2023年自考類電子商務專業(yè)網絡經濟與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務專業(yè)網絡經濟與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.網上售后服務的特點不包括______A.個性化B.便捷性C.低廉性D.地域性2.企業(yè)將部分服務職能虛擬化，或與其他企業(yè)通過動態(tài)聯(lián)合形成虛擬企業(yè)，這是______A.虛擬生產B.虛擬開發(fā)C.虛擬銷售D.虛擬服務3.下列選項中不屬于敏捷制造第二層次研究成果的是______A.虛擬企業(yè)B.擬實制造技術C.支持擬實制造的技術D.支持敏捷制造的信息技術4.由業(yè)主獨資開辦、自主經營、自負盈虧的企業(yè)是______A.個體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.外資企業(yè)5.將員工的績效具體化為員工愿意接受的利益，并對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標的員工進行處罰的是______A.知識運行機制B.知識明晰機制C.知識績效機制D.知識獎懲機制6.______是指減少管理層次而擴大企業(yè)管理幅度，組織結構形態(tài)由標準的金字塔型向圓筒型轉化。A.組織結構柔性化B.組織結構扁平化C.企業(yè)組織虛擬化D.企業(yè)組織網絡化7.關于人力資源的含義，下列說法不正確的是______A.人力資源是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和B.人力資源的數(shù)量從宏觀層次看就是與企業(yè)有聯(lián)系的所有人員的總和C.從微觀角度來看，人力資源的數(shù)量是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動數(shù)量的總和D.人力資源的質量綜合體現(xiàn)在勞動者個體和整體的身體和心理健康、知識技術水平、智力和意愿等諸多方面8.準時生產的特點包括______A.物料移動采用拉動式B.工藝路線穩(wěn)定C.生產周期采用固定節(jié)拍D.產出量均衡E.適用于重復性大批量生產9.麥格雷戈提出了著名的______A.雙因素理論B.激勵需求理論C.“X理論-Y理論”D.需求層次理論10.將產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道是指______A.供應鏈B.分銷渠道C.價值鏈D.增值鏈11.知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉化，這是______A.共同化B.外化C.連結化D.內化12.簡述評估培訓效果應做好哪些工作。13.數(shù)據倉庫是一種數(shù)據集合，它是______A.面向主題的B.面向流程的C.面向結果的D.面向歷史數(shù)據的14.簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。15.簡述供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)生產計劃制定的特點。16.MRPⅡ是______A.準時生產B.拉式調度C.制造資源計劃D.敏捷制造17.運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A.趣味性B.個性化C.開放性D.互動性18.關于現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，以下說法不正確的是______A.傳統(tǒng)人事管理以事為中心，重視組織權威，現(xiàn)代人力資源管理認為人是企業(yè)的成本人與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理B.傳統(tǒng)人事管理以戰(zhàn)略為導向，現(xiàn)代人力資源管理以戰(zhàn)術為導向C.傳統(tǒng)人事管理被動適應，現(xiàn)代人力資源管理開放，主動開發(fā)D.傳統(tǒng)人事管理簡單僵化，技術含量低，現(xiàn)代人力資源管理有專門方法與技術，技術含量高19.財務管理中，短期投資又稱為______A.權益性投資B.流動資產投資C.直接投資D.對外投資20.簡述企業(yè)管理的概念及含義。21.簡述學習型組織的特點。22.首席知識官簡稱為______A.CIOB.CEOC.CKOD.ERP23.關于供應鏈管理，下列敘述不正確的是______A.供應鏈管理僅限于企業(yè)內部B.供應鏈管理的目標是為了給顧客提供滿意的產品或服務C.供應鏈管理強調提高整個供應鏈的競爭能力D.供應鏈管理最終為供應鏈中所有成員帶來價值增值24.企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報酬是______A.獎金B(yǎng).津貼C.福利D.基本薪酬25.在知識管理的螺旋循環(huán)中，組織成員間隱性知識的轉移是指______A.共同化B.外化C.連結化D.內化26.來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A.企業(yè)宏觀環(huán)境B.企業(yè)微觀環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.經濟環(huán)境27.關于控股型結構，下列說法不正確的是______A.母企業(yè)與子企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)之間是上下級的行政管理關系B.母企業(yè)處于企業(yè)集團核心層C.子企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)是圍繞母企業(yè)的緊密層和半緊密層D.母企業(yè)與子企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)之間是產權管理關系28.實施JIT生產模式應注意的要點有______A.消除浪費B.改進產品設計C.改進人力資源D.全面質量管理E.與供貨商緊密合作29.整合營銷已由傳統(tǒng)的4ps理論逐漸轉化為______A.5ps理論B.6ps理論C.4cs理論D.5cs理論30.學習型組織最基本的學習形式是______A.個人修煉學習B.團隊學習C.系統(tǒng)學習D.自我超越31.供應鏈范圍內企業(yè)之間的物資轉移活動即______A.物流B.信息流C.資金流D.供應鏈管理32.關于客戶關系管理價值鏈的流程，下列選項中正確的是______A.客戶分析→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網絡→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系B.客戶分析→發(fā)展關系網絡→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系C.管理客戶關系→創(chuàng)造客戶價值→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網絡→客戶分析D.管理客戶關系→客戶分析→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→發(fā)展關系網絡33.簡述敏捷制造的范疇。34.簡述知識的類型。35.關于供應鏈管理環(huán)境下的物流管理，下列說法不正確的是______A.物流不但包括原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而且涉及生產制造過程的活動B.供應鏈管理包括物流活動和制造活動C.供應鏈管理涉及從原材料到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程D.物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動36.企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產品，并運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要的戰(zhàn)略是指______A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.網絡營銷D.集中營銷37.簡述企業(yè)組織的性質。38.知識管理的核心內容有______A.知識的采集與加工B.知識的存儲與積累C.知識的傳播與共享D.知識的應用與創(chuàng)新E.知識的分類與區(qū)別39.供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40.主要是利用直觀材料，依靠個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的是______

