中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析及預(yù)測(cè)(閱讀)

中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展情況分析及預(yù)測(cè)第1頁(yè)引言旅游在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為了一種一般休閑娛樂(lè)方式，而對(duì)于中國(guó)老百姓來(lái)說(shuō)卻始終是個(gè)奢侈品，更別提海外旅游了。近年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者收入水平也在逐漸提升，外出旅游逐漸走入居民定期休閑方式，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)富余消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，海外旅游更是越來(lái)越成為一種時(shí)尚休閑方式。第2頁(yè)文章從宏觀上分析了近幾年中國(guó)出境旅游發(fā)展總體規(guī)模及增加情況，并對(duì)制約其發(fā)展背景原因，市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)發(fā)展特性等方面進(jìn)行了文字概括，提出了某些在出境旅游發(fā)展過(guò)程中存在主要問(wèn)題，從而對(duì)將來(lái)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)合理預(yù)測(cè)分析。為我們更加好對(duì)出境旅游市場(chǎng)科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)格管理，認(rèn)真監(jiān)督提出了科學(xué)合理意見(jiàn)和提議，為使我國(guó)出境旅游走上健康有序發(fā)展道路提夠了理論基礎(chǔ)和保障。第3頁(yè)

一、總體規(guī)模及增加情況二、背景原因三、市場(chǎng)規(guī)模四、出境旅游目標(biāo)地概況五、主要出境客源市場(chǎng)分析六、出境旅游消費(fèi)特性分析七、出境旅游發(fā)展特性分析八、出境旅游存在主要問(wèn)題九、出境旅游市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)第4頁(yè)一、總體規(guī)模及增加情況

1.2023年總體規(guī)模及增加情況2.2023年總體規(guī)模及增加情況第5頁(yè)2023年國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)4584萬(wàn)人次，增加11.9%。其中因私出境4013萬(wàn)人次，增加14.9%，占出境人數(shù)87.5%，較上年提升了2.2個(gè)百分點(diǎn)。造成我國(guó)出境旅游發(fā)展這些特性原因之一是我國(guó)連續(xù)迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)支撐，在2023年全球經(jīng)濟(jì)不景氣情況下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然保持了9%增加；另一種原因就是人民幣升值影響。截至2023年終，人民幣對(duì)美元已升值20%多，對(duì)出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大刺激作用。第6頁(yè)而2023年中國(guó)第三季度出境游客規(guī)模達(dá)成1542.37萬(wàn)人次，增加率高達(dá)23.5%。前三季度中國(guó)公民出境人數(shù)合計(jì)達(dá)成4228萬(wàn)人次，同比增加20.7%。各主要客源市場(chǎng)仍然保持高度增加。出境旅游繼續(xù)受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增加，但同步受到匯率及眾多不利原因影響。2023年出境游市場(chǎng)形勢(shì)仍然較為樂(lè)觀。各大旅行社預(yù)期2023年出境游業(yè)務(wù)將維持增加。

第7頁(yè)中國(guó)旅游對(duì)外交往不停擴(kuò)大，已成為國(guó)際旅游交流主要組成部分和推進(jìn)力量。伴隨中國(guó)旅游業(yè)連續(xù)發(fā)展，中國(guó)與世界各國(guó)各地域間旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)30余家。中國(guó)與聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會(huì)、世界旅游及旅行理事會(huì)等國(guó)際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開(kāi)展了一系列主要合作。中國(guó)公民出境旅游迅速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球主要新興客源大國(guó)。第8頁(yè)二、背景原因

1.出境旅游繼續(xù)受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增加2.人民幣匯率影響

3.2023年影響出境旅游市場(chǎng)其他原因第9頁(yè)1.出境旅游繼續(xù)受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增加

圖1.1

2023年季度GDP增加趨勢(shì)根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初步測(cè)算，2023年前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值268660億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增加10.6%，比上年同期加快2.5個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入15756元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入14334元，同比增加10.5%，扣除價(jià)格原因，實(shí)際增加7.5%。

三季度GDP同比增幅達(dá)9.6%，低于一季度與二季度，但大幅高于市場(chǎng)普遍預(yù)期?？偨?jīng)濟(jì)向好勢(shì)頭深入鞏固。估計(jì)政府將深化改革開(kāi)放，著力保障改善民生，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。出境旅游業(yè)將繼續(xù)受利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增加。第10頁(yè)2.人民幣匯率影響

