2023年供電營業(yè)廳工作總結

2023年供電營業(yè)廳工作總結供電營業(yè)廳工作總結1

20xx年是不平凡且深具意義的一年，是十八大精神學習實行的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，單位領導仔細組織學習實行黨的十八大精神，不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，較好的履行了自己的崗位職責，圓滿完成了各項工作任務。

一、擅長學習。

高校給了我們一些基本的理論學問，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素養(yǎng)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學起。雖然大多數時候，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣。從剛起先的多經會計賬務的清理和日常賬務處理，以及后來的供電所報賬會計，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習，自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證，工作中也很勤奮、細心，一年的工作中沒有出現差錯。從事秘書工作后，在工作中主動學習文秘相關學問，努力學習公司各部門的業(yè)務學問等。經過學習，進一步豐富了學問層面，政治理論修養(yǎng)和崗位學問水平也有了很大的提高。仔細學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神，熟識了黨的群眾工作路途和工作方針；仔細學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī)，為日常處理群眾事務，做好信訪、調解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎；除此外還主動學習電力系統(tǒng)學問、營業(yè)管理、計算機學問、公文寫作等學問，極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事，也是一種樂趣。通過學習，我感受和獲得了許多新的學問，從今也打開了一扇通往新的學問世界的大門；也因為有著良好的自學習慣和如此之多的學問積累，使得我在工作中更擅長觸類旁通，工作實力不斷增加，個人也日趨自信。

二、敏于思索。

思索是一種力，體現的是人的精神活動狀態(tài)和學問豐富程度。在不斷加強學習的同時，我也主動思索工作中、行業(yè)中存在的問題，結合工作實際，擅長深化基層實地，開展調查探討。針對會計業(yè)務、多產業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質服務等各方面的問題，敏于思索，增加和同事的溝通，駕馭了大量的第一手材料，仔細撰寫了《內部人限制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質服務應當有個“度”》、《重構企業(yè)用工制度之設想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內、行業(yè)內有影響力的媒體網站所轉載，具有肯定的影響力和現實指導意義。也正是勤學敏思，我結交了不少網上和現實中愛好相同、有肯定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結下了深厚的友情，成為了我人生中的良師益友。思索的結果付諸行動才有意義。我深化調查了農電工工資考核的現狀，針對無符合實際、具有可操作性的現行考核方法，我結合公司實際，結合文件上的指導性看法，勝利設計了一套農電工工資考核模版，并好用至今。

三、勤于工作。

學思的結果體現于工作業(yè)績。自調入辦公室工作以來，我的工作實力和業(yè)績不斷提升。一、是不斷增加文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、精確，主動向領導和其他部門學習，細致分析上級機關的材料，多進行換位思索，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量。虛心與同事溝通寫作體會，吸取有益閱歷。一年來，在辦公室領導和同事們的關切、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結，公司領導的講話、總結、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月剛好撰寫上報信息。參與總經理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質量。此外還勤于動筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現狀敏于思索，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網絡媒體、雜志、報刊。二、是堅固樹立服務意識，創(chuàng)建性地開展工作。工作中，我隨時提示自己堅固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。我在工作中堅決聽從公司領導和辦公室主任的支配部署；辦文細、辦事穩(wěn)；領悟領導意圖快、實行快、詳細操作快；嫻熟駕馭計算機等現代辦公設備的操作和運用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時，細致校對、仔細核實。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文，我每次都進行仔細的核稿和校對，最終送給辦公室主任把關，削減了出錯的幾率，保證了文件精確、剛好發(fā)放。嚴守機密，工作中堅持做到辦事扎實，努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。

一年來，主動幫助辦公室主任抓好文字把關和綜合業(yè)務工作，幫助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務支配，幫助主任抓好了公司安排生育管理工作，完善了辦公室各項制度和資料，為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務，都能夠仔細負責的做好，并力求做到緊急事立刻辦，優(yōu)先事盡快辦、一般事抓緊辦。一年來因工作突出，已經成為辦公室的業(yè)務骨干，20xx年被評為公司“先進工作者”稱號。三是不斷強化內外協(xié)調，維護企業(yè)、員工的合法權益及社會穩(wěn)定。作為服務于千家萬戶的公益性企業(yè)，供電公司的法律事務也呈現出行業(yè)獨有的特點，即不行預見性、突發(fā)性。針對這種特點，我一方面加強自身的法律學問學習，努力提高自身法律水平和法律事務處理實力，另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系。

對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶，剛好聯(lián)系了法律顧問和電力警務室，主動增進了和政府電力設施愛護部門的'聯(lián)系，電力設施愛護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù)，起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的限制，在合同內容上嚴把文字關，力求文字表述精準、邏輯嚴密，并由公司常年法律顧問最終審定。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理，制定了公章運用方法，嚴格了公章運用的審批權限，加強了公章運用的登記制度的執(zhí)行。穩(wěn)定壓倒一切，企業(yè)的經營必需有一個良好、和諧的內外部環(huán)境。為了維護企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權益，面對繁重的維護穩(wěn)定任務，我進一步深化了對信訪工作重要性的相識，把信訪作為工作的重點來抓緊抓好。每月定期向領導匯報信訪工作，進一步完善信訪信息網絡，始終把遏制集體上訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓，切實解決和向領導反映群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。一年下來基層單位員工思想動態(tài)始終保持穩(wěn)定，沒有出現上訪和越級上訪；剛好辦理和回復人大政協(xié)的提案，做到了件件有回音，樣樣都回復，得到了政府部門的確定。每季度定期向市公司上報法律事務及穩(wěn)定報表、合同管理報表。

四、甘于平淡。

一年來我從事的工作都是在后臺，很少干脆面對客戶；即使是干脆面對客戶的營抄工作，也是奔波于城鄉(xiāng)之間，更多的是和電表打交道。一年的會計、調度和運行值班、農電管理、秘書工作，注定了工作的枯燥和平淡。特殊是值班和秘書工作，往往是在萬家燈火時獨自忙于燈前，空守一份孤獨。工作性質確定了工作者必需能耐得住孤獨，甘于平淡。雖然更多的是孤獨，但是我也有興奮的時候。當孤獨時遠眺窗外的萬家燈火，我很快樂；當自己的初稿被領導認可時，我很放松；當一揮而就的稿件見之于報刊時，我很滿意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨留一份平淡于方寸之內?；厥捉衲甑墓ぷ魃?，有苦也有樂，但一切已成過去。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長，還會遇到更多的新任務、新挑戰(zhàn)，但我有信念也信任自己有實力去接受挑戰(zhàn)，我將從現在做起、從身邊做起、從點滴做起，進行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。

