萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套物業(yè)管理制度匯編

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萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套物業(yè)管理制度匯編

名目

前言(4)

第一章管理架構(gòu)(6)

第一節(jié)組織架構(gòu)(6)

其次節(jié)職能部門(mén)及崗位職責(zé)(6)

總經(jīng)理(6)

副總經(jīng)理(7)

行政人事部(7)

客戶服務(wù)部(10)

財(cái)務(wù)部(13)

招商部(16)

工程部(18)

安管部(21)

餐廳(24)

其次章行政管理制度(25)

第一節(jié)公文流轉(zhuǎn)制度(25)

其次節(jié)會(huì)議管理制度(26)

第三節(jié)印鑒管理制度(26)

第四節(jié)檔案管理制度(28)

第五節(jié)車(chē)輛使用管理制度(29)

第六節(jié)業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度(31)

第七節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度(31)

第八節(jié)辦公用品管理制度(31)

第三章人事管理制度(32)

第一節(jié)員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度(32)

其次節(jié)勞動(dòng)人事關(guān)系(38)

第三節(jié)考勤與假期管理(44)

第四節(jié)薪酬及福利管理制度(48)

第五節(jié)培訓(xùn)管理(50)

第六節(jié)績(jī)效考核管理制度(51)

第七節(jié)員工獎(jiǎng)懲制度(60)

第四章財(cái)務(wù)管理制度(62)

第一節(jié)資金管理制度(62)

其次節(jié)資產(chǎn)管理制度(67)

第三節(jié)借款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度(70)

第五章綜合業(yè)務(wù)管理制度(72)

第一節(jié)客戶服務(wù)管理制度(72)

其次節(jié)招商部管理制度(77)

第三節(jié)工程修理管理制度(78)

第四節(jié)安管部管理制度(85)

第五節(jié)保潔管理制度(94)

第六節(jié)綠化管理制度(97)

第七節(jié)餐廳管理制度(98)

第八節(jié)應(yīng)急預(yù)案(101)

第六章工作流程(113)

第一節(jié)綜合管理(113)

1、聘請(qǐng)申請(qǐng)工作流程(113)

2、聘請(qǐng)工作流程(115)

3、新員工入職管理流程(119)

4、員工轉(zhuǎn)正管理流程(121)

5、人事變動(dòng)工作流程(124)

6、員工離職辦理流程(127)

7、員工獎(jiǎng)懲管理流程(130)

8、員工請(qǐng)假辦理流程(132)

9、接單流程(135)

10、發(fā)文流程(138)

11、文件報(bào)送流程(140)

12、檔案管理流程(142)

13、物品申請(qǐng)流程(145)

14、印章管理流程(147)

15、招商工作流程(149)

16、各班次交接流程(151)

其次節(jié)財(cái)務(wù)管理(153)

1、財(cái)務(wù)基本核算流程(153)

2、物品選購(gòu)流程(156)

3、請(qǐng)付款及報(bào)銷(xiāo)流程(158)

第三節(jié)服務(wù)管理(160)

1、辦理停止供暖流程(160)

2、裝修管理流程(163)

3、經(jīng)典生活公寓出入管理流程(165)

4、公寓物品搬出管理流程(168)

5、消殺管理流程(169)

6、投訴處理流程(171)

7、客戶回訪流程(173)

8、業(yè)主入伙流程(176)

9、公寓二次裝修流程(178)

10、業(yè)主有償服務(wù)流程(182)

11、公共區(qū)域報(bào)修流程(184)

12、監(jiān)控發(fā)覺(jué)特別狀況處理流程(187)

13、醉漢、精神病人的處理流程(189)

14、突發(fā)大事（火災(zāi)）處理流程(192)

15、修理流程(195)

16、巡檢流程(198)

17、電梯困人處理工作流程(201)

18、停電處理流程(203)

第四節(jié)收費(fèi)管理(206)

1、采暖費(fèi)收取流程(206)

2、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程(208)

3、物業(yè)費(fèi)收取相關(guān)流程................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第五節(jié)車(chē)輛管理(213)

1、車(chē)輛管理流程(213)

2、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)檢查流程(213)

前言

一、為規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)，特制定本制度匯編，各部門(mén)必需嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

二、本