合服務(wù)平臺

構(gòu)筑湖北云旅游客廳O2O電商信息化平臺湖北云旅游客廳O2O電商信息化平臺B2CB2B移動點餐電子商城移動商城票務(wù)系統(tǒng)商戶加盟武漢旅游發(fā)展投資集團02-項目策劃-核心功能湖北云旅游客廳020信息化平臺電子商城微信與移動商城美食訂餐多終端立體電子商務(wù)會員及客戶營銷管理電子票務(wù)連鎖與加盟店管理電子商城：用戶、會員線上選購下單、線下快速送達。微信與移動商城：多接入渠道，便捷購物。美食訂餐：給予消費者便利，打造自己的口碑，追隨主流。多終端立體電子商務(wù)：PC、手機、二維碼購物。會員及客戶營銷管理：應(yīng)用平臺、APP微信等快捷營銷。電子票務(wù)：PC、手機購票快捷支付。連鎖與加盟店管理：區(qū)域線下直營與加盟店管理。目錄01-大唐移動的優(yōu)勢02-項目策劃04-項目展望03-項目設(shè)計03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺景區(qū)電子票務(wù)平臺完善的云旅游電商平臺（票務(wù)、美食、特產(chǎn)、景點展示、保稅商品）移動營銷平臺（美食、特產(chǎn)、保稅）全面的景區(qū)大數(shù)據(jù)分析03-項目設(shè)計-云旅游客廳官網(wǎng)（APP）售票系統(tǒng)景區(qū)展示、形象宣傳春夏秋冬03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（購票途徑）01網(wǎng)上訂票04微信訂票02手機APP訂票03終端取票機訂票票務(wù)系統(tǒng)銷售平臺微信手機APP

電商網(wǎng)站人工售票

掃碼購票自動售票

淘寶等第三方平臺景區(qū)窗口景區(qū)窗口進行售票、退票、辦理年卡及創(chuàng)建代理可通過導(dǎo)游證進行購票，享受更多優(yōu)惠和這款，整個流程方便快捷。掃碼購票在景區(qū)入口設(shè)置二維碼，提供免費WIFI，通過掃碼購票，方便快捷。淘寶等第三方平臺我們提供了淘寶、天貓、糯米、美團、途牛等第三方平臺對接票務(wù)系統(tǒng)，支持PC、手機和paid進行登錄和購票。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（購票途徑詳解）03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（購票途徑詳解）微信購票關(guān)注湖北云旅游客廳微信公眾號，微信菜單進入購票頁面，在線下單支付景區(qū)門票，免去窗口排隊購票的繁瑣，可直接用于進門核銷，同時為景區(qū)擴展了銷售渠道。移動電商通過一定的營銷手段刺激游客下載湖北云旅游客廳APP，用戶可以在手機（安卓和IOS）或paid進行支付購票；或者登陸湖北云旅游客廳官網(wǎng)進行支付購票。自助售取票網(wǎng)上定票、二維碼、身份證現(xiàn)場取票、銀聯(lián)POS購票、現(xiàn)金模塊、找零模塊。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（購票途徑詳解）湖北云旅游客廳（APP）售票系統(tǒng)PC版建立自己的B2B和B2C云旅游電商平臺，提供各種票務(wù)的銷售、代理、支持第三方接口，快速實現(xiàn)O2O。讓游客獲得一系列完美的消費體驗。通過游客的分享和推薦，增進客流，提升湖北云旅游客廳知名度、刺激其他消費。自動售票機通過該設(shè)備可以快速自助選擇購票，具有多種交互界面，界面提示簡潔化、人性化、符合大眾的購習(xí)慣，操作使用更方便、更容易。分享朋友圈購票后分享互動，今天要去哪玩，下單以后，分享到朋友圈，邀請小伙伴們一起，更貼心，更好玩。推薦云旅游客廳針對進入景區(qū)游客的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可推薦云旅游客廳里的特色小吃、土特產(chǎn)、免費旅游美景欣賞、保稅商品等。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-分享&推薦03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（核銷）票務(wù)核銷支持通道閘機、手持核銷設(shè)備、身份證閱讀器、條形碼、二維碼掃描槍等軟硬件產(chǎn)品、快速核銷票務(wù)，實現(xiàn)游客快速進入景區(qū)。01全渠道售票，快速拉動景點票務(wù)收入方便快捷，吸引更多用戶購票全面覆蓋PC端、手機端電子商務(wù)平臺，包括WEB網(wǎng)站，手機WAP網(wǎng)站，手機APP，全面實現(xiàn)電子售票、電子憑證發(fā)送、在線支付、終端驗票一體化服務(wù)。隨時隨地，用戶使用電腦、paid或手機即可查看、購買景區(qū)門票，無需排隊等待，這種方便、快捷的方式將吸引大批用戶，尤其是80、90后年輕群體。自助化售票，減少人工成本用戶大批分流至移動終端及自助終端，通過移動互聯(lián)網(wǎng)自助購票、驗證、取票，無需排隊購票，減少了售票人工成本。且緩解吵雜擁擠的狀態(tài)。0302會員管理，精細化維護傳統(tǒng)售票模式中，除非用戶成為會員，才能知曉其聯(lián)系方式，群體非常狹小。采用電子票務(wù)模式，只要用戶注冊/登陸/購票，系統(tǒng)均可收集其聯(lián)系方式，后期進行精細化維護管理。0403-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-票務(wù)系統(tǒng)（電子票務(wù)優(yōu)勢）03-項目設(shè)計-云旅游客廳官網(wǎng)（APP）特色美食展示、宣傳03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食餐巾紙③網(wǎng)址鏈接及網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果進行下載安裝，進入特色美食主頁，根據(jù)個人喜好進行C2B的定制化點餐。①基于用戶位置，推送短信中的鏈接下載安裝，進入特色美食主頁，根據(jù)個人喜好進行C2B的定制化點餐。②打開智能手機的二維碼掃描軟件；對準(zhǔn)二維碼掃描即可進入下載安裝，進入特色美食主頁，根據(jù)個人喜好進行C2B的定制化點餐。應(yīng)用（Store）商店WEB/WAP專屬頁面微信分享