供電營業(yè)廳工作總結2

本營業(yè)廳，擔負著xxx區(qū)xx平方公里內全部電力客戶的用電詢問、業(yè)擴報裝、故障報修、售電購電等業(yè)務，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成果，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿足窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充溢著朝氣和活力。因此，這是一支充溢活力和激情，勇于學習和創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。

一、用實力去創(chuàng)新，貼心式服務感動“你，我，他”

作為公司唯一指定銷售點的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠，最遠的居民區(qū)距離營業(yè)廳近xx公里，客戶繳費非常困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動，分別對xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區(qū)，營業(yè)廳利用休息時間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣揚階梯電價政策，宣揚用電常識和節(jié)電常識等電力普及學問，得到了廣闊用戶們的認可和支持。

營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為動身點，以“微笑服務，優(yōu)質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，

都秉承著微笑服務的宗旨，更是為老幼病殘孕開設快速交費通道供應特別服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。

二、強化工作管理，提升工作業(yè)績，實現工作目標

為適應現代化營銷建設的需求，營業(yè)廳依據上級的指示，主動完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作安排、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理狀況，反映工作動態(tài)，剛好將最新工作內容進行發(fā)表，為班組基礎工作供應信息化的技術支持，也實現了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。

營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提示自己，嚴格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面呈現給客戶。介于平常的加強管理，和自我完善意識的增加，在xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的確定。

在收費方面，為提高居民交費離柜率，營業(yè)廳大力宣揚并引導居民客戶運用自助繳費機進行交費，和查詢用電狀況明細，避開居民客戶在繳費高峰時期的許久等候。而且，為了實現更加完善的人性化設施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電

費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的.繳費功能，既便利了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。

三、以全運會為工作方向，開展合理化建設工程

為了規(guī)范服務工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳根據公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設施，增設了綠色植物，規(guī)劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了美麗的服務環(huán)境，使得寬敞光明的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣闊客戶的高度認可。而且在全運期間，營業(yè)廳懸掛宣揚海報，推廣全運期間的學問刊物，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持。

以全運會為契機，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務，雙語匯報”的'先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內的外來人口起先增多，而為了能夠實現我們的優(yōu)質服務，在業(yè)務詢問辦理窗口，特設立“雙語服務”的標記和人員，并在匯報詞中將這一特點充分呈現出來，實現可行性價值的體現。

天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成果只能說明過去，實力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將接著立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的

企業(yè)精神，實現“工作范圍無死角，業(yè)務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。

供電營業(yè)廳工作總結3

時間荏苒，歲月如梭，轉間我到公司近八年的時間了。伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的成長不斷的進步，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平才能在公司立足，才能成為一名合格的火電運行工人。

回想起過去幾年工作、生活的風風雨雨，時時在眼前出現，從20xx年3月份走處內蒙古電力學院的校門踏進了鄂爾多斯電力集團的大門，起先為期3個月的企業(yè)文化、平安學問教化、輪換崗位的培訓學習與20xx年6月份被分到集控運行崗，在崗位上我仔細學習，努力工作一步一步從實習人員。巡檢，副職走過來。

在這過程中我深深體會到不僅僅要努力工作還要時時回頭對工作的每一個細微環(huán)節(jié)進行檢查核對，對工作的閱歷進行總結分析，我對這幾年的工作小結如下；

參與工作已經八年的時間，在這幾年中，我遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度，在各位同事、師傅、領導的幫助下始終仔細主動的工作，能夠按時按量完成領導交給的任務，注意與同事們的業(yè)務技術溝通、合作、以及關系的融洽，不斷積累工作閱歷，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經過這幺多年的磨練，已取得了一些成果，現已立擔當本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結：

在思想方面，我愛廠如愛自己的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力仔細，工作中求細致、堅守崗位為塬則，主動主動做好自己本職工作，隨時打算接受廠部的檢驗與考察。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，聽從領導支配，仔細完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注意與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身建設方面，我始終不斷完善自身專業(yè)學問的積累，學習更多新的學問武裝自己，仔細理智的堅決工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的幾年中，我主動參與廠里組織的'各項活動，比如唱歌、打排球、跳繩等活動，并在工作之余努力學習工作相關的專業(yè)技術學問，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設。

總的說來，從我進廠至今，在思想上主動向上，盡最大努力做出應有的貢獻；在工作上，我勤懇仔細，聽從領導支配，主動主動工作，按時按質按量完成工作為塬則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我仔細積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學問的完善，使自己的工作水平不斷提高。我深知，在工作中員工看法的端正、工作的細致和耐性是工作效率與質量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美妙的明天做出自已，應有的貢獻。

最終感謝鄂爾多斯電力集團給我供應的這份工作，讓我的生活更加的美妙，感謝家人，摯友，同事的幫助與支持，在以后的時間里我會更加努力，爭取做的更好。

供電營業(yè)廳工作總結4

20xx年在忙勞碌碌中，不覺間已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和思想，感悟良多?，F將我本年度的思想、工作總結如下：

一、思想方面

這一年來，在公司領導的教育下，通過自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無論從思想上、學習上都取得了長足的進步和收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。學習上仔細學習黨的科學理論，不斷提高實際工作實力，仔細學習公司的管理規(guī)范、主動開展創(chuàng)新，加強對社會公德意識，自覺地以社會責任感考慮自己的行動，明哲保身，遠離不義之財，做“一個高尚的人，一個有道德的人，一個有益于社會的人”。

