建筑工程公司技術(shù)部管理制度

建筑工程公司技術(shù)部管理制度1.引言建筑工程公司技術(shù)部是負責項目設(shè)計、技術(shù)咨詢和技術(shù)支持等方面的專業(yè)部門。為了保證技術(shù)部的高效運作和優(yōu)質(zhì)服務，制定和遵守一套科學合理的管理制度是必要的。本文檔詳細介紹了建筑工程公司技術(shù)部的管理制度，包括組織架構(gòu)、工作流程、崗位職責和績效考核等方面內(nèi)容。2.組織架構(gòu)建筑工程公司技術(shù)部的組織架構(gòu)如下：技術(shù)部部長技術(shù)部副部長項目設(shè)計組設(shè)計工程師設(shè)計助理技術(shù)咨詢組咨詢工程師咨詢助理技術(shù)支持組技術(shù)支持工程師技術(shù)支持助理技術(shù)部部長負責部門的整體管理和決策，技術(shù)部副部長負責協(xié)助部長履行職責。項目設(shè)計組負責承接和完成各類項目的設(shè)計工作，技術(shù)咨詢組負責提供技術(shù)咨詢服務，技術(shù)支持組負責提供技術(shù)支持和售后服務。3.工作流程3.1項目設(shè)計流程項目招標：技術(shù)部與項目管理部協(xié)同工作，參與項目的招標過程，評估項目技術(shù)難度與可行性。技術(shù)方案編制：項目設(shè)計組根據(jù)客戶需求和招標文件，制定項目的技術(shù)方案，包括設(shè)計思路、構(gòu)造設(shè)計、材料選擇等。設(shè)計審核：技術(shù)部副部長負責對項目的技術(shù)方案進行審核，確保方案的合理性和可行性。設(shè)計任務分配：技術(shù)部部長和項目設(shè)計組負責人根據(jù)項目的具體要求和設(shè)計難度，合理分配設(shè)計任務給設(shè)計工程師和設(shè)計助理。設(shè)計編制：設(shè)計工程師和設(shè)計助理按照任務分配，進行項目設(shè)計工作，編制設(shè)計圖紙和相關(guān)技術(shù)文檔。設(shè)計審查：設(shè)計工程師和設(shè)計助理編制完成后，由技術(shù)部副部長組織對設(shè)計文件進行審查，確保設(shè)計符合規(guī)范和要求。設(shè)計修改：如審查中發(fā)現(xiàn)設(shè)計存在問題，技術(shù)部副部長將與設(shè)計工程師和設(shè)計助理協(xié)商并及時進行相應的設(shè)計修改。設(shè)計成果提交：設(shè)計工程師和設(shè)計助理完成設(shè)計后，將設(shè)計成果提交給技術(shù)部副部長進行審核和歸檔。3.2技術(shù)咨詢流程接待客戶：技術(shù)咨詢組負責人或咨詢工程師接待客戶，了解客戶需求和問題。技術(shù)分析：咨詢工程師根據(jù)客戶提供的信息進行技術(shù)問題分析，提供專業(yè)的技術(shù)建議。技術(shù)方案提供：咨詢工程師根據(jù)技術(shù)分析結(jié)果，提供相關(guān)技術(shù)方案和解決方案。解答客戶疑問：咨詢工程師與客戶溝通，解答客戶提出的技術(shù)問題，提供解決方案。技術(shù)報告編寫：咨詢工程師將針對客戶的技術(shù)問題編寫技術(shù)報告，記錄問題和解決方案。技術(shù)報告審核：技術(shù)咨詢組負責人對編寫的技術(shù)報告進行審核，確保技術(shù)報告的準確性和完整性。技術(shù)報告提交：技術(shù)咨詢組負責人將審核后的技術(shù)報告提交給相關(guān)部門或客戶。3.3技術(shù)支持流程客戶請求：技術(shù)支持工程師或技術(shù)支持助理接收客戶的技術(shù)支持請求。技術(shù)分析：技術(shù)支持工程師根據(jù)客戶提供的信息，進行技術(shù)問題分析，確定技術(shù)支持的方向。技術(shù)支持計劃編制：技術(shù)支持工程師制定技術(shù)支持計劃，確定解決技術(shù)問題的步驟和時間安排，并與客戶確認。技術(shù)支持實施：技術(shù)支持工程師按照計劃進行技術(shù)支持，解決客戶的技術(shù)問題。技術(shù)支持記錄：技術(shù)支持工程師記錄技術(shù)支持過程中的問題和解決方法，并進行歸檔。技術(shù)支持評價：客戶對技術(shù)支持服務質(zhì)量進行評價，技術(shù)支持工程師接收評價，并進行整理和總結(jié)。4.崗位職責4.1技術(shù)部部長制定技術(shù)部的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，并負責部門的整體規(guī)劃和管理。負責與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，解決項目和技術(shù)方面的問題。確保技術(shù)部工作的高效進行，提出改進意見和建議。4.2項目設(shè)計組負責人負責項目設(shè)計組的管理和組織工作。協(xié)調(diào)項目設(shè)計組各成員之間的配合，確保項目設(shè)計按時高質(zhì)量完成。參與項目設(shè)計方案的制定和審核。4.3技術(shù)咨詢組負責人負責技術(shù)咨詢組的管理和組織工作。確保技術(shù)咨詢服務的質(zhì)量和效率。協(xié)調(diào)與客戶的溝通和解決各類技術(shù)問題。4.4技術(shù)支持工程師接受客戶的技術(shù)支持請求，進行技術(shù)問題分析。制定技術(shù)支持計劃，并解決客戶的技術(shù)問題。記錄技術(shù)支持過程中的問題和解決方法。5.績效考核技術(shù)部的績效考核主要包括以下方面：項目設(shè)計組：按時完成設(shè)計任務，設(shè)計質(zhì)量和方案合理性。技術(shù)咨詢組：技術(shù)咨詢服務質(zhì)量和客戶滿意度。技術(shù)支持組：技術(shù)支持服務質(zhì)量和問題解決效率?？冃Э己私Y(jié)果作為評優(yōu)、獎懲和晉升等依據(jù)，對各崗位人員的工作質(zhì)量和表現(xiàn)進行評價和指導?？偨Y(jié)本文檔詳細介紹了建筑工