2023超市收銀員年度工作總結(jié)范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?超市收銀?員年度工?作總結(jié)范?本時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來(lái)到賓?館快要三?年了，在?這近三年?的時(shí)間里?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫忙?下不斷成?長(zhǎng)，在思?想覺(jué)悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進(jìn)一?步的提高?。收銀員?工作是一?個(gè)需要仔?細(xì)認(rèn)真的?工作，是?賓館的一?個(gè)重要崗?位，我們?賓館需要?處理好餐?廳預(yù)定、?餐廳收銀?的工作，?工作雖然?繁忙，可?是很充實(shí)?。接下來(lái)?將一年的?工作總結(jié)?一下：?1、不斷?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?提高自我?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員，我們?應(yīng)當(dāng)及時(shí)?的注意商?品的變化?，了解工?作的資料?，不斷充?實(shí)自我的?專業(yè)知識(shí)?，這樣才?能在遇到?客人的問(wèn)?題時(shí)，及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無(wú)誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要進(jìn)取虛?心的向老?同志請(qǐng)教?，要經(jīng)過(guò)?自身不斷?地努力，?將自我的?工作努力?做好。?2、愛(ài)崗?敬業(yè)，不?斷加強(qiáng)各?個(gè)人本事?素質(zhì)。?單位此刻?正在推行?七常管理?法，這是?一個(gè)先進(jìn)?的管理思?想，賓館?在七常的?推動(dòng)下也?取得了長(zhǎng)?足的提高?，可是自?身還需要?進(jìn)一步的?消化與理?解，努力?領(lǐng)會(huì)七常?精神不斷?推進(jìn)自我?的個(gè)人本?事素質(zhì)，?與賓館一?同提高。?3、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時(shí)的工?作中，我?能夠按照?賓館的規(guī)?定嚴(yán)格要?求自我，?做到不早?退、不遲?到，嚴(yán)格?落實(shí)財(cái)務(wù)?制度，按?照職責(zé)辦?理業(yè)務(wù)。?4、團(tuán)?結(jié)同志、?服從管理?、樂(lè)于助?人。作?為一名員?工，進(jìn)取?主動(dòng)配合?好賓館的?各項(xiàng)活動(dòng)?，認(rèn)真完?成工作，?團(tuán)結(jié)同志?，當(dāng)身邊?同志遇到?困難需要?幫忙時(shí)，?自我必須?盡自我所?能幫。?5、注意?言行、樹?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象。?作為一名?直接應(yīng)對(duì)?客人的人?員，我們?要時(shí)刻堅(jiān)?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營(yíng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境，?堅(jiān)持賓館?的形象，?為客人供?給最滿意?的服務(wù)。?雖然有?提高可是?自我還有?很多不足?，在接下?來(lái)的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進(jìn)的同志?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?我。1?、繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學(xué)習(xí)，做?到用心工?作，少出?錯(cuò)、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進(jìn)，努?力領(lǐng)會(huì)七?常內(nèi)涵，?爭(zhēng)取先進(jìn)?，提升自?身的同時(shí)?，多為賓?館做貢獻(xiàn)?。3、?嚴(yán)格要求?自我，認(rèn)?真實(shí)行_?___財(cái)?務(wù)制度，?多請(qǐng)示匯?報(bào)，多詢?問(wèn)學(xué)習(xí)，?工作多溝?通，讓自?我的工作?更上一層?樓。在?單位的這?幾年，我?學(xué)到的很?多的知識(shí)?和本領(lǐng)，?在接下來(lái)?的一年里?，我將繼?續(xù)堅(jiān)持優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，不?斷提高，?為賓館的?建設(shè)發(fā)展?貢獻(xiàn)自我?一份微博?的力量。?202?3超市收?銀員年度?工作總結(jié)?范本（二?）緊張?而忙碌的?一年馬上?就要結(jié)束?了，回顧?我這一年?的工作，?有許多的?收獲和體?會(huì)。下面?對(duì)我的工?作進(jìn)行一?下總結(jié)。?一、工?作的整體?回顧：?二、__?__年完?成了以下?工作：?1、學(xué)習(xí)?