經營部半年工作總結集合3篇

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第一篇:經營部半年工作總結

在xx年上半年，隨著小區(qū)入住率日漸上升，同xx年經營狀況相比較，在收益、成本掌握等各方面都創(chuàng)下了新高，總結以往，就工作中的不足及市場展望做仔細分析，并摸索出新的經營思路及工作方案。

一、經營狀況

1、康體方面：

a.我們推出年卡、月卡、次卡，我們的售卡收入為￥xx元。

b.成本掌握方面，每月定時選購，組織市場核價，財務、收銀當面監(jiān)控，做到透亮?????化管理。

c.高爾夫練習場經營模式的轉變，有效掌握高爾夫球數量的損耗，服務水平進一步得到提升。

d.對各康體設施的價格全面調查并做出相應調整，增加服務內容，在低投入高收益方面有了顯著成果。

2、中餐方面

a.中餐廳樂觀協(xié)作季節(jié)、時令、風俗不斷推出新的菜式，并取得良好效益，如勝利舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。

b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計及毛利率表，做到日日更新匯總，為今后中餐廳步入正軌擴大經營奠定了良好基礎，并同時在成本掌握方面有針對性、合理性的做出調整；

3、員工培訓方面

經營部推行崗位技能現場培訓，部門內換崗培訓，令員工的實際工作力量大大提高，在人力資源有限的狀況下，做到人人都是多面手，員工的服務實操技能達到一個新臺階。

二、工作中所消失的問題及解決方法

a)經營部在經營上，由于康體涉及項目多，受項目設施條件（如設施年久老化、面積小、各項目間距離遠、配套功能區(qū)不齊全等）限制，（例：如高爾夫平安圍網、在圍網已過保養(yǎng)期的狀況下，一方面要提高使用率，同時又要保障平安，我們準時限定針對性經營。如高爾夫球練習場，限制球桿的使用，即時發(fā)覺、引導、補救，大大削減事故發(fā)生。

b)因會所是小區(qū)內配套型設施，不同于公開對外性經營場所，小區(qū)入住率偏低，而一切項目都是圍繞小區(qū)內業(yè)主開放，在管理上不能做到工資結構同會所營業(yè)業(yè)績相結合，因此許多方面影響了服務人員素養(yǎng)問題，（因會所利工資結構單）員工的自身服務意識較薄弱，服務心態(tài)在高標準的要求下，難以到位。對此狀況，我們樂觀開拓營業(yè)推廣，廣開經營思路，鼓舞、培訓、定立目標，使到經營與員工自身素養(yǎng)要求同步提升。

c)康體設施在以往售樓初期實行低收費或免費方式，現正式經營實行有償服務，我們依據現狀對收費標準做了新調整及變動，由于觸及到業(yè)戶的利益問題，引起業(yè)主部分沖突，我們猜測到此種后果，在宣揚初期作了大量工作，如增加服務內容（如泳池、高爾夫供應免費沐浴用品，保證全天供應熱水，供應免費泳具，單次泳票隨票贈送飲品等），使得提價順當完成，今后的收費、服務標準更有了新平臺。

三、工作閱歷體會心得

a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創(chuàng)新服務場所，它需要一個敏捷的機制，經營方式不斷推陳出新，在經營過程中要始終貫穿、宣揚引導、策略營銷。首先是從住戶的需求動身，以服務為根本，制造和諧健康生活為理念，引導消費，達到增大設施使用率的目的。

b)隨著經營目標不斷上升，為了實現高水準、高服務平臺同步提升、創(chuàng)新服務產品，并在同行（會所管理）中有競爭力，我們應加強學習、培訓，定期對員工做方案性培訓調查等，除崗位實操外，諸如心態(tài)、人格、社交等全面細致培訓，讓員工在工作中體會工作樂趣，樹立良好精神面貌，發(fā)揮應有團隊精神，提高經營效力。

四、下半年工作思路及工作方案

隨著業(yè)主的不斷入住，社區(qū)日漸成熟，業(yè)主對居住氛圍的要求也逐步提高，會所已經從起初的售樓階段對業(yè)主的承諾過渡到協(xié)作物業(yè)對歷史遺留問題的處理。經營部要營造和諧文化社區(qū)、同時做到營業(yè)創(chuàng)收，為此我們對后半年的工作方案如下：

1、完善服務。

a、完善基礎服務。包括硬件設施的完善和對服務素養(yǎng)的提升

b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化溝通，建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。

詳細步驟：引進師資力氣（策劃、推廣、核算收費標準）；樂觀引進新項目，創(chuàng)建社區(qū)文化；組織溝通（aa制）建立良好的平臺。如組織社區(qū)運動會、高爾夫友情賽等。

