2023工程項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?工程項(xiàng)目?管理年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?進(jìn)入_?___公?司已有_?___年?的時(shí)間，?回首往事?，幾多緊?張、幾多?無奈，幾?多的歡樂?。在__?__公司?我經(jīng)歷了?從業(yè)務(wù)代?表到辦公?室到業(yè)務(wù)?部經(jīng)理的?轉(zhuǎn)變，感?激公司對(duì)?我的培養(yǎng)?和信任。?現(xiàn)將工作?中出現(xiàn)的?情景及明?年的工作?打算總結(jié)?如下，以?期能有指?導(dǎo)日后工?作推進(jìn)之?意義。?一、個(gè)人?總結(jié)_?___個(gè)?人工作方?面：(?1)在_?___年?____?月我被任?命為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理，?在個(gè)人工?作方面由?于事務(wù)性?工作和與?部門之間?協(xié)調(diào)性工?作量的加?大，日常?下小區(qū)的?次數(shù)有所?下降，對(duì)?小區(qū)的實(shí)?際真實(shí)情?景沒有認(rèn)?真了解，?對(duì)小區(qū)的?情景反饋?沒有掌握?真實(shí)性，?導(dǎo)致回傳?信息失真?。(2?)另外一?個(gè)體現(xiàn)就?是在一些?具體的個(gè)?人業(yè)務(wù)養(yǎng)?成方面，?對(duì)新接待?客戶的回?訪深度剖?析和老客?戶的維護(hù)?上頭做得?不夠精細(xì)?。對(duì)競(jìng)爭?對(duì)手的產(chǎn)?品分析不?夠深入，?對(duì)市場(chǎng)情?景的了解?不夠主動(dòng)?不夠認(rèn)真?。2、?業(yè)務(wù)部內(nèi)?部管理上?的疏漏?(1)業(yè)?務(wù)部人員?專業(yè)培訓(xùn)?和課外知?識(shí)不到位?雖然在?前期，對(duì)?到崗的業(yè)?務(wù)代表進(jìn)?行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?但在后續(xù)?的專業(yè)培?訓(xùn)跟進(jìn)方?面沒有做?到位，導(dǎo)?致業(yè)務(wù)代?表你說什?么他都明?白(因?yàn)?培訓(xùn)過)?，你說什?么他又不?明白(因?為他忘了?)，所以?持續(xù)的、?不間斷的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)將是后?期工作的?一大重點(diǎn)?。加大力?度搭建專?業(yè)人才培?訓(xùn)、考核?。(2?)業(yè)務(wù)信?息渠道狹?窄，市場(chǎng)?拓展本事?不足我?們的業(yè)務(wù)?量沒有大?的發(fā)展，?體現(xiàn)我們?業(yè)務(wù)拓展?的不足：?信息范圍?局限，渠?道單一狹?窄，缺乏?規(guī)范管理?;信息甄?別隨意，?跟蹤手段?簡單，缺?乏系統(tǒng)策?劃;市場(chǎng)?拓展思路?不寬廣、?手段不豐?富，單兵?作戰(zhàn)本事?不強(qiáng)，綜?合技能有?待提升。?(3)?工作細(xì)節(jié)?控制不足?，導(dǎo)致綜?合效益不?高經(jīng)過?十多年的?品牌沉淀?，企業(yè)治?理日益完?善，企業(yè)?文化不斷?積累?？?是今日的?____?人，還沒?有專業(yè)操?守和職責(zé)?心，沒有?工作熱情?和拼搏精?神，雖然?到處都是?他們忙碌?的身影，?也拉來了?客戶，可?是由于我?們的工作?精細(xì)度不?夠高，細(xì)?節(jié)控制尚?有不足，?導(dǎo)致綜合?效益不夢(mèng)?想。比如?：拉來業(yè)?務(wù)單子，?可是前期?品牌導(dǎo)入?意識(shí)和脫?節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)?配合;交?了定金等?出圖，可?是圖紙的?理念和方?案又打動(dòng)?不了客戶?;等等。?3、客?服中心?(1)前?臺(tái)接待對(duì)?客戶不夠?認(rèn)真，導(dǎo)?