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部門年度工作總結(jié)報(bào)告(六篇)部門年度工作總結(jié)報(bào)告(有用六篇)時(shí)間荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬一年又過去了,在經(jīng)過一年的努力后,我們最終可以說自己在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步,是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。下面是我給大家?guī)淼牟块T年度工作總結(jié)報(bào)告(有用六篇),以供大家參考!部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇120_年即將過去,在過去的一年中,大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn),一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作,下面來看一篇—年個(gè)人工作總結(jié)的范文,供大家參考。光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的樂觀努力,我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ?,這也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié):一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“虛心、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)3)、協(xié)作售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。4)、工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),還需要多加學(xué)習(xí),多去售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),提高自己的工作力量。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇520_年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)進(jìn)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心,努力打造平安、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),在信息化建設(shè)、信息平安保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中,與各部門緊密協(xié)作,順當(dāng)完成了20_年度的工作任務(wù),發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?,F(xiàn)將20—年度的工作總結(jié)如下:一、年度大大事1、—機(jī)構(gòu)信息化建設(shè),—的功能修改,逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程,使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā),后續(xù)工作外包給開發(fā)商,與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn),測(cè)試修改程序,以及數(shù)據(jù)遷移工作;3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制,并依據(jù)海辰自身特性,做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期,方案將0A個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中;4、協(xié)作公司的種子方案供應(yīng)技術(shù)支持;5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維,突發(fā)大事的準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)恢復(fù);7、上海分公司辦公地址搬遷,網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;9、部門人員流淌,做好人員準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充,避開工作連接疏漏可能造成的工作停滯;10、幫助公司制作綠色辦公宣揚(yáng)報(bào),協(xié)調(diào)—十周年慶活動(dòng)籌備工作。二、開發(fā)組工作(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:1、發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試,將錯(cuò)誤整理成文檔,提交給開發(fā)商連續(xù)修改,循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。2、不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況。3、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù),并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。4、開發(fā)程序遷移的程序,并不斷完善和改進(jìn)程序。5、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系,根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu),將MP數(shù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,時(shí)間截止到20—年x月—日。(二)遇到的問題:1、在測(cè)試的過程中發(fā)覺新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改看法。2、整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù),在修訂后仍舊還會(huì)存在問題,與—人員溝通,重新修改。3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量浩大,尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條,整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)—公司修訂后,導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),發(fā)覺存在許多問題,有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個(gè)Excel中放一條數(shù)據(jù)整理出來,通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤,提交驛若公司重新修訂,再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。(三)閱歷積累:1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了肯定熟悉,總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,肯定要嚴(yán)格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。2、整理出來的數(shù)據(jù),必需制定修訂的標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),講解如何修訂。3、需求分析力量有待提高,與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,并針對(duì)需求找出解決問題的方法。三、網(wǎng)絡(luò)組工作(一)服務(wù)器平安運(yùn)維管理1、服務(wù)器平安運(yùn)維,提高平安級(jí)別,病毒防備力量提升,系統(tǒng)優(yōu)化;2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份,確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);3、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,并實(shí)施;4、處理_0A服務(wù)器損壞事宜,0A系統(tǒng)遷移工作,重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。(二)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維1、保障—、—網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維,突發(fā)大事的準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)恢復(fù);2、、0A及企業(yè)郵箱用戶增刪,流程、表單的修改;3、、—員工電腦每日維護(hù)工作;系統(tǒng)解決方案的定制,并依據(jù)海辰自身特性,做出規(guī)劃實(shí)施方案,實(shí)施周期,方案將0A個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中,并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;5、郵件系統(tǒng)管理維護(hù),郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析準(zhǔn)時(shí)解決;6、閑置、報(bào)廢電腦配件合理安排利用,有效節(jié)省成本;7、機(jī)房頻繁斷電,請(qǐng)物業(yè)協(xié)作進(jìn)行電力改造,技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;前臺(tái)裝修,幫助各部門工位調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署,保障正常有序辦公;10、_分公司辦公地址搬遷,網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)1、、—電話程控機(jī)管理維護(hù),電話終端維護(hù);2、解決—總機(jī)撥入撥出常常占線問題,將x總直撥加入程控機(jī),開通程控機(jī)端口,并詢問網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用;3、驛若程控機(jī)來電錄音,解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。