2023科室護理工作總結范本（2篇）

第7頁共7頁2023?科室護理?工作總結?范本_?___年?我的工作?是在前臺?做導診護?士，前臺?導診是一?項非常有?挑戰(zhàn)性的?工作，因?為各色各?樣的病人?都有，咨?詢的各種?問題也千?姿百態(tài)，?有時令人?啼笑皆非?，我都能?認真耐心?地向他們?解答，病?人滿意的?笑容是我?們工作的?動力。?我們的工?作有咨詢?、陪診、?送診、溝?通協(xié)調(diào)、?為行動不?便和住院?病人做檢?查和免費?提供輪椅?、平車、?發(fā)放各類?報紙、健?康教育宣?傳品、科?室簡介;?這些事都?很不起眼?，但是做?好了就能?為患者提?供極大的?方便，使?患者感到?愉悅和欣?慰，進而?增加對醫(yī)?院的好感?和信任，?做不好就?會影響到?患者對醫(yī)?院的評價?，進而破?壞醫(yī)院的?整體服務?形象。?工作時間?長了，有?人會對我?們的工作?不屑一顧?，認為這?個工作既?沒有技術?含量也不?創(chuàng)造經(jīng)濟?效益，又?瑣碎又辛?苦沒出息?，如果沒?有強烈的?事業(yè)心和?責任感，?我們的工?作人員的?激情很容?易被消磨?在日復一?日的平凡?小事中，?而激情是?最可貴的?服務特質(zhì)?，服務失?去了激情?就像人類?失去了靈?魂。1?.樹立新?觀念，提?高了工作?人員的職?業(yè)責任感?。1)?、要為患?者服好務?就意味著?要對醫(yī)院?環(huán)境和相?關事宜做?到了然于?胸，我們?的工作人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來?就診，我?們是接待?員;患者?來咨詢，?我們是咨?詢員;患?者行動不?便，我們?是陪診員?;患者對?其他科室?服務不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標就?是千方百?計滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠服務開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2)?、要為患?者服好務?就要做患?者考不倒?問不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來，滿?意而歸，?是對我們?工作人員?知識智慧?，溝通交?流能力的?考驗，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術及設備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點。通過?自己得體?的言談，?廣博的知?識，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?2.通?過各種培?訓，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)。?提升服務?質(zhì)量的關?鍵，在于?服務人員?素質(zhì)的提?高，但絕?非一朝一?夕之功，?掌握一定?的理論知?識和專業(yè)?技能，通?過制定相?關職責、?制度、行?為規(guī)范和?專業(yè)培訓?、禮儀培?訓等，提?高導診人?員的素質(zhì)?，使我們?工作人員?具備高度?的敬業(yè)精?神。我們?的工作是?與其他護?理工作一?樣不可輕?視的，是?體現(xiàn)醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)服務?的窗口，?只有從這?一高度去?認識，才?能主動熱?情幫助前?來就診的?患者。?3.對門?診區(qū)域進?行科學的?管理，創(chuàng)?造了有序?的就醫(yī)環(huán)?境。門?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭吵?，若處理?不當，可?導致秩序?混亂。我?們護士要?富有同情?心，把病?人當成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來?的痛苦和?煩惱，及?時掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問題?，同時還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導?工作，按?序就醫(yī)，?維護門診?秩序。?另外，導?診護士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?2023?科室護理?工作總結?范本（二?）__?__年按?照院護理?部的整體?要求和部?署，認真?抓好科室?分管工作?，通過加?強對本科?室護理工?作的管理?，較好地?實現(xiàn)了以?醫(yī)院質(zhì)量?管理年為?指導，以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，以質(zhì)控?工作為重?點的工作?計劃和目?標?？剖?護理工作?在院領導?及護理部?的關心與?支持下，?在全科護?士的共同?努力下，?得以圓滿?地完成。?現(xiàn)將__?__年的?護理工作?總結如下?：1.?科室人員?分工明確?，加強護?理人員職?責制度管?理。按?照護理部?的要求，?科室建立?建全了各?項規(guī)章制?度?？剖?護理人員?按工作量?明確分工?，實行責?任制護理?。工作中?，加強護?理人員的?職責制度?管理，使?每名護理?人員都能?明確工作?職責，認?真、細致?地做好護?理工作。?2.以?病人為中?心，提倡?人性化服?務，加強?護患溝通?。為了?適應醫(yī)療?服務的需?求，營造?高層次的?服務理念?和人文關?懷，樹立?良好的社?會形象，?推動醫(yī)院?持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，?