A．定量預測法

B．移動平均法

C．趨勢預測法D．定性預測法41.中期計劃的時間一般是______A.一年以上，兩年以內B.一年以上，三年以內C.一年以上，五年以內D.三年以上，五年以內42.下列選項中屬于緊縮型戰(zhàn)略的有______A.抽資轉向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略E.組合戰(zhàn)略43.用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的目的和目標44.企業(yè)可以選擇的品牌策略有______A.品牌專有策略B.品牌使用者策略C.品牌統(tǒng)分策略D.多品牌策略E.品牌固定策略45.企業(yè)在網絡經濟時代不再是僅僅歸屬于其股東，而是歸屬于______A.管理層B.債權人C.員工D.利益相關者46.知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和______A.知識分享B.知識獲取C.知識處理D.知識獎懲47.簡述構建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)時需要考慮的要點。48.______是指在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關鍵業(yè)務上，而把非核心業(yè)務交由合作企業(yè)完成。A.內部生產B.業(yè)務外包C.來料加工D.批量生產49.虛擬企業(yè)的相關企業(yè)是______的運營關系A.合資B.獨立C.加盟D.競爭50.簡述企業(yè)文化的構成。第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：D2.參考答案：D本題主要考查的知識點為虛擬服務。

虛擬服務是指企業(yè)將一部分服務職能虛擬化，或外包給專業(yè)化公司經營，或與其他企業(yè)通過動態(tài)聯(lián)合形成虛擬企業(yè)。3.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點為敏捷制造第二層次的研究成果。[解析]敏捷制造的范疇涉反六個領域，它們可以分成兩個層次上的內容：第一層側重從企業(yè)組織、結構和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)，其中最為重要的方面是提出了可以適用于網絡經濟環(huán)境的企業(yè)管理模式——虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質量流的概念等；第二層則側重從技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術，這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實制造技術和支持擬實制造乃至敏捷制造的信息技術方面。4.參考答案：A本題主要考查的知識點為個體企業(yè)。

個體企業(yè)，又叫獨資企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己直接經營的企業(yè)。業(yè)主享有企業(yè)的全部經營所得，同時對企業(yè)的債務負有完全責任。5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：ABCDE9.參考答案：C本題主要考查的知識點為麥格雷戈的“X理論-Y理論”。

麥格雷戈的“X理論-Y理論”是行為科學理論階段的代表理論成果之一。10.參考答案：B[解析]分銷渠道是指將產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。11.參考答案：B[解析]外化(Externalization)：從隱性知識到顯性知識的轉化，將想法與訣竅通過語言形式表達出來。12.參考答案：評價培訓效果應做好以下四方面工作：

(1)確定評價標準。

(2)受訓者先測。

(3)培訓控制。

(4)評價培訓結果。13.參考答案：A[解析]數(shù)據倉庫是一個面向主題的(SubjectOriented)、集成的(Integrate)、相對穩(wěn)定的(Non-Volatile)、反映歷史變化(TimeVariant)的數(shù)據集合，用于支持管理決策。14.參考答案：(1)選拔有相關能力的領導，虛擬團隊的領導不再是監(jiān)督者，而是協(xié)調人。

