2023員工半年工作總結(jié)（2篇）

第11頁共11頁2023?員工半年?工作總結(jié)?上半年?，在站長?的領(lǐng)導下?，本著對?工作、對?自己負責?的態(tài)度，?認真做好?自己的本?職工作，?為公司運?輸生產(chǎn)做?出了自己?應盡的一?份貢獻，?主要做出?以下幾點?總結(jié)：?一、工作?學習方面?按照公?司一號文?件要求，?為提高自?己的業(yè)務?水平，不?間斷的學?習《技規(guī)?》《行規(guī)?》及公司?各項規(guī)章?制度，特?別是事故?通報的學?習。提高?自己對行?車安全工?作的認識?和了解，?為了更好?的做好本?職工作，?利用休息?時間，熟?悉《站細?》，了解?站場設備?和作業(yè)程?序，在車?站組織的?各項學習?活動中，?一向積極?認真的學?習，通過?自己的努?力，基本?掌握了調(diào)?車工作的?作業(yè)要領(lǐng)?和作業(yè)程?序。為自?己以后的?發(fā)展打下?了良好的?工作基礎?。二、?技術(shù)業(yè)務?方面以?"苦干、?實干、拼?命干"的?工作精神?，調(diào)車作?業(yè)中，嚴?格認真實?行調(diào)車作?業(yè)標準的?制度，在?確保人身?安全的情?況下，按?班前布置?的要求，?正確做好?調(diào)車作業(yè)?準備，作?業(yè)中，按?值班員制?定的列車?編組計劃?，認真的?傳達給連?結(jié)員計劃?內(nèi)容和各?項注意事?項，嚴格?把控各項?作業(yè)環(huán)節(jié)?，加強作?業(yè)標準化?，半年中?從未發(fā)生?過違章違?紀，影響?行車安全?的各種行?為，保證?了車站的?安全工作?的有序進?行。三?、生活方?面生活?中和同事?互幫互助?，和睦相?處，之間?相處從未?有過斤斤?計較的事?件發(fā)生，?積極參加?各項站務?活動，增?進了同事?之間的友?誼，促進?和諧氛圍?。半年?來自己在?平凡的崗?位上付出?了辛苦，?盡到了應?盡的職責?，但是嚴?格的來說?離作業(yè)標?準化還是?有一定的?差距，在?今后的工?作中加強?自我學習?，提高業(yè)?務水平，?盡心盡責?做好每項?工作，繼?續(xù)為公司?安全生產(chǎn)?作出貢獻?。20?23員工?半年工作?總結(jié)（二?）一、?社區(qū)文化?建設方面?1、以?"健康豐?盛、鄰里?關(guān)愛"為?主題，以?"鄰里守?望"為主?線組織社?區(qū)文化活?動。舉辦?了業(yè)主拔?河比賽、?網(wǎng)球比賽?、健康體?質(zhì)測試、?植樹節(jié)、?元宵節(jié)、?三八婦女?節(jié)、__?__月母?親節(jié)、_?___月?花季童年?月、環(huán)保?日等活動?，增進了?鄰里間的?溝通和交?流，增強?社區(qū)凝聚?力。2?、加強社?團建設，?成立了萬?科城籃球?隊、萬科?城足球隊?、社區(qū)文?化建設。?豐富的活?動取得良?好的效果?，受到廣?大住戶的?好評。?3、倡導?高雅文化?進社區(qū)，?舉行"社?區(qū)文化與?城市生活?"講座，?開展讀書?月活動，?評選社區(qū)?十大藏書?家庭，舉?辦攝影展?和攝影藝?術(shù)講座，?組織業(yè)主?參觀深圳?畫院。?4、實施?關(guān)愛老業(yè)?主計劃，?與開發(fā)商?聯(lián)合舉辦?花城廣場?大家唱活?動，邀請?著名民族?歌唱家克?里木先生?到花城獻?藝;在小?