收銀員工作總結(jié)與計劃參考范本（2篇）

第6頁共6頁收銀員工?作總結(jié)與?計劃參考?范本我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實習(xí)，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評。一?、好的方?面不斷?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)水平大?大提高。?酒店的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了_?___級?的水準(zhǔn)，?自己以前?也有從事?收銀工作?的經(jīng)歷，?但到了新?的工作崗?位上卻出?現(xiàn)了一些?不適應(yīng)。?在業(yè)務(wù)主?管和同志?們的大力?幫助下，?我認(rèn)真地?學(xué)習(xí)，勤?奮地工作?，有不懂?不會的地?方就積極?虛心的向?工作經(jīng)驗?豐富、業(yè)?務(wù)水平高?的老同志?請教，在?通過自己?的不斷努?力下，很?快就勝任?本職，完?成任務(wù)較?好。二?、愛崗敬?業(yè)，個人?能力素質(zhì)?得到不斷?加強(qiáng)來?到酒店工?作以后，?自己對這?里的環(huán)境?和工作內(nèi)?容都非常?的喜歡。?單位平時?注重對員?工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)?，在學(xué)習(xí)?了禮儀常?識、管理?課程、安?全常識、?英語的日?常用語和?日常行為?道德規(guī)范?等課程后?，我們的?能力素質(zhì)?得到了不?斷的提升?，團(tuán)隊精?神和集體?榮譽(yù)感大?大加強(qiáng)。?三、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度在平?時的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴(yán)格落實?財經(jīng)制度?，按照職?責(zé)權(quán)限收?帳出單，?從沒有發(fā)?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經(jīng)過?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?四、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，服從管?理，樂于?助人作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動配?合好工作?，遇事常?請示匯報?。平時生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象?在每次上?班中，我?都十分注?重自己的?儀容和舉?止。因為?，作為收?銀員也是?展示酒店?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時，我都?保持微笑?，認(rèn)真對?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?六、存?在問題?1、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識?的學(xué)習(xí)，?充實提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂和?消遣的雜?志。2?、工作的?主動性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識還有?待加強(qiáng)。?工作中?對上級安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協(xié)?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓(xùn)時還表?現(xiàn)得不夠?積極。?3、下步?打算。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素養(yǎng)?。要加強(qiáng)?對文化知?識的學(xué)習(xí)?，特別是?對外語的?學(xué)習(xí)。爭?取做到每?月讀一本?好書，每?周寫一篇?小文章，?每天看一?張報紙。?4、努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同志學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，達(dá)到零?失誤、零?差錯。?5、踏實?努力，為?單位建設(shè)?發(fā)展繼續(xù)?貢獻(xiàn)力量?。在單?位工作的?這一年是?我學(xué)到知?識、增長?本領(lǐng)的一?年，也是?我成長進(jìn)?步、開心?快樂的一?年，我要?繼續(xù)保持?優(yōu)點，克?服不足，?為單位的?建設(shè)發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。收?銀員工作?總結(jié)與計?劃參考范?本（二）?一，服?從管理，?慮心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)的合?理安排下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，從進(jìn)?前臺的那?一刻，深?知前臺是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴(yán)格?要求自己?，收銀員?工作紀(jì)律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺的基本?情況，從?房態(tài)圖到?辦理入住?，從押金?單到賓客?賬單，從?小吧到雜?項收費(fèi)，?從退房結(jié)?賬到發(fā)票?統(tǒng)計，等?等。每一?步操作都?認(rèn)真地跟?著老員工?一步步學(xué)?習(xí)，實踐?中慮心接?受老員工?對自己的?批評和建?議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長補(bǔ)已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?，尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?堅信一點?：任何人?沒有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗和基?礎(chǔ)的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，?在果嶺這?個環(huán)境優(yōu)?美的大家?庭里，我?們相互尊?重，相互?學(xué)習(xí)，相?互創(chuàng)造，?部門與部?門之間像?接力賽一?樣，把關(guān)?在每一個?重要環(huán)節(jié)?，為酒店?創(chuàng)效益創(chuàng)?佳績。?三，注重?細(xì)節(jié)，服?務(wù)第一?記得章銀?環(huán)經(jīng)理培?訓(xùn)的“1?00-1?=0”這?個質(zhì)量公?式，在的?用心服務(wù)?中，要想?客人之所?疑，要替?客人之所?急，我牢?牢記著質(zhì)?量公式的?最后一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進(jìn)步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當(dāng)然，面?客中難免?出現(xiàn)差錯?，但要學(xué)?會客服困?難，遇到?問題及時?上報領(lǐng)導(dǎo)?，在原則?的基礎(chǔ)上?靈活處理?。四，?明確目標(biāo)?，正確把?握用學(xué)?習(xí)的眼光?去看待工?作，不僅?學(xué)好收銀?業(yè)務(wù)知識?，熟練操?作收銀工?具和流程?，還要更?多地了解?酒店企業(yè)?文化，前?臺是似一?個綜合信?息處理器?，要學(xué)的?東西有很?多，與客?交流中也?可以從?中學(xué)到很?多包括做?人做事的?道理，這?樣就不會?一直只停?留在一個?階段，從?工作的開?始就給自?己定一個?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個完美的?交待，明?確自己的?目標(biāo)，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。通過?自己的努?力，__?__年_?___月?份進(jìn)入辦?公室工作?，開始了?解日夜審?工作內(nèi)容?，辦公室?基本工作?流程，辦?公室具體?工作任務(wù)?，銷售工?作總結(jié)在?堅持收銀?員職責(zé)的?同時牢記?辦公室人?員工作職?責(zé)，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項晉級?考核，先?將自己的?目標(biāo)畫上?一個完美?的逗號，?因為，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認(rèn)可將?不斷的激?勵自己前?進(jìn)，前進(jìn)?，現(xiàn)將明?年工作計?劃作以簡?要概括：?(一)?深入學(xué)習(xí)?，責(zé)人責(zé)?已不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)每?一個崗位?都代表著?財務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項工?作也正是?對自己工?作的監(jiān)督?，避免錯?賬，減少?風(fēng)險，將?一切犯錯?誤的可能?性及時打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項收入?準(zhǔn)確(?三)陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準(zhǔn)，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團(tuán)結(jié)同事?，關(guān)心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵，?讓每一位?收銀員感?受到財務(wù)?部的溫暖?，相互學(xué)?習(xí)