保安服務的應急措施

保安服務的應急措施為切實做好服務單位的內部安全防范工作，我公司根據服務單位的實際情況，在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，為保障客戶單位和人民群眾的生命財產安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應急預案如下：1、組織領導我公司成立服務單位保安隊伍處置公共突發(fā)事件領導小組，客戶單位行政科負責人為總指揮，我公司主管經理為副指揮，保安隊長為現場指揮，各班班長和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，根據此預案，及時有序的組織保安人員，具體實施處置公共突發(fā)事件工作。2、工作任務全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預防為主，防處結合”的原則。明確處突工作任務和責任人，有針對的經常組織保安人員進行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實效性，不斷提高處突能力，積極做好相關防范工作，保障客戶和人民群眾生命財產安全。3、工作措施保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負責對突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊伍要認真履行職責，嚴密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識，不斷完善安全措施和應急預案。3.1保安班隊要經常組織保安員學習相關的消防、防爆和防震等處突知識，并做好對內部人員消防、防爆等知識的宣傳教育。保安人員還要熟悉服務單位內部的防火、防爆環(huán)境，要對本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時的到達突發(fā)事件現場。3.2保安員要定期但對單位內部的進行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據實際情況制定相應的防范措施。對發(fā)現的安全隱患要及時上報客戶單位盡快解決。3.3保安員要經常性對客戶單位的防火、防爆器材進行進行檢查，保證器材的性能完好無損。3.4保安隊要結合貴單位和轄區(qū)周圍實際情況，經常性的組織保安員進行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對性和實效性，不斷提高保安人員應付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊伍能夠在第一時間內迅速到位，處置得當。4、處置突發(fā)事件程序當接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊長立即向客戶單位匯報并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時間迅速趕到事故現場，按照應急處突預案，將保安人員按分工進行分組分工，所有保安人員根據分工進行報警、搶救、疏散、警戒等工作。4.1及時報警。當執(zhí)勤保安員發(fā)現火災、爆炸和地震等緊急情況時，根據事故現場實際情況立即向隊部、客戶單位、我公司和當地警方報告。報告的內容包括突發(fā)事故的地點、時間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。4.2緊急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報告后，由貴單位處突副總指揮安排一組保安人員及時疏散被困人員和周圍無關人員。4.3立即現場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發(fā)事件現場立即進行撲救，防止事態(tài)進一步擴展，并負責現場貴重物品和易燃易爆物品的轉移、隔離、看護。對受傷人員進行初步救治，安排受傷群眾撤離，。4.4做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對事故現場設置警戒線，保證處突正常進行。防止無關人員進入，擾亂處突工作。5、處置突發(fā)事件的處置5.1當遇到有群眾性沖擊事件時1）立即報告本單位有關部門及領導，同時報告保安公司及公安機關。2）迅速關閉大門，嚴禁不明身份人混入，必要時關閉所有出入通道。3）如沒有大門，一定要做好勸阻、說服、疏導工作，堅持“三可三不可”原則，發(fā)揮“三宜、三忌、三防”的門爭藝術?！叭扇豢伞笔牵嚎墒鑼Р豢删?，可順不可爭，可解不可結?！叭?、三忌、三防”是：宜說服、忌訓斥、防粗暴：宜耐心、忌濫罰、防簡單:宜親近、忌疏遠、防對立。4）密切注意群體性鬧事者的動向，尤其時刻注意為首分子的行為，盡可能記住他們的面貌特征及主要活動，必要時可拍照、攝像等。5）夜間要打開燈光，以便觀查和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂減少損失。5.2當遇有車輛強行闖門時1）要快速記住車型、顏色、車牌號、所乘司機及其他人員的外貌特征及數量，并立即報告有關部門和領導，派人迅速查找和控制車輛；2）若強行闖入，要立即通知單位的要害位與目標，加強戒備，防止意外事件發(fā)生：若強行闖出，要立即報告交通警察部門，尤其是與單位臨近的幾個交通路口，并設法攔堵，防止更大的混亂與事故發(fā)生。