(四)遇到的問題1、盡心盡力去解決問題,但有時(shí)得不到理解;2、執(zhí)行力仍需加強(qiáng);3、部門協(xié)作不到位。(五)閱歷積累與其他部門同事溝通力量有待提高,需提升部門單元工作力量,使每一個(gè)人的執(zhí)行力,對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)力量應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)留意方式方法,爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作1、電子固定資產(chǎn)日常更新;2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;4、IT技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要,日常工作匯報(bào),工作中的問題及下周工作方案整理;5、新人入職管理流程,固定資產(chǎn)安排;6、閑置電腦合理安排利用;7、編排電話分機(jī)表,按最新的部門分組,電話排查,對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;8、部門內(nèi)部人事變動(dòng),員工聘請(qǐng)、篩選、面試工作。五、20_年工作方案1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收,程序源碼了解,為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做預(yù)備;2、MOSS系統(tǒng)具體分析規(guī)劃,與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通,對(duì)MOSS更細(xì)節(jié)了解;3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;4、員工電腦的日常維護(hù);5、技術(shù)力量的學(xué)習(xí)提高;6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃力量的培育;7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)分散力,協(xié)作力量。部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇6部門總結(jié)人填報(bào)日期一年重點(diǎn)工作總結(jié)—年工作亮點(diǎn)體現(xiàn)1、施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)布置。2、施工現(xiàn)場(chǎng)的平安管理工作細(xì)化。3、公司要求與分包方簽定的分包合同與平安協(xié)議書都能落實(shí)、執(zhí)行和堅(jiān)持。4、在施工現(xiàn)場(chǎng)工程管理人員的責(zé)任心明顯加強(qiáng)。5、堅(jiān)持公司三級(jí)驗(yàn)收制度。6、平安技術(shù)交底在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行,并且有相關(guān)圖片。7、班前會(huì)有工程管理人員參與。8、停電施工前對(duì)重要跨越組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看;9、施工前的圖紙會(huì)審能夠做到實(shí)處;10、開頭管理基建工程。11、開工前做好相關(guān)資料,施工過程中資料準(zhǔn)時(shí)修改。20_年,我組圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),樂觀開展各項(xiàng)工作,取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì):一、注意工作方案性努力增加了部門工作的方案性、針對(duì)性和前瞻性,避開隨便性和盲目性,有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開一次部務(wù)會(huì)議,對(duì)上月的工作方案完成狀況進(jìn)行檢查、總結(jié),對(duì)本月工作方案進(jìn)行支配和部署,部門工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)依據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解,細(xì)化量化,做到任務(wù)到人,工作不留死角,切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。二、突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵依據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況,為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,我們?cè)谥涔ぷ鲿r(shí),緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),把握工作中的輕、重、緩、急,著眼大局,抓住關(guān)鍵,力爭(zhēng)抓緊抓實(shí),抓出實(shí)效;對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),集中力氣,加快辦理,并實(shí)行相應(yīng)措施,確保不延誤,部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。三、平安第一,預(yù)防為主連續(xù)堅(jiān)持“平安第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制,重點(diǎn)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)平安管理。對(duì)查出的平安隱患,當(dāng)作事故對(duì)待,根據(jù)事故三不放過的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓,把事故毀滅在萌芽之中。四、注意質(zhì)量,講求實(shí)效在工作質(zhì)量和要求上突出嚴(yán)字。要提高工作質(zhì)量,就必需在工作支配上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān),努力提高辦文、辦事的總體水平。堅(jiān)固樹立精益求精觀念,克服過得去的思想,細(xì)心組織、周密支配,努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作支配上,既要結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制造性地開展工作,又要樹立全局觀念,不折不扣地貫徹公司的決策和部署,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)??偨Y(jié)這一年來的工作,大修技改組能夠主動(dòng)自主完成工作任務(wù),樂觀協(xié)作其他部門組織生產(chǎn),組內(nèi)組員相處融洽,工作樂觀仔細(xì),充分利用人才資源,發(fā)掘個(gè)人的潛力,仔細(xì)培育,目前本組員工可自主完成上級(jí)下發(fā)工作任務(wù)??梢哉f經(jīng)過這一年的熬煉和學(xué)習(xí),大修技改組全體成員成進(jìn)步步許多,盼望在今后的工作中吸取閱歷教訓(xùn),經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏,將工作做的更好,將公司工作做的更好。懷培育和同事們關(guān)心下,始終勤奮學(xué)習(xí),樂觀進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,仔細(xì)完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持抱負(fù),堅(jiān)決信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)固自己工作技術(shù)!二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作熟悉清楚,熟識(shí)和嫻熟自己的工作。流程簡(jiǎn)潔,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程狀況熟識(shí)與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論學(xué)問。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變力量,完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的力量有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有很多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,虛心謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作力量,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,由于一個(gè)人的力量有限,每件事的勝利都是靠集體的才智,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平常的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!三、回顧過去,展望將來。對(duì)于過去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作力量,把不利因素在自己以后工作中排解,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我信任通過我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人力量。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好,但我信任在今后工作中,我還會(huì)連續(xù)不斷努力下去,我信任,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己全部精力和力量用在工作上,信任自己肯定能夠做好!部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇2今年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,也是進(jìn)展的重要一年?!