2023置業(yè)顧問個人年終總結模板（2篇）

第10頁共10頁2023?置業(yè)顧問?個人年終?總結模板?___?_湖銷售?部，加入?我們這個?有著家庭?一般氛圍?的團體到?此刻已經(jīng)?有八個多?月的時光?了。從_?___年?____?月底入職?到此刻，?由半知半?解到對銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后努力只?有自我明?白，當然?更少不了?同事們的?幫忙。因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作，所?以剛來的?半個月，?都是擔任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學習?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有了必?須的認識?。___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后轉?為實習置?業(yè)顧問。?開始獨立?一人去接?待客戶，?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在主?管和同事?的協(xié)助下?，都順利?將工作完?成，從中?很快得到?成長。一?個月后自?我對于公?司項目的?具體狀況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此，經(jīng)?公司批準?于___?_年__?__月底?轉為正式?置業(yè)顧問?。但是?由于受國?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及貸款利?率等因素?的影響，?____?房地產(chǎn)市?場從__?__月份?開始進入?了銷售淡?季，成交?量明顯下?降。公司?樓盤__?__月、?____?月的成交?量屈指可?數(shù)。所以?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數(shù)量?也就有限?了，而且?大部分改?善性客戶?對市場的?觀望心理?較強，剛?性需求客?戶也說要?等到__?__年上?半年再思?考定房，?不差這半?年。從_?___月?份到此刻?共接待各?類來訪客?戶___?_組左右?，接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少，但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來，?而是用心?地對來訪?客戶進行?電話回訪?，對來電?意向客戶?進行預約?，對之前?的購房業(yè)?主做好售?后服務。?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?我的業(yè)務?潛力，同?時也積累?了一些意?向較好的?客戶，為?之后的有?效成交奠?定了基礎?。__?__月份?此項目首?批交房，?而且二期?房源剛好?也在下個?月月初認?籌，工作?更加繁忙?，在做好?接待新客?戶及促成?下定的同?時，還要?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶，確?定來訪時?光，做好?接待計劃?、交房費?用以及對?業(yè)主各種?疑問的解?答等。經(jīng)?理及大家?為此經(jīng)常?加班，相?互幫忙，?團結一心?，認籌當?天取得了?不小的成?績，學習?了新的知?識和經(jīng)驗?。在這其?間，嚴格?要求自我?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?按時上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。用心參?加部門的?培訓及考?核，不斷?改善、總?結、運用?。與同事?們真誠相?待、和睦?相處，學?習別人的?優(yōu)點，寬?容別人的?缺點，讓?自我保留?一個好的?心態(tài)，使?之快樂。?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優(yōu)劣勢?。項目吸?引客戶的?地方主要?有：交通?便利、西?高鐵、區(qū)?政府近在?咫尺等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿Α?小區(qū)內(nèi)一?條貫穿南?北，蜿蜒?曲折的萊?茵湖水系?;清華雙?語幼兒園?;高級多?功能會所?;風情商?業(yè)街，小?區(qū)的東側?有一條加?寬的市政?景觀生態(tài)?綠化帶;?多層準現(xiàn)?房，而影?響客戶購?買信心的?因素有：?西藥廠、?購物不太?方便，小?區(qū)附近沒?有重點中?小學，西?區(qū)的整體?市政配套?不齊全;?項目地理?位置較偏?、生活不?便;小區(qū)?一期交房?房源還沒?到達交房?標準、路?、水電、?園林綠化?較慢、個?別網(wǎng)站更?新速度太?慢等。但?是客戶們?也給我?們項目提?出了不少?寶貴意見?：一號樓?七十多和?五十多平?方的戶型?入戶門外?開時遮擋?樓梯出口?，七十多?平方和四?十多平方?的入戶門?挨的太近?，進出不?方便，推?薦向里開?;樣板間?能不能早?點裝修好?，空調(diào)室?外機留的?位置放不?下機器，?能不能加?寬加長。?總的來?說，在公?司工作的?這段時光?里，收獲?很多，積?累了一些?經(jīng)驗，總?結出一些?心得，期?望自我在?____?年把工作?做的更好?，持續(xù)一?顆良好的?心態(tài)。良?好的心態(tài)?是一個銷?售人員就?應具備的?最基本的?素質，我?們每一天?工作在銷?售一線，?應對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自我的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去應?對工作和?生活。要?有一顆寬?容心。人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，就?