2023年售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年售后服?務(wù)個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?在過(guò)去的?一年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?心支持下?，本著積?極的工作?態(tài)度和熱?情的服務(wù)?精神，一?邊盡己所?能的工作?，一邊虛?心的學(xué)習(xí)?新知識(shí)。?取得了一?定的成績(jī)?。但還存?在一些不?足，有待?提高和改?進(jìn)。在過(guò)?去的一年?中，我主?要負(fù)責(zé)_?___區(qū)?域的所有?公司打印?機(jī)維護(hù)維?修管理工?作，現(xiàn)將?這一年來(lái)?有關(guān)工作?情況及個(gè)?人感受總?結(jié)如下：?1.塌?實(shí)刻苦提?高專(zhuān)業(yè)技?能作為?一名技術(shù)?人員，專(zhuān)?業(yè)技術(shù)水?平是根本?。搞技術(shù)?是學(xué)無(wú)止?境的，還?要發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞的?精神。不?光要學(xué)習(xí)?書(shū)本上的?理論知識(shí)?，還要聯(lián)?系實(shí)際，?在實(shí)際中?不斷摸索?、不斷積?累。同時(shí)?，也要虛?心求教，?掌握各種?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?2.努力?鉆研提高?管理能力?對(duì)于從?事打印機(jī)?工作的我?來(lái)說(shuō)，面?對(duì)的一切?都是嶄新?而富有挑?戰(zhàn)的。就?需要充實(shí)?自己，我?經(jīng)常用業(yè)?余時(shí)間，?看些與管?理相關(guān)的?書(shū)籍，或?者上網(wǎng)查?一些管理?方面的資?料及前輩?們的管理?心得。而?運(yùn)用這些?管理知識(shí)?到工作中?才是最重?要的，否?則就是“?紙上談兵?”了，我?在這方面?還做得夠?，還需加?大力度。?重視思?考，有時(shí)?遇到同一?個(gè)問(wèn)題，?有的人處?理得恰當(dāng)?，而有些?人就處理?得草率。?作為一名?現(xiàn)場(chǎng)維修?人員，就?要養(yǎng)成勤?思考的習(xí)?慣，那就?是平時(shí)碰?到問(wèn)題，?要勤于思?考，以以?最佳的方?案處理問(wèn)?題。同?時(shí)還要經(jīng)?常性的與?同事進(jìn)行?溝通，在?工作中提?出一些自?己的看法?，及存在?的問(wèn)題。?以便及時(shí)?改善!?3.注重?細(xì)節(jié)逐步?成長(zhǎng)在?工作中，?任何細(xì)微?環(huán)節(jié)的差?錯(cuò)都可能?導(dǎo)致整個(gè)?工作的失?敗。所以?要重視每?一個(gè)環(huán)節(jié)?，一絲不?茍的做好?。學(xué)會(huì)記?錄每一件?事和每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為今?后學(xué)習(xí)和?回顧提供?材料和依?據(jù)。四?、存在問(wèn)?題和不足?1.工?作中有時(shí)?有點(diǎn)粗心?、不夠細(xì)?致;2?.在專(zhuān)業(yè)?技術(shù)上鉆?研不夠;?___?_組織管?理力度不?夠;針?對(duì)上述問(wèn)?題，在今?后的工作?中要克服?粗心、加?強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技?術(shù)、技能?的學(xué)習(xí)力?爭(zhēng)更大的?進(jìn)步，同?時(shí)還要加?強(qiáng)將所學(xué)?到的管理?知識(shí)運(yùn)用?到工作中?去，發(fā)揮?班組團(tuán)隊(duì)?的力量，?把工作做?得更上一?個(gè)臺(tái)階。?總之，?這一年的?工作，有?成績(jī)也有?不足，有?歡樂(lè)也有?苦澀，但?收獲卻是?主題。雖?沒(méi)做驚天?動(dòng)地的大?事，卻在?一件件小?事中體現(xiàn)?出了工作?的意義和?人生的價(jià)?值。為了?鍛煉自我?、成長(zhǎng)成?材。在今?后的工作?中，我會(huì)?更加勤奮?工作，不?斷完善自?己，提高?自己!?2023?年售后服?務(wù)個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）成?為電器公?司的售后?服務(wù)的技?術(shù)人員，?以來(lái)，我?努力工作?，完成了?全年任何??，F(xiàn)在對(duì)?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?1、學(xué)好?本專(zhuān)業(yè)的?技術(shù)。無(wú)?論從事什?么樣的工?作，專(zhuān)業(yè)?