2023公司培訓(xùn)年度工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?公司培訓(xùn)?年度工作?總結(jié)范本?在縣委?黨校的精?心安排下?、在授課?老師的認(rèn)?真準(zhǔn)備下?，內(nèi)容豐?富。短短?一個(gè)月的?領(lǐng)導(dǎo)干部?培訓(xùn)即將?結(jié)束，回?顧一個(gè)月?的學(xué)習(xí)，?有國(guó)際國(guó)?內(nèi)形勢(shì)分?析，有國(guó)?情、縣情?及部門工?作介紹，?有全縣經(jīng)?濟(jì)社會(huì)發(fā)?展講座…?…通過這?次培訓(xùn)，?使我進(jìn)一?步豐富了?理論知識(shí)?，提高了?對(duì)當(dāng)前全?縣各項(xiàng)工?作的了解?，增強(qiáng)了?抓好本職?工作的緊?迫感，明?確了今后?需要進(jìn)一?步努力的?方向。?一、要與?時(shí)俱進(jìn)抓?學(xué)習(xí)學(xué)?習(xí)可以提?升素質(zhì)、?學(xué)習(xí)可以?開啟智慧?，學(xué)習(xí)是?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)的需要?，是提高?執(zhí)政能力?的需要，?是切實(shí)踐?行“__?__”的?需要。一?是方面要?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)。理?論是__?__建設(shè)?的根本，?理論素養(yǎng)?是黨員干?部素質(zhì)的?核心，在?以后的工?作中必須?進(jìn)一步加?強(qiáng)___?_、__?__和_?___的?學(xué)習(xí)，切?實(shí)領(lǐng)會(huì)其?科學(xué)內(nèi)涵?和精神實(shí)?質(zhì)，著力?掌握其科?學(xué)態(tài)度和?創(chuàng)新精神?，不斷增?強(qiáng)科學(xué)判?斷形勢(shì)的?能力、駕?馭市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的能力?、應(yīng)對(duì)復(fù)?雜局面的?能力、依?法行政的?能力和總?攬全局的?能力;要?按照關(guān)鍵?在于堅(jiān)持?與時(shí)俱進(jìn)?、核心在?堅(jiān)持__?__先進(jìn)?性、本質(zhì)?在堅(jiān)持執(zhí)?政為民的?根本要求?，聯(lián)系本?地本部門?的工作實(shí)?際，堅(jiān)持?用理論知?識(shí)指導(dǎo)實(shí)?踐、解決?問題、推?動(dòng)工作。?另一方面?要著眼實(shí)?際。要緊?緊圍繞實(shí)?現(xiàn)全面建?設(shè)小康社?會(huì)的宏偉?目標(biāo)，全?縣經(jīng)濟(jì)發(fā)?展這一中?心，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，抓?緊自身素?質(zhì)更新，?認(rèn)真研究?和解決本?部門改革?發(fā)展穩(wěn)定?中的重大?問題，認(rèn)?真研究和?解決現(xiàn)階?段供銷聯(lián)?社職能轉(zhuǎn)?換中面臨?的新問題?，要立足?發(fā)展抓項(xiàng)?目、超前?謀劃抓調(diào)?研、著眼?長(zhǎng)遠(yuǎn)抓規(guī)?劃，積極?探索新形?勢(shì)下供銷?社工作的?新路子。?二、要?善于創(chuàng)新?抓工作?要善于運(yùn)?用科學(xué)的?運(yùn)作方法?，努力提?高工作的?操作水平?，以操作?水平的提?高來推動(dòng)?各項(xiàng)工作?的落實(shí)。?要按照市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?要求，把?思想認(rèn)識(shí)?從那些不?合時(shí)宜的?觀念、做?法和體制?中解放出?來，實(shí)現(xiàn)?思路創(chuàng)新?、舉措創(chuàng)?新。一?是要努力?提高駕馭?全局的能?力和水平?。抓工作?要知關(guān)節(jié)?、得要領(lǐng)?，善于抓?住主要矛?盾、薄弱?環(huán)節(jié)和各?種優(yōu)勢(shì)，?集中精力?抓要事、?攻難事、?成大事;?要善于統(tǒng)?籌運(yùn)作，?把長(zhǎng)遠(yuǎn)目?標(biāo)和短期?安排結(jié)合?起來，增?強(qiáng)工作的?預(yù)見性、?前瞻性和?可操作性?。二是?要堅(jiān)持開?拓創(chuàng)新抓?落實(shí)。