2018年護(hù)理工作計(jì)劃

2018年護(hù)理工作計(jì)劃一、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施我們將強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。對于新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，以及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，我們會(huì)重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。我們還會(huì)不定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理。同時(shí)，我們會(huì)建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系，對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。我們還會(huì)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，并對存在問題的科室進(jìn)行抽查，及時(shí)指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。我們還會(huì)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育我們將深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。同時(shí)，我們會(huì)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。我們還會(huì)完善質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理，全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。此外，我們將切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。最后，我們將在優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。5)為了提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們設(shè)立了責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護(hù)士2名，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理8名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等方面為患者提供服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。6)我們將整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。我們將密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理，全面履行護(hù)士職責(zé)。7)我們將根據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，充分體現(xiàn)專科特色，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，確保臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?。8)我們將定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，組織召開工休座談會(huì)，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，制定整改措施并及時(shí)反饋。我們要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。9)我們將加強(qiáng)患者健康教育，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度1)我們將規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。2)我們將明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。我們將把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。三、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全1)我們將加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。我們將抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、每月召開安全分析會(huì)和護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，以吸取教訓(xùn)并提出防范和改進(jìn)措施，加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理。3、對科室進(jìn)行不定期的抽查，包括病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等方面，及時(shí)指出存在的問題并要求改正，加強(qiáng)科室管理。4、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)理論知識、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，以及護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，按照分層方式要求科室護(hù)士培訓(xùn)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解，每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對考試不及格者進(jìn)行補(bǔ)考，提高護(hù)理質(zhì)量。5、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識，加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作，定期對一次性醫(yī)療用品、消毒藥械的使用及證件進(jìn)行檢查。同時(shí)，加強(qiáng)感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進(jìn)行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，包括院感相關(guān)知識及個(gè)人防護(hù)知識、對護(hù)理人員主要為無菌