二、工作方面

20xx年的工作取得了很好的成果，特殊是下半年學到的東西頗多。由于公司開展規(guī)范化供電所建設，從事供電牢靠性、電壓質量、配網管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個難得的學習機會，因此在工作中我始終做到一絲不茍、勤勤懇懇，受到領導的好評，對待組織及領導支配的工作一向仔細負責剛好的完成，平常工作中也樂觀上進、擅長溝通，團結和諧部室人員，注意團隊精神。擅長學習，多層次參與教化學習培訓，不斷提高自身的工作實力與綜合素養(yǎng)。深化一線，服務于客戶解難事，在工作中注意細微環(huán)節(jié)，不斷提高落實實力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，努力提高工作效能。特殊在在將來的工作中剛好總結工作中的.閱歷和不足之處，我將以充足的精力，刻苦鉆研努力工作，不斷地提高自己的工作實力與企業(yè)同步發(fā)展。

三、存在的問題與不足

一是在學習方面，有時會有偷懶的想法，不能夠長期堅持，還有就是學習的面比較窄；

二是在工作方面，年輕氣盛，有時候干工作會鬧點小心情，影響工作的正常開展，對一般性的、事務性的工作，缺少創(chuàng)新和開拓精神。

三是在工作和生活當中，有時候會有一些好的想法，真正去落實的比較少，或者是遇到挫折和困難就會退縮。

以上分析出來的問題，我將在今后的生活、工作和學習中，時時予以比照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，加強修養(yǎng)，錘煉黨性，爭做一名優(yōu)秀的黨員。

四、今后的努力方向

回顧近一年來的工作，比照自己的職責要求，我決心在今后的工作中仔細把握好以下幾個方面：

1、提高學習實力，進一步增加自身素養(yǎng)，在今后的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習政治理論，學習業(yè)務學問，堅固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

2、提高工作實力，進一步增加本職工作的本事，在實際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的職業(yè)道德，要樹立敢于負責、勇于克服一切困難的精神，要擅長發(fā)覺在工作中存在的不足，加以創(chuàng)新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，駕馭工作的主動權。

3、提高創(chuàng)新實力，進一步增加工作的實在性，隨著公司的不斷發(fā)展，新狀況、新問題會越來越多，工作任務也會越來越重。要適應形勢的發(fā)展，對過去的工作進行仔細細致的總結、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱忱、全新的思想意識應對全新的工作。堅持說實話、辦實事、求實效。

4、提高自律實力，進一步增加自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責任，時時到處堅持用黨章和黨的各項規(guī)定嚴格要求自己，使自己的言行符合共產黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。

供電營業(yè)廳工作總結5

四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充溢的第一年。20xx年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監(jiān)控工作。這是領導對本人的信任與培育。我也非常珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰慧才能。以下是本人一年來的總結：

就主動投入到新的工作崗位中去，主動向各位老師傅們學習業(yè)務技術，學習大量調度業(yè)務技術書籍及有關規(guī)章制度。調度班張班長是位能干、熱忱、細致的女班長。她非常重視對對新進調度員的業(yè)務培育工作。為我三個月后的調度副值業(yè)務考試以及以后業(yè)務技術發(fā)展，制定了具體周全、按部就班地學習安排。六月份，本人順當通過調度副值考試，并正式擔當調度副值。

本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯(lián)網建設等工作；依據所及班組工作安排、創(chuàng)一流工作安排及工作動態(tài)，剛好完成上級布置的工作。主動協(xié)作班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最終攻堅階段。本人主動主動參加，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特殊是在局MIS系統(tǒng)“調度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料，制作了統(tǒng)一的臺賬標簽。在日常工作中，本人剛好依據設備變更狀況，完成相應的資料登記整理工作。

在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監(jiān)控，理順關系，確保電網的平安經濟運行，成立了監(jiān)控站。依據工作支配，本人被支配于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的.考核指標完成狀況很不盡如人意。從20xx年3月份，我局A類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26％，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kV電壓改變規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓改變狀況，為電壓的調整限制積累了很好的閱歷。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業(yè)務技術的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務技術，在企業(yè)、部門中立足。社會生產不斷發(fā)展進步，須要人們駕馭更新更好的技術，滿意社會生產發(fā)展的須要。當代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調整、負荷限制，就是在調度自動化系統(tǒng)上完成；另外，值班的日常工作都在MIS中進行。駕馭先進的生產、管理工具是適應現代化企業(yè)須要的必備素養(yǎng)。作為一名一般工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業(yè)技術，努力提高業(yè)務技能；主動學習先進科學文化學問，不斷學習，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)須要。

隨著臨安經濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨困難與浩大。作為一名調度員，就必需時刻集中精力，了解和駕馭電網的最新狀況，分析電網運行狀況，分析系統(tǒng)負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度駕馭的狀況下，才能發(fā)覺其可能存在的問題、隱患，并早作準備，有備無患，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、平安、高效地處理事故、故障，才能削減客戶停電時間，真正實行李局長在行風建設和優(yōu)質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，最終客戶滿足”，“客戶至上”的要求！沒有扎實過硬的業(yè)務本事，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理支配運行方式。

為進一步提高調度人員的業(yè)務素養(yǎng)，今年11月份，調度所領導又支配本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業(yè)務培訓。本人也非常珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感受頗深。深感這次培訓的剛好性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電愛護，DTS仿真機培訓；還對《電力法》，《電力供應和運用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習。通過這次培訓不但使我的業(yè)務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力將來的發(fā)展趨勢；電力技術發(fā)展的前沿科學；相識到信息技術對電業(yè)技術發(fā)展的非凡影響。

供電營業(yè)廳工作總結6

驚慌勞碌的20xx年即將過去，充溢希望的20xx年已悄然而至，我們班組在中心的正確領導和班長有力指揮下，全班同心協(xié)力較為圓滿的完成了今年的各項工作任務。

對我個人而言，今年的工作有成果也有不足，在平安完成現場工作任務外，我加強了對工作閱歷的總結和思索；另一方面，在現場工作中幫助新員工盡快的成長。

總結這一年的工作，主要有以下幾個方面，現匯報如下：

1、做好本職工作，總結現場閱歷

本年度現場工作列表：

本年我主要參與的生產工作有愛護定校、技改、驗收和啟動三類。定校工作是二次專業(yè)的常規(guī)檢修工作，通過今年的校驗工作，我們也發(fā)覺了不少裝置和回路存在的問題，在匯總這些缺陷的同時也提示我們在工作中須要謹慎細致。

隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對定校，技改工作現場狀況更加困難多變，工作周期長，平安風險也較高，因此，怎樣進一步優(yōu)化技改工作流程，加強技改現場管理，使現場平安真正做到“可控、能控、在控”是今后的工作中須要進一步思索和總結的。

2、幫助新人成長

基于班組人員隊伍非常年輕的現狀，中心和班組始終都很重視新人的培育工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學習氛圍，新員工也獲得了較快的成長。盡管自我身專業(yè)和技術水平也有限，但是面對新人，我也需擔當“師傅”這一角色，在現場工作時一方面我要幫忙把好平安這道關，另一方面也激勵他們敢于動手嚴謹仔細，養(yǎng)成良好的工作習慣。

3、加強自身提煉，幫助做好黨團工作

在做好生產工作的同時，作為檢修中心第2黨小組小組長，公司本部團支部委員，我主動參加到公司黨團活動中，響應黨委、團委號召，幫助開展好黨支部、團支部的工作。在這些工作中，我也相識到自己在專業(yè)之外的.不足；今后，我將接著加強黨性修養(yǎng)，改善工作方法，熬煉工作實力，以極大的熱忱做好黨支部、團支部的工作。

20xx年工作思路和重點工作支配:

(一)工作思路和重點工作

1、平安保質完成生產任務。

平安的完成班長支配的現場生產工作仍是我20xx年的首要任務，對于我而言，現場工作內容已能嫻熟駕馭，但對現場閱歷的積累還遠遠不夠，因此，越是這個階段，就越是要緊繃平安這根弦，確?，F場工作能平安順當完成。

2、努力培育新人，帶好工作小組。

做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長。一方面注意技能培育，另一方面也加強現場平安留意事項和工作流程的教化；帶好現場工作小組，養(yǎng)成良好的工作習慣、形成規(guī)范的工作流程。

(二)個人努力方向

1、不斷加強專業(yè)學習，注意積累實踐閱歷。

2、幫助班組建設，提高自身綜合素養(yǎng)。

供電營業(yè)廳工作總結7

自參與xxx電力局工作以來，我工作仔細負責，探討技術，無論是思想素養(yǎng)還是實力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展。

xx年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感謝公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在平安工作方面基本上達到了平安生產管理目標，特殊是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年平安生產這么好的成果，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的主動努力和協(xié)作而取得的。在這里我認為，有一個確定是我們取得全年平安工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必需組織召開。利用班前會的活動時間支配當天的工作、交代當天工作的平安留意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的平安工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。

二、基本上做到了對重點工程的施工現場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣，才能剛好發(fā)覺問題和一些隱患，才能剛好的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的'工期內完工。的確做到了保質、保量、保平安的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的平安學習和教化工作就相應的削減了許多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教化，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現場的平安教化”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次平安生產法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參與答題的人數達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的平安技術、防范技能、確保工程質量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教化的時間少，但通過學習和教化的確能夠在作業(yè)人員的思想里起到肯定的鞏固和提高作用，對提高平安生產學問水平、操作規(guī)程技術的理解水平，在實際工作中能仔細執(zhí)行也起到了肯定的作用。這也是我在以后的工作中必需做好并要堅持的。

最終談一下我工作中不足的地方：

現場檢查時有走過場的現象。班組的平安活動記錄檢查督促不夠。發(fā)覺的問題沒有嚴厲地去追查以達到教化大家地效果。組織作業(yè)人員平安學習及教化工作有差距。

供電營業(yè)廳工作總結8

本人于20xx年畢業(yè)于蘭州電力學校，所學專業(yè)為發(fā)電及電力系統(tǒng)。在20xx年7月進入電力實業(yè)公司參與工作至今。在這二十年中，我先后在電力安裝公司、修試所.供電所從事生產一線工作。在各位領導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，下面就從專業(yè)技術角度對我這二十年來的工作做一次全面總結：

電力企業(yè)是一個特別的行業(yè)，它須要職工有良好的自身實力和心理素養(yǎng)，因此我不斷學習各種技能，努力學習和駕馭電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解轄區(qū)的配電網運行狀況，同時能依據各類電氣設備的須要，駕馭相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業(yè)學問，能依據現場電氣設備運行狀況選擇最佳運行方式及經濟運行方法，依據實際運行閱歷，正確處理電氣系統(tǒng)的設備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務水平。

一、學習生產運行專業(yè)學問，提高崗位勞動技能

從1996年參與工作，領導為了讓我盡快轉變角色，熟識工作環(huán)境，適應生產要求，我先后被安排至電力安裝公司、修試所.供電所。我發(fā)覺學校里學到的專業(yè)學問同生產實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產運行專業(yè)學問，努力提高自己的'崗位勞動技能，在短短的一年內，我主動汲取老師傅們的工作閱歷，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，快速駕馭了線路和變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規(guī)范、參數。

二、從事施工設計和技術管理工作

負責輸配電線路的設計和施工。此時，正是農網改造初期，工作量非常大，在時間緊任務重的形勢下，我邊工作邊學習，很快就步入了正規(guī)。

首先跟隨老師傅們勤下現場，并比照自己原有的各項學問使自己的理論學問和實踐更好的結合，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業(yè)學習，有針對性地強化自己的專業(yè)學問儲備；另一方面對自己不清晰的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的時間學會了各種線路的技術要求和參數，弄清晰各個設備的運行原理和銘牌參數，并利用配網調度圖分析線路的運行狀況，給自己增加了很多工作信念，豐富了自己的實踐閱歷。我參與了草石35KV的架空線路建設工程，參加草關．石峽35KV改造工程，并在1999年至今的家網改造，戶表工程，長期勞碌在施工現場。要看工作票上所填平安措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和足夠。于是我起先勤下小現場，主動熟識城區(qū)的各條街道名稱結合配網圖，了解了城區(qū)范圍內的凹凸壓線路的運行狀況，仔細學習《電力工業(yè)技術管理規(guī)定》、《電業(yè)平安工作規(guī)程》和《電業(yè)生產事故調查規(guī)程》，嫻熟填寫各種工作票和措施票，并進行危急點限制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅實的基礎。