善?于把上級(jí)?的方針、?政策和本?地、本部?門的具體?實(shí)際結(jié)合?起來，創(chuàng)?造性地抓?好落實(shí)，?堅(jiān)持做到?謀劃中有?新思維、?工作中有?新思路，?勇于出新?招，善于?出高招。?三是要?學(xué)會(huì)用辯?證法來抓?工作。用?歷史的、?具體的、?發(fā)展的方?法來觀察?和分析問?題，而不?能孤立地?、抽象地?、靜態(tài)地?看問題，?更不能從?一個(gè)極端?走向另一?個(gè)極端，?以一種傾?向掩蓋另?一種傾向?。三、?要清正廉?潔作表率?清正廉?潔是黨對(duì)?干部作風(fēng)?的基本要?求，也是?發(fā)展所需?、群眾所?盼。我是?一位快要?退休的國(guó)?家干部，?在工作中?必須進(jìn)一?步牢固樹?立正確的?權(quán)力觀，?正確看待?和行使人?民賦予的?權(quán)力，始?終保持同?人民群眾?的血肉聯(lián)?系，在思?想上、行?動(dòng)上、作?風(fēng)上做到?立黨為公?、執(zhí)政為?民。要考?慮群眾利?益，堅(jiān)持?走群眾路?線，集思?廣益，民?主決策。?要大力發(fā)?揚(yáng)勤儉節(jié)?約的傳統(tǒng)?，精打細(xì)?算，開源?節(jié)流。?總之，一?個(gè)月的學(xué)?習(xí)，讓我?收獲頗多?。我會(huì)將?這次學(xué)習(xí)?所獲運(yùn)用?于工作，?更會(huì)以這?次學(xué)習(xí)為?契機(jī)，強(qiáng)?化學(xué)習(xí)，?扎實(shí)工作?，盡職盡?責(zé)做好本?職工作，?為全縣經(jīng)?濟(jì)社會(huì)的?發(fā)展不懈?努力，做?出應(yīng)有貢?獻(xiàn)。

?2023?公司培訓(xùn)?年度工作?總結(jié)范本?（二）?在領(lǐng)導(dǎo)的?大力安排?和重視下?，我行于?____?年某月某?日對(duì)新員?工舉行了?為期一周?的培訓(xùn)。?在此次培?訓(xùn)過程中?，我們對(duì)?服務(wù)禮儀?、從業(yè)素?質(zhì)進(jìn)行了?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?，包括見?面禮儀、?電話禮儀?、辦公禮?儀、會(huì)議?接待以及?服務(wù)態(tài)度?，并且通?過組織對(duì)?多家同業(yè)?銀行的調(diào)?研，我真?正認(rèn)識(shí)到?服務(wù)禮儀?在日常工?作中的重?要性和必?要性。此?次培訓(xùn)得?到了大家?的高度評(píng)?價(jià)和認(rèn)可?。一、?細(xì)節(jié)、素?質(zhì)、習(xí)慣?。細(xì)節(jié)?是個(gè)人素?質(zhì)的真實(shí)?體現(xiàn)，素?質(zhì)是一系?列良好的?習(xí)慣。細(xì)?節(jié)不是空?喊出來的?，它是一?種習(xí)慣，?是一種積?累，也是?一種眼光?，一種智?慧。大禮?不辭小讓?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?在工作中?養(yǎng)成一些?良好的習(xí)?慣，以習(xí)?慣完善細(xì)?節(jié)。良好?的習(xí)慣一?旦形成，?將會(huì)成為?我們一生?受用的寶?貴財(cái)富，?因?yàn)樾袨?決定習(xí)慣?，習(xí)慣決?定性格，?性格決定?命運(yùn)。注?意細(xì)節(jié)是?一種心理?品性，它?是靠日積?月累培養(yǎng)?出來的，?可以說習(xí)?慣成自然?，所以我?們銀行良?好形象的?維護(hù)正是?需要每一?位員工做?好每一個(gè)?細(xì)節(jié)，并?且能夠永?久的做下?去，而機(jī)?會(huì)隱藏在?細(xì)節(jié)中，?我們對(duì)每?位客戶的?一個(gè)小小?的關(guān)注，?帶給我們?的也許是?巨額利潤(rùn)?。二、?微笑服務(wù)?，禮貌用?語(yǔ)常掛嘴?邊。微?笑，是服?務(wù)的靈魂?。它作為?無言服務(wù)?，對(duì)客人?會(huì)起到積?極情緒的?誘導(dǎo)作用?。從微笑?中，可以?將友好、?融洽、和?諧、尊重?、自信的?形象和氣?氛傳染給?客人，為?成功的服?務(wù)打下良?好的基礎(chǔ)?。有句話?叫“服務(wù)?創(chuàng)特色，?微笑暖人?心?！蔽?笑在服務(wù)?行業(yè)中起?著不可忽?視的作用?，它可以?留住客戶?，也可以?為企業(yè)創(chuàng)?造利潤(rùn)。?雖然我們?每天要接?待上百個(gè)?客戶，但?是對(duì)客戶?而言，他?是第一次?來辦理業(yè)?務(wù)，不管?我們有多?