2023收銀員領(lǐng)班年終個人總結(jié)標準模板（2篇）

第6頁共6頁2023?收銀員領(lǐng)?班年終個?人總結(jié)標?準模板?一年來，?在科長的?正確領(lǐng)導?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領(lǐng)導肯定?和同事們?的好評。?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在工作中?學習，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學?習，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導。?二、做?好了員工?的管理，?指導工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導?信任才讓?我擔此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。個人?簡歷因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作?給領(lǐng)導分?憂，做為?一個領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領(lǐng)導請示?匯報。?通過年終?的總結(jié)，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務素質(zhì)、?對工作的?責任感、?良好的品?德這一基?礎上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢具?體到各個?部門，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導認可，?勢必會影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進?步無形的?帶動了大?家共同進?步。反之?，別人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應的良性?循環(huán)。其?二是要學?會與部門?、領(lǐng)導之?間的溝通?。公司的?機構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個部門看?似獨立，?實際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿財務?部來說，?日常業(yè)務?和每個部?門都要打?交道。與?部門保持?聯(lián)系，聽?聽它們的?意見與建?議，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領(lǐng)?導層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?財務人員?提出了更?高的要求?--逆水?行舟，不?進則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自己的?頭腦，來?適應優(yōu)勝?劣汰的市?場競爭環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍?圖。2?023收?銀員領(lǐng)班?年終個人?總結(jié)標準?模板（二?）一年?的收銀工?作進入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導的支持?幫忙下，?作為收銀?員的我在?工作上進?取主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和職責?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴?格要求自?我，求真?務實。在?____?百貨的一?年工作中?使我對服?務行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務?思想，友?善的服務?態(tài)度，豐?富的業(yè)務?知識，熟?練的操作?技能，去?服務每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向?qū)В?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?VIP貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與POS?機打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?午時班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關(guān)機，?關(guān)掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學習，?在此次學?習中，我?對信用卡?有了真正?的認知，?對各種信?用卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。在?商場中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務員就是?服務，他?們就是公?司的代表?，作為商?場中與消?費最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺是?商場的服?務窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負?責為顧客?供給商品?結(jié)算服務?，所以服?務是收銀?員工作的?重點，服?務顧客中?，我們應?當做到的?幾點：?1、對顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺，看到?我們熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體會到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務的?人員每一?天都會接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對不一樣?的顧客應?供給不一?樣的服務?，其服務?宗旨，把?顧客當做?我們的_?___，?服務準則?，讓顧客?方便是服?務的最高?準則，客?人需求是?服務的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近一年?的上班工?作中，學?到了一些?在學校里?學不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學的東西?自然就不?一樣了，?要學會從?實踐中學?習，從學?習中實踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機會的?同時，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學到?的知識可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學好學?校里的知?識，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競?爭中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學習別?人先進的?地方，也?要學習別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進入__?__百貨?商場后，?領(lǐng)導和各?位同事都?很關(guān)心我?，教我如?何更好的?去適應各?方面的工?作，抓好?收銀工作?，領(lǐng)導和?同事們的?殷勤教誨?，是我在?人生的轉(zhuǎn)?折點上有?了一個很?好的開端?，同時我?感受到_?___百?貨像一個?大家庭，?每位成員?都是這個?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應有?的貢獻，?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會，也算?是對自我?工作的一?個總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我以為必?須遵守商?場的紀律?，收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有大額?現(xiàn)金，一?面引起不?必要的誤?解和可能