醫(yī)院值班制度

醫(yī)院值班制度一、值班安排1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等三個部分。在節(jié)假日3天及以上及特殊時期，還會安排職能科長值班，以加大協(xié)調(diào)落實力度。2、值班室實行非上班時間值班制度，工作日值班時段為12:00-14:30和17:30-次日8:00（6月1日至9月30日期間為15:00）。非工作日（公休日、節(jié)假日）上午班8:00-12:00，下午班12:00-19:00，夜班19:00-次日8:00。3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成，護(hù)理總值班由護(hù)士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班。為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室負(fù)責(zé)編排總值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn)。值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并分別報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室。二、值班人員職責(zé)1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時事宜，及時處置突發(fā)、重大事件，傳達(dá)上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全。2、接聽值班電話。值班人員應(yīng)及時、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來電，應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系。3、及時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)，并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理。1、做好值班準(zhǔn)備。值班人員應(yīng)提前了解本部門或本崗位的重點工作、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資儲備情況等，確保在應(yīng)急情況下能夠迅速反應(yīng)和處理。同時，也要保持良好的身體狀態(tài)和精神狀態(tài)，以備不時之需。2、嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律。值班人員應(yīng)按時到崗、按時下班，不得無故缺席或早退。在值班期間，應(yīng)當(dāng)全身心投入工作，不得私自離崗或做與工作無關(guān)的事情。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)當(dāng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)并安排好接替人員。4、認(rèn)真記錄值班情況。值班記錄是重要的工作依據(jù)和信息來源，值班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。記錄中應(yīng)包括值班日期、值班人員姓名、發(fā)生的事項和處理過程、結(jié)果以及繼續(xù)辦理的事項等，按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)每月核查值班記錄。5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。交接班是保證值班工作連續(xù)性和信息傳遞的重要環(huán)節(jié)，值班人員應(yīng)當(dāng)按時交接班，并及時向接班人員交代需續(xù)辦的事項。接班人員要認(rèn)真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況。如因故無法按時接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期的發(fā)生。6、妥善處理值班應(yīng)急情況。值班人員在遇到突發(fā)情況時，應(yīng)當(dāng)迅速反應(yīng)、果斷處理，同時及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，協(xié)調(diào)相