(2)要有高素質的成員隊伍，善于技術和溝通，具有主動精神。

(3)建立以“信任”為基礎的團隊文化。

(4)提高溝通效率。

(5)采用適合虛擬團隊特點的激勵方式。15.參考答案：在供應鏈管理下，企業(yè)的生產計劃編制過程有了較大的變動，主要有以下特點：

(1)具有縱向和橫向的信息集成過程。

(2)能力平衡在生產計劃中發(fā)揮了重要作用。

(3)計劃信息循環(huán)過程中突破了企業(yè)的限制。16.參考答案：C17.參考答案：C18.參考答案：B19.參考答案：B[解析]投資按期限可分為長期投資和短期投資。長期投資又稱為權益性投資，短期投資又稱為流動資產投資。20.參考答案：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機構為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：

(1)企業(yè)管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

(2)企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進行合理配置的過程。

(3)企業(yè)管理的實施是通過計劃、組織、領導、控制等活動進行的。21.參考答案：學習型組織的特點主要包括：

(1)組織成員擁有一個共同的愿景。

(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊。

(3)善于不斷學習。

(4)自主管理。

(5)領導者的新角色。

(6)建立知識聯(lián)盟。22.參考答案：C本題主要考查的知識點為首席知識官的簡稱。

首席知識官英文全稱為ChiefKnowledgeOfficer，簡稱CKO。23.參考答案：A本題主要考查的知識點為供應鏈管理的含義。

供應鏈管理具有以下含義：(1)供應鏈管理的目標是為了給顧客提供滿意的產品或服務。(2)供應鏈管理是一種集成管理模式。供應鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應鏈的效率。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的競爭能力。(4)供應鏈管理最終為供應鏈中所有成員帶來價值增值。(5)供應鏈管理的目標是通過對供應鏈的優(yōu)化配置實現(xiàn)的。24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案：A27.參考答案：A28.參考答案：ABCDE[考點]本題主要考查的知識點為實施JIT生產模式的要點。

實施JIT生產模式有以下要點：(1)暴露問題和瓶頸。(2)消除浪費。(3)改進產品設計。(4)改進工廠布局和流程設計。(5)改進人力資源。(6)全面質量管理。(7)拉式調度和看板生產控制系統(tǒng)。(8)與供貨商緊密合作。29.參考答案：C30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點為客戶關系管理的基本流程。[解析]客戶關系管理的基本流程可以分為五個階段，即客戶分析，深入了解目標客戶，發(fā)展關系網絡，創(chuàng)造客戶價值以及管理客戶關系。33.參考答案：敏捷制造的范疇涉及以下六個領域：

(1)集成產品與過程開發(fā)/并行過程。

(2)人力資源管理。

(3)虛擬企業(yè)。

(4)信息與控制。

(5)過程與設備。

(6)法律障礙。34.參考答案：知識有以下四種類型：

(1)事實知識。

(2)原理知識。

(3)技能知識。

(4)人力知識。35.參考答案：A36.參考答案：A37.參考答案：企業(yè)組織的性質：

(1)企業(yè)組織是根據一定的目的建立的，組織是實現(xiàn)組織目標的有效方式。

(2)組織需要管理。

(3)在組織中確立一種規(guī)范的秩序，即制度。

(4)組織是一種權責結構。

(5)在組織的不同權責結構之間存在著溝通和協(xié)調。

(6)組織的基礎是活動，組織是為了完成某種目標而將有關人、物等組織起來。

(7)組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。38.參考答案：ABCD[考點]本題主要考查的知識點為知識管理的核心內容。[解析]知識管理的核心內容包括知識的采集和加工、知識的存儲與積累、知識的傳播與共享以及知識的應用與創(chuàng)新。39.參考答案：區(qū)別主要體現(xiàn)在：

(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法

(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。

(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。

(4)供應鏈管理強調大規(guī)模定制。40.參考答案：D[解析]定性預測法主要是利用直觀材料，依靠個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的一種方法。定量預測法是根據變量之間存在的數(shù)量關系(如時間關系、因果關系)建立數(shù)學模型來進行預測的方法。41.參考答案：C[解析]人們習慣把五年以上的計劃稱為長期計劃。一年以上、五年以內的計劃是