2023年歐元、美元對(duì)人民幣匯率變化一定程度上刺激了出境旅游。

由于不少奢侈品集體調(diào)高歐元售價(jià)，加上歐元匯率觸底反彈，歐元匯率對(duì)出境游影響有限。

美元對(duì)人民幣匯率存在走低趨勢(shì)，由于2023年旅行社會(huì)同各供應(yīng)商重新商定協(xié)議價(jià)，匯率對(duì)美國(guó)游報(bào)價(jià)影響也許在數(shù)月后體現(xiàn)。第11頁(yè)3.2023年影響出境旅游市場(chǎng)其他原因

天氣及自然環(huán)境情況使歐洲旅游在游覽時(shí)間和效果上受限；中國(guó)國(guó)內(nèi)通脹加劇或影響居民消費(fèi)信心；澳幣升值,也許會(huì)對(duì)赴澳大利亞以及消費(fèi)組成輕微影響；第16屆亞運(yùn)會(huì)影響部分出游人群，尤其是華南市場(chǎng)受到影響。第12頁(yè)三、市場(chǎng)規(guī)模

2023年中國(guó)第三季度出境游客規(guī)模達(dá)成1542.37萬(wàn)人次，增加率高達(dá)23.5%。赴亞洲地域增加率接近16%，赴美洲地域增加率達(dá)成33%，赴大洋洲增加率高達(dá)188%，后世界杯效應(yīng)使非洲地域增加也高居132%。2023年前三季度中國(guó)公民出境人數(shù)合計(jì)達(dá)成4228萬(wàn)人次，同比增加20.7%。。第13頁(yè)四、出境旅游目地概況中國(guó)正式開(kāi)展公民出國(guó)（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬(wàn)人次，正式開(kāi)放出境旅游目標(biāo)地只有泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓四國(guó)和香港、澳門(mén)兩個(gè)尤其行政區(qū)。截至2023年終，已成為中國(guó)公民出境目標(biāo)地點(diǎn)國(guó)家和地域有137個(gè)，其中正式實(shí)行成為中國(guó)公民組團(tuán)出境旅游目標(biāo)地國(guó)家和地域已達(dá)99個(gè)。中國(guó)旅游者足跡，已經(jīng)遍布世界上大多數(shù)國(guó)家，中國(guó)已成為世界上最主要客源輸出國(guó)之一。第14頁(yè)五、主要出境客源市場(chǎng)分析

1.北京

2.上海3.浙江

4.江蘇第15頁(yè)1.北京

2023年前三季度北京地區(qū)通過(guò)旅行社組織出境旅游人數(shù)達(dá)179萬(wàn)人次，其中出國(guó)旅游人數(shù)152萬(wàn)人次。主要出境目地國(guó)家為日本、法國(guó)、意大利、韓國(guó)、泰國(guó)。

2023年前三季度北京地區(qū)通過(guò)旅行社組織赴香港旅游人數(shù)達(dá)13.85萬(wàn)人次，赴澳門(mén)旅游人數(shù)達(dá)5.26萬(wàn)人次，赴臺(tái)灣旅游人數(shù)達(dá)7.81萬(wàn)人次。第16頁(yè)圖5.12023年前三季度北京旅行社組織出境旅游人數(shù)圖5.22023年前三季度北京旅行社組織出境旅游主要目地圖5.32023年前三季度北京旅行社組織赴港澳臺(tái)旅游人數(shù)第17頁(yè)2.上海

2023年前三季度上海地域通過(guò)旅行社組織出境旅游人數(shù)達(dá)83萬(wàn)人次，同比增加37.5%，其中出國(guó)旅游人數(shù)70萬(wàn)人次，同比增加22.0%。

圖5.42023年1-9月上海旅行社組織出境旅游人數(shù)第18頁(yè)3.浙江

2023年前三季度浙江地域通過(guò)旅行社組織出境旅游人數(shù)達(dá)67萬(wàn)人次，同比增加58.1%，其中出國(guó)旅游人數(shù)32萬(wàn)人次，同比增加68.4%。

圖5.52023年1-9月浙江旅行社組織出境旅游人數(shù)第19頁(yè)4.江蘇

2023年前三季度江蘇地域通過(guò)旅行社組織出境旅游人數(shù)達(dá)35萬(wàn)人次，同比增加52.9%，其中出國(guó)旅游人數(shù)16萬(wàn)人次，同比增加60.6%。