區(qū)公共區(qū)?域增加了?部分運動?設施和兒?童娛樂設?施;舉辦?了四季花?城五周年?慶典系列?活動，受?到業(yè)主歡?迎。5?、營造社?區(qū)文明氛?圍，倡導?文明的生?活方式和?生活秩序?，加強對?高空拋物?、寵物擾?民等不文?明行為的?勸止。?二、客戶?服務方面?1、開?展"深化?客戶關(guān)系?年"的主?題年系列?活動。深?化片區(qū)管?理模式，?加強客服?事務助理?的客戶服?務和現(xiàn)場?巡查的力?度，推行?顧客訪談?計劃，推?行住戶"?諍友積分?"計劃，?開展"走?進苑內(nèi)-?與住戶真?誠互動"?的活動，?增進與住?戶的溝通?，鼓勵住?戶參與社?區(qū)管理，?取得了較?好的效果?。2、?開展"實?話實說-?社區(qū)建設?大家談"?活動，討?論社區(qū)內(nèi)?的高空拋?物、亂拋?垃圾、犬?吠擾鄰問?題;在各?苑架空層?張貼"高?空拋物"?的案例;?以展板的?形式在一?期商業(yè)廣?場和六期?微風廣場?及苑落內(nèi)?宣傳消殺?知識、消?防知識、?家庭維修?小常識等?，取得了?良好的宣?傳效果。?3、協(xié)?助業(yè)委會?制定了花?城一至五?期全封閉?式管理方?案并現(xiàn)場?組織意見?征詢活動?，順利對?一至五期?封閉實施?管理，提?高小區(qū)安?防系數(shù)。?4、擴?建了"義?工巡邏隊?"，聯(lián)合?義工隊成?員，上門?勸止社區(qū)?的不文明?現(xiàn)象，晚?上人員進?出高峰期?間，在小?區(qū)內(nèi)進行?義務巡邏?，提醒住?戶加強安?全防范，?形成社區(qū)?安全"聯(lián)?保"的管?理特色。?5、為?解決外圍?環(huán)境問題?，自__?__年起?管理處多?次聯(lián)合小?區(qū)黨總支?、居委會?、業(yè)委會?和住戶代?表共計數(shù)?百次向政?府相關(guān)部?門反映交?通堵塞、?交通安全?、噪音、?空氣污染?等小區(qū)外?圍環(huán)境問?題，敦促?政府相關(guān)?部門重視?和改進，?目前小區(qū)?外圍問題?已有改善?，請廣大?住戶朋友?也積極參?與，共同?努力。?A、政府?相關(guān)部門?已在五和?南路設置?了臨時隔?離欄，緩?解了五和?南路塞車?的現(xiàn)象;?及時跟進?交警部門?加強對道?路交通的?管理，及?時維修交?通信號燈?，監(jiān)督路?燈所加強?對大道路?燈的維修?養(yǎng)護。?B、政府?相關(guān)部門?已審定五?和大道改?造方案，?將在花城?小東門外?、惠眾百?貨外各修?建一座人?行天橋，?在花城門?口增設公?交站點，?并考慮在?天橋設計?中增加花?城殘疾人?通道接口?問題，原?計劃在_?___年?中動工。?近日，經(jīng)?管理處咨?詢，政府?相關(guān)部門?人員口頭?答復：因?資金問題?和拆遷問?題，五和?南路改造?工期暫時?延后。管?理處、業(yè)?委會和居?委會會繼?續(xù)跟進并?及時向廣?大住戶反?饋。C?、關(guān)于外?圍豬棚和?燒蘑菇問?題：寶安?和布吉兩?鎮(zhèn)城管部?門已對現(xiàn)?場進行了?多次清理?。布吉"?梳理行動?"綜合辦?多次到小?區(qū)內(nèi)外圍?現(xiàn)場辦公?，拆除了?花城西外?圍荔枝?3林內(nèi)的?違章搭建?物。__?__月下?旬，管理?處聯(lián)合業(yè)?委會和業(yè)?主代表借?