牛肉蛋白質(zhì)含量高，而脂肪含量低，所以味道鮮美，受人喜愛，享有“肉中驕子”的美稱。這是個了不起的餐廳，有空你也試試，也可通過手機app查看，導(dǎo)航也很方便/re/xeqC2B定制化點餐服務(wù)不想排隊點餐，人多？團隊點餐？VIP點餐？個人美食喜好。（云旅游客廳特色美食廣場提供免費WIFI）03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食位置發(fā)現(xiàn)，信息推送采用基于位置的LBS服務(wù)，為客戶推薦美食。熱干面（代表性美食，歷史&文化內(nèi)涵）是湖北省武漢市的漢族特色小吃，原本是武漢的特色美食，在湖北很多地方都十分受歡迎。隨著湖北人在其他省市地人口增多，武漢熱干面也在許多地方都能見到，是諸多人喜歡的面食之一。熱干面與北京的炸醬面、河南燴面、山西的刀削面、四川擔(dān)擔(dān)面同稱為中國五大名面。熱干面的面條纖細根根有筋力，色澤黃而油潤，滋味鮮美。拌以香油、芝麻醬、富清鮮辣味粉、五香醬菜等配料，色香味俱全。武漢熱干面可謂享譽全國乃至世界。在第二屆中國飯店文化節(jié)暨首屆中國面條文化節(jié)上，評選出了“中國十大面條”，武漢熱干面排在首位，名聲噪起。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食發(fā)現(xiàn)：熱干面？聽說不錯，去嘗嘗！03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食（就餐環(huán)境展示）美食訂餐-微博&微信分享03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食（分享）菜品、小吃等評價、評論環(huán)境點評、評價03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特色美食（評價）03-項目設(shè)計-云旅游客廳官網(wǎng)（APP）特產(chǎn)展示、宣傳LBS基于位置語音視頻導(dǎo)覽推送結(jié)合O2O交易模式，支持各種線上線下支付，便捷送貨上門服務(wù)，打造新型旅游服務(wù)模式。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特產(chǎn)（PC、移動微信商城）03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-特產(chǎn)店家展示問題：重要接待，往往圍繞著主賓開展，勢必照成領(lǐng)導(dǎo)身后龐大的代表團接受不到信息傳播！而其中包括各級政府官員、VIP、投資商和重要的產(chǎn)業(yè)合作伙伴。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-場景之旅游體驗中心場景一：【F2-湖北旅游體驗中心——入口】線下入口處歡迎短信推送導(dǎo)覽路線概況和精簡熱點信息，同步在線上讓每一位受眾了解詳細導(dǎo)覽和必要信息。也可以通過掃描系統(tǒng)生成的入口處的二維碼，獲取定位、電子導(dǎo)游等信息。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-場景之旅游體驗中心場景二：【F2-臨展區(qū)】參觀（部分動線）區(qū)域狹小，難以滿足大型團隊同時享受主題宣講和有效接收信息，線下掃描二維碼，線上可以精確定位相關(guān)展品背景內(nèi)容，并同步配套導(dǎo)覽解說語音。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-場景之旅游體驗中心03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-場景之旅游體驗中心場景三：場景三【F2-湖北旅游體驗中心——主題推薦】通過定位服務(wù)，準(zhǔn)確與線下主題推薦同步解說，讓受眾全面了解相關(guān)背景知識，拍照留念，即攝即傳，通過整合官媒和三方社交線上資源全方位最大化推廣。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-場景之旅游體驗中心場景三：場景四【F2-旅游推廣中心方案】，線上旅游推廣平臺可以讓旅客離開后仍能觀看、分享、傳播湖北智慧旅游內(nèi)容和信息！03-項目設(shè)計-云旅游客廳官網(wǎng)（APP）保稅商品展示、宣傳03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-保稅商品（PC、移動微信商城）03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-保稅商品（PC、移動微信商城）APP的官網(wǎng)，讓客戶了解展廳商品詳細信息展廳門口的導(dǎo)購pad提供精確的商品信息，吸引用戶進店掌握消費者消費習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告隨時隨地主動精準(zhǔn)貼心服務(wù)03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-保稅商品（PC、移動微信商城）加盟商戶-加盟流程了解加盟標(biāo)準(zhǔn)檢測支付賬號填寫/提交資料設(shè)置店鋪名稱等待平臺審核店鋪上線，加盟成功03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-商戶加盟加盟商戶-加盟商管理前端商戶產(chǎn)品展示后臺商戶管理平臺03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-加盟管理微營銷、分享到游客的人際圈，最大化傳播景區(qū)資源云旅游客廳特色-拍碼購物03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-分享&特色互動營銷多樣化的互動營銷方式，集合會員營銷、移動營銷、微信營銷、景區(qū)智能導(dǎo)覽、景區(qū)三維實景、分享朋友圈、推薦商圈等，提高品牌影響力，建立與消費者高效的溝通機制。