2023年度個人工作總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁共5頁2023?年度個人?工作總結(jié)?參考范本?時光蒼?茫，匆匆?而去，我?進(jìn)入社會?已經(jīng)是第?二年了，?來到公司?也已經(jīng)一?年多了，?在這里經(jīng)?歷的一切?都還在眼?前，但是?今年卻已?經(jīng)接近結(jié)?束了。時?間真的是?非常迅速?的，有時?候不好好?去珍惜便?只能是錯?過，所以?這一次，?我想我會?擺正自己?的態(tài)度和?心智，總?結(jié)過去，?同時也計?劃好未來?!一、?思想上?作為企業(yè)?的一名普?通員工，?在一份平?淡而穩(wěn)定?的工作上?，或許我?們多少會?失去一些?激情和純?真。但是?我很清楚?的意識到?，每一個?崗位都是?有存在的?價值和意?義的，我?不能這樣?去定義自?己的位置?，更不能?去貶低自?己的價值?。雖然說?現(xiàn)在我還?只是一名?很普通的?員工，但?是我想通?過自己的?努力，我?一定可以?在思想上?收獲一些?進(jìn)步和成?長，也一?定能夠?qū)?現(xiàn)自己制?定的目標(biāo)?、逐漸豐?富對未來?的希冀，?更加充滿?力量去前?行。這一?年思想不?僅有所長?進(jìn)，自己?的態(tài)度也?堅定了不?少，這是?我通過努?力而收獲?到的。?二、業(yè)績?上這一?年我的業(yè)?績一直都?是處于一?個上升階?段。雖然?說可能自?己并不是?很強(qiáng)大，?但是我是?很穩(wěn)定的?，在做業(yè)?績這方面?，我很少?會出現(xiàn)往?下跌的情?況。和很?多同事比?起來，我?可能算不?上是一個?非常優(yōu)秀?的人，但?是我對自?己的肯定?還是有的?，那就是?我的確是?一個很穩(wěn)?定的人，?情緒上很?少有大的?起伏，業(yè)?績上依舊?是的。這?一年整體?還是上升?了的，這?是值得欣?慰的。?三、不足?上在這?段工作中?，我的不?足還是有?很多的，?比如說自?己在溝通?方面并沒?有其他同?事好，并?且有著一?定的距離?，這是我?一直都非?常警醒的?一個方面?。其次是?對于做事?情的一個?計劃性不?是很高，?平時也很?少做一些?工作計劃?，所以導(dǎo)?致每一次?工作完成?的都是非?常匆忙的?，這是很?疲憊的一?件事情。?這些不足?今后我會?盡快改正?，盡快步?入一個全?新的階段?。四、?計劃上?新的一年?，我想給?自己制定?一個新的?計劃。以?前沒有太?大的計劃?性，這一?年我要從?現(xiàn)在開始?整改過來?。未來一?年，業(yè)績?上我想上?升百分之?五十，其?次就是要?提高自己?的溝通能?力，協(xié)商?能力以及?處事能力?還有合作?能力。這?些都是未?來需要去?努力的部?分，世界?上沒有任?何一份工?作是簡單?的，這一?年，我會?繼續(xù)努力?，繼續(xù)往?一個更好?的方向去?拓展和加?油!2?023年?度個人工?作總結(jié)參?考范本（?二）忙?碌的__?__年即?將過去。?回首一年?來的工作?，感慨頗?深。這一?年來我在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下、在服?務(wù)中心全?體人員的?進(jìn)取努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?必須的成?績。一?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范管家?服務(wù)。?自___?_、__?__年_?___月?推出“一?對一管家?式服務(wù)”?來，在日?常工作中?無論遇到?任何問題?，都能作?到各項工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實?，保證公?司各項工?作的連慣?性，使工?作在一個?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計，在“?一對一管?家式服務(wù)?”落實的?同時，還?參加公司?組織的各?類培訓(xùn)。?主要針對?《客戶大?使服務(wù)規(guī)?范》、《?交房接待?人員服務(wù)?規(guī)范用語?》、《儀?態(tài)禮儀》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽禮儀?》、〈舉?止行為〉?、等進(jìn)行?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進(jìn)?行了現(xiàn)場?模擬和日?檢查的形?式進(jìn)行考?核，如“?微笑、問?候、規(guī)范?”等。我?們根據(jù)平?時成績到?月底進(jìn)行?獎懲，使?我的服務(wù)?水平有了?較大的提?高，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?隨著新《?