論企業(yè)管理持續(xù)改善的工作方法

精品文檔-下載后可編輯論企業(yè)管理持續(xù)改善的工作方法摘要本文旨在研究在企業(yè)管理流程基本確定后，基于部門(mén)職能及流程分析的持續(xù)改進(jìn)工作方法，以幫助企業(yè)在最小的管理波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。同時(shí)，通過(guò)這種方法的引入，幫助執(zhí)行層建立統(tǒng)一的思考方式和管理語(yǔ)言，提升團(tuán)隊(duì)的管理能力和管理效率。

關(guān)鍵詞持續(xù)改善流程節(jié)點(diǎn)價(jià)值訴求

隨著中國(guó)制造業(yè)不斷發(fā)展，如何有效的實(shí)施管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理，進(jìn)而在國(guó)際化進(jìn)程中不斷積累管理優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為當(dāng)代中小型企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的議題。然后，管理持續(xù)改進(jìn)如何有效實(shí)施，儼然已然成為企業(yè)管理的一大難題。具體表現(xiàn)為企業(yè)決策層期望持續(xù)改進(jìn)，但是企業(yè)的執(zhí)行層費(fèi)盡心力缺勞而無(wú)功，決策層抱怨執(zhí)行層能力不足，執(zhí)行層抱怨公司亂折騰。在此過(guò)程中，企業(yè)不僅沒(méi)有得到期望的管理提升，反而浪費(fèi)了資源，更影響了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行愿力。

本文旨在研究在企業(yè)管理流程基本確定后，基于部門(mén)職能及流程分析的持續(xù)改進(jìn)工作方法，以幫助企業(yè)在最小的管理波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。同時(shí)，通過(guò)這種方法的引入，幫助執(zhí)行層建立統(tǒng)一的思考方式和管理語(yǔ)言，提升團(tuán)隊(duì)的管理水平和管理效率。

一、基于部門(mén)職能及流程分析的改進(jìn)提升工作方法【二象限法】

任何一個(gè)部門(mén)都有其職能，有些寫(xiě)出來(lái)，有些還沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，但是這個(gè)職能已經(jīng)存在，并且基本有效運(yùn)行，否則企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)是無(wú)法實(shí)施的。一個(gè)部門(mén)的職能有多個(gè)運(yùn)行流程，我們通過(guò)對(duì)每個(gè)單流程的橫向節(jié)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值分析，尋找該流程的改進(jìn)項(xiàng)目。

下表我們用每個(gè)企業(yè)都有的采購(gòu)供應(yīng)部的“采購(gòu)供應(yīng)流程”作為研究對(duì)象，對(duì)這個(gè)工作方法進(jìn)行解說(shuō)。

如圖一，運(yùn)用二象限流程與價(jià)值分析法，X軸列出工作流程，y軸列出對(duì)此流程關(guān)注的價(jià)值訴求點(diǎn)，隨后在流程與價(jià)值點(diǎn)交叉的區(qū)域中分析對(duì)價(jià)值構(gòu)成影響的要素。

通過(guò)上圖分析，我們就能夠找到部門(mén)在這個(gè)流程中，圍繞公司價(jià)值訴求，我們改在哪些點(diǎn)上改進(jìn)提升，據(jù)此輸出改進(jìn)提升的項(xiàng)目表。如下表：

項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目指標(biāo)責(zé)任單位

提高采購(gòu)時(shí)效性梳理職能部門(mén)、子公司、事業(yè)部申購(gòu)流程與權(quán)限，完善《采購(gòu)管理辦法》3月1日前修訂完成，實(shí)施運(yùn)營(yíng)管控部

供應(yīng)部

建立申購(gòu)計(jì)劃質(zhì)量考核管理辦法3月1日前實(shí)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部

建立常規(guī)物資采購(gòu)周期標(biāo)準(zhǔn)，OA備查并實(shí)時(shí)更新3月15日前完成供應(yīng)部

梳理常規(guī)設(shè)備、物資采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，OA備查并實(shí)時(shí)更新4月30日前完成集團(tuán)設(shè)備管理部

……

采購(gòu)物資質(zhì)量提升合格供應(yīng)商梳理與開(kāi)發(fā)2月1日前提出開(kāi)發(fā)計(jì)劃，供應(yīng)部、設(shè)備部、制造部、品管部會(huì)審后按計(jì)劃實(shí)施。供應(yīng)部

建立設(shè)備、物資使用全生命信息管理及物資質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法3月1日前完成，制造部、生管部、品管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管控部會(huì)審后實(shí)施。設(shè)備部

……

降低采購(gòu)及物流成本匯總梳理2022年度海外物資運(yùn)輸包裝質(zhì)量事故，提出改進(jìn)建議。2月1日前完成，設(shè)備部、出口物資發(fā)運(yùn)部、海外子公司物資管理部門(mén)會(huì)審后實(shí)施。出口物資發(fā)運(yùn)部

……

通過(guò)以上兩個(gè)步驟，部門(mén)就可以找到改進(jìn)的價(jià)值點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)。

二、企業(yè)推行這種工作方法的步驟

知易行難。任何一項(xiàng)工作的推行都有其客觀的規(guī)律，企業(yè)導(dǎo)入這個(gè)“基于部門(mén)職能及流程分析的改進(jìn)提升工作方法”也需要有科學(xué)的步驟。這個(gè)工作方法在理解上比較容易，稍微復(fù)雜一點(diǎn)的是兩個(gè)工作，一個(gè)是流程節(jié)點(diǎn)的價(jià)值影響分析，另一個(gè)是根據(jù)這個(gè)分析輸出具體的工作項(xiàng)目。由于輸出的工作項(xiàng)有部分是跨越本部門(mén)的職能，因此企業(yè)必須配置一個(gè)高層管理者來(lái)協(xié)調(diào)推進(jìn)此項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。具體步驟建議如下：

第一步：組織培訓(xùn)，然后找到一個(gè)相對(duì)成熟的部門(mén)進(jìn)行工作分析試點(diǎn)，按照這個(gè)方法與過(guò)程，完成一個(gè)職能部門(mén)的改進(jìn)輸出。

第二步：標(biāo)桿成果，通過(guò)這個(gè)成果，對(duì)各執(zhí)行層進(jìn)行第二次培訓(xùn)。有了基本的理解和成功的案例解讀，會(huì)大大增加部門(mén)推進(jìn)此項(xiàng)工作的信心。

第三部：年底總結(jié)。這個(gè)是管理持續(xù)改進(jìn)的具體結(jié)果，也是管理改進(jìn)的價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)在推行管理持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，常常會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，就是貪多嚼不爛。因此，在前期項(xiàng)目輸出的時(shí)候，要考慮到這個(gè)工作項(xiàng)目完成后對(duì)公司的價(jià)值，一定要量化