助深圳電?臺"民心?橋"欄目?向城管局?長反映花?城外圍問?題，引起?政府主管?部門高度?重視，于?____?月下旬全?部拆除外?圍違章建?筑。D、?學校改制?問題，管?理處配合?業(yè)委會、?居委會和?社區(qū)黨總?支多次召?開專題會?議，提出?把建議學?校改制作?為解決適?齡學生義?務教育問?題的突破?口。并積?極向龍崗?區(qū)教育主?管部門和?有關(guān)方面?反映，推?動這一建?議盡快得?以落實。?針對廣大?業(yè)主關(guān)心?的子女入?學及小孩?享受義務?教育權(quán)利?等問題，?四季花城?黨總支、?居委會、?業(yè)主委員?會、管理?處及業(yè)主?代表多次?向龍崗區(qū)?教育局反?映情況，?并遞交了?業(yè)主要求?學校改制?的聯(lián)合簽?名。龍崗?區(qū)教育局?回復：已?形成書面?報告向市?政府相關(guān)?部門反映?此問題，?目前正在?等待市政?府相關(guān)部?門的回復?。三、?維修管理?方面1?、隨著七?期住戶裝?修逐步結(jié)?束，年初?對七期樓?道墻面進?行翻新;?對花城一?至七期的?電梯轎廂?進行了油?漆翻新;?上半年對?已無法維?修的一、?二期地燈?進行更換?。2、?____?月份用水?、用電高?峰期間，?安排技術(shù)?員___?_小時值?班，跟蹤?小區(qū)用水?、用電負?荷情況，?實施節(jié)約?水電的措?施，確保?小區(qū)設備?正常運行?，正常供?水供電。?3、完?善花城安?全設施，?進行效果?評估，對?安全隱患?點進行系?統(tǒng)、全方?位地整改?;完善花?城安防設?備系統(tǒng)功?能，結(jié)合?實際效果?，對小區(qū)?安防設備?進行系統(tǒng)?、全方位?地整改。?4、為?保證小區(qū)?設備的正?常運行，?按計劃對?花城設備?進行了年?檢;為保?證生活用?水的正常?供應，按?計劃對小?區(qū)供水管?網(wǎng)及閥門?進行檢修?;對小區(qū)?二次供水?水箱進行?全面清洗?，經(jīng)質(zhì)檢?部門的水?質(zhì)檢測，?報告結(jié)果?合格;對?小區(qū)本體?防雷接地?進行檢測?，結(jié)果合?格。5?、實施老?業(yè)主關(guān)懷?計劃，對?海棠苑、?桂花苑、?玫瑰苑商?鋪走廊的?吊頂進行?了統(tǒng)一翻?新更換;?對百合、?海棠、羅?蘭苑外墻?排水管進?行了改造?，對四、?五期空調(diào)?百葉進行?了翻新等?。三、?安全管理?方面1?、針對四?季花城上?半年的安?全現(xiàn)狀，?深入調(diào)整?安全巡邏?方案，落?實各項安?全防范措?施，組織?便衣人員?在苑內(nèi)外?伏擊;配?合社區(qū)警?務室，收?集匯總出?租戶資料?，對花城?的出租戶?和暫住人?口進行了?統(tǒng)一清查?，并實施?動態(tài)跟蹤?和管理;?結(jié)合花城?封閉式管?理，重新?評估并調(diào)?整了小區(qū)?的安全管?理方案，?加強對進?出人員的?盤查和登?記。2?、開展現(xiàn)?場安全管?理系統(tǒng)評?估，重新?評估和調(diào)?整智能化?安防設施?，有效利?用探頭和?門禁系統(tǒng)?，強化人?防技防物?防的相互?配合，其?中包括崗?位設置、?北外圍增?加射燈、?加高部分?防爬刺、?增加防爬?網(wǎng)、增設?了望崗亭?等。3?、在部分?車場崗啟?用女安全?員，與現(xiàn)?場安全員?