軟件售后服務(wù)合同

軟件售后服務(wù)合同1.合同背景本合同由乙方（以下簡(jiǎn)稱“售后服務(wù)提供方”）與甲方（以下簡(jiǎn)稱“軟件購(gòu)買方”）簽署，旨在明確雙方在軟件售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)提供方將為軟件購(gòu)買方提供以下售后服務(wù)：軟件安裝與配置故障排除與修復(fù)問題解答與咨詢軟件更新與升級(jí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.2售后服務(wù)提供方將按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供售后服務(wù)。具體的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等指標(biāo)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件購(gòu)買方在購(gòu)買軟件時(shí)已支付了相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。3.2如果需要額外的售后服務(wù)，軟件購(gòu)買方需與售后服務(wù)提供方協(xié)商確定費(fèi)用，并在雙方達(dá)成一致后支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.服務(wù)期限4.1售后服務(wù)的期限為自軟件購(gòu)買方成功安裝軟件之日起，至合同終止之日止。4.2合同終止的情況包括但不限于以下情況：雙方協(xié)商一致解除合同軟件購(gòu)買方違反合同約定，售后服務(wù)提供方有權(quán)終止合同售后服務(wù)提供方因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，雙方協(xié)商一致終止合同5.服務(wù)責(zé)任5.1售后服務(wù)提供方有責(zé)任按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供售后服務(wù)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決軟件購(gòu)買方反饋的問題和故障。5.2軟件購(gòu)買方有責(zé)任提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的軟件使用情況和問題描述，并按照售后服務(wù)提供方的要求配合提供必要的支持和協(xié)助。6.不可抗力6.1對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致售后服務(wù)提供方無(wú)法繼續(xù)履行合同的情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2受不可抗力影響而無(wú)法履行合同的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。7.保密條款7.1雙方在合作過程中可能會(huì)涉及到商業(yè)機(jī)密和敏感信息，雙方應(yīng)對(duì)該等信息予以保密。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將與本合同相關(guān)的商業(yè)機(jī)密和敏感信息透露給第三方。8.違約責(zé)任8.1如果一方違反了本合同的任何約定，使得對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)在接到守約方索賠通知后的合理期限內(nèi)進(jìn)行賠償或采取補(bǔ)救措施。9.爭(zhēng)議解決9.1如果雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，則可選擇將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.合同變更與解釋10.1本合同在未經(jīng)雙方書面同意的情況下不得進(jìn)行變更。10.2本合同的解釋和適用應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.合同生效11.1本合同自雙方代表在合同上簽字并加蓋公章后生效。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同以乙方和甲方在合同中提供的聯(lián)系方式作為有效聯(lián)系方式，并包括合同中地址、電話和郵箱等信息。

甲方（軟件購(gòu)買方）：______________________

簽字：_____________________

日期：_____________________

乙方（售后服務(wù)提供方）：_________