圖5.62023年1-9月江蘇旅行社組織出境旅游人數(shù)第20頁(yè)六、出境旅游消費(fèi)特性分析近年來(lái)，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到多種困難，但還是取得了較快增加，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)增加。經(jīng)濟(jì)增加為我國(guó)居民出境旅游增加打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？倎?lái)說(shuō)，我國(guó)居民出境旅游消費(fèi)特性主要有下列幾點(diǎn)：

第21頁(yè)1.消費(fèi)決策特性

（1）信息獲取渠道（2）線路選擇原因

2.現(xiàn)實(shí)消費(fèi)特性（1）旅游活動(dòng)中花費(fèi)最高項(xiàng)目（2）自費(fèi)項(xiàng)目與旅游團(tuán)費(fèi)比較（3）自費(fèi)項(xiàng)目中花費(fèi)最高項(xiàng)目

第22頁(yè)（1）信息獲取渠道

調(diào)查表白，報(bào)紙和雜志、親朋介紹以及互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者獲取出境旅游信息三種主要渠道，總共占到78.8%，其中親朋介紹和報(bào)紙雜志百分比較大，分別占28.5%和26.4%。提醒著旅游公司要根據(jù)信息技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)消費(fèi)特性變化來(lái)及時(shí)調(diào)整本身營(yíng)銷(xiāo)策略。另外，通過(guò)多種渠道或其他渠道搜集出境旅游信息游客百分比達(dá)成了13.6%，另有7.6%調(diào)研對(duì)象是通過(guò)其他渠道取得出境旅游有關(guān)信息。

。第23頁(yè)（2）線路選擇原因

在選擇旅游線路是，被目標(biāo)地吸引是首要原因，占到了29.80%。也有不少游客以為多種原因趨勢(shì)是對(duì)線路選擇主要原因，占到了21.40%。其次價(jià)格合適以及對(duì)目標(biāo)地感到好奇有課百分比也較高，分別占到了17.60%和16.20%。親朋推薦、目標(biāo)地購(gòu)物環(huán)境以及其他原因?qū)Τ鲇尉€路選擇影響較小，總共才占到15%?？梢?jiàn)，旅行社在推出出境旅游產(chǎn)品時(shí)不但要增加產(chǎn)品特色，宣傳目標(biāo)地文化，也要重視價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

。第24頁(yè)（1）旅游活動(dòng)中花費(fèi)最高項(xiàng)目

在對(duì)旅游活動(dòng)中花費(fèi)最高項(xiàng)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)中，有17.3%游客無(wú)法分清哪類(lèi)項(xiàng)目在旅游活動(dòng)中花費(fèi)最高。另外，有16.8%游客表達(dá)多類(lèi)項(xiàng)目花費(fèi)均較高；有23.1%游客以為購(gòu)物所占花費(fèi)最高，有14.7%游客明確表達(dá)觀光游覽項(xiàng)目所占花費(fèi)最高。也有部分游客以為交通、餐飲、娛樂(lè)、住宿以及其他項(xiàng)目所占百分比最高，但所占人群均在10%下列。由此可見(jiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)購(gòu)物是出境旅游者旅游活動(dòng)主要內(nèi)容。

第25頁(yè)（2）自費(fèi)項(xiàng)目與旅游團(tuán)費(fèi)比較

團(tuán)費(fèi)指參與旅游團(tuán)時(shí)交納費(fèi)用，自費(fèi)指在旅游過(guò)程中旅游者在購(gòu)物、游覽、餐飲交通等方面額外支付費(fèi)用。調(diào)查中71.4%旅游者表達(dá)自費(fèi)項(xiàng)目低于團(tuán)費(fèi)，不過(guò)也有28.6%旅游者表達(dá)自費(fèi)項(xiàng)目高于團(tuán)費(fèi)。與2023年相比，自費(fèi)項(xiàng)目高于團(tuán)費(fèi)游客百分比有所提升，這充足說(shuō)明了出境旅游正朝向公民自費(fèi)出國(guó)旅游趨勢(shì)發(fā)展。

第26頁(yè)（3）自費(fèi)項(xiàng)目中花費(fèi)最高項(xiàng)目

在旅游者出境旅游消費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目中，餐飲和購(gòu)物所占百分比位居一二，分別為62和39.4%。參觀游覽、娛樂(lè)和多項(xiàng)花費(fèi)也較多，分別占22.1%、17.1%和13.5%。有1.7游客以為其他類(lèi)項(xiàng)目花費(fèi)較高。