物業(yè)管理?條例》的?頒布和實?施，以及?其它相關(guān)?法律、法?規(guī)的日益?健全，人?們對物業(yè)?公司的要?求也越來?越高。物?業(yè)管理已?不再滿足?于走在邊?緣的現(xiàn)狀?，而是朝?著專業(yè)化?、程序化?和規(guī)范化?的方向邁?進(jìn)。在對?小區(qū)的日?常管理中?，我們嚴(yán)?格控制、?加強(qiáng)巡視?，發(fā)現(xiàn)小?區(qū)內(nèi)違章?的操作和?裝修，我?們從管理?服務(wù)角度?出發(fā)，善?意勸導(dǎo)，?及時制止?并給出合?理化提議?，并且同?公司的相?關(guān)部門進(jìn)?行溝通，?制定了相?應(yīng)的整改?措施，如?私搭亂建?佛堂、露?臺搭建陽?光房等，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?我們立刻?發(fā)整改通?知書，令?其立即整?改。三?、加強(qiáng)培?訓(xùn)、提高?業(yè)務(wù)水平?專業(yè)知?識對于搞?物業(yè)管理?者來說很?重要。實?踐中缺乏?經(jīng)驗。市?場環(huán)境逐?步構(gòu)成，?步入正軌?還需一段?很長的時?間。這些?客觀條件?都決定了?我們從業(yè)?人員需不?斷地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)該?行業(yè)的法?律法規(guī)及?動態(tài)，對?于搞好我?們的工作?是很有益?處的。?客服是與?業(yè)主打交?道最直接?最頻繁的?部門，員?工的素質(zhì)?高低代表?著企業(yè)的?形象，所?以公司一?向不斷地?搞好員工?培訓(xùn)、提?高我們的?整體服務(wù)?水平，我?們培訓(xùn)的?主要資料?有：(?一)搞好?禮儀培訓(xùn)?、規(guī)范儀?容儀表。?良好的形?象給人以?賞心悅悅?目的感覺?，物業(yè)管?理首先是?一個服務(wù)?行業(yè)，接?待業(yè)主來?訪，我們?做到熱情?周到、微?笑服務(wù)、?態(tài)度和藹?、這樣即?使業(yè)主帶?著情緒來?，我們的?周到服務(wù)?也會讓其?消減一些?，以便我?們幫忙業(yè)?主解決這?方面問題?。前臺服?務(wù)人員必?須站立服?務(wù)，無論?是公司領(lǐng)?導(dǎo)還是業(yè)?主見面時?都要說“?你好”，?這樣，即?提升了客?服的形象?，在必須?程度也提?升了整個?物業(yè)公司?的形象，?更突出了?物業(yè)公司?的服務(wù)性?質(zhì)。(?二)搞好?專業(yè)知識?培訓(xùn)、提?高專業(yè)技?能。除了?禮儀培訓(xùn)?以外，專?業(yè)知識的?培訓(xùn)是主?要的。公?司還定期?給員工做?這方面的?培訓(xùn)。主?要是結(jié)合?《蘇州市?住宅區(qū)物?業(yè)管理條?例》、《?蘇州工業(yè)?園區(qū)住宅?物業(yè)管理?辦法》、?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》等法?律、法規(guī)?、學(xué)習(xí)相?關(guān)法律知?識，從法?律上解決?實際當(dāng)中?遇到的問?題，清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠(yuǎn)保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費?物業(yè)公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?公司還拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?承擔(dān)多大?的職責(zé)等?。都需要?我們在工?作中不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗。_?___年?將是嶄新?的一年，?隨著我們?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?入住業(yè)主?的增多，?物業(yè)將會?向著更高?、更強(qiáng)的?目標(biāo)邁進(jìn)?，客服全?體員工也?將會一如?既往的堅?持高漲的?工作熱情?，以更飽?滿的精神?去迎接新?的一年，?共同努力?為我們?nèi)f?科物業(yè)公?司逸庭服?務(wù)中心譜?寫嶄新輝?煌的一頁?！__?__年我?們的工作?計劃是：?一、針?對___?_年滿意?度調(diào)查時?業(yè)主反映?的情景進(jìn)?行跟進(jìn)處?理，以便?提高_(dá)_?__年入?住率。?二、繼續(xù)?規(guī)范各項?工作流程?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行各崗位?的崗位職?責(zé)三、?推行《客?戶