、規(guī)范崗?位的服務(wù)?用語(yǔ)，努?力提高對(duì)?客服務(wù)質(zhì)?量。為了?體現(xiàn)從事?酒店人員?的專業(yè)素?養(yǎng)，針對(duì)?我本人對(duì)?各崗位服?務(wù)用語(yǔ)存?在不熟悉?、不規(guī)范?現(xiàn)象，我?在同事中?、在負(fù)責(zé)?本集團(tuán)客?房的主管?經(jīng)理的培?訓(xùn)中學(xué)習(xí)?崗位的服?務(wù)用語(yǔ)，?進(jìn)行留精?去粗，而?后吸收為?已用，做?為我對(duì)客?人交流的?語(yǔ)言指南?。自本人?規(guī)范服務(wù)?用語(yǔ)執(zhí)行?以來(lái)，我?在對(duì)客交?流上有了?顯著提高?。以致在?工作的任?何時(shí)期，?好東西貴?在堅(jiān)持，?貴在溫故?而知新，?我將對(duì)此?加大學(xué)習(xí)?應(yīng)用的力?度。2?、開源節(jié)?流，降本?增效，從?點(diǎn)滴做起??？头坎?是公司的?主要?jiǎng)?chuàng)收?部門，它?的本本本?費(fèi)也很高?，本著節(jié)?約就是創(chuàng)?利潤(rùn)的思?想，我和?同事們本?著從自我?做起，從?點(diǎn)滴做起?，杜絕一?切浪費(fèi)現(xiàn)?象，主要?表現(xiàn)在：?①回收?客人的一?次性低值?易耗品，?如牙膏可?做為清潔?劑使用。?②每日?早晨要求?對(duì)退客樓?層的走道?燈關(guān)閉，?夜班六點(diǎn)?后再開啟?;查退房?后拔掉取?電卡;房?間這樣日?復(fù)一日的?執(zhí)行下來(lái)?，能為公?司節(jié)約一?筆不少的?電費(fèi)。?3、為了?做好客房?的衛(wèi)生和?服務(wù)工作?，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常對(duì)我們?打掃房間?技能和查?房技巧進(jìn)?行考核和?評(píng)定。從?中發(fā)現(xiàn)我?們?cè)诓僮?時(shí)有無(wú)不?規(guī)范、不?科學(xué)的問(wèn)?題，針對(duì)?存在的問(wèn)?題，管區(qū)?領(lǐng)班級(jí)以?上人員專?門召開會(huì)?議，對(duì)存?在的問(wèn)題?加以分析?，對(duì)員工?進(jìn)行重新?培訓(xùn)，糾?正員工的?不良操作?習(xí)慣。我?們也利用?淡季不斷?實(shí)踐，認(rèn)?真打掃和?檢查好每?一間房，?通過(guò)考核?，取得了?一定的成?效，房間?衛(wèi)生質(zhì)量?提高了，?查房超時(shí)?現(xiàn)象少了?。4、?領(lǐng)導(dǎo)采取?對(duì)員工集?中培訓(xùn)、?專項(xiàng)培訓(xùn)?、個(gè)別指?導(dǎo)培訓(xùn)等?方式，促?進(jìn)了員工?酒店意識(shí)?得到較大?提高，服?務(wù)理念進(jìn)?一步深化?，有聲微?笑已成為?員工的自?覺(jué)行動(dòng)。?對(duì)什么是?個(gè)性化服?務(wù)，從感?性到理性?已有了形?象的認(rèn)識(shí)?，整個(gè)集?團(tuán)形成了?“一切工?作都是為?了讓客人?滿意”的?良好氛圍?。從而加?深了員工?對(duì)前期的?崗位培訓(xùn)?、部門培?訓(xùn)、班組?培訓(xùn)從理?論到實(shí)際?的全面梳?理和提高?。三、?由于各種?原因，使?我的工作?中存在一?些問(wèn)題：?1、容?易將個(gè)人?情緒帶到?工作中，?高興時(shí)熱?情周到，?不高興時(shí)?有所怠慢?，以后在?工作中盡?可能克服?這種情況?，在思想?中真正樹?起：顧客?就是__?__的意?識(shí)。2?、房間和?公共區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生有待進(jìn)?一步的提?高。3?、各個(gè)崗?位的服務(wù)?規(guī)范需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)。4?、設(shè)施設(shè)?備維保計(jì)?劃未落實(shí)?到位。?5、交接?班時(shí)由于?考慮不周?，認(rèn)為小?問(wèn)題不須?特意交接?清楚，致?使這樣那?樣的問(wèn)題?發(fā)生，塾?不知小事?易釀成大?錯(cuò)，今后?一定嚴(yán)加?防范，以?免出錯(cuò)。?四、關(guān)?于明年，?我的計(jì)劃?是：1?、認(rèn)真做?好每一天?的每一項(xiàng)?工作。?4、規(guī)范?管理，促?進(jìn)企業(yè)健?康有序發(fā)?展。6?、認(rèn)真做?好上門散?客的`銷?售工作。?7、做?好旺季的?合理預(yù)定?，最大限?度地提高?銷售額。?8、規(guī)?范留言服?務(wù)，使客?人感到我?們專業(yè)的?管理水平?和酒店服?務(wù)檔次。?9、多?學(xué)習(xí)其他?東西，充?實(shí)自己。?實(shí)踐證?明，隨著?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的加劇，?客人選擇?酒店余地?增多，要?提高酒店?“營(yíng)銷競(jìng)?爭(zhēng)力”，?首先應(yīng)革?新觀念，?及時(shí)調(diào)整?經(jīng)營(yíng)策略?和政策，?優(yōu)化和設(shè)?計(jì)自身產(chǎn)?品，使策?略求新多?變，經(jīng)營(yíng)?政策按不?同季節(jié)，?不斷靈活?推陳出新