三、努力學習新學問，用學問武裝自己

在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新學問，努力豐富自己。

總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學的專業(yè)技術學問應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了肯定的技術工作實力，但是仍舊存在著很多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。以上就是我從事生產運行工作多年以來的專業(yè)小結?？偨Y是為了去弊存精，一方面通過技術總結，在確定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)建自身的專業(yè)技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自已的專業(yè)技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升學問水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自已的業(yè)務水平必定能更好?；畹嚼?，學到老，學問無限的，學習是不行停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱忱投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術專長，為企業(yè)創(chuàng)建更高的經濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。

供電營業(yè)廳工作總結9

為了落實xx公司以人為本的平安生產工作理念，主動行動推動“強責任、守標準、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的平安工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，平安零事故”的平安工作目標?，F將我所一月來的平安工作狀況總結如下：

一、本月平安生產基本狀況及主要工作

我所始終仔細堅持“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把平安放在一切工作的首位，平安生產形勢總體平穩(wěn)。

1、依據省地電公司和局《關于開展平安生產月活動的確定》，全面落實平安月崗位責任，建立平安生產月崗位責任制，明確每個崗位的平安職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的平安意識、風險意識和責隨意識。

2、組織本所及營業(yè)所全體員工學習領悟國家電網公司《電力平安工作規(guī)程》、《中低壓配網作業(yè)指導書》等規(guī)程規(guī)定，主動落實省公司和局平安生產月精神，進一步增加全所人員的責隨意識和平安意識，做到自覺遵章守紀，主動規(guī)避平安生產風險。強化全員平安風險意識，加強現場勘查和工作組織，制定完善的平安措施和方案，嚴格落實作業(yè)前工作交底，做好危急點分析預控，全面組織開展線路設備檢查，嚴防人身事故的發(fā)生。

3、組織全所人員仔細比照平安生產月活動中存在的問題和平安規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的'平安意識。自我平安防范意識，開展無違章個人創(chuàng)建活動，培育員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞“責任是平安之魂、標準是平安之本”的活動主題，主動開展各項平安生產活動，提高全所員工對事故嚴峻危害性的相識，促進全所人員自保、互保意識的提高。

4、加強低壓供電設施治理，提高設備健康水平。做到今后每月對配電室內剩余電流淌作愛護器進行一次檢查，并按規(guī)定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流淌作愛護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流淌作愛護器的安裝率、投運率和牢靠動作率均達100%。

二、平安生產的重要性

平安生產月的開展使我們更加相識到平安生產的重要，在平穩(wěn)的平安形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，實行針對性措施，仔細分析解決存在的問題，真正實現平安生產的可控、在控、能控。我們要醒悟地相識平安生產中存在的問題和隱患的危害，要正視平安生產的差距和不足。

1、現場標準化作業(yè)開展不完善，安排性不強，平安管理水平有待進一步提高。

2、部分人員的綜合素養(yǎng)、平安意識有待加強和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習慣性違章現象仍舊存在。

3、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。

為確保xx年度平安目標的實現，我所力爭做到：

1、仔細貫徹“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實平安生產責任制；

2、加大開展平安思想教化活動的力度，加強職工平安教化培訓工作，全面實行xx公司頒布的平安工作規(guī)定，提高全所職工的平安責任；

3、嚴格執(zhí)行“兩措”管理制度，仔細落實反措，確保全面完成兩措，做好平安工器具的試驗工作，剛好補充和完善不合格的平安工器具。

以上是我所平安月工作開展的基本狀況，xx年我所在xx公司以及局領導的正確領導下，全所人員團結一樣，為建設社會主義和諧社會作出貢獻。

供電營業(yè)廳工作總結10

我于20xx年xx月從高校畢業(yè)來到xx網大家庭——xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經驗了嚴格而充溢的新職工入企教化培訓、省網公司集訓、本局專業(yè)技術學問封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計詢問公司、城區(qū)供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領導的教育和培育下，在老同志和同事們的關切和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的高校畢業(yè)生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順當地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了許多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎學問和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的珍貴財寶。

第一，經過對南網方略的系統(tǒng)學習后，我深感南網公司是一個大型的中心企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際聞名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參與工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參與了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教化培訓和對南網方略的深化學習之后，我接觸到了南網優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習詳細的事例和工作的經驗，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動擔當社會責任，全力做好電力供應”的內涵，接著深化學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。

其次，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪，保障輸電線路暢通；它體現在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作，確保電網平安運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計；它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱忱?，F在我回想起XX年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我相識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特殊是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，經常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到酷愛工作、仔細對待工作，其實是一件特別神圣和美妙的事情，電力職工在仔細工作的時候體現了一種特殊美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的珍貴財寶，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論學問運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟識的電力專業(yè)學問，這是我始終鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能學問，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習、在學習中工作”始終是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了許多電力設施基本的學問，相識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等學問；在龍山變電站，我通過查看資料及視察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的平安措施和各種危急點預防限制措施等等；在設計詢問公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是仔細學習書本上電力系統(tǒng)的.基本學問，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能學問，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要駕馭的學問還遠遠不夠，須要學習的學問和技能還有許多，要做好今后的工作，就須要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力氣，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是須要全部南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一起先實習，首先就是學習領悟南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的相識，再結合我之前在學校學生會工作和高校在聞名企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特殊是基層生產班組，許多工作任務都是須要許多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必需進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各項任務。

第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優(yōu)質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質服務的理解特殊深刻?？蛻舴罩行氖请娏ζ髽I(yè)面對公眾的窗口，窗口服務的優(yōu)劣干脆影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱忱，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐性的為客戶解答用電疑難，如何面對心情激烈言辭不善的客戶，這些都是我以前在高校期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位心情改變多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且起先就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到特別的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，接著面帶微笑并謹慎言辭、看法客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的心情漸漸好轉，最終順當完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我最終流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有許多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質服務理念，精彩地完成各項工作。在實習期間，我始終努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都仔細對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。