科室堅持?以病人為?中心，在?尊重、理?解、關懷?病人的基?礎上，為?病人提供?溫馨、周?到的人性?化服務，?尊重病人?的人格尊?嚴，重視?病人的人?格心理需?求，以限?度地滿足?病人的生?理及心理?需求。?加強護患?溝通，做?好疾病知?識及預防?保健宣教?是做好一?切護理工?作的前提?和必要條?件。本科?室收治的?病人都是?傳染病人?，大部分?患者都是?一些慢性?肝病患者?，為了提?高病人對?疾病知識?的認知，?以更好地?配合醫(yī)療?護理工作?，在病人?住院期間?，責任制?護士針對?每名病人?情況，從?休息、飲?食、隔離?上做好計?劃和指導?，同時講?解相關疾?病知識，?消除患者?因為無知?而造成的?恐懼，從?心理上為?患者排解?壓力，使?患者理解?配合醫(yī)療?、護理工?作的意義?，并從行?動上積極?參與支持?。在患者?出院前，?責任制護?士認真做?好出院宣?教及預防?保健指導?，使慢性?病人掌握?了養(yǎng)生保?健常識，?減少了疾?病復發(fā)的?概率，從?而提高了?生命及生?活質(zhì)量。?3.加?強病房管?理，為病?人創(chuàng)造一?個良好的?就醫(yī)環(huán)境??？剖?根據(jù)疾病?的傳播途?徑，認真?做好病人?的隔離管?理工作。?不同病種?單元隔離?，防止交?叉感染的?發(fā)生。加?強各條通?道的管理?，增強醫(yī)?患雙方隔?離意識，?加強工作?人員防護?。為保證?病房物品?擺放整齊?、整潔、?有序，護?士長每日?帶領責任?制護士為?病人進行?濕式掃床?，整理床?單元及物?品擺放。?加強對病?區(qū)物業(yè)人?員的管理?，為病人?做好衛(wèi)生?保潔工作?。通過我?們的努力?，病區(qū)環(huán)?境整潔、?優(yōu)雅、病?人感到舒?適、滿意?。4.?加強消毒?隔離，嚴?格控制院?內(nèi)感染的?發(fā)生及發(fā)?展。嚴?格執(zhí)行院?內(nèi)感染管?理領導小?組制定的?消毒隔離?制度，護?理操作中?認真執(zhí)行?無菌技術?原則。為?病人處置?，做到一?人一條止?血帶一用?一消毒。?每日濕式?掃床，消?毒門把手?及床頭桌?。每日消?毒擦拭處?置室臺面?，進行二?次紫外線?照射消毒?。每月定?期做處置?室空氣熏?蒸消毒及?空氣培養(yǎng)?，并備有?登記。?各種醫(yī)療?垃圾認真?做好毀形?、浸泡、?分裝、并?和相關人?員做好交?接，及時?、認真地?做好登記?、雙鑒字?。病人出?院后，病?室做終末?消毒處理?，杜絕了?院內(nèi)感染?的發(fā)生。?同時科室?設立了院?內(nèi)感染控?制小組，?并每月制?定考核計?劃，在消?毒隔離方?面認真做?好監(jiān)督和?檢查工作?。5.?加強護理?文件書寫?及各項護?理工作的?定期檢查?考核，提?高護理質(zhì)?量。質(zhì)?量管理是?醫(yī)院永恒?不變的主?題，定期?進行檢查?考核，是?提高護理?質(zhì)量的保?證。為了?提高護理?質(zhì)量，科?室針對本?部門護理?工作特點?，結合護?理部制定?的檢查與?考核細則?，每周、?每月制定?護理考核?重點，從?護理表格?、文件書?寫及基礎?護理等方?面進行檢?查、考核?，并認真?做好記錄??？剖易o?理工作日?有重點，?周有安排?，月有計?劃，并嚴?格按計劃?實施，同?時月底有?工作總結?。在基?礎護理質(zhì)?量管理上?，加強對?危重病人?的基礎護?理工作。?在工作中?，嚴格執(zhí)?行護理操?作規(guī)范，?強調(diào)和執(zhí)?行無菌操?作，認真?做好個人?防護。?在環(huán)節(jié)質(zhì)?量上，注?重護理病?歷書寫的?及時性與?規(guī)范性。?病歷書寫?要求規(guī)范?，同時要?求護理人?員在及時?，真實，?準確的基?礎上不斷?豐富、充?實書寫內(nèi)?容，提高?護理病例?的內(nèi)涵質(zhì)?量。在?安全管理?和消毒隔?離方面，?加強監(jiān)督?和考核，?使科室全?年無一例?科室內(nèi)交?叉感染及?院內(nèi)感染?的發(fā)生。?科室堅?持每月四?次護理質(zhì)?量檢查，?對于檢查?中存在的?不足之處?進行詳細?地原因分?析，并通?過深入細?致的思想?教育，強?化護理人?員的服務?意識、質(zhì)?量意識。?總結經(jīng)驗?教訓，提?出整改意?見，并監(jiān)?督整改效?果。6?.重視提?高護士職?業(yè)素質(zhì)，?加強三基?三嚴培訓?。為了?更好的服?務于患者?，讓病人?減少痛苦?，護理人?員必須具?備良好的?職業(yè)技能?及扎實的?專業(yè)知識?。為此科?室注重護?理人員的?業(yè)務素質(zhì)?的培訓。?在院護理?部的嚴格?要求及組?織下，積?極參加全?院的業(yè)務?培訓及講?座，并保?證了出勤?率達到_?___%?以上。科?室每周定?期組織護?理人員進?行專業(yè)知?識及操作?技能的學?習和培訓?。在院護?理部護理?部大練兵?活動中，?科室全體?護理人員?積極參與?，不分早?晚、節(jié)假?日刻苦訓?練，在院?組織的護?理理論及?操作考核?中，我科?室護士取?得了較好?的成績。?7.積?極開展護?理查房及?護理討論??？剖?每月組織?護理人員?進行二次?護理業(yè)務?查房和二?次行政查?房，并有?記錄。護?理部定期?參與查房?和考核。?通過護理?業(yè)務查房?，重點了?解和檢查?責任制護?士護理工?作的完成?情況。護?士長對責?任制護士?制定和實?施的護理?計劃和措?施及時做?出指導，?并組織討?論和解決?護理疑難?問題，以?達到提高?護理效果?及護理質(zhì)?量的目的?。同時通?過組織護?理查房，?了解和宣?傳一些新?業(yè)務、新?技術，以?提高病區(qū)?護理人員?的業(yè)務和?技術水平?。8.?加強護理?人員的整?體素質(zhì)培?養(yǎng)。加?強病區(qū)護?理人員的?整體素質(zhì)?培養(yǎng)，提?高服務態(tài)?度