應與人為?善，寬大?為懷，學?會寬以待?人。要有?上進心，?主動去做?就應做的?事情?？?服拖延和?懶惰的習?慣，把它?從你的個?性中除掉?。以誠相?待，取得?客戶信任?，反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。第一?時光了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?持續(xù)客戶?關系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們就會將?喜愛傳遞?。確定自?我的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫忙?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識，中立?的評價其?他樓盤，?增加客戶?的信任度?。在銷售?經(jīng)理的帶?領下，與?同事團結?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷?售目標。?加強自身?學習，因?為再好的?方法與計?劃，也?要靠強有?力的執(zhí)行?力來完成?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，?不僅僅要?精通賣房?業(yè)務，對?周邊的一?些知識也?務必了解?，這樣才?能更好為?客戶服務?，讓客戶?感覺我們?的房子無?論從質量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質量等較?其他樓盤?都更有優(yōu)?勢。十?分感謝公?司領導給?我這個鍛?煉機會，?感謝同事?對我的幫?忙。在新?的一年里?自我要持?續(xù)一顆良?好的心態(tài)?，用心的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?，去應對?工作、應?對生活，?好好工作?、好好生?活，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自我?的職責，?也要忠于?自我的業(yè)?績，來年?努力交出?自我滿意?的成績單?。20?23置業(yè)?顧問個人?年終總結?模板（二?）時間?飛逝，不?經(jīng)意間_?___已?經(jīng)結束。?默默地算?來，從參?加房地產(chǎn)?銷售工作?，來到小?鎮(zhèn)銷售部?，加入我?們這個有?著家庭一?般氛圍的?團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個多月?的時間了?。九個月?的時間放?在以往或?許會顯得?很漫長，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過。?本人是?于___?_月底加?入公司的?,剛入職?時，由半?知半解到?對銷售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實下了不?少功夫，?也用了不?少時間，?當然更少?不了同事?們的幫助?。正因為?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作,所以?剛來的前?半個月，?都是擔任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學習?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有一定?的認識。?到__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?開始轉為?實習置業(yè)?顧問。開?始真真正?正獨立一?人去接待?客戶,在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在經(jīng)理?和同事的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成,也從?中很快得?到成長。?一個月后?本人對于?公司項目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和房產(chǎn)?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經(jīng)公司批?準于__?__月底?轉為正式?置業(yè)顧問?。但由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,海?南房地產(chǎn)?市場從_?___月?份開始就?提前進入?了銷售淡?季,成交?量明顯下?降。我司?樓盤的銷?售情況也?不例外,?成交量特?別是在_?___月?、___?_月及_?___月?都少得可?憐。當然?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對市場?的觀望心?理較強。?本人在前?幾個月這?段時間共?接待各類?來訪客戶?____?組次左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖?然來訪客?戶較少,?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?,而是積?極地對來?訪客戶進?行電話回?訪,對來?電意向客?戶進行預?約,對之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務?。本人在?這期間不?斷的學習?、鍛煉、?提升自己?業(yè)務能力?，也積累?了一些意?向較好的?客戶群體?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎。?從___?_月份開?始公司逐?步重視對?外的房展?推廣，首?次組團去?重慶參展?就在現(xiàn)場?成交了2?套，這次?展會本人?雖然沒有?過去，但?過后不久?本人就幫?同事接待?來自重慶?的客戶并?達成交，?當時頗具?成就感。?很快在_?___月?份我們又?接到通知?，月底準?備再去重?