配合協(xié)作?，實施各?項車輛管?理措施，?為顧客提?供優(yōu)質(zhì)的?服務。?4、每季?度組織"?安全管理?大家談"?活動，每?月組織安?全員上門?檢查住戶?的居家報?警器，向?廣大住戶?宣傳居家?防盜方法?、消防基?礎知識和?技能、預?警信息的?處理方法?和技巧等?，組織苑?長、座長?、義工隊?主動參與?小區(qū)安全?巡邏;倡?議住戶群?策群力，?共同做好?安全防范?工作。經(jīng)?營管理方?面1`?、在管理?處廣泛宣?傳成本意?識，增強?員工的成?本意識，?加強全員?的內(nèi)部成?本控制，?落實__?__年下?半年各部?門經(jīng)營責?任目標。?2、下?半年落實?了六、七?期抄表到?戶，在用?電高峰期?時增加一?臺變壓器?供電，通?過與供電?所多次對?接在變壓?器開通時?免交基本?電費。?3、通過?與布吉供?電所對接?，將電容?大的草坪?燈電表改?造為小容?量的電表?減少每月?支付的基?本底度電?費。4?、將花城?部分公共?用水籠頭?改造成需?專用工具?才能開水?的籠頭，?防止公水?私用;對?清潔和綠?化外包方?實施用水?申請制度?，杜絕外?包方用水?的浪費。?5、在?材料采購?方面，增?強了采購?的計劃性?并對零星?采購實行?嚴格監(jiān)控?，保證采?購成本的?合理。?6、__?__月經(jīng)?營收入情?況基本較?好，收入?均超額完?成平均預?算;截止?目前，管?理處全年?虧損約_?___萬?元，其中?上半年虧?損約__?__萬元?，下半年?虧損約_?___萬?元。虧損?的主要原?因1、?為保障花?城良好的?治安環(huán)境?，管理處?在上半年?調(diào)整崗位?編制，保?安成本比?去年同期?增加約_?___萬?元,其中?人工成本?增加約_?___萬?,更換中?心硬盤刻?錄機增加?成本約_?___萬?。2、?隨著時間?的推移，?四季花城?綠化保養(yǎng)?越發(fā)困難?，園林綠?化保養(yǎng)成?本去年下?半年成本?為___?_萬元，?今下半年?為___?_萬元，?增加__?__萬元?。4、?隨著小區(qū)?入住年限?的增加，?公共設施?運行費用?大幅增加?，去年下?半年公共?設施運行?費用約_?___萬?元，今下?半年為_?___萬?元，增加?約___?_萬元。?原因是電?梯保養(yǎng)成?本大幅增?加，其它?零星工程?增多。?五、內(nèi)務?管理方面?1、加?強團隊建?設，采取?競爭上崗?形式選拔?優(yōu)秀人才?。在__?__月、?____?月分別舉?辦了集中?競爭上崗?活動選拔?基層管理?骨干，合?理做好人?才梯隊的?規(guī)劃和儲?備。2?、積極開?展員工"?為住戶做?好事、做?實事"的?競賽活動?，完善培?訓和考核?體系，開?展各班組?的業(yè)務培?訓和專業(yè)?技能大比?武活動，?評選先進?班組、優(yōu)?秀服務明?星和專業(yè)?能手，強?化員工的?服務意識?，提高員?工綜合服?務技能。?3、注?重業(yè)務管?理，關(guān)注?現(xiàn)場細節(jié)?，積極開?展"我為?品質(zhì)進一?言"活動?，深入挖?掘現(xiàn)場改?善品質(zhì)的?方法，實?現(xiàn)資源共?享，提升?服務質(zhì)量?。4、?開展戶外?拓展訓練?、知識競?賽等形式?多樣的員?工活動，?加強員工?思想教育?，促進員?工之間的?溝通了解?，培養(yǎng)團?隊協(xié)作精?神，確保?