用戶運營專員工作職責與任職要求（四篇）

第3頁共3頁用戶運營?專員工作?職責與任?職要求?1、通過?數(shù)據(jù)分析?，尋找與?分層出公?寓的核心?用戶;通?過制定精?細化運營?策略使用?app或?者微信群?作為載體?運營核心?用戶。?2、異業(yè)?合作的洽?談，用戶?福利模塊?初步構建?。3、?以app?下載量和?用戶促活?為目標，?負責ap?p在用戶?互動板塊?的運營，?定期進行?內容輸出?、協(xié)助策?劃用戶相?關的線上?活動。?4、與I?T產(chǎn)品部?門對接，?協(xié)調資源?、執(zhí)行推?進CRM?客戶營銷?系統(tǒng)以及?APP的?迭代工作?。用戶?運營專員?工作職責?與任職要?求（二）?1）負?責整理平?臺的用戶?畫像、做?用戶分群?、用戶標?簽、用戶?運營轉化?過程中的?執(zhí)行工作?2）負?責運營過?程中收集?用戶反饋?，挖掘和?分析用戶?需求3?）培育不?同人群、?能準確給?用戶打標?簽，引導?用戶長期?活躍、留?存、從而?促進轉化?、提高平?臺用戶活?躍、留存?，定期做?用戶數(shù)據(jù)?分析4?）從0-?1搭建社?群體系，?負責社群?的整體運?作，社群?內容發(fā)布?、話題引?導、用戶?答疑、通?過有效的?運營手段?提高社群?活躍度，?推動用戶?互動，營?造良好的?社群氛圍?5）熟?悉掌握點?購廣場A?PP的所?有業(yè)務線?和業(yè)務規(guī)?則、能準?確描述各?功能玩法?6）及?時了解廣?場最新活?動信息、?主推商品?信息、家?鄉(xiāng)頭條信?息、公司?政策等最?新動態(tài)，?引導在線?用戶轉化?7）根?據(jù)公司戰(zhàn)?略目標，?整理用戶?意見及反?饋建議提?出平臺功?能點優(yōu)化?并推進落?地用戶?運營專員?工作職責?與任職要?求（三）?1、負?責客服，?公眾號粉?絲社群的?維護，溝?通與客戶?反饋，提?升用戶粘?性;2?，協(xié)調公?司的整體?營銷推廣?規(guī)劃，營?銷活動/?產(chǎn)品推廣?，客戶關?系管理等?系統(tǒng)經(jīng)營?性管理工?作;3?、分析用?戶跟行業(yè)?數(shù)據(jù)，優(yōu)?化運營方?案（打造?朋友圈，?轉發(fā)線上?活動，參?與促銷活?動等）;?4，運?營公司購?物分享微?信群，負?責組織，?策劃社群?運營活動?，完成拉?新、留存?、裂變跟?轉化;?5、定期?復盤活動?，收集與?挖掘用戶?需求，通?過數(shù)據(jù)分?析，不斷?優(yōu)化活動?方案;?6、對社?群用戶進?行分層分?級，梳理?用戶需求?，并負責?線上社群?活動的落?地跟執(zhí)行?等;用?戶運營專?員工作職?責與任職?要求（四?）1、?以提升產(chǎn)?品口碑和?用戶忠誠?度為目標?，通過社?交媒體、?官方社區(qū)?、外部論?壇等觸點?，深度參?與品牌對?外形象塑?造;2?、積極應?答官方社?交媒體上?的客戶咨?詢，回復?客戶郵件?，提升客?戶滿意度?;3、?負責官網(wǎng)?社區(qū)及外?部社群的?運營，與?用戶保持?緊密互動?，打造高?粘性社群?，促進