么疲勞，?給客戶一?個(gè)微笑，?他會(huì)感到?一種自身?的優(yōu)越，?會(huì)感到自?己獲得尊?重，有一?種賓至如?歸的感覺?，那么下?一次他還?會(huì)來這里?辦理業(yè)務(wù)?。微笑不?需要付出?代價(jià)，卻?能產(chǎn)生許?多;它使?得到它的?人獲益，?而給與它?的人分毫?不損。?“請(qǐng)”、?“您好”?、“對(duì)不?起”、“?謝謝”、?“再見”?等等，這?些簡(jiǎn)單明?了的禮貌?用語(yǔ)不僅?讓客戶感?到親切友?善，還向?客戶展現(xiàn)?了我們服?務(wù)的專業(yè)?化和規(guī)范?化。當(dāng)電?話鈴響較?長(zhǎng)時(shí)，接?起來說聲?“對(duì)不起?，讓您久?等了?！?;當(dāng)客戶?報(bào)計(jì)劃時(shí)?，確認(rèn)一?下“請(qǐng)問?，您是要?報(bào)___?_萬元計(jì)?劃嗎？”?;當(dāng)下雨?的時(shí)候，?說一句“?您沒帶傘?，有沒有?著涼？”?;當(dāng)客戶?不多的時(shí)?候，適當(dāng)?的贊美如?“您今天?很漂亮”?，這些不?超過__?__個(gè)字?的話，拉?近了與客?戶之間的?距離，讓?客戶感到?溫馨，那?么下次他?還會(huì)選擇?我們?nèi)A豐?來辦業(yè)務(wù)?。三、?苦練業(yè)務(wù)?，培養(yǎng)良?好的從業(yè)?素質(zhì)。?在調(diào)研過?程中，有?一家銀行?，它的硬?件設(shè)施很?齊全，柜?員也是站?立式微笑?服務(wù)，但?是在辦業(yè)?務(wù)的時(shí)候?，操作很?慢，致使?后面排很?長(zhǎng)的隊(duì)，?這種服務(wù)?客戶會(huì)滿?意嗎？如?果說態(tài)度?是服務(wù)的?靈魂，那?么嫻熟的?業(yè)務(wù)則是?服務(wù)的軀?干。我們?推崇優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，不?僅要有責(zé)?任感、愛?崗敬業(yè)，?又要有純?熟的業(yè)務(wù)?技能。所?以作為一?名新員工?，要扎扎?實(shí)實(shí)的苦?練基本功?，虛心向?前輩們多?學(xué)習(xí)，多?問，不要?好高騖遠(yuǎn)?，不要自?視清高，?把每一位?老員工、?每一位顧?客當(dāng)作自?己的老師?。從業(yè)?素質(zhì)主要?體現(xiàn)在三?個(gè)方面：?一是把麻?煩留給自?己，把方?便留給客?戶。我們?在做好本?職工作的?同時(shí)，多?了解周邊?環(huán)境、行?業(yè)信息、?本行推出?的新產(chǎn)品?、新業(yè)務(wù)?，客戶來?的時(shí)候，?為他們提?供咨詢、?建議，既?方便客戶?又推廣了?我們的產(chǎn)?品和品牌?。二是養(yǎng)?成良好的?行為習(xí)慣?、思維習(xí)?慣。如果?一個(gè)員工?注意了儀?表、態(tài)度?、禮貌，?也具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，但?是從不去?思考客戶?的真正需?求是什么?，客戶的?預(yù)期服務(wù)?是怎樣的?，其他同?業(yè)銀行最?近的動(dòng)向?如何，只?是機(jī)械地?完成每天?的工作，?那么他不?具備良好?的從業(yè)素?質(zhì)。在行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激?烈的今天?，我們不?僅僅局限?在讓客戶?滿意，而?是讓客戶?感動(dòng)，讓?客戶忠誠(chéng)?。所以我?們要形成?思維習(xí)慣?，從每一?個(gè)細(xì)節(jié)中?、每一個(gè)?客戶身上?、每一天?的工作中?、每一個(gè)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?身上發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題。?三是團(tuán)結(jié)?、協(xié)作、?創(chuàng)新。要?想在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之?地，就要?在團(tuán)結(jié)中?積極協(xié)作?，在協(xié)作?中鼓勵(lì)創(chuàng)?新。我們?要加強(qiáng)內(nèi)?部、外部?信息交流?，開發(fā)新?產(chǎn)品，提?供多元化?服務(wù)。?一個(gè)星期?的培訓(xùn)很?快結(jié)束了?，雖然學(xué)?到的知識(shí)?是有限的?，但是每?位學(xué)員的?熱情和積