第27頁(yè)七、出境旅游發(fā)展特性分析

1.市場(chǎng)：增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯2.目地：近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3.出境形式日益多樣化4.更加注重旅游體驗(yàn)5.商務(wù)旅游持續(xù)上升6.營(yíng)銷(xiāo)方式日益多樣化第28頁(yè)1.市場(chǎng)：增加速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯

2023年在金融危機(jī)沖擊下我國(guó)公民出游旅游仍然保持了高增加。其中因私旅游占比較去年提升了2.2個(gè)百分點(diǎn)，公民因私出境旅游增加較快。在2023年全球出境旅游業(yè)僅增加2%情況下，我國(guó)能取得如此高速增加難能可貴。我國(guó)出境旅游旅游業(yè)能取得如此迅速度增加，一方面得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增加，連續(xù)數(shù)年高速增加，另一方面也是由于近年來(lái)人民幣對(duì)主要貨幣升值。

從出境旅游產(chǎn)品選擇來(lái)看，大眾產(chǎn)品仍然為熱門(mén)需求，不過(guò)能夠顯著感到市場(chǎng)在分化，某些人開(kāi)始謀求獨(dú)特感受。在近距離目標(biāo)地，熱衷于價(jià)格較高深度游、豪華游，甚至“奢侈游”。另外某些人，脫離大眾旅游線路，獨(dú)辟蹊徑，熱衷于遠(yuǎn)距離、摸索性新線路。歐洲旅游開(kāi)始主推1～3個(gè)國(guó)家游覽線路，拉美地域和非洲地域長(zhǎng)線游“小眾市場(chǎng)”悄然而起，不少人均4萬(wàn)～10萬(wàn)元旅游團(tuán)開(kāi)始上市。展現(xiàn)出“常規(guī)線路開(kāi)始轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)游”、“遠(yuǎn)程線路高端切入，重在搶先”、“自由行講求特色，追求奢華”現(xiàn)象。這一市場(chǎng)細(xì)分雖然剛才伴隨新目標(biāo)地開(kāi)放而出現(xiàn)，但這將是一種主要發(fā)展趨勢(shì)。

第29頁(yè)2.目地：近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升就出境旅游目標(biāo)地而言，近距離周?chē)赜蚝蛧?guó)家仍然是中國(guó)公民出境旅游主體，在中國(guó)出境旅游網(wǎng)公布熱門(mén)旅游目標(biāo)地中，前5名中只有香港是中國(guó)周?chē)糜文繕?biāo)地，澳大利亞、法國(guó)、意大利和德國(guó)都屬于遠(yuǎn)程目標(biāo)地，中國(guó)游客目前對(duì)遠(yuǎn)程目標(biāo)地愛(ài)好越來(lái)越大。

值得注意是，某些遠(yuǎn)距離市場(chǎng)在接待中國(guó)公民數(shù)量上也有較好體現(xiàn)，尤其是歐洲法國(guó)、德國(guó)、意大利以及北歐芬蘭增加速度都比較快，而尚未成為ADS目標(biāo)地北美國(guó)家，美國(guó)和加拿大，接待中國(guó)公民人次數(shù)也非常之大。前者是由于頻繁而有效旅游促銷(xiāo)宣傳，而后者則是與多種多樣其他方式和目標(biāo)旅行活動(dòng)增加有關(guān)。非洲國(guó)家作為中國(guó)公民出境旅游目標(biāo)地開(kāi)放較晚，但這些目標(biāo)地頗有吸引力，尤其是中非論壇在北京舉辦，非洲國(guó)家愈加引發(fā)了關(guān)注，雖然距離遙遠(yuǎn)、價(jià)格不菲，但很快就成為高端市場(chǎng)熱線。

第30頁(yè)3.出境形式日益多樣化

中國(guó)公民出境目標(biāo)與方式是多種多樣，除了一般觀光旅游團(tuán)之外，尚有更多多種各樣非自費(fèi)旅游，事實(shí)上這些非傳統(tǒng)旅游方式，無(wú)論從人次數(shù)上，還是境外消費(fèi)上，都超出了一般由旅行社組織團(tuán)體旅游。其中包括在境外會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。近來(lái)兩年來(lái)，境外人員培訓(xùn)也呈上升趨勢(shì)。2023年領(lǐng)導(dǎo)干部境外培訓(xùn)格外引發(fā)關(guān)注，中央政府制定了后備領(lǐng)導(dǎo)干部在境外著名院校和機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃，某些省市也制定一系列培訓(xùn)和考查計(jì)劃，例如到韓國(guó)新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)和到瑞士治理污染培訓(xùn)等，這樣活動(dòng)都留時(shí)間長(zhǎng)，人數(shù)多，花費(fèi)大。