團隊的穩(wěn)?定和高效?。__?__年工?作思路：?一、社?區(qū)文化方?面：1?、關(guān)注顧?客文化需?求，開展?形式多樣?的社區(qū)文?化建設，?豐富住戶?文化生活?;2、?組建社團?聯(lián)合會，?加強社團?管理，促?進社團良?性運作;?3、加?強社區(qū)文?明建設，?營造健康?和睦、文?明有序的?社區(qū)氛圍?;4、?營造社區(qū)?學習氛圍?，利用各?種資源創(chuàng)?建學習型?社區(qū)。?二、客戶?服務方面?：1、?繼續(xù)深化?客戶關(guān)系?，強化客?戶事務助?理的現(xiàn)場?品質(zhì)監(jiān)督?作用，提?高投訴處?理的及時?性和解決?程度;?2、繼續(xù)?推動義工?隊成員參?與社區(qū)管?理，調(diào)動?廣大住戶?參與管理?的熱情;?采用多種?途徑加大?社區(qū)不文?明行為的?管理力度?。3、?繼續(xù)深化?真誠互動?、物業(yè)管?理開放日?、社區(qū)大?家談等客?戶服務項?目，讓業(yè)?主更多地?了解物業(yè)?管理，增?進與住戶?間的溝通?與了解。?4、繼?續(xù)聯(lián)合黨?總支、居?委會、業(yè)?委會走訪?相關(guān)政府?主管部門?，集中力?量敦促政?府解決花?城外圍違?章搭建、?改變住宅?功能、車?輛亂停放?、商業(yè)街?亂擺賣、?犬吠擾鄰?等問題。?5、加?強小區(qū)內(nèi)?綠化的管?理，對小?區(qū)內(nèi)老化?的植物進?行重剪修?復處理或?更換。繼?續(xù)引進新?的技術(shù)和?工具，采?用科學的?消殺方法?提高小區(qū)?"四害"?消殺效果?，為小區(qū)?住戶營造?良好的生?活環(huán)境。?三、維?修服務方?面：1?、從小區(qū)?的設施、?設備節(jié)能?降耗方面?著手，在?保證原有?設施設備?使用功能?的前提下?，合理評?估能源消?耗和材料?損耗狀況?，在物業(yè)?維護和節(jié)?能降耗方?面制定措?施并嚴格?執(zhí)行。?2、提高?家政維修?質(zhì)量和及?時性，促?進技術(shù)員?的一專多?能，強化?禮儀訓練?，規(guī)范操?作流程，?為住戶提?供優(yōu)質(zhì)、?高效的維?修服務。?3、細?化分苑責?任制，嚴?格執(zhí)行巡?查制度，?責任考核?到人，確??，F(xiàn)場的?公共設施?設備的完?好。4?、加大對?分包方的?監(jiān)督力度?，定期對?各類設備?進行維修?保養(yǎng)，定?期巡查公?共用水用?電設備設?施，確保?正常運轉(zhuǎn)?。四、?安全管理?方面：?1、繼續(xù)?采取周密?的安全防?范措施，?巡查安全?員的工作?狀態(tài)，檢?查智能化?防范系統(tǒng)?，確保人?防技防物?防的密切?配合，提?高安全防?范體系的?穩(wěn)定性，?保障小區(qū)?住戶的安?全。2?、對停車?場的管理?現(xiàn)狀進行?深入的調(diào)?研和分析?，規(guī)范停?車場的秩?序，對部?分硬件措?施進行整?改和調(diào)整?。加強車?場崗和現(xiàn)?場崗的互?動，完善?標識系統(tǒng)?，加強重?點監(jiān)控和?現(xiàn)場指引?，持續(xù)組?織開展義?工隊和"?紅領(lǐng)巾小?分隊"的?活動，增?強對不文?明現(xiàn)象的?說服教育?。3、?加強出租?屋管理，?與派出所?、居委會?共同排查?