論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結閱歷教訓，對于我是特別有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特殊感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我酷愛我的崗位、酷愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將仔細總結閱歷，加強專業(yè)技能的學習，時刻保持主動向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力氣。

供電營業(yè)廳工作總結11

20xx年7月參與工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學習努力，逐步熟識了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了肯定了解，初步具備肯定的推斷分析實力。在學習專業(yè)學問的同時，主動參加隊內平安活動，深刻體會“平安生產”的重要性，確?，F場試驗平安進行，做到“三不損害”。

回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面的工作：

1、愛崗敬業(yè)，主動向班內師傅學習。作為一個剛參與工作的新員工，無論在專業(yè)學問，還是在業(yè)務技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都須要虛心向師傅請教，多看多想多問多學。在一年多的的時間里，學習《高壓電氣設備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設備預防性試驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，爭取盡快熟識試驗原理，設備原理，操作規(guī)程。在工作中對不明白的問題剛好提問，事后接著查資料，深化了解。

漸漸熟識試驗工作后，我越來越深刻地相識到高壓試驗工作的.重要性，變電站大部分一次設備的安危都須要細致耐性的試驗來保證，試驗數據精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內師傅的影響，操作中留意平安，試驗后細致檢查，一根保險絲都不能拉下。

2、跟隨班組成員參與全市多個變電站檢修試驗工作。20xx年9月秋檢，轉遍全市十幾個站，初步熟識試驗操作。參加變電站擴建工程，20xx年11月隨隊吃住在鄒平肖鎮(zhèn)，在書記的激勵下同諸位同仁抓平安，趕進度。20xx年10月無棣大楊站新上間隔，公司組織勞動競賽，隨隊接連完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv魯大線cvt，魯大線—1刀閘，220kv濱大線—1刀閘，cvt，220kv大雙線刀閘等設備的交接性試驗，為檢修班安裝的設備把好質量關，確保新上設備合格無恙。

3、在完成自身本職工作的同時，還主動參加班組布置的各項工作。10月觀摩qc小組成果發(fā)布會，了解qc小組課題的`制作規(guī)程，選題，論述，組織，緣由分析，等等。參與總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術作品征集，原創(chuàng)五張漫畫，一張海報。參與公司舉辦的平安生產漫畫賽，所作漫畫被錄入宣揚冊。

一年來在隊領導和班長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了肯定的成果，但作為一名剛新員工，與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成果相比還存在肯定的差距。主要有以下幾個方面：

1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，高壓試驗工作難在后期的數據分析推斷，有些時候須要閱歷推斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中須要多加學習，在遇到特別故障狀況下更須要留意，學習班內師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。

2、角色轉變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協(xié)調工作的學習。另外，對平安問題存在肯定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的愛護。

對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結閱歷教訓，找出差距，克服不足之處，特殊的平安生產工作方面。在成果面前我要保持醒悟的頭腦，充分相識到擔心全的因素還可能存在，只有通過堅持“平安第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。

供電營業(yè)廳工作總結12

一、一季度工作總結：

（一）做好基礎工作，嚴格要求自我。

根據營銷部統(tǒng)一制定的營業(yè)廳工作規(guī)范，依據各種用電業(yè)務制度，嚴格執(zhí)行用電業(yè)務流程，填寫相應記錄，真正做到用電業(yè)務的閉環(huán)管理。全面落實“三個十條”，仔細學習公司文件，不斷規(guī)范服務要求，保證工作單在承諾時限內的傳遞、返回，剛好精確的滿意客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。

（二）不斷完善基礎資料，全面做好迎檢工作

根據公司工作部署，依據營銷部有關要求，仔細搞好了供電營業(yè)廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并依據“創(chuàng)一流”管理要求，對各種資料進行剛好的整理和填寫。

（三）主動響應公司“三節(jié)約”活動號召，有力有效地開展“三節(jié)約”活動。

活動中不斷總結節(jié)約的閱歷、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節(jié)約”的理念快速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分相識到，公司的和諧發(fā)展須要從節(jié)約點滴資源起先，假如身邊的`一寸導線、一張紙都能剛好的節(jié)約下來，日積月累就是一筆不小的財寶，就能夠為公司創(chuàng)建顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關微機、順手關飲水機，杜絕“長明燈”現象等，真正從點滴小事做起。

二、其次季度工作準備：

（一）嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格勞動紀律和工作紀律，不發(fā)生違法違紀事務。

（二）不斷完善營業(yè)廳現有職能，始終從客戶的熱點、難點動身，想客戶所想，急客戶所急，在特性化服務的基礎上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在指責與自我指責中成熟，進一步提高優(yōu)質服務的技術含量。

（三）接著不斷地組織學習各項新業(yè)務學問，加強個人業(yè)務技能的培訓，不斷提高優(yōu)質服務水平。

（四）依據創(chuàng)一流新標準要求，對資料進行全面檢查、整理，對須要補充的資料仔細完善，保證不出差錯。

供電營業(yè)廳工作總結13

歲月流轉，時間飛逝，轉瞬間20xx年已經過去，我于20xx年7月12日加盟國家電網公司以來，已經半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能。回顧半年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公實力等各方面都取得了肯定的成果，在此我向公司的領導以及同事表示最誠心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校內的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，現將20xx年的工作狀況總結如下：

一、努力學習，全面提升自身素養(yǎng)

作為一名剛走上工作崗位的新員工，學問和閱歷的欠缺，是我致命的缺點，雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理協(xié)作其他公司同事更好的完成各項工作，為達到這要求我非常注意學習，更以實際行動去實踐這一目標，主動的協(xié)作其他同事工作。六個月以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我主動應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力駕馭辦公所須要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及較廣，讓我明白半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以須要我更加努力學習。

二、努力工作，順當完成各項任務

在助理崗位的半年里，我主要幫助鄧經理完成商務工作。鄧經理閱歷豐富，在幫助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要駕馭的技能，使我對商務工作有了進一步的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標書，這對我來說是一個空白的'領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐性講解但我依舊覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作實力不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡潔。我任然須要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要有以下幾個方面：

第一，在工作中由于閱歷不足，對IT行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡潔，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次，要進一步加強IT行業(yè)辦公技巧的駕馭，擴展電子、網絡及其相關的學問，提高自身解決問題的實力。