致客戶第?一印象不?深入前?臺(tái)禮儀接?待不夠?qū)?業(yè)，沒有?對(duì)公司企?業(yè)文化進(jìn)?行深入理?解，對(duì)客?戶的前期?引導(dǎo)不到?位，導(dǎo)致?客戶對(duì)公?司品牌不?夠了解，?沒有品牌?信任度和?品牌附加?值。比如?：對(duì)公司?的成立時(shí)?間、公司?所獲得的?榮譽(yù)、公?司的實(shí)力?、公司在?目前市場(chǎng)?的認(rèn)知度?及競(jìng)爭品?牌的不了?解、不熟?知等等。?(2)?老客戶維?護(hù)工作滯?后，導(dǎo)致?老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一?個(gè)老客戶?的忠誠度?，是一個(gè)?企業(yè)長久?發(fā)展的法?寶，開發(fā)?一個(gè)新客?戶的難度?和成本大?于維護(hù)老?客戶的反?復(fù)購買力?和推介率?。而往往?我們疏忽?了這一點(diǎn)?，而導(dǎo)致?客戶的推?介率大大?的降低。?施工過程?中嚴(yán)把著?質(zhì)量關(guān)，?售后維修?要進(jìn)取妥?善。日常?對(duì)老客戶?要做好維?護(hù)，比如?：日常的?祝福信息?、天氣提?醒、節(jié)日?的祝福賀?卡等等一?些細(xì)節(jié)營?銷，維系?老客戶與?公司關(guān)系?，也能夠?第一時(shí)間?得到老客?戶樣板房?的供給。?二、_?___年?的工作計(jì)?劃在_?___年?歲末__?__提出?了“__?__戰(zhàn)略?”...?套餐和.?..套餐?，并經(jīng)過?和專業(yè)教?師的學(xué)習(xí)?，這個(gè)決?策在整個(gè)?市場(chǎng)第一?家推出，?應(yīng)當(dāng)在市?場(chǎng)上按照?____?的總體思?路是可行?的，在_?___年?應(yīng)當(dāng)全力?以赴來做?好這個(gè)套?餐方案。?具體工作?業(yè)務(wù)部計(jì)?劃如下：?1、注?重企業(yè)人?才建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭力?業(yè)務(wù)部擬?建立健全?績效考核?體系，擬?編制完善?《業(yè)務(wù)部?員工手冊(cè)?》，初步?構(gòu)成業(yè)務(wù)?部激勵(lì)機(jī)?制，努力?構(gòu)成“公?平公正、?廣納群賢?、人盡其?才、能上?能下、充?滿活力”?的用人機(jī)?制。__?__年公?司共吸引?各類人才?數(shù)余名，?初步實(shí)現(xiàn)?“吸引人?才、留住?人才”的?人才戰(zhàn)略?，逐步增?加企業(yè)競(jìng)?爭力。業(yè)?務(wù)部人員?需采用大?浪淘沙制?度，金子?都留下來?為我所用?制定完善?的公司品?牌文化說?辭，加強(qiáng)?前臺(tái)接待?和業(yè)務(wù)部?全體人員?的學(xué)習(xí)，?使公司品?牌價(jià)值充?分體此刻?日常的接?待中。首?先培養(yǎng)員?工對(duì)企業(yè)?的忠誠度?，再用他?們的活力?和對(duì)公司?的熱愛來?培養(yǎng)客戶?的忠誠度?。2、?合理利用?經(jīng)營資源?，加強(qiáng)經(jīng)?營配套服?務(wù)意識(shí)?為了更好?地服務(wù)客?戶，提高?客戶簽單?率，客服?中心擬制?定《客戶?管理制度?》，針對(duì)?新老客戶?的實(shí)際情?景和工程?的特點(diǎn)，?和設(shè)計(jì)部?從不一樣?風(fēng)格設(shè)計(jì)?師安排、?設(shè)計(jì)方案?、項(xiàng)目經(jīng)?理安排等?方面給予?專業(yè)的提?議和相應(yīng)?的服務(wù)，?做好每一?個(gè)細(xì)節(jié)使?客戶充分?滿意。?3、以經(jīng)?營為核心?，整合資?源，推行?全面營銷?模式根?據(jù)公司及?____?“___?_戰(zhàn)略“?的定位，?我們應(yīng)采?取更加靈?活有效、?更加務(wù)實(shí)?的措施、?更科學(xué)的?運(yùn)營管理?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?轉(zhuǎn)換經(jīng)營?