5.3當遇有出入人員拒不交驗出入證時1）糾正違章一定要先禮后賓，態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人、切忌生硬訓斥；2）對拒不交驗出入證手續(xù)的，要講清道理，嚴格按照門衛(wèi)制度，對無證的不予入內，無出門條的物資不予放行：3）一旦發(fā)生糾紛要沉著冷靜，忌防急躁，一方面堅決按照門衛(wèi)制度辦事，另一方面及時報告本單位的隊長，請求前來協助解決；4）原則問題不能退讓，非原則問題不予計較，做到罵不還口，打不還手；一般事情，將事由經過報告領導，由單位領導主持公道，確實危害自身安全的，要按照正當防衛(wèi)條件予以處理。5.4當遇有出入人員攜帶可疑物品時1）可以禮貌要求其說出包裹或包內的物品名稱、數量，先請其自行打開包裹或提包，拿出物品，一一檢查，看其有無正當合法的出門手續(xù)；2）若查無公物、藏物，應禮貌的說聲“謝謝您的合作”，并給予放行；若有不明物品、疑問公物、藏物，并無正當合法出門手續(xù)，可先行扣下物品，并開清單，登記下其姓名、工作單位、聯系電話等，以便備查或聯系；3）若出門人員拒絕自行打開包裹，可禮貌的請其稍候，并立即報告有關領導，請求有關部門領導出面處理，其間注意監(jiān)視其行動，防止其逃跑或扔掉、轉移藏物；4）無特殊情況不能對嫌疑目標進行搜身，如確有必要可讓其自行將身上物品取出接受檢查，如其反對這樣做，可禮貌的讓其等候，交由相關部門及領導處理。5.5當遇有瘋、傻、醉漢入大門時1）要勸阻其離開保安門衛(wèi)責任區(qū)；2）勸阻無效時可采取嚴格的監(jiān)控措施，防止其突然闖進，并及時通知其家屬、工作單位將其領回，做不到的要與有關部門領導及派出所進行聯系，商量處理辦法；3）遇有此類情況發(fā)生，防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心之人裝瘋賣傻，酒醉鬧事，或乘引起門口混亂之機趁火打劫。6、節(jié)假日安保工作預案6.1在節(jié)假日期間要加倍警惕，對陌生人進出要加強詢問。6.2加強對工作場所的監(jiān)控、巡查力度和密度，特別是對薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點加強巡查密度，防止出現意外事件。6.3在節(jié)假日期間要嚴格遵守各項規(guī)章制度，集中思想、安心工作、堅守崗位、循章辦事、不竄崗、不提前離崗、不隨便換班。6.4對車輛進出要做到嚴格檢查，對車輛實行一車一檢查制度，如遇到外來車輛要去上庫游玩時，一定要讓其拿出身份證，只有本地人或移民村人員方可登記人內，如不是一律不讓放行。6.5假日期間，營區(qū)員工本就人少情況，安保值班要加強，人員從原先的白天兩人組一律換成四人組，夜晚值班還是兩人，在白天值班時要集中精力，如遇突發(fā)狀況要冷靜處理，上報隊長。6.6要定期檢查各項保安措施，并做好紀律，確保消防設備、設施完好。6.7巡邏要加強巡查力度，特別是夜晚要按時出去巡邏，以免發(fā)生事情而不知情。6.8維持好公司門口的秩序，管理好公司內外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內外秩序井然。7、針對突發(fā)事件的采取措施7.1事情的發(fā)生1）無論發(fā)生任何種類的突發(fā)緊急事件，當日保衛(wèi)值班人員必須第一時間趕赴現場；2）依據《單位突發(fā)事情處置預案》中有關規(guī)定，采取果斷有效措施（保護現場、取證、救護人員、搶救物資等）；7.2匯報程序1）及時向直接上級領導匯報事情處理（控制）情況，聽從部門領導的指令；2）如發(fā)生重大傷亡或重大物品損壞的第一時間報警在向安檢部匯報；7.3自主處理1）—部門領導接到緊急事件的信息后，根據現場保衛(wèi)人員匯報內容進行分析，然后向安檢部匯報及處理；2）做好事后恢復工作，現場處理、填寫事故報告，做好資料積累備查；7.4外部救援1）涉及到公共設施、設備、治安安全、人身傷害事情的，第一時間報告“110”公安、“120”救護等部門求救；2）在需求外部救援時，做到簡單、明了、扼要地向相關部門（單位）匯報（事情的具體發(fā)生地點、需救援內容、聯系人等），以便能夠得到及時救援；3）外部救援單位到達后應詳細介紹事情的目前處理情況，并積極協助配合；7.5事件調查1）事情處理完畢后，現場處理人員應及時收集事情發(fā)生的信息（詢問當事人、見證人等），填寫事情調查報告；2）外部救援的事情在救援部門需要時，我們應當積極協助配合；7.6總結分析1）每一次的事情處理完畢后，我們應召集所有保安人員進行事情的發(fā)生原因分析，以后該怎樣去做；2）事情的總結、分析，能夠使我們不斷提高自身的處理能力，在突發(fā)事情發(fā)生時，將損失降到最低點。8、工作要求8.1所有保安人員在處置突發(fā)事件過程中要服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財產，全力保護人民生民財產安全。8.2各組人員要聽從總指揮分配工作任務，攜帶相應的防護裝置和處置器材按責任分工進行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財產安全為己任，充分發(fā)揮保安隊伍在維護客戶合人民群眾