诳偨?jīng)理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,集團(tuán)保險(xiǎn)部樂觀響應(yīng)總行的指導(dǎo)方針,仔細(xì)落實(shí)總經(jīng)理辦公室年初提出的要求,緊緊圍繞分行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)進(jìn)展為全年工作主題,明確業(yè)務(wù)思路,把握業(yè)務(wù)重點(diǎn),樂觀有效地開展工作,取得了良好的效果。為了給今后的工作供應(yīng)有益的參考,今年的工作總結(jié)如下:第一、同學(xué)保險(xiǎn)在今年的同學(xué)保險(xiǎn)中,集團(tuán)保險(xiǎn)部樂觀聯(lián)系其次、建筑保險(xiǎn)和小額信貸在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的狀況下,我部在一年底完成的工程保險(xiǎn)數(shù)量為一元,完成比例為一元。我們部門將連續(xù)穩(wěn)定老客戶,爭(zhēng)取更多的新客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取明年的勝利。今年以來,我部開頭部署解決問題,為小額信貸在我部扎根、進(jìn)展、壯大做好充分預(yù)備。我們會(huì)嚴(yán)格掌握人員,預(yù)備動(dòng)身。第三、短期保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)截止20_年底,我部完成的短期風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量為一個(gè),完成比例為一個(gè)。我們部門正在親密關(guān)注這件事,我們已經(jīng)派出了全部的工作人員。經(jīng)過更多的走訪和宣揚(yáng),我們爭(zhēng)取每一份保單。我們部門全體員工將以飽滿的熱忱和樂觀的態(tài)度做好短期保險(xiǎn)營(yíng)銷工作。分公司給我部下達(dá)的意外險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)是我部到—年底實(shí)際完成人數(shù)是完成率是O在這方面,我們會(huì)再接再厲,爭(zhēng)光。在確定成果和進(jìn)步的同時(shí),也糊涂地看到工作中的一些不足和薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)渠道之間進(jìn)展仍舊不平衡,市場(chǎng)調(diào)研不深化、不樂觀、不精確 ,把握和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的力量仍舊不足。對(duì)市場(chǎng)的敏感度、駕馭全局的力量、綜合素養(yǎng)有待提高,全體員工的專業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。全部這些問題都應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視,并在今后的工作中得到仔細(xì)對(duì)待和解決。明年,我部將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)保險(xiǎn)渠道建設(shè),維護(hù)現(xiàn)有渠道,開拓新業(yè)務(wù),加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展,開源節(jié)流,實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品和效益產(chǎn)品的雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增加分散力,努力打造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、拼搏、進(jìn)取”的精神。轉(zhuǎn)瞬間,新的一年即將開頭。讓我們回顧過去,展望將來。我們將以昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念、團(tuán)結(jié)拼搏的精神,以贏求進(jìn),打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),打造精品公司,不斷開創(chuàng)集團(tuán)保險(xiǎn)新局面。部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇3在恪守以往取得的成果和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20_年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何,我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作。對(duì)過去取得的成果,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,我們更加清晰獵取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。為了公司的進(jìn)展壯大,讓我們攜手合作,制造出輝煌的明天!過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增加工作主動(dòng)性和制造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事到處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下一、工作回顧一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)O綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫仔細(xì)抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前方案制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等漸漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能聽從大局、服務(wù)大局。二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員聘請(qǐng)、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作綜合部20_年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和很多次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)同學(xué)16人。三20_年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)幫助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未根據(jù)中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格根據(jù)中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且常常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣揚(yáng)。二、工作中的不足之處部門工作紛繁簡(jiǎn)單工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法不斷創(chuàng)新完善。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。4、加強(qiáng)工作人員的培育教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要?jiǎng)由砗侠碚{(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。三、今年工作準(zhǔn)備1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2把握試行管理制度的執(zhí)行狀況準(zhǔn)時(shí)反饋看法對(duì)消失問題進(jìn)行討論論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣揚(yáng)及解釋。2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中,工作效益比去年增長(zhǎng)了很多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒有自己想要的結(jié)果?,F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下:部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇4在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,在這一年的工作中,我以“客戶至上”為理念,以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù),自身的業(yè)務(wù)水平和工作力量也得到了提高?,F(xiàn)將20_年以來的工作狀況以及以后的努力方向匯報(bào)如下:一、樹立全局理念,做好本職工作我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度最大化?!弊畲笙薅鹊膼圩o(hù)客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了準(zhǔn)時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過程中消失的不良狀況,以便作出準(zhǔn)時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。一年來,仔細(xì)履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù):1、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作下,建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,準(zhǔn)時(shí)全面地把握客戶信息,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)時(shí)性。2、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的樂觀協(xié)作下,完成了售后工程的程序備份工作,健全完善了售后服務(wù)檔案。3、在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的樂觀協(xié)作下,起草
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