2、大力開展各種愛好班，提高部門收入同時更顯示出小區(qū)文化氣氛。

詳細步驟：開設半年瑜珈班，半年網球班，游泳愛好班等。

3、崗位員工的培訓。

其次篇:經營部半年工作總結

一、造價管理

1、投標文件評審

20XX年上半年經營部參加組織了30個項目的投標文件評審，其中在多個項目的投標文件審核過程中發(fā)覺重要錯誤，規(guī)避了消失廢標的可能。比如消防局消防用房工程在標書封裝時把施工組織設計中A3平面圖和進度圖切成兩半，我部門在投標審核時發(fā)覺，要求進行修改；石景山區(qū)業(yè)余高?？荚囍行难b修工程施工組織設計未進行排版，設備方案使用時間消失20XX年，施工作業(yè)項目清單中沒有，圖表中的項目名稱與招標工程名稱不符等嚴峻錯誤，達到廢標條件，我部門在投標審核時發(fā)覺，要求進行修改；孫村組團小市政項目在投標時未附平安生產許可證和項目經理平安B本，達到廢標條件，要求其進行修改；維克多廠區(qū)改造項目在投標過程中投標函附錄中三材指標填寫明顯錯誤，要求其進行修改，等等。投標文件評審我部門實際上主要起到把關的作用，由于時間緊迫，不行能審核的面面俱到，但我們肯定會盡心盡責，仔細做好投標文件審核工作。我們進行的成本管理測算工作已開頭得到下屬單位的關注，目前有個別投標單位邀請我們進行項目最低成本分析，幫助其進行投標報價。

投標文件的備案：依據公司規(guī)定，全部投標文件電子版必需給經營部拷貝一份，這樣做的目的是總結各種結構類型工程造價數據，計算工程造價指標，形成文件匯編，隨著工程越來越多，我們的數據也會越來越豐富，就會積累一整套閱歷數據，為工程洽談、投標報價供應基礎性數據。但目前我部門投標文件收集比較困難，盼望下屬領導多賜予支持。上半年我們編制了對已有造價預算的項目進行了造價指標的計算和匯總并預備在集團網站上發(fā)布。

2、竣工結算備案

上半年根據部門日常工作內容樂觀進行竣工結算備案，共有16個項目做了竣工結算備案登記。同時幫助或協(xié)調下屬公司進行結算。

3、協(xié)作合約部進行各類合同文件評審140多份，協(xié)作企管部內審，并樂觀參加新開項目的項目交底。

二、成本管理狀況

上半年集團公司成本考核領導小組對19個項目進行了成本檢查，每周一次。在成本檢查過程中準時了解項目成本狀況，發(fā)覺問題準時指出，并推廣其他項目好的管理手段。依據檢查發(fā)覺，我們大多項目部成本管理薄弱，項目部并不重視成本管理，各種數據不準時，數據片面。主要緣由是分公司沒有給項目經理的成本管理權，成本凹凸沒有與項目經理的責權掛鉤。還有部分領導認為項目成本是企業(yè)的隱秘，并不想讓項目經理把握更多。這樣減弱了項目經理的成本管理熱忱，導致成本管理水平薄弱。實際上項目經理是項目成本的最直接的管理者，應調動其樂觀性，開動腦筋，引進新技術新方法，努力減低項目施工成本，并制定的確可行的責權利制度、獎懲制度，這樣才能從基礎上降低項目施工成本。

我們在成本檢查過程中進行了必要的成本交底，并進行了現場溝通。利用多種方式進行先進的成本管理方法的推廣，截止目前年初推廣的兩個經營管理成果已得到很多項目部的認可，并實施。由于結算結果的不確定，洽商變更和材料人工價格調整大多要等到竣工結算的時候才能確定，項目的利潤狀況到最終才能把握，結論滯后。成本過程審核是集團公司新的管理要求，我們正在摸索中成熟，但此項工作做好后的確能提高我們集團公司的成本管理水平，為企業(yè)的健康進展奠定基礎，盼望下屬公司領導能給與支持。材料出入庫的信息化管理。

通過半年的努力，目前已有6個分公司15個項目部在使用材料管理軟件，但也僅是材料的出入庫管理，還沒有實現項目成本管理的信息化。但這主要是思想熟悉問題，項目部不大關懷項目成本如何，推行難度較大。但經營部始終在努力推行，上半年組織軟件的集體培訓6次共80多人，到項目部培訓和指導35次，常常下到工地，手把手指導。目前材料的出入庫管理已基本把握，已有部分分公司領導開頭重視。為項目的信息化管理奠定基礎。

材料管理軟件使用更強大的功能是項目的過程成本分析，上半年我們部門在軟件系統(tǒng)中編制了一分公司龐各莊廠房項目預算成本、三分公司東配套項目部目標成本，這樣可以實現實際成本與預算成本的準時對比。目前我們正在軟件系統(tǒng)中編制二分公司15號地項目和消防局項目的預算成本。