第31頁(yè)4.愈加重視旅游體驗(yàn)

伴隨中國(guó)消費(fèi)者收入增加，越來(lái)越多人開(kāi)始利用富裕資金進(jìn)行休閑旅游活動(dòng)。高端市場(chǎng)（奢華旅游或豪華旅游）開(kāi)始脫穎而出并形成一定規(guī)模。高收入群體追求專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、特殊化體驗(yàn)，多項(xiàng)選擇擇遠(yuǎn)程旅游目標(biāo)地、著名度假地和特殊旅游方式，費(fèi)用極高。與之相對(duì)應(yīng)是，許多海外旅游目標(biāo)地和旅游公司也把重點(diǎn)入到開(kāi)發(fā)特殊體驗(yàn)品牌旅游產(chǎn)品上，除了這些年始終走俏海島游之外，尚有名目繁多“高爾夫”旅游，從東南亞泰國(guó)、馬來(lái)西亞延伸到南非和澳大利亞；到馬爾代夫、毛里求斯“蜜月游”、“金婚游”；奧地利音樂(lè)之旅，法國(guó)品質(zhì)之旅，荷蘭賞花之旅，以及多種各樣康體健身SPA游、“阿爾卑斯山地游”、郵包船游等。整個(gè)出境旅游市場(chǎng)在悄然變化，旅游產(chǎn)品逐漸掙脫“價(jià)格低、質(zhì)量次、急忙跑、曾到過(guò)”最初階段，開(kāi)始追求愉悅體驗(yàn)更高層次。

第32頁(yè)5.商務(wù)旅游連續(xù)上升

由于國(guó)家有關(guān)政策和行政管理機(jī)構(gòu)職能分工原因，中國(guó)出境旅游往往只包括個(gè)人自費(fèi)出境（出國(guó)）旅行瀏覽和度假活動(dòng)，商務(wù)與公務(wù)旅行不屬于休閑性旅游范圍，一般不在國(guó)家旅游政策考慮范圍之內(nèi)。不過(guò)，伴隨對(duì)外開(kāi)放不停擴(kuò)大和國(guó)際商務(wù)、文化領(lǐng)域等交往日益頻繁，商務(wù)/公務(wù)旅游規(guī)模越來(lái)越大，并且在出行目標(biāo)、活動(dòng)方式、所持證件以及參與經(jīng)營(yíng)組織單位等方面，其界限變得越來(lái)越含糊。從經(jīng)營(yíng)角度看，這個(gè)領(lǐng)域也開(kāi)始成為中國(guó)出境旅游一種主要組成部分，包括諸如會(huì)議旅游、展覽旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、考查旅游、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、社團(tuán)交流、公共關(guān)系類(lèi)旅游等類(lèi)型，包括政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、不一樣經(jīng)濟(jì)類(lèi)型公司等單位。國(guó)際上某些國(guó)際商務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等專(zhuān)業(yè)組織也非常青睞中國(guó)市場(chǎng)，積極地發(fā)展中國(guó)會(huì)員，在中國(guó)舉辦展覽和交易活動(dòng)，某些國(guó)家旅游機(jī)構(gòu)和公司也頻繁來(lái)華促銷(xiāo)，力求把這個(gè)市場(chǎng)做大。

第33頁(yè)6.營(yíng)銷(xiāo)方式日益多樣化

我國(guó)旅行社在進(jìn)行出境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，始終沿用入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，即由單體旅行社獨(dú)立開(kāi)展和完成所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。不過(guò)由于缺乏足夠資金投入和高素質(zhì)作業(yè)人員，造成旅行社營(yíng)銷(xiāo)效果差強(qiáng)人意，規(guī)模化利用程度較低。伴隨我國(guó)出境市場(chǎng)擴(kuò)大和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，越來(lái)越多旅行社開(kāi)始重新審閱出境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法問(wèn)題。

近來(lái)，我國(guó)某些出國(guó)組團(tuán)社開(kāi)始嘗試在線營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，根據(jù)我出境旅游市場(chǎng)中存在著因私出境旅游市場(chǎng)和公務(wù)出境旅行市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，根據(jù)本身特點(diǎn)，采取直接營(yíng)銷(xiāo)、公司對(duì)公司（B-to-B）在線營(yíng)銷(xiāo)、人脈關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式，使出境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式朝著差異化方向轉(zhuǎn)變。

目前，在因私出境旅游市場(chǎng)上，大型旅行社多采取直營(yíng)為主，充足利用公司品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，專(zhuān)業(yè)批發(fā)商則利用產(chǎn)品品牌，通過(guò)擁有地方性公司品牌和人脈關(guān)系代理商進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在公務(wù)旅行市場(chǎng)上，旅行社主要采取人脈關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)辦法。

第34頁(yè)八、出境旅游存在主要問(wèn)題

1.行業(yè)發(fā)展仍然問(wèn)題重重2.管理混亂，零團(tuán)費(fèi)問(wèn)題仍然嚴(yán)重3.出境游客人身安全存在隱患

第35頁(yè)1.行業(yè)發(fā)展仍然問(wèn)題重重

雖然中國(guó)公民出境人數(shù)有了一定規(guī)模，但總體上說(shuō)，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)仍不成熟，從事這一業(yè)務(wù)公司也是良莠不齊，仍有某些旅行社利用目前供求關(guān)系失衡和信息不對(duì)稱(chēng)等行業(yè)缺陷，進(jìn)行不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。這些問(wèn)題存在于客源組織者，也存在于境外游客接待者。

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2.管理混亂，零團(tuán)費(fèi)問(wèn)題仍然嚴(yán)重

據(jù)國(guó)家旅游局有關(guān)責(zé)任人介紹，出境旅游市場(chǎng)目前比較突出問(wèn)題是：用超范圍經(jīng)營(yíng)招徠游客，以虛假?gòu)V告搞價(jià)格欺詐，采取“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”方式經(jīng)營(yíng)普遍存在，私自增加自費(fèi)項(xiàng)目、誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)和誘導(dǎo)游客參與內(nèi)容不健康活動(dòng)等。出境旅游中價(jià)格欺詐問(wèn)題仍然嚴(yán)重。

第37頁(yè)

一是組團(tuán)社要進(jìn)行自查自糾，并寫(xiě)出自查報(bào)告。對(duì)自查自糾工作不力，存在問(wèn)題隱瞞不報(bào)，知錯(cuò)不改公司要責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)國(guó)家旅游局取消其出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

二是全面清理協(xié)議和廣告，對(duì)存在價(jià)格欺詐、內(nèi)容不真實(shí)等問(wèn)題廣告堅(jiān)決給予清除，對(duì)問(wèn)題突出組團(tuán)社依法查處。

三是加強(qiáng)對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)管理，要求組團(tuán)社向社會(huì)和游客公開(kāi)出境游多種自費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)真實(shí)內(nèi)容和價(jià)格；由旅游者自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目并寫(xiě)入?yún)f(xié)議；領(lǐng)隊(duì)對(duì)發(fā)生超計(jì)劃安排自費(fèi)項(xiàng)目行為承當(dāng)責(zé)任。

雖然國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了某些政策來(lái)規(guī)制“零團(tuán)費(fèi)”問(wèn)題，但能起做大作用還要繼續(xù)觀測(cè)。

針對(duì)這種情況，國(guó)家旅游局要求各地要加大對(duì)出境旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度：

第38頁(yè)3.出境游客人身安全存在隱患

伴隨中國(guó)公民出境活感人次數(shù)增加和訪問(wèn)范圍擴(kuò)大，近來(lái)幾年來(lái)每年包括中國(guó)公民在海外安全事件多達(dá)三萬(wàn)多件次。因此，中國(guó)公民在境外安全問(wèn)題越來(lái)越受到政府關(guān)注。中國(guó)外交部和國(guó)家旅游局經(jīng)常通過(guò)公開(kāi)信息渠道向中國(guó)公民公布出境安全提醒和勸說(shuō)也隨之增多。

第39頁(yè)中國(guó)公民在境外安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

一是自然災(zāi)害所引發(fā)安全問(wèn)題。這些年來(lái)，世界各地各類(lèi)天災(zāi)不停，某些突然發(fā)生自然災(zāi)害破壞性很大，尤其是是南亞和東南亞地域，如海嘯、地震、暴雨等災(zāi)害發(fā)生，往往包