慶推廣，?更高興的?是這次名?單上有了?我的名字?，第一次?有這樣的?機會，高?興之余也?有壓力，?我們出去?都不想空?手而歸。?于是本?人全力挖?掘之前積?累的客戶?資源，功?夫不負有?心人，在?我們即將?出發(fā)的前?一天我就?接到一位?之前的來?電客戶想?去展會訂?3套房的?信息，當?時是有點?不敢相信?，但幸運?的是在展?會的第二?天他真的?趕到現(xiàn)場?簽了3套?，之前的?擔心終于?落定了。?在展會即?將結束時?我接到公?司的安排?，在國慶?期間要我?自己一個?人留在重?慶繼續(xù)堅?守一個小?展位，覺?得是個鍛?煉的好機?會，于是?樂意接受?了安排。?一個人?布展、一?個人給客?人介紹、?一個人到?外面發(fā)傳?單，確實?有點辛苦?，但看到?有客人對?項目的點?頭認可，?心里還是?甜的多，?當然在此?期間也認?識了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會上并?沒有再次?現(xiàn)場成交?，但在積?極的電話?回訪下，?____?月___?_號還是?有一位自?己的四川?客戶親自?來到海南?現(xiàn)場成交?了1套。?之后的?推廣活動?也是陸續(xù)?不斷，_?___月?份本人又?跟同事們?踏上了海?南西部精?品樓盤巡?展之旅。?這次是政?府搭臺，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運用了?以前的成?功經(jīng)驗，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶_?___個?，這次有?點遺憾的?是最終只?有一個客?戶在成都?展的第一?天去現(xiàn)場?成交1套?了。后?面我們先?后去了哈?爾濱、大?慶，在大?慶本人和?新同事成?功開發(fā)了?一家代理?分銷商。?當然在工?作之余，?我們也有?機會領略?了美麗的?異地風光?，倍感喜?悅，時常?回味。?到___?_月份時?我們公司?全體進入?了小鎮(zhèn)項?目首批交?房的備戰(zhàn)?時期，工?作也更加?繁忙，反?復的回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定其?來訪時間?，做好接?待計劃。?接機、查?房、預算?相關交房?費用、推?薦裝修方?案、提價?信息的傳?達以及對?業(yè)主各種?疑問的解?答等。大?家為此經(jīng)?常加班也?很少怨言?，相互幫?忙，團結?一心，也?學習了新?的知識和?經(jīng)驗。?還有就是?本人在這?將近一年?的時間里?，嚴格要?求自己遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，按?時上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?積極參加?公司或部?門的各種?培訓及考?核，不斷?改進、總?結、運用?。當然也?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，不時?記住學習?別人的優(yōu)?點，寬容?別人的缺?點，盡量?讓自己保?留一個好?的心態(tài)，?使之快樂?。另外?，就是在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項目的?優(yōu)劣勢。?歸納起來?有，項目?吸引客戶?的地方主?要有：跨?海大橋、?西線高鐵?等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)?力;風景?優(yōu)美的萬?畝飲用水?庫、一線?湖景;澄?邁長壽之?鄉(xiāng)、咖啡?風情鎮(zhèn)的?生態(tài)環(huán)境?;項目的?自身規(guī)劃?與國際旅?游島下風?情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一?，還有網(wǎng)?站的優(yōu)美?宣傳等等?。而影?響客戶購?買信心的?因素有：?澄邁、_?___地?區(qū)的整體?市政配套?落后;項?目地理位?置較偏、?生活條件?差;小區(qū)?的園林綠?化較慢、?現(xiàn)場環(huán)境?與網(wǎng)站效?果圖落差?感太大;?及個別證?件公開不?齊全等。?當然客戶?們也給我?們項目提?出了不少?寶貴意見?如：__?__平方?戶型要增?加采光口?;___?_號樓_?___單?元___?_平方戶?型的私密?性讓人擔?心;一梯?兩戶的八?十多平方?戶型的入?戶門外開?時有點遮?擋樓梯出?口，建議?向里開;?生活陽臺?的拍水管?要盡量大?一些;可?不可給想?安裝太遠?能熱水器?的業(yè)主提?供條件等?等?？?之，本人?在來公司?的這段時?間里，收?獲頗多，?當然也積?累了一些?經(jīng)驗，總?結出一些?心得，希?望___?_借此把?工作做的?更好，歸?納起來主?要有以下?幾點：?1.保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要。良?好的心態(tài)?是一個銷?售人員應?該具備的?最基本的?素質，良?好的心態(tài)?也包括很?多方面。?a.控?制情緒我?們每天工?作在銷售?一線，面?對形形色?色的人和?物，要學?會控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對?工作和生?活。b?.寬容心?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾事之?間，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應?該與人為?善，寬大?為懷，學?會寬以待?人。c?.上進心?和企圖心?上進心，?也是進取?心，就是?主動去做?應該做的?事情。要?成為一個?具備進取?心的人，?必須克服?拖延的習?慣，把它?從你的個?性中除掉?。企圖心?，當欲望?產(chǎn)生的時?候，就會?產(chǎn)生企圖?心;如何?將企圖心?用好，必?須好好的?學習。?2.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