第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，接著加強專業(yè)學問和新標準的學習，進一步提高作業(yè)實力，讓所學學問和工作掛鉤。

三、20xx工作安排

20xx年公司將有一個天翻地覆的改變，李經理為公司20xx年發(fā)展預設了從根本上變更公司現有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略——從最基礎變更。所以20xx年公司將面對從人員結構到工作性質將會發(fā)生質的改變。所以20xx年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)，讓我知道20xx年我的工作將會從工作性質及工作量上發(fā)生改變。這確定20xx年我要從以下方面提高自己：

1、仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)及工作實力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種環(huán)境，在困難的工作中磨練意志，增長才能。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，協(xié)作部門領導完成公司下達的任務。

總之，半年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作實力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。心態(tài)確定狀態(tài)，狀態(tài)確定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信念！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導指責指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

供電營業(yè)廳工作總結14

一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱忱，盡力學習專業(yè)技巧學問，嚴格遵守各項運行規(guī)程，客氣求教，連合同事，接著進步工作才能，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

一、工作仔細負責，敬業(yè)愛崗，以公經理念要求本身，誠信待人，踏實服務，屈服領導支配，降服孕期反映等身體不適，始終以主動仔細的心態(tài)觀待工作。格外是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發(fā)揚困難奮斗的風格，不怕苦，不怕累，降服一個有一個的難題，使四期工程得以順當圓滿的成功運轉。

二、技巧上居心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購電氣學習材料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培育自力操作才能，包管不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的閱歷、留意的'事項隨時登記來，客氣向師傅、專工請教，當然已能自力上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學透學精，還必要光陰的檢驗、學問的積累，按部就班，一月才比一月強。即使放假假期間，應用間歇光陰，不忘觀化學專業(yè)冊本，做到身不在崗心在崗，還充分應用家里網絡資源，查觀電廠化學文獻，坦蕩視野，繼承充電，希望在上崗后能以新的相識高度觀待工作。

三、才能包括和諧才能和處置懲處事故才能，若說技巧比作智商的話，那么才能就可比作情商，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技巧是死的，才能是活的。只有做到活學活用，實力更好地干好工作。

四、積累工作閱歷，貫徹公司節(jié)能降耗。在水質合格的根基上，千錘百煉，平安運行是首要，還要統(tǒng)籌經濟運行。如在十月份六號機組還不穩(wěn)定，就要主動主動扣問集控室，了解負荷變更，低負荷時盡量開大連排開度，以包管蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污后果既不明顯又揮霍工況。所以在盡量開大連排的根基上努力節(jié)約資源，把握兩者均衡點。為做到一舉三得，更是細心測定，細心監(jiān)控，費神設備，耐性溝通。

五、建議：

1、平安設施可否加倍完善、過細一些，設定設備誤動掩護步伐，故障練習預案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督看念，變被動處置為主動預見預防。

2、增加微機自動化水平，能充分應用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督加倍靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

供電營業(yè)廳工作總結15

回首過去一年，工作時所發(fā)生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細微環(huán)節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清晰楚的回到每個細微環(huán)節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加精彩，在此總結一下自己的閱歷，同時找出自己的缺點與不足。

本人特就這一年的工作小結如下：

一、思想工作方面；工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，主動參與政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。

二、工作上；能吃苦耐勞、仔細、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都須要虛心懇切的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，肯定不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰慧的人，電力行業(yè)是不須要這樣的聰慧，在這個行業(yè)對自己不仔細就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主動的協(xié)作。我要拋棄個人的利益，把我的聰慧運用到學習技術上，把我的實力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也損害了自己。為了工作的順當進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要相互幫助相互檢查。公司須要有干勁的人，但一個人的力氣恒久是不夠的。只要有實力，大家是有目共睹的`，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成果折服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關學問進行重學習，加深相識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫穿，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。

經過這樣驚慌有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了肯定的成果，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

供電營業(yè)廳工作總結16

供電牢靠性反映發(fā)、輸、變、配整個電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對用戶的供電實力，是系統(tǒng)結構和運行特性的集中體現，是電網各生產環(huán)節(jié)對用戶供電實力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進水平的重要指標之一。為了實現供電牢靠性指標在五年內達到國內領先、國際先進水平的目標，我供電局通過分析和診斷，在摸清指標和管理現狀基礎上，從管理和技術兩方面建設牢靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升牢靠性管理水平，取得顯著成效。

一、摸清家底，分析緣由，統(tǒng)籌策劃。

我供電局對影響供電牢靠率的因素進行系統(tǒng)分析。我局在XX年上半年花費5個多月的時間，對XX年數據進行分類統(tǒng)計，找出了影響指標的主要因素，并通過XX年全年的統(tǒng)計，明確了各種因素對牢靠性影響的大小。

經過分析發(fā)覺，影響供電牢靠性的主要因素是網架薄弱和管理不到位。

1、預支配停電是最主要的因素（安排＋臨時），占總數的82.5％，其中：安排停電占70％，臨時停電占12.5％；

2、主網因素占36.9％，主要是預試、定校和檢修停電；

3、配網因素占49.1％，工程占20.5％，比例最大；

4、故障停電占15.5％，其中10千伏中壓配網故障占14.2％，是影響牢靠性的一個重要緣由；

5、用戶業(yè)擴工程接入等緣由停電也占肯定比例，達到12％。

為此，我局在分析摸清狀況基礎上，通過近2個月的統(tǒng)籌考慮，多方征求看法，明確了提高供電牢靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標，出臺了提高供電牢靠性的5年工作規(guī)劃，為今后創(chuàng)先行動指出明確的戰(zhàn)略方向。

二、XX年主要實行的措施及效果

為落實5年規(guī)劃的階段性目標，突出不同階段的工作重點，推動各項工作開展，我局出臺了一系列的詳細措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術措施的落實，其中有多項創(chuàng)新措施。同時，提出基于配網gis和營配一體化平臺，建立指標統(tǒng)計分析系統(tǒng)，降低統(tǒng)計工作強度，保證數據精確性供應信息支持手段。通過管理系統(tǒng)，實現“事前預料評估，事中限制檢查，事后統(tǒng)計分析”的閉環(huán)管理。

