國開大學(xué)2021年01月3962《金融營銷基礎(chǔ)》期末考試參考答案

國家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試金融營銷基礎(chǔ)試題(開卷)2021年1月題號(hào)二三四五分?jǐn)?shù)C.交易營銷D.關(guān)系營銷C.保險(xiǎn)公司的競爭D.行業(yè)外部競爭對(duì)手6.在金融產(chǎn)品導(dǎo)入期，適合采取緩慢滲透策略的是()。A.市場規(guī)模較小，客戶易于獲取產(chǎn)品信息；潛在競爭威脅不大；多數(shù)客戶急需購買且需求價(jià)格彈性較低B.大多數(shù)潛在客戶不夠了解該產(chǎn)品；成品本身質(zhì)地優(yōu)良，已經(jīng)了解該種產(chǎn)品的人急于求購，并且愿意高價(jià)購買；企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅，必須盡管提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度C.市場容量很大，客戶熟悉產(chǎn)品但對(duì)價(jià)格反映較為敏感，并且存在潛在競爭者D.市場規(guī)模很大，客戶對(duì)產(chǎn)品不熟悉且需求價(jià)格彈性很大；存在大量的潛在競爭對(duì)手；產(chǎn)品存在規(guī)模效應(yīng)；金融企業(yè)流動(dòng)性充足，有足夠的資金7.尾數(shù)定價(jià)策略屬于()策略。A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.折扣定價(jià)D.心理定價(jià)8.以下關(guān)于金融企業(yè)實(shí)施外部關(guān)系營銷的途徑的說法，不正確的是()。A.參與公益活動(dòng)可以使金融企業(yè)獲得政府和公眾的好感B.為合作方提供特色服務(wù)有利于金融企業(yè)滲透到合作方內(nèi)部，與合作方建立更為密切的關(guān)系C.銀行聯(lián)名卡屬于金融同業(yè)合作的應(yīng)用范疇D.購買同業(yè)或企業(yè)部分股份有利于金融企業(yè)將自身的經(jīng)營理念滲透進(jìn)企業(yè)或同業(yè)9.金融企業(yè)公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同主要體現(xiàn)在()。A.主要考慮質(zhì)量B.更注重附加價(jià)值C.主要考慮產(chǎn)品價(jià)格D.通過與客戶的交易行為得到利益10.據(jù)統(tǒng)計(jì)，保有一名老客戶的費(fèi)用要低于開發(fā)一名新客戶費(fèi)用的()。二、多項(xiàng)選擇題(在以下各題的備選答案中有至少兩個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案的字母標(biāo)號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、漏選均不得分。每題3分，共30分)11.金融營銷的基本特點(diǎn)有()。A.金融營銷屬于服務(wù)營銷范疇B.金融營銷是單向營銷C.金融營銷很容易模仿D.很強(qiáng)的專業(yè)性和持續(xù)性12.長期以來影響金融個(gè)人客戶態(tài)度的因素主要有()。A.產(chǎn)品的便利性B.產(chǎn)品的安全性C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D.金融產(chǎn)品的高收益13.接近客戶的方法包括(A.自我介紹法B.他人介紹法C.利用事件法D.饋贈(zèng)接近法14.金融市場細(xì)分的作用有()。A.有利于金融企業(yè)發(fā)現(xiàn)金融市場機(jī)會(huì)和開辟新市場B.有利于金融企業(yè)選擇目標(biāo)市場和制定更有效的營銷策略C.有利于金融企業(yè)提高資源使用效率和經(jīng)濟(jì)效益D.有利于金融企業(yè)有力地與競爭對(duì)手相抗衡15.金融產(chǎn)品的特征有()。A.有形性B.易模仿性C.增值性D.不可分割性16.影響金融產(chǎn)品定價(jià)的外在因素有()。A.營銷費(fèi)用B.利率政策17.營銷渠道聯(lián)合相較于并購的優(yōu)勢有()。A.快捷B.成本低C.靈活D.風(fēng)險(xiǎn)小18.金融服務(wù)營銷的特點(diǎn)包括()。A.營銷網(wǎng)絡(luò)龐大B.以非價(jià)格競爭為主C.營銷設(shè)計(jì)統(tǒng)一D.注重內(nèi)部營銷19.P2P網(wǎng)貸的優(yōu)點(diǎn)有()。A.操作簡便B.收益高C.信用風(fēng)險(xiǎn)低D.易于監(jiān)管20.在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品中，可以運(yùn)用生態(tài)圈定價(jià)策略的基本條件有()。A.市場容量大B.產(chǎn)品異質(zhì)化強(qiáng)C.產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng)D.產(chǎn)品交互性強(qiáng)四、名詞解釋(每題5分，共20分)21.4Cs理論是營銷管理理論的基石。()24.對(duì)于問題型金融產(chǎn)品，金融企業(yè)應(yīng)盡量避免經(jīng)營，是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和整頓的對(duì)象。25.撇脂定價(jià)策略不適用于未來市場形勢難以預(yù)測的產(chǎn)品。()26.收支平衡定價(jià)法一個(gè)較大的缺陷是盈虧平衡點(diǎn)的銷售量通常難以預(yù)測。()27.營銷渠道的聯(lián)合是金融企業(yè)拓展分銷渠道中最快捷、最有效的手段。()28.客戶關(guān)系管理源于前蘇聯(lián)的市場營銷理論。()29.金融企業(yè)最具有吸引力、最具有伸縮性、最能體現(xiàn)出實(shí)力水準(zhǔn)的是服務(wù)。()30.有效降低營銷成本是互聯(lián)網(wǎng)金融最大的優(yōu)勢之一。()31.市場營銷32.金融市場定位33.金融品牌34.客戶經(jīng)理制35.近年來，在我國銀行界涌動(dòng)著一股合作的潮流，各種形式的銀行間合作層出不窮。銀銀合作并非新鮮事物，在發(fā)達(dá)國家早已有之，而且久盛不衰。自20世紀(jì)中后期以來，在金融自由化和一體化的趨勢下，國際銀行業(yè)生存環(huán)境遇到前所未有的壓力，面臨日益激烈的競爭壓力，而銀銀合作有利于緩解這些壓力。隨著我國金融市場自由化進(jìn)程的推進(jìn)，傳統(tǒng)銀行尤其是國家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試金融營銷基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2021年1月