2023銷售工作總結（2篇）

第7頁共7頁2023?銷售工作?總結轉?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們仍然記?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經?理、區(qū)域?經理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認識。?一、任?務完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規(guī)產?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn_?___萬?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的問題?對于我們?生產銷售?型企業(yè)來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如長?龍客戶的?球閥，劉?楓客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產品?的質量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產周?期計劃不?準，生產?調度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如白?旗、開運?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，儱?侗、凱旋?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?存在的問?題經過?近兩年的?磨合，銷?售部已經?融合成一?支精干、?團結、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業(yè)務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結?、歸納，?找到合理?的解決方?法，廊坊?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領導管理?，而且公?司領導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純任務，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產周期?。5、?銷售、生?產、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?對于公司?管理提出?我自己的?一點想法?我們雙?達公司經?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設施，完?善的組織?結構，生?產管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的?。“管?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結?果，細節(jié)?決定成敗?。公司的?目標或者?一個計劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內?企業(yè)最近?幾年都很?關注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來過程?控制就是?一個關鍵?!完整的?過程控制?分以下四?個方面：?(2)?例會定期?的例會可?以了解各?部門協(xié)作?情況，可?以共同獻?計獻策，?并相互溝?通。公司?的例會太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對工作?的計劃，?對自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要。?(3)?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調整?，并布置?下一段時?期的工作?任務。?(4)公?平激勵建?立一只和?諧的團隊?，調動員?工的積極?性、主動?性都需要?有一個公?平的激勵?機制。否?則會造成?員工之間?產生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個人看法?，我認為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內各個閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實際上大?家內心都?有一些意?見。如果?公司認為?銷售部是?一個重要?的部門，?認可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應調整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個?方面就是?公司管理?結構和用?人問題。?由于公司?自身結構?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級管理?容易造成?部門經理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內領導與?員工不融?洽，遇事?沒人擔當?責任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔心工作?失誤;過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨當一?面的人才?。以上?只是個人?之見，不?一定都對?，但我是?真心實意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭些體?面，請各?位老總們?斟灼。?2023?銷售工作?總結（二?）在過?去的一年?里，銷售?部在總經?理的正確?領導及其?它部門的?密切配合?下，基本?完成了酒?店___?_年的工?作任務。?部門的工?作也逐漸?步入成熟?。在這一?年里我們?具體工作?總結如下?：一、?對外銷售?與接待工?作首先?銷售部經?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經逐步?的成熟了?自己的銷?售工作，?拓展了自?己的市場?。把__?__酒店?全面的推?向旅游市?場，提高?了酒店的?知名度，?爭取做到?限度為酒?店創(chuàng)造經?濟效益。?___?_年__?__月份?我到酒店?擔任銷售?部經理，?____?年___?_月份酒?店正式掛?牌三星，?這對銷售?部提供對?外宣傳籌?碼，同時?也把我們?酒店整體?水平提高?一個檔次?，有利于?酒店的銷?售工作。?隨著網?絡的高速?發(fā)展，網?絡的宣傳?不僅僅提?高了酒店?的知名度?，而且通?過網絡公?司提高酒?店整體的?入住率。?截止年底?共與__?__家網?絡訂房公?司簽定了?網絡合作?協(xié)議。我?們對重要?的網絡公?司提高傭?金比例，?利用其宣?傳能夠讓?更多客人?通過網絡?詳細了解?商大酒店?，比如_?___等?幾家網絡?公司;?同時在這?一年里我?們接待了?____?等多家摩?托車公司?，___?_電器，?____?公司、_?___乳?業(yè)、__?__學，?____?等三十多?個大中小?型會議，?對于每個?會議的接?待，所有?部門都能?夠認真的?配合銷售?部，圓滿?完成會議?的接待工?作，客人?對我們的?工作給予?了肯定。?在這里由?衷的感謝?各個部門?的領導及?員工對我?們銷售部?工作的支?持。二?、對內管?理酒店?擁有自己?的網站，?由銷售部?負責網站?的維護和?網頁內容?的更新，?通過網絡?進行宣傳?擴大影響?力，并及?時準確的?把酒店的?動態(tài)、新?聞發(fā)布出?去，讓更?多的人了?解酒店，?同時我們?提出新的?