通過使用材料管理軟件，我們能準時了解項目的各種材料成本狀況，分析各項費用指標。從東配套幾個項目來看，預算用量基本能滿意實際選購量，鋼筋用量有較大結余，從使用軟件的三個項目來看，均在2.7%以上。說明項目部和分公司選購和入庫掌握較好。但由于資金的緊缺程度不同，選購價格相差較大，需要我們仔細對待，并討論對策規(guī)避選購成本的增加。

為盡可能擴大材料選購信息，為下屬企業(yè)和項目部供應選購便利，我部門在集團辦公網絡平臺上按月發(fā)布造價信息中主要價格變化曲線以及實際材料選購信息。

20XX年下半年工作思路與要求：

1、項目利潤如何，最根本的是項目的投標價格水平如何，因此成本管理應從根源抓起。在投標文件評審的過程中不僅要關注投標文件的編制水平如何，同時要關注報價是否低于項目成本價。雖然成本價的確定比較困難，但可以依據其人工材料價格水平、取費水平有個大致分析。下半年我們要把投標文件的評審做細做實，盡可能杜絕超低價承包工程，較少經營風險，防止在結算過程中與業(yè)主產生較大沖突，影響集團公司的信譽。為此要求投標單位在投標文件蓋章的時候必需向經營部報送投標文件電子版。

2、整理竣工項目的成本數據，并在適當場合發(fā)布。

3、加強項目成本考核，無特別狀況每周去一趟項目，并準時整理。

4、項目在投標蓋章前肯定將投標文件拷貝在經營部，經營部將計算編制各主要指標表格，準時發(fā)布，請下屬領導交代下去，協(xié)作好我們此項工作。

5、連續(xù)努力推行材料軟件的使用，加大培訓力度，發(fā)揮軟件的最大作用。

第三篇:經營部半年工作總結

一、上半年沈陽公司運營方案完成狀況

（一）、經營管理指標完成狀況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20XX年度經營方案指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標方案。

1、項目工程實現竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年方案的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓方案6月21日交房、19樓方案6月18日交房、20方案6月20日交房），截至6月11日共計交付350套。

（二）、項目銷售完成狀況

上半年（截止6月8日）商品房銷售共計26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售2079平方米，商鋪銷售193平方米）；實現銷售收入1283萬元（其中住宅實現銷售收入1110萬元，商鋪實現銷售收入173萬元）；完成上半年方案的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣揚活動，為促進銷售打下了堅實的基礎：籌備參加了沈陽市房管局主辦的"沈陽市夏季房交會'活動，聯(lián)系參加了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度；同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的修理困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，修理質量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。

（三）、項目工程施工節(jié)點完成狀況

項目開發(fā)建設工程。在各位領導的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現場召開多次工程協(xié)調會，全力以赴抓工程建設，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行；

3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進行了初驗問題整改，方案6月25日整改完成，達到竣工交付條件；

4、15、16樓室內刮大白、室內零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風百葉制安、外墻（上料口）涂料修補等分項工程正在施工中，方案6月25日施工完成，達到竣工驗收條件；

5、17、18、19、20樓于20XX年5月底通過竣工初驗，目前正在進行初驗問題整改工作，方案6月18日達到竣工交付條件；

7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內抹灰基本完成，方案6月30日達到竣工驗收條件；

8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網均已施工完成；

9、弱電監(jiān)控外網正在施工，目前已完成管路及線路敷設，方案6月25日施工完成；

10、強電外網正在施工，目前已完成管路敷設、箱變基礎澆筑，方案7月5日完成自維部分電纜敷設及凹凸壓設備安裝；

11、有線電視及寬帶外網施工均已完成，方案6月30日信號接入戶內；

12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，方案6月25日瀝青砼面層鋪裝完成；

13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結構完成，方案6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。

（四）、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現場以及客戶到項目現場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質量問題、項目未達到交付條件等緣由，導致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。

2、實行解決措施：

在已交房樓宇中，樂觀溝通施工修理及物業(yè)，協(xié)調好已交房客戶對我項目存在的問題的消退、售后修理保證的工作。爭取在收房的客戶中得到肯定的認可和諒解。親密關注項目手續(xù)的推動，當項目手續(xù)達到法律要求的竣工狀態(tài)后，樂觀做好宣揚、引導工作，排解掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有肯定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣揚，盡可能的吸引意向客戶。引導客戶對之前印象的消退，最終達到成交目的。樂觀與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產品優(yōu)點上做足工作。

3、項目工程目前存在的問題

（1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水狀況嚴峻，造成室內大白大面積污染；地下室通風系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源（柴油發(fā)電機組）未到位等。

（2）、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內地熱系統(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防掌握室設備未到位，各相關系統(tǒng)聯(lián)動調試無法進行。

（3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網點暫無法組織竣工報驗。

（4）、園林綠化用水設計存在漏項，各綠地未設計取水點，現工程部正樂觀溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設計院最終核定出圖。

（5）、因黃河北大街高架橋建設需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領導堅決決策，將公司各機關及銷售部搬遷至項目現場，方案6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。

（6）、監(jiān)理費、設計費存在資金缺口，造成上述單位工