（一）管理措施

1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電牢靠性最主要的措施。XX年城市地區(qū)累計轉電1219次，占可轉次數97.4％，削減用戶平均停電時間3.42小時/戶，相當于提高供電牢靠率0.039個百分點，同比大幅增加33.7％。對困難和重要的轉供電制定轉電方案945份，停電安排中即使只有1個用戶可轉，也要求進行轉電。同時，開展合環(huán)轉電技術探討、計算與試驗，出臺了技術原則及相關管理制度。

2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統(tǒng)籌支配停電安排，綜合主、配網、工程與檢修以及用戶工程等工作，合理地支配停電，避開重復停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7％的狀況下，預支配停電較同期削減14.1％，削減用戶停電時間1.52小時/戶。有的區(qū)局組織上百人同時作業(yè)，一次停電多個停電工作同時進行，削減停電時間和次數。

3、精細化管理，優(yōu)化工作流程，削減停電過程時間。制定供電牢靠性過程指標，優(yōu)化細化過程管理，從細微環(huán)節(jié)上削減用戶停電時間。一項停電轉電操作任務支配兩組人，壓縮轉電停電時間，平均停電時間由原來的.40分鐘/次，削減到9分鐘以內，最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。

4、加強設備運行管理，降低設備故障率。針對以往配網運行管理方面的不足，加強配網運行管理標準體系的建設，制定《中低壓配電設備技術標準》等制度和標準，夯實管理基礎，加強技術監(jiān)督，建立快速復電機制。

XX年10千伏饋線故障跳閘982次，同比削減375次，下降27.6％。隨著設備故障率的下降，配網故障停電時間1.82小時/戶，同比削減1.33小時/戶。

（二）技術措施

1、優(yōu)化饋線重合閘技術原則，提高饋線故障剛好復電率。優(yōu)化重合閘技術原則，包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實現10kv饋線跳閘4070次，重合閘勝利3095次，故障后剛好復電率為76.04％，同比提高11.88個百分點，削減用戶平均停電時間0.67小時/戶。

2、開展10kv設備狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修，削減停電試驗對供電牢靠性的影響。從XX年6月1日起先對變電站10kv設備實行狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修，削減站內10kv設備定期預防性試驗停電對牢靠性的影響。主網定試、定校、檢修緣由停電時間同比削減2.58小時/戶，停電次數下降58.2％。

3、全力推動配網帶電作業(yè)工作。開展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規(guī)作業(yè)，削減工程接入停電時間。在天河、番禺兩個試點地區(qū)全面實施。XX年已完成114次帶電作業(yè)，削減試點地區(qū)用戶平均停電時間0.22小時/戶。XX年將在全局推廣。

4、全面開展配網自動化建設。配網自動化既是提高牢靠性的重要措施之一，也是創(chuàng)建國際一流先進供電局的必經之路。XX年首批實施項目進入全面施工階段，年內完成1349間電房施工，在試點地區(qū)覆蓋率達到20％。實現配網自動化將提高對配電網運行的實時監(jiān)控實力，實現故障快速精確定位及隔離，快速復電。項目建設分3年完成，XX年實現廣州地區(qū)覆蓋率達到90％以上。預料城市用戶平均故障停電時間將削減至1小時以內，與XX年相比削減73％，有效提高用戶供電牢靠性。

5、實施繼保設備遠方限制技術。完成了“繼電愛護設備遠方限制探討”科技項目，實現饋線重合閘、備自投和低周減載的遠方限制投退，在廣州地區(qū)較大幅度不滿意n-1的條件下，為盡可能多地接入自動裝置創(chuàng)建條件。城區(qū)范圍內已完成35個110kv站改造，具備遠方遙控條件，占城區(qū)110kv變電站總數的41％，占全局總數的21％。

供電營業(yè)廳工作總結17

歲末接近，新春將至，不知不覺，20xx年轉瞬間已經過去了。近一年來我在站領導的正確領導和關懷下，在值長的帶領下，在各班組成員的幫助下已從當時一個參與變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務，堅持“平安第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成果，全面優(yōu)質地完成了上級領導下達的各項任務。

回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面

一、平安生產是全部工作的重中之重

一年中我加強對《電業(yè)平安工作規(guī)程》的學習；剛好學習平安簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習慣性違章，夯實了平安生產的基礎。

在今年各項倒閘操作，特殊是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴格根據倒閘操作規(guī)范化流程進行，順當的完成了本年度的倒閘操作。

我還主動參與日常平安活動和上級部署的各項專題平安活動。通過日常平安活動的參與，仔細學習平安生產的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，仔細學習上級下發(fā)的各種平安文件平安簡報和事故通報，仔細學習相關規(guī)程和制度，我找到了很多工作中的不足，平安意識也得到了很大的'提高。

另外依據季節(jié)特點以及上級要求我還主動參加春季平安大檢查、秋(冬)季平安大檢查和“平安月”活動等工作，根據上級的部署和要求，以實事求是的工作看法進行仔細學習排查，和同事們找出平安生產中的薄弱環(huán)節(jié)和設備缺陷。

二、過硬的業(yè)務技能是平安生產的前提

所以在平安生產的同時我還主動開展對自身的業(yè)務技能培訓。

通過一年多的學習和工作閱歷的積累，雖然在業(yè)務水平上有了肯定的提高。但是目前，隨著本所設備的不斷更新，必需加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業(yè)務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業(yè)務技能和對事故的應急處理實力，在作好每月的技術問答、現場考問和事故預想、以及每季的反事故演習同時，主動參加到變電站檢修試驗工作，向現場調試檢修的師傅討教，把書本上的學問同詳細設備有機結合起來學習。

三、在完成自身本職工作的同時，還主動參加班組布置的各項工作。

今年我們班組于年初成立了QC小組，我在小組中負責QC的制作工作。我們QC小組的課題于XX月在站發(fā)布，成果得到了站領導評委的一樣認可。本次QC活動使我的工作實力和解決問題的實力都得到了很好的熬煉。

一年來在站領導和值長正確領導下，雖