機(jī)制，優(yōu)?化工作流?程，強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，拓寬視?野，使雙?套餐產(chǎn)品?在市場(chǎng)上?能夠打響?。4、?落實(shí)教育?培訓(xùn)工作?在補(bǔ)充?建章立制?后，利用?早班會(huì)、?培訓(xùn)課等?各種方式?狠抓教育?培訓(xùn)工作?經(jīng)過教育?培訓(xùn)，使?員工按制?度辦事、?遵紀(jì)守法?的觀念要?有質(zhì)的提?高。從而?實(shí)現(xiàn)了全?體員工接?到任務(wù)后?都能滿腔?熱忱、任?勞任怨的?努力完成?。20?23工程?項(xiàng)目管理?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）一年?來，本人?緊緊圍繞?鎮(zhèn)黨委政?府中心工?作，全力?配合領(lǐng)導(dǎo)?，把握角?色定位，?勤政務(wù)實(shí)?，廉潔自?律，較好?完成了領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將我這一?年來的學(xué)?習(xí)工作情?況總結(jié)如?下：一?是理論學(xué)?習(xí)是一切?工作的基?礎(chǔ)。在這?一年中，?本人始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，不斷?學(xué)習(xí)新時(shí)?期___?_農(nóng)村工?作路線、?方針、政?策以及組?織宣傳等?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使學(xué)習(xí)?成為一種?常態(tài)化。?注重理論?學(xué)習(xí)與調(diào)?查研究、?解決實(shí)際?問題相結(jié)?合，在工?作方式、?方法上有?所創(chuàng)新。?二是在?鎮(zhèn)組織辦?工作以來?，圍繞全?鎮(zhèn)黨建工?作大局，?圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?代的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。扎實(shí)抓?好農(nóng)村黨?員干部教?育培訓(xùn)，?提升廣大?農(nóng)村黨員?干部能力?素質(zhì)。利?用“之路?”周末大?講堂采取?專題講座?、報(bào)告會(huì)?、培訓(xùn)班?等形式組?織鎮(zhèn)三套?班子成員?、助理級(jí)?干部學(xué)習(xí)?____?和___?_，突出?加強(qiáng)思想?信念教育?、道德品?質(zhì)教育、?形勢(shì)教育?和作風(fēng)教?育。完成?上級(jí)組織?人事部門?日常交辦?的工作，?包括統(tǒng)計(jì)?人事年報(bào)?，非公黨?建，整體?推進(jìn)新農(nóng)?村服務(wù)中?心建設(shè)，?做好相關(guān)?臺(tái)賬，順?利通過省?級(jí)檢查小?組驗(yàn)收，?做好老干?部、老黨?員、離任?村干部、?慰問金和?補(bǔ)貼發(fā)放?工作，撰?寫組織工?作總結(jié)、?匯報(bào)材料?等。四是?完成黨費(fèi)?收繳工作?。核算好?各支部黨?費(fèi)，及時(shí)?上繳全鎮(zhèn)?各季度黨?費(fèi)。三?是一年來?，我鎮(zhèn)刊?登在省、?市、縣級(jí)?上黨報(bào)黨?刊新聞稿?件___?_余篇，?其中在人?民日?qǐng)?bào)刊?發(fā)___?_篇，新?華日?qǐng)?bào)刊?發(fā)___?_篇，中?國組織人?事報(bào)、大?學(xué)生村官?報(bào)、江蘇?法制報(bào)、?江蘇教育?報(bào)各刊發(fā)?稿件__?__篇，?江蘇工人?報(bào)___?_篇、連?云港日?qǐng)?bào)?刊發(fā)稿件?____?篇，贛榆?日?qǐng)?bào)刊發(fā)?稿件__?__篇，?新華網(wǎng)_?___篇?。四、?始終保持?優(yōu)良的思?想作風(fēng)和?工作作風(fēng)?，時(shí)刻按?照黨風(fēng)廉?政責(zé)任制?的規(guī)定嚴(yán)?