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-互動營銷03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-互動營銷會員營銷針對各平臺注冊下單的用戶，進行統(tǒng)一的會員管理，享受更多的折扣和優(yōu)惠，便于二次的會員營銷。移動營銷景區(qū)推廣宣傳更加立體，掃描二維碼，游客亦可全方位玩轉(zhuǎn)湖北云旅游客廳吃、玩、游、娛、購，首次掃二維碼更有優(yōu)惠券可直接用于消費。微信營銷游客通過關(guān)注湖北云旅游客廳微信公眾號，獲取景區(qū)更多信息，幫助景區(qū)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而提高客戶精度和之類，用最簡單的方式，做最大的營銷。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-互動營銷移動營銷一2營銷部門將碼發(fā)放在旅游雜志廣告或旅游平媒廣告上3游客掃碼，可直接看到景區(qū)實景和票價、路線圖片、文字、視頻、旅游推薦1系統(tǒng)為景點信息生成二維碼。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-互動營銷移動營銷二招徠定價通過微信和短信對進入武漢地區(qū)的游客推送1元吃名吃，一元游景區(qū)信息吸引游客游客來到景點消費&知名度刺激其他產(chǎn)品的消費提高云旅游的受眾群體和知名度優(yōu)惠促銷03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-互動營銷掃碼填寫相關(guān)聯(lián)系方式，可獲得不定期的景區(qū)優(yōu)惠券，從而鎖定節(jié)假日目標(biāo)客戶掃碼可直接參加游戲進行抽獎,提高游客的互動參與積極性，同時轉(zhuǎn)化為銷售動力掃碼參加問卷調(diào)查后，可以獲得景區(qū)提供的優(yōu)惠劵，促進消費智能游覽一游客掃碼后（二維碼設(shè)置在景點和旅游客廳每層的入口）無需導(dǎo)游直接進入電子智能導(dǎo)覽，按照語音提示和電子地圖進入景點游玩，查看景點介紹，實現(xiàn)數(shù)字化景區(qū)。智能游覽二掃碼后（二維碼設(shè)置在景點和旅游客廳每層的入口）享受“手機導(dǎo)游”帶來的景區(qū)數(shù)字化便捷體驗，可獲取地圖、攻略和定位以及周邊的美食、特產(chǎn)、景區(qū)和住宿的推薦！03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-智能游覽03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-智能游覽景區(qū)3D地圖系統(tǒng)在3D地圖展示中，可以查看到對應(yīng)的購票處、特產(chǎn)售貨點、特色美食、保稅產(chǎn)品、休閑娛樂等并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)定位。更多的數(shù)據(jù)分析多元渠道綜合數(shù)據(jù)分析以旅游的吃、游，購、娛為中心，從而形成完整的旅游信息化體系。更智能的門票銷售跟蹤統(tǒng)計通過對數(shù)據(jù)庫中的門票銷售信息、游客流量等信息進行整理并統(tǒng)計分析，有助于及時、準(zhǔn)確、多角度的了解景區(qū)運營情況，方便做出決策調(diào)整和精準(zhǔn)營銷。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-景區(qū)應(yīng)急預(yù)案更智能的景區(qū)園內(nèi)流量統(tǒng)計預(yù)警管理通過視頻統(tǒng)計、紅外統(tǒng)計、和WIFI掃碼流量統(tǒng)計進行綜合性區(qū)域流量分析，并及時反饋給景區(qū)應(yīng)急指揮中心，為領(lǐng)導(dǎo)決策做出有效預(yù)警依據(jù)。03-項目設(shè)計-云旅游客廳信息化平臺-景區(qū)應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案采用網(wǎng)絡(luò)鏈路冗余技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全高，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，系統(tǒng)會立即啟用加密算法