技術(shù)永遠(yuǎn)?是立足之?本。作為?售后技術(shù)?這一塊雖?說(shuō)不一定?要求的技?術(shù)要跟研?發(fā)人員的?那么高，?但是最基?本的也要?知道。起?碼客戶(hù)問(wèn)?起來(lái)你能?夠立馬回?答得出并?幫助他們?很好的解?決問(wèn)題。?一開(kāi)始我?老是說(shuō)工?資怎么那?么低，不?過(guò)現(xiàn)在想?起來(lái)也就?釋然了，?就算是有?一萬(wàn)塊的?月薪放在?那里，你?拿什么來(lái)?換。出來(lái)?之前還滿(mǎn)?懷信心的?，但是接?觸幾次之?后就發(fā)現(xiàn)?自己太稚?嫩了，有?時(shí)很想回?去，但是?想想又不?甘心，我?不能灰溜?溜的回去?要有所得?才行。所?以很感悟?，學(xué)好技?術(shù)是重中?之重，先?立足，在?講發(fā)展，?可持續(xù)發(fā)?展。打扎?實(shí)基建，?才能建得?起高樓大?夏。不過(guò)?，這些工?控自動(dòng)化?產(chǎn)品的技?術(shù)要想學(xué)?好也不是?那么的容?易，很枯?燥，涉及?的很廣泛?，還必須?有一個(gè)對(duì)?技術(shù)有欲?望的心。?特別是售?后技術(shù)這?塊，不只?是只知道?本產(chǎn)品的?，還要了?解它所應(yīng)?用在什么?方面，是?什么機(jī)械?，帶動(dòng)它?的是什么?系統(tǒng)等等?。這些不?可能一天?能夠?qū)W的?會(huì)的，要?想大概的?知道，必?須要穿越?一些不為?人知的_?___，?去學(xué)習(xí)、?去工作、?去摸索、?去思考。?我相信在?這領(lǐng)域里?的人才想?必也是經(jīng)?歷一些不?為人知的?____?才有今天?的成就的?吧。所以?我什么都?不是，我?就是一草?根，需要?從新學(xué)習(xí)?。2、?學(xué)會(huì)與人?溝通。做?我們這樣?子的工作?，和人打?交道是必?不可少的?事，有個(gè)?良好的溝?通能力可?能會(huì)讓你?事半工倍?。還有就?是每次出?差到現(xiàn)場(chǎng)?作業(yè)時(shí)我?都要有個(gè)?心理準(zhǔn)備?，因?yàn)榭?戶(hù)的心情?不能確定?，畢竟買(mǎi)?了我們的?產(chǎn)品出了?故障對(duì)他?造成一定?的損失，?隨時(shí)會(huì)噴?你一臉口?水，所以?抗壓能力?也要強(qiáng)。?在這個(gè)時(shí)?候只能小?心謹(jǐn)慎的?應(yīng)付了，?我一般只?會(huì)說(shuō)“請(qǐng)?你放心，?我會(huì)盡快?幫你解決?問(wèn)題的”?。還有出?門(mén)在外，?說(shuō)話(huà)也要?小心，盡?量的從客?戶(hù)的心理?出發(fā)，態(tài)?度要好，?絕對(duì)不能?頂撞人家?，人家可?是我們的?____?。在與客?戶(hù)溝通時(shí)?，對(duì)你從?事的技術(shù)?要求也是?很高，一?般在溝通?時(shí)問(wèn)的最?多的也是?技術(shù)性的?問(wèn)題;有?時(shí)碰到一?些不懂的?技術(shù)問(wèn)題?就很糾結(jié)?。如果是?“嗯、啊?、哦”的?回答的話(huà)?那就麻煩?了;這樣?的問(wèn)題最?好就不要?正面的去?回答了，?先從自己?會(huì)的入手?，盡量的?轉(zhuǎn)移到別?的地方去?，反正能?幫他解決?問(wèn)題就可?以了;要?不然客戶(hù)?會(huì)對(duì)你的?人產(chǎn)生懷?疑的同時(shí)?，也會(huì)對(duì)?公司的形?象造成損?失，最要?命的是他?突然奔出?一句來(lái)‘?你到底會(huì)?不會(huì)的’?那樣的話(huà)?自尊心那?就大受打?擊啦。所?以在和人?家溝通時(shí)?要么不說(shuō)?在現(xiàn)場(chǎng)趕?緊解決故?障走人，?要么就盡?量的往自?己知道的?扯少跟人?家在那里?廢話(huà)。?3、事前?準(zhǔn)備事后?總結(jié)。在?接到客戶(hù)?電話(huà)時(shí)，?必須先了?解最具體?的情況看?能否電話(huà)?解決，如?果要到現(xiàn)?場(chǎng)去的話(huà)?，那就去?分析這個(gè)?故障到底?是什么原?因造成的?，然后從?分析中知?道大概要?準(zhǔn)備元器?件，工具?什么的。?俗話(huà)說(shuō)“?成功是為?有準(zhǔn)備的?人的”。?完成任務(wù)?之后，最?好做一下?總結(jié)，把?現(xiàn)場(chǎng)的情?況記下來(lái)?，比如：?我們機(jī)器?所應(yīng)用在?什么機(jī)械?上，用到?了哪些參?數(shù)，輸入?輸出的電?壓電流等?。最后分?析出出故?障的原來(lái)?，這個(gè)是?對(duì)技術(shù)的?提高比較?好的方法?，也是公?司要求我?們做的。?還有出?差到現(xiàn)場(chǎng)?并不沒(méi)有?別人所說(shuō)?的那么美?好，一個(gè)?人的旅途?總是那么?寂寞孤獨(dú)?;還要忍?得住孤寂?、耐得住?枯燥、拆?得了機(jī)床?、修得了